Alguem sabe que tipo de formação é dada aos tecnicos que atendem o 16209??

boas, 

         isto aqui são moradias , a distribuicão é subterranea com os PDOS nas caixas de chão ,  são pdos tipo Torpedo aqueles cilindricos, não têm fichas SC , todos os clientes são ligados diretamente por fusão , o problema não esta nos pdos , o problema ou é do firmware da fibergateway gr241ag  ou da OLT que é o equipamento que está na outra ponta da fibra, o unico vizinho que tem uma fibergateway GR141DG não tem problemas , o firmware é outro.

obrigado pela sugestão , mas já fiz isso , já meti um transformador de 12V 4 A , no principio parecia que tinha resolvido a situação , mas não , o problema continuou ,  apenas as “quedas” da fibra deram-se durante a madrugada , não se dava tanto por isso, quando fui ver o log do gravador de cctv que está sempre ligado, é que descobri que tinha ido abaixo durante a noite…. 

Pois acredito que sim , mas eu já tenho uma rede mesh wifi6 , e não vou pagar mais só para resolver um problema tecnico do operador , para mim é me indiferente o router que o operador coloca , o serviço tem que funcionar sem falhas , não me interessa se substituem a olt ou algumas portas da olt na central , ou corrigem o firmware com uma nova versão, ou estão a burrifar-se para o problema e simplesmente trocam o router por outro modelo, o que eu não quero é problemas no serviço que pago!

Vou utilizar a tecnica que usava quando era cobre adsl , vêm cá as vezes que forem precisas até o problema estar resolvido , no cobre tive avarias que chegaram a vir cá 10 vezes ….

Cuidado com as avarias dadas “a cargo do cliente”, podem ser cobrados os 40€ da deslocação sem avaria detetada ou, como disse que tinha alterado o transformador, poem-lhe o transformador original e paga a deslocação. Quando o fizer (abrir avaria), troque para o transformador de origem #SoUmAviso

No interface do FGW, tente fazer reset de fabrica a ver se resolve

Não acontece a todos ao mesmo tempo,  e é verdade que um equipamento que é de modelo diferente , e portanto tem um firmware diferente, não tem qualquer tipo de problema. Todos os clientes foram instalados quase simultaneamente , em agosto do ano passado, todos os routers têm o mesmo tempo de utilização e a mesma velocidade contratada 500mbits, excepto o que é de modelo diferente que foi instalado à  cerca de 6 meses,. como já disso no primeiro post , medi o sinal não só na minha fibra como em mais 3 vizinhos com um power meter pon, todos os sinais estão dentro dos parametros, no meu verifiquei que quando vai abaixo o power meter não deteta sinal na fibra  nem em 1490nm nem em 1550nm, e obviamente também não tem o 1310 porque é o TX do ONT só depois de receber o sinal RX em 1490 é que responde, das duas uma, ou são as portas da OLT que vão abaixo por si proprias, ou são os ONTS dos routers que estão a mandalas abaixo, isto é a minha teoria , o porque não sei ...o qure é certo é que não me consigo entender com o 16209 , porque pelo menos as pessoas que me atenderam não tinham conhecimentos suficientes, pareceu-me que estavam a seguir apenas um procedimento previamente escrito , provavelmente isto só vai ser resolvido com a intervenção da provedoria.

Isto é cada resposta… então o PDO é da responsabilidade do condomínio?

Por vezes tenho dificuldades no login com o Meo Wifi.. há dias liguei para o apoio… uma seca, pois passam de uns para os outros. No fim aparece-me alguém a me informar que o meu router teria um problema, falta de sinal wifi, outra desculpa qualquer!

Confesso que até fui um pouco rude com a pessoa… simplesmente não fazia a mínima ideia do que é o Meo Wifi… enfim, não é um problema exclusivo da Meo, no que concerne a ISP, mas é geral neste pobre país.

Os PDOs também são instalados nas partes comuns dos condóminos? Se sim, onde? Faz-se alguma ideia de uma infraestrutura de comunicações dentro de um prédio por aqui?

E depois, existem prédios com uma determinada idade...cada caso é um caso!

PDOs dentro do  condomínio? Ehehe

Até existem alguns em locais que so o condominio tem a chave

@pfrodrigues isso, aceite que dói menos.

Não me dói nada… O PDO que me serve e mais alguns está na rua! Quando muito são fixados nas empenas dos prédios sem um prévio pedido de autorização… o que me serve está no poste da PT.

boas

continuo sem perceber por carga de agua é que o PDO é da responsabilidade do condomínio?? o PDO é da responsabilidade da operadora e ponto final. não se ponham a inventar coisas que não tem a certeza do que dizem...

é da responsabilidade do condomínio ceder o acesso ao PDO por causa dos seus condôminos, só isso...o condomínio não manda nem desmanda no PDO…

caso o PDO esteja num sitio que seja necessário chave, é preciso o condomínio ceder essa mesma chave em caso de necessidade de reparação, novas instalações, etc...caso o condomínio se armar em esperto a operadora pode e vai chamar as autoridades para aceder ao espaço, porque o PDO é da operadora e não condomínio…

além que a partir do momento que foi instalado o condomínio é obrigado a ceder o acesso sempre.

Totalmente de acordo, a infraestrutura (aka PD/PDO) é responsabilidade do operador, sempre foi, sempre será