Soluções

Ola boa tarde. Já procedi ao pedido e já enviei em anexo os documentos relativos á Tarifa social de internet. Gostava de saber quanto tempo demora.

Boa noite,  a APP da MEO está com problemas? No telemóvel não consigo aceder 

Faz hoje precisamente 1 mês que a minha encomenda está em distribuição..…Em distribuição desde dia 25.08. 2026 e nada já questionei por outros meios mandam aguardar.....

Boa tarde, ativei um ESIM com o tarifário M móvel livre para usar como número secundário por motivos de trabalho. A questão é: diz ser sem carregamentos obrigatórios ou mensalidades mas no email que me mandaram de “contrato” assim dizendo porque sei que é sem fidelizacao, consta que tiram 1,50€ todos os meses… e se eu não tiver Esses 1,50€? O número fica desativado? Ou acomula divida? Porque queria um tarifário assim justamente para só usar quando necessário, não é mt conveniente pagar algo todos os meses que supostamente é livre 

Estou à espera da colocação de um poste e da colocação do serviço desde Abril e já foi adiada a colocação 12 vezes , inclusive hoje, depois de terem garantido durante toda a semana que fariam tudo hoje...

 Sou Fernando Muralha Pina  cliente da MEO. Esta manhão pedi o bobloqueio do meu telemovel, pois pensava tê-lo perdiddo . Finalemnet encontrei-o agora mesmo e venho solicitar o seu desbloqueio 

Boas,Gostaria de solicitar o encaminhamento deste pedido ao Suporte Técnico de 2º Nível / Gestão de Rede.Desde a recente avaria geral na rede MEO, estou com um problema grave de routing internacional na infraestrutura CPRM. A minha ligação local de fibra e o router estão 100% operacionais (latência de 1 a 2 ms para 1.1.1.1 em Lisboa). No entanto, todo o tráfego internacional para servidores AWS / Jogos na Europa deixou de ir pela rota direta.Ao realizar testes de traceroute para a AWS (ex: ping-eu.ds.on.epicgames.com / 3.66.90.162), o tráfego está a ser desviado para nodos em Frankfurt e Londres (`frk1-cr1` e `lon1-cr1` em cprm.net), aumentando a minha latência constante de 27 ms para mais de 50-60 ms.Detalhes do teste:- Hop local (Lisboa): lis1-cr1-be10-200.cprm.net (2-3 ms)- Hop de desvio internacional: frk1-cr1-be6.cprm.net / lon1-cr1 (50-60 ms)- IP Público atual: 85.242.220.200Solicito, por favor, o reset da minha sessão/perfil de linha na central (BRAS) ou a verificação do peering

A série Rocco passa da temporada 4 para a 6. Os episódios da temporada 5 não estão carregados . Alguma forma de ultrapassar isto ? 

HelloI trying to find the proper channel for my contracting ending soon, and I no longer to renew my contract. Please someone tell me what is the exact channel for making request for not renewing contract. 

Boa tarde,Foi tratado via Plataforma de Cessação de contrato o meu pedido de cessação de contrato com a Meo. Entretanto recebi via plataforma a informação que a cessação de contrato foi aceite pela Meo e que a data será no próximo dia 10 de outubro de 2026. Entretanto já passou 8 dias e ainda não recebi nenhuma informação da Meo sobre este tema. Será que ficou tudo correto?ObrigadoMarco Vicente

Boa tarde.Na renovação do contrato, fizeram a oferta de 6 meses de SportTv Total MultiScreen. A minha dúvida é, tem validade e tenho de ativar já ou posso esperar e ativar mais tarde?Qual a validade desta oferta? Cumprimentos Cláudio

How do I get the QR code for esim of my phone number. I recently bought an iPhone 17 and would like to install my phone number?

Boa tarde, no passado dia 12 de setembro fiz uma ativação de serviços via telefone pelo apoio ao cliente 16200, no entanto ainda não recebi nenhuma confirmação do contrato nem agendamento do técnico para instalação via SMS nem e-mail até ao dia de hoje. Na APP não consigo associar o serviço através do meu NIF. Como consigo perceber em que situação se encontra o mesmo?

Bom dia, somos sem internet desde ontem as 14hrs, desliguei muitas vezes o router, mas nada acontesse, tem só duas luzes acesas, alguem pode ajudar?

Quero ser contactado por um assistente operacional, mas tem de ser por WhatsApp, é possível?

Exmos. Senhores,Na qualidade de cliente MEO, apresento reclamação relativa à falha generalizada de acesso à Internet e às comunicações móveis ocorrida a 14 de setembro de 2026, que afetou o serviço que contrato e pago.A MEO comunicou publicamente ter sido alvo de um «ataque em massa», mas não divulgou a natureza técnica do incidente, e analistas independentes, com base em dados públicos, apontam para uma possível falha de encaminhamento (route leak). Enquanto cliente, tenho direito a informação clara e fundamentada. Solicito, por escrito:    1.    A natureza técnica concreta do incidente — foi um ataque distribuído de negação de serviço (DDoS), um problema de encaminhamento BGP, ou outro?    2.    A cronologia do evento, esclarecendo se as anomalias de encaminhamento BGP precederam a falha ou resultaram da sua mitigação.    3.    As medidas de prevenção adotadas para evitar a repetição (por exemplo, filtragem de rotas, RPKI/ASPA).    4.    A compensação proporcional na fatura pelo perí

Depois das 17.30 talvez a internet pela fibra da Meo está com imensas falhas no meu local, e já vi em downdetector que há imensas queixas de muitos utilizadores.Noto que aparentemente o erro sucede principalmente no acesso a servidores no estrangeiroJá ontem á noite detetei algo parecido a partir das 23,30Tenho o portatil ligado á rede movel da Digi senao nao conseguia aceder a maioria dos websites que preciso aceder

Estou a tentar comprar na loja Online um telemóvel por 39,99€ e para isso pretendia usar um voucher de 35€. Insiro o código do voucher, valido, coloco o NIF a quem pertence e não acontece nada, inclusive, o carrinho fica na mesma com o valor por inteiro do telemovel. Não entendo o motivo de não estar a aceitar visto que o voucher não refere compra minima e o equipamento a adquir é de valor superior.

Estou desde o dia 10 de Setembro sem serviços MEO.Avaria 3-998230086960

O meu Comando da Box da Meo que já tenho há muitos anos, como a MEO pode comprovar, com o uso normal de muitos anos com parte som controle (+) e (-) com falha, principalmente o de baixar o som não obdece logo primeiro toque e vem agravando.Eu nunca o abri, como disse já o tenho muitos anos e já me trocaram a Box, por novos modelos e outra vez porque a Box estava a apresentar avarias comprovadas. Tenho direito a um Comando da Box novo gratuitamente, porque está com problemas pelo uso nornal de muitos anos ?

Há alguma estimativa para a activação do serviço iphone handoff na meo que o ios 27 disponibiliza? Para quem tem 2 aparelhos este serviço é um must, poderemos levar um iphone mais antigo para festivais, praia, zonas com risco de assaltos, etc, sem preocupações.activem esse serviço rapidamente, por favor?

Estou sem serviço desde o dia 5 setembro de 2026. Sms recebida que a avaria ia ser resolvida em 3 dias. Até agora nada. O sr deve ter vertigens. Foi visto pelo técnico do equipamento interior que a avaria era no exterior. Supostamente contactou a equipa técnica do exterior tendo me dito que provavelmente ficava resolvido no mesmo dia. Ao qual recebi a dita SMS dos 3 dias. Vamos ao dia 15 e nada de nada. Mas a fatura para pagar já cá está. Liguei e voltei a ligar e nada. Nada resolvido. A gozar com o cliente. 

Boa noite. Está a ocorrer vários cortes de internet tanto fica como 5 4G. Desde pelo menos as 00h00.e não sou só eu. Existem n comunicações feitas no downdetector.

Como faço para pedir um esim???Aqui no site há um vídeo a explicar como se faz através da APP MEO, mas na minha APP não aparece a opção esim quando faço trocar cartão!!!

Bom dia:Relativamente à conta nº 1022802525 (cliente nº 1122852521), extinta por óbito do titular a 2 de Fevereiro p.p., foi feito pela MEO um débito indevido a 31 de Março. Após reclamação minha, foi-me transmitido pelo atendimento telefónico que esse lapso iria ser corrigido através de uma nota de crédito (não sendo possível o acerto na factura seguinte por o contrato estar extinto). A 2 de Maio, foi emitida uma factura de onde constava: “crédito para o mês seguinte: 25,49 €”. No dia 18 de Maio, através da mesma linha telefónica referida em 3., disseram-me que a referida Nota de Crédito estava concluída desde o início de Abril e que iriam reportar ao colega responsável para avançar com urgência com a transferência do valor que me é devido. A 23 de Junho a resposta foi exactamente a mesma, repetindo-se taxativamente o referido no ponto anterior, mais de um mês volvido: estava tudo pronto desde o início de Abril e iriam reportar aos responsáveis para que fosse finalmente transferido o