Comentários colocados por mfgc

154 Respostas

Kenny
KennyObservador
postado em Temas livres

Reclamação e Apreciação ao apoio MEO

Boas   @mfgc se existem conselhos estúpidos, este é um deles... Partir a fibra o técnico que lá for vai dar como responsabilidade do cliente e cobram mais 40€ e não reparam como o cliente quer…   Que estupidez pegada...  Boas,      Nunca paguei nenhuma! , os operadores são uns animais e têm que ser tratados como tal, nem fibras partidas nem trocas de router , e já troquei uns tantos...sabes que esta moda dos operadores não terem tecnicos , embora os operadores pensem que sai mais barato na realidade não sai , o tecnico tanto recebe se disser que é avaria ou outra coisa qualquer , mas precisa sempre de bom feedback do cliente, porque senão tem problemas, não conheço nenhuma situação que um tecnico que é externo  tenha dito ao cliente , “isto não é avaria foi você que danificou “ Já agora , o Ultimo router que me foi colocado foi um wifi 6 , sem custos adicionas….. e podes ir chamar estupido é tua mãe e ao tem pai , que eu não te conheço de lado nenhum!  

13
N
5 meses atrás
Kenny
KennyObservador
postado em Temas livres

Reclamação e Apreciação ao apoio MEO

Bem, para contextualizar: Entre os 3 operadores portugueses, a MEO tem sido a melhor em serviços Fixos.  Em 3 anos nunca tive problemas com o serviço, condições comerciais, ou equipamentos. Ainda assim, venho agora a perceber a lástima que é o apoio prestado quando necessário.   Vamos começar: No momento da instalação inicial o técnico deixou o cabo de fibra mal acondicionado, sem estar sequer colado à parede. Deixou basicamente 20m de fibra extra dentro de minha casa, enrolado por trás do router. Como não gosto de perder tempo nem me chatear com coisas pequenas acabei por por um cartão à volta do cabo pra tentar que não se danifica-se e assim ficou: esta imagem é como está agora, inicialmente estava igual mas com mais 15m de cabo   Há 1 semana acordo sem serviços, ligo pro apoio, marcam uma manutenção e assim fico a espera. Até ai tudo bem. O técnico que veio fazer a manutenção, muito prestavel e simpático, ainda assim, termina o serviço e vai-se embora deixando a instalação inicial

13
N
5 meses atrás
A
AGSMEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

app meo box android em actualização

Boas,           eu tenho a box android meo a funcionar , a xiaomi  deixou de funcionar , removi  a ultima versão do software meo , instalei uma versão 4,.0….que está no aptoide  e a xiaomi já funciona também . 

45
S
3 meses atrás
Y
Yushi1000Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Interrupção de Wi-Fi na rede de casa

Boa noite, Já por mais que uma vez reportei que sem razão aparente, a rede Wi-Fi de minha casa vai abaixo e passado uns minutos volta a estar disponível. Será do router, terá algum problema? Já reportei a situação mais que uma vez mas dizem estar tudo bem, perante os testes que fazem. O que fazer? Obrigada Boas ,         é um problema de firmware da fibergateway GR241AG, mas a altice não reconhece sequer que há um problema no firmware , só se resolve se actualizarem o firmware  ou trocarem o router pelo wifi 6 , mas a altice não faz nem uma coisa nem outra , não tem qualquer respeito pelos clientes , nem com reclamação no livro de reclamações lá vai, até a provedoria dá respostas de gente anormal.

5
Trutafario
1 ano atrás
M
mfgcMentor
postado em TV e Pacotes

national geographic dobrado em Portugues do Brasil

As emissões dos canais são da responsabilidade dos próprios, a MEO é alheia à emissão de cada um . é algo assim , mas não é bem assim , a meo é responsavel pela emissão que transmite ….no iptv pirata a emissão está correta….chegamos ao ponto dos piratas funcionarem melhor que os operadores ...isto está bonito!

4
N
1 ano atrás
M
mfgcMentor
perguntado em Internet fixa e móvel

Ha possibilidade de ter contas varias contas MEO-WIFI?

A sessão é sempre feita pelo MEO id. Concordo que é um risco grande. Talvez o MEO Kids seja melhor opção, desconheço as idades , mas ainda não sendo “responsáveis “ eu também não daria a pass. O problema não é não serem responsáveis, são é curiosos , e algumas coisas basta clicar para se ter pelo menos uma mensalidade para pagar… A MEO bem que podia implementar isso, não custava nada , os users podiam ser criados dentro do site mymeo pelo proprio cliente. 

3
Trutafario
1 ano atrás
C
CarlaLPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Falta de interesse na resolução de avaria

Desde o passado dia 24-09-2022 que o meu serviço de TV+Internet+voz está sem funcionar. Já contatei a MEO mais de 40 vezes e já ouvi todas as mentiras possíveis e imaginarias. Segundo uma das imensas desculpas foi que era uma avaria na central cuja resolução inicialmente estava prevista para 2H, passou a 12H, depois 24H, posteriormente 48H,... e agora nenhuma... Já pedi um técnico à minha habitação para, pelo menos, despistarem essa opção, pedido esse que me foi negado pelo Sr. David Silva que demonstrou enorme desrespeito e falta de vontade de ajudar. Ao longo deste processo, de forma a minimizar o impacto desta situação ofereceram-me o serviço MEO GO MULTI, serviço esse que apesar da minha insistência continua sem estar disponível. Até a tentar minimizar o problema eles criam um outro problema, demonstrando uma vez mais a enorme falta de respeito pelo cliente e incompetência. isso é coisa para o livro de reclamações , pode faze-lo online aqui: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

6
A
1 ano atrás
I
Itamar martins rochaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

sinal wi-fi nos quartos

boas   a localização dos equipamentos é critério do cliente, o técnico pode sugerir alguma alteração mas a decisão final é do cliente. Os técnicos querem sempre instalar ao lado da box e da tv para não terem trabalho….porque como são pagos “á peça” , quantas mais instalações e avarias fizerem num dia , mais ganham , é à miséria que chegamos, o cliente paga premium por um serviço mediocre, com tecnicos tratados como escravos.

7
A
1 ano atrás
M
mfgcMentor
perguntado em Internet fixa e móvel

Alguem sabe que tipo de formação é dada aos tecnicos que atendem o 16209??

boas   se o problema fosse do OLT todos os equipamentos ligados teriam problemas...mas existe pelo menos 1 equipamento que não tem problema...logo aí o OLT fica de fora…   concordo que o problema poderá ser do firmware do router, coincidencia a mais os vizinhos terem o mesmo router com o mesmo firmware e terem o mesmo problema…   agora, a questão poderá ser em vários factores...acontece a todos ao mesmo tempo? de x em x tempo as leases da ligação ao servidor (esqueci-me do nome correcto) são renovadas, é feito em milésimos de segundos, será um problema na religação? será um problema de aquecimento do router? poderá excesso de ligações? poderá ser excesso de trafego que faz com que o router se reinicie ou perca a ligação?   há muito para procurar... Não acontece a todos ao mesmo tempo,  e é verdade que um equipamento que é de modelo diferente , e portanto tem um firmware diferente, não tem qualquer tipo de problema. Todos os clientes foram instalados quase simultaneamente , em agosto d

47
P
1 ano atrás
M
mfgcMentor
perguntado em Internet fixa e móvel

Alguem sabe que tipo de formação é dada aos tecnicos que atendem o 16209??

O que posso dizer em termos de router fg e fg6 , tive o primeiro e optei por trocar pelo 6, exatamente com o mesmo serviço e velocidade 1gb , a diferença é notória. Não tinha quebras,  a não ser nas tv (box Android) mas era mt diferente em Wi-Fi . O Wi-Fi 6 para quem é exigente e precisa de ter vários aparelhos ligados , vale a pena . Eu chego a ter 30 e sem quebras e sempre impec. Pois acredito que sim , mas eu já tenho uma rede mesh wifi6 , e não vou pagar mais só para resolver um problema tecnico do operador , para mim é me indiferente o router que o operador coloca , o serviço tem que funcionar sem falhas , não me interessa se substituem a olt ou algumas portas da olt na central , ou corrigem o firmware com uma nova versão, ou estão a burrifar-se para o problema e simplesmente trocam o router por outro modelo, o que eu não quero é problemas no serviço que pago! Vou utilizar a tecnica que usava quando era cobre adsl , vêm cá as vezes que forem precisas até o problema estar resolv

47
P
1 ano atrás
M
mfgcMentor
perguntado em Internet fixa e móvel

Alguem sabe que tipo de formação é dada aos tecnicos que atendem o 16209??

Se os valores são normais , do pdo não é, troque o transformador do router , só uma sugestão. obrigado pela sugestão , mas já fiz isso , já meti um transformador de 12V 4 A , no principio parecia que tinha resolvido a situação , mas não , o problema continuou ,  apenas as “quedas” da fibra deram-se durante a madrugada , não se dava tanto por isso, quando fui ver o log do gravador de cctv que está sempre ligado, é que descobri que tinha ido abaixo durante a noite…. 

47
P
1 ano atrás
M
mfgcMentor
perguntado em Internet fixa e móvel

Alguem sabe que tipo de formação é dada aos tecnicos que atendem o 16209??

Se for um prédio, é um problema para o condomínio resolver. É o condomínio que tem que pedir assistência no pdo. Mas enquanto houver serviços , vai ser um problema ir alguém resolver. O verdadeiro bico de obra. Mas com o 6 funciona bem?  boas,           isto aqui são moradias , a distribuicão é subterranea com os PDOS nas caixas de chão ,  são pdos tipo Torpedo aqueles cilindricos, não têm fichas SC , todos os clientes são ligados diretamente por fusão , o problema não esta nos pdos , o problema ou é do firmware da fibergateway gr241ag  ou da OLT que é o equipamento que está na outra ponta da fibra, o unico vizinho que tem uma fibergateway GR141DG não tem problemas , o firmware é outro.

47
P
1 ano atrás
R
RitaatmmPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

boxes

Obrigado, pelo que já me foi dito, posso adquirir outra em qualquer loja, mas e a nível de custos como serà A Chromecast com Google TV custa na Worten menos de 70 euroshttps://www.worten.pt/tv-video-e-som/video/apple-tv-box-smart-tv/dongle-google-chromecast-x1-android-4k-ultra-hd-wi-fi-7274875As Xiaomi boxs também custam todas menos de 70 euros as outras não sei...

9
M
1 ano atrás
A
anapinheiroPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Preço aluguer da 2° Box android TV

Como posso pedir uma segunda box (andróide) online? Pode pedir online atraves da area de cliente , mas é um mau negocio, mais vale ir à worten por exemplo : https://www.worten.pt/tv-video-e-som/video/apple-tv-box-smart-tv/dongle-google-chromecast-x1-android-4k-ultra-hd-wi-fi-7274875?gclid=Cj0KCQjwxveXBhDDARIsAI0Q0x0CQPX2y_J7JtsCngVzB8m8j7LHPTe5QU6tlSuaj8YG3VcY0zer0ZYaAoRMEALw_wcB depois é só instalar a app MEO do google play , a box é sua não tem que pagar aluguer.

6
J
5 meses atrás
R
RitaatmmPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

boxes

Bom dia è possível ter 3 boxes, 1 Apple e 2 android? ou terão sempre de ser iguais Obrigada Boas,        existe uma lista de equipamentos , boxes e tv´s , que pode comprar em qualquer loja …,depois é só ir ao google play e instalar a app MEO, não esquecer que os equipamentos têm que constar da lista oficial de equipamentos suportados: SONY Smart TV 4K > TVs da gama Sony Bravia 4K/8K (2018, 2019, 2020, 2021) exceto o modelo 4K GB ATV3 XIAOMI Smart TV 4K > TVs da gama MI TV P1 de 43'', 50'' e 55'' e MI QLED TV Q1 de 55'' e 75'' XIAOMI TV P1 E 43”, 55” e 65” NVIDIA SHIELD TV Pro Xiaomi Mi Box S Xiaomi  Mi Box3 Engel 4K MECOOL km9 Pro Chromecast com Google TV Xiaomi TV Stick 4Kpode ter até 4 boxes 

9
M
1 ano atrás
J
jslopesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Nevegação Box Android 4K

No início é natural estranhar, com o tempo e habituação vai ver que é prático e intuitivo, o ideal é ir explorando tanto o comando como a própria box. Se tiver alguma dúvida disponha . Não, a navegação é mesmo má. Trabalho com profissionais em “User experience design” que concordam. Já tenho a box há mais de 3 meses e embora não faca uma utilização intensiva continua a ser bastante complicado procurar conteúdos, recuar e avançar. Simples exemplo: porque é que depois de escolher um episodio entre 50 de um programa qualquer, não passa automaticamente para o episodio seguinte? Boas,           A aplicação é efetivamente do pior, mas eles não estão interessados em melhorar , nem querem saber das sjugestões dos clientes , o modelo de negocio é paga e cala….

24
P
1 ano atrás
M
Michael PringlePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Especificações para a fibra

Não tem que passar cabo nenhum ,o cabo de fibra é passado pelo operador, apenas tem que colocar tubo desde da caixa no limite da sua propriedade até ao local onde quer que fique o router , dentro de casa, é que se quiser pode colocar tomadas RJ45 nos locais onde quer ter televisão , ai sim tem que colocar tubagem na parede desde das tomadas até ao local onde fica o router e passar cabo rede CAT6 ou CAT7.

8
N
Super User
1 ano atrás
N
Super User
nmmSuper User
postado em Internet fixa e móvel

Novo Meo Wifi Extender Wifi 6

Ah, comprei um switch para ligar as boxes e as câmaras , depois é só passar cabo 😂😂 mmmmtttt, mas arranjei cada  100 m a 15,5 cat 5e. Boas ,       Lembra-te de uma coisa , se vais utilizar um switch , a largura de banda que tens contratada vai ser a dividir por todas as portas que estiverem ativas no switch….por exemplo 1gb , se tiveres 10 portas ativas ficas com 100mbits para cada, isto se estiver ligado só o switch… o mais provavel é teres mais equipamentos ligados por wifi

17
L
1 ano atrás
B
BrunoMonteiro90Estagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Canal Jim Jam

Triste não ter um canal de desenhos animados!!! Realmente o conceito de tristeza para algumas pessoas é tão banal como um canal de bonecos. Triste mesmo é ver que batemos tanto no fundo que não ter um simples canal de bonecos é triste. Presumo que hajam canais a demonstrar o que são as verdadeiras tristezas, filhos sem pais, filhos sem água , luz , comida e claro sem jim jam. Enfim , tristes são os nada têm na alma . Acho que não é bem isso , as pessoas sentem-se frustradas porque pagam muito dinheiro aos operadores , e cada vez têm um serviço mais miseravel , o desaparecimento de canais da grelha é constante , são substituidos por “produto” cada vez pior , 75% dos canais são “palha” para encher a grelha que quase ninguem vê….

107
SinfoniaFofaBasicah
1 ano atrás
L
Lisaclaudio03Membro
perguntado em TV e Pacotes

JIM JAM

boas   @mfgc a ignorância tem limites para dizer tanta coisa errada...o canal não quer permanecer em Portugal...que culpa tem a operadora?? a bem pouco tempo foi o VH1 que simplesmente desapareceu na Europa e mais uma vez veio a ignorância em culpar a operadora pelo canal ter deixado de existir na Europa…   aqui é simples, o canal não quer manter-se em Portugal e só existiu até agora porque a Meo ainda tinha um contrato em vigor para transmitir o canal... o Canal não quer manter-se em Portugal apenas porque os operadores existentes não querem pagar o suficiente para ele se manter cá , é que não sei se reparas-te , mas o canal era quase a 100% dobrado em Portugues ( de Portugal ) e isso tem custos …..e ainda existe em varios paises da europs.

15
SinfoniaFofaBasicah
1 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Novo Extensor MEO Smart WiFi 6News

Até pode funcionar bem …., mas com o preço astronómico que estão a pedir por ele, comprei 3 routers Xiaomi AX1800 e fiz uma rede mesh , e não estou dependente do operador , posso mudar de operador continuo a poder user a minha rede mesh!

718052
M
2 meses atrás
B
BrunoMonteiro90Estagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Canal Jim Jam

@BrunoSalazar85, pois… Seja mais um a reclamar com a meo. Força nisso. A alternativa por agora é sacar vídeos vindos do youtube, botá-los para uma pen na porta usb da tv (algumas tvs são esquisitas com formatos manhosos) ou box android ou box tdt e  reproduzi-los de lá. Entretanto, suponho que esteja com fidelização de 24  meses… é esperar pelo fim e mudar para a anterior. Pode ser que entretanto o canal volte ou volte noutra operadora. dificilmente volta…, o canal não  volta porque os operadores não querem pagar, só querem canais que sejam quase de borla… e o canal para ser rentavel em Portugal as operadoras tinham que pagar mais , porque era um canal com muitos custos fixos , maioritariamente por causa das dobragens, Se não te importares que os teus filhos passem a dizer oí e outras coisas Brasileiras , podes tentar procurar um fornecedor d iptv pirata que tenha os canais do Brasil , porque acho que lá o canal continua...

107
SinfoniaFofaBasicah
1 ano atrás
L
Lisaclaudio03Membro
perguntado em TV e Pacotes

JIM JAM

Boas,            Embora não tenha crianças com idade para ver o  Jim Jam , deixem-me dizer que misturar os “ucranianos coitadinhos” para disfarçar a a Ganancia do operador neste caso a MEO, acho que é um bocado baixo , o Jim Jam , tal como muitos outros canais não desapareceu para dar lugar para mais um canal ucraniano, desaparecem apenas porque a MEO não quer pagar aos produtores do canal , isso acontece com muitos outros canais, 75% da grelha de todos os operadores é “palha” ,canais de custo extremanente baixo , que quase ninguem vê , em Portugal embora paguemos dos serviços mais caros da Europa, a quantidade de canais de qualidade  diminuta. Há pessoas aqui apenas a fazer comentarios estupidos , esquecem-se que isto é um serviço pago , o operador põe e tira canais como lhe apetece , esquecem-se que os clientes escolhem o operador , tendo em conta também a grelha que oferece .Desde que sou cliente a qualidade tem vindo a diminuir….há muitos canais de qualidade que a MEO nunca teve… t

15
SinfoniaFofaBasicah
1 ano atrás
P
paulonobrega1973-67145Dinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

reclamação

boas   hummm...o forum não é mesmo um apoio ao cliente…   tens de contactar o 16200...além que reabrir um tópico que nada tem haver...é uma desnecessário...  Boas,         pelo contrario , embora grande parte dos problemas não possam ser resolvidos pelo forum , as pessoas devem estar informadas dos problemas, e da crescente degradação do serviço, tanto o comercial. como os serviços tecnicos… ,ontem os serviços tecnicos começaram a armarem-se em espertos comigo, depois de levar com o nojo do assistente virtual , ainda tive que levar com uma chica esperta, que acha que um problema provado no router fibergateway no wifi 5ghz , não é suficiente para se proceder à troca de equipamento, como a assistencia tecnica não queria resolver o problema , já levaram com uma reclamação no livro de reclamações ., até podia ter reclamado só para a provedoria do cliente , mas como foram tão simpaticos, levarm logo no livro de reclamações , porque assim conta para as estatisticas das reclamações dos opera

8
N
1 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Equipamentos

Em que equipamentos Android TV é possível ver a TV do MEO?

Para ter a melhor experiência de TV, o MEO disponibiliza nos seus pacotes os seguintes equipamentos: MEOBox Android TV 4K SONY Smart TV 4K XIAOMI Smart TV 4K   Outros equipamentos que oferecem e garantem uma boa experiência de TV do MEO: NVIDIA SHIELD TV NVIDIA SHIELD TV Pro Xiaomi Mi Box S Xiaomi  Mi Box3 Engel 4K MECOOL km9 Pro Chromecast com Google TV Todas as TVs da gama Sony Bravia 4K/8K (2018, 2019, 2020, 2021) exceto o modelo 4K GB ATV3 Todas as TVs XIAOMI da gama MI TV P1 de 43'', 50'' e 55'' e MI QLED TV Q1 de 55'' e 75'' É​ necessário ter a versão Android TV 9.0 instalada.  Boas,           o Chromecast com Google TV suportado é o Dongle GOOGLE  CHROMECAST X1 ?

63659
C
3 meses atrás

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