Comentários colocados por P.Ribeiro

198 Respostas

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rafaelssNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

vale meo Blueticket

Ontem a noite realizei a troca de pontos pelo vale bueticket 10€, o problema é que além de já terem descontado os pontos, ainda não recebi o vale, e preciso de o utilizar hoje, existe forma de acelerar o envio do mesmo?  Obrigado. Bom dia, recebe em 2 úteis o vale, é o tempo dado para a sua emissão, conforme consta Mecânica de levantamentoReceberás o teu vale BlueTicket por email, no prazo de 2 dias úteis, para o endereço fornecido no momento da troca (preenchimento obrigatório).

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P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
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LMMS
perguntado em Internet fixa e móvel

pedido de recompensa pelos prejuízos, avultados (trabalho remoto por internet), sem internet...

pedido de recompensa pelos prejuízos, avultados (trabalho remoto por internet), sem internet... Bom dia, terá que solicitar junto do departamentos e Faturaçao, esse ajuste, pode fazê-lo em loja, via 16200 ou área de cliente mymeo. 

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N
8 meses atrás
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MePedroPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

remover cabos da fachada

Se quiser levar já preenchido para entregar em loja, deixo o documento em epígrafe, https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Formularios/Formularios-Pedido-Desvio-de-Tracados-Mod-C1000524.pdf

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M
8 meses atrás
P
petra van de veldePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Reclamação

bom dia, de que forma efetuou o cancelamento? Já tentou via área de cliente mymeo, pedidos e mensagens, e “cessar contrato”?  Caso não tenho efetuado desta forma, é uma das possibilidades que tem, outra é diretamente em loja. Cumprimentos.  

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6 meses atrás
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NunoHSantosPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Problemas de Acesso ao jogo Destiny 2

Eu já consegui resolver o problema. Obrigado Vodafone. Técnicos não resolveram nada. Atiram as culpas sempre para cima do cliente ou da empresa do jogo. Todos os clientes que estão a ter problemas são todos da rede Meo (que eu conheça). Sempre que estamos a jogar e a falar, alguém diz: Contacting D2 servers”, a pergunta que segue é: “Cliente MEO?”, a resposta é “Sim”.  É interessante a forma de analisar a coisa por parte da MEO. Os problemas são com todos com clientes MEO, mas a culpa é do cliente, nunca da rede da MEO, updates, etc, é apenas do cliente. Isto é o que acho que aconteceu: Parece-me que houve algum “update” na rede que destabilizou as ligações ou no router, mas não querem analisar. Recomendo a todos que jogam Destiny em Portugal fizerem como eu (sem fidelização) saírem da MEO. Acredito que ainda perca uns bons milhares de clientes.     Eu não tenho opção de escolha, ou é Meo ou não é nada.   Mas como tenho vpn paga, não me custa ligar a Madrid e cons

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R
7 meses atrás
H
Hugo AlmeidaMembro
perguntado em TV e Pacotes

RECLAMAÇÃO

Bom dia,  em março de 2023 pedi o cancelamento do meu serviço MEO (por telefone), uma vez que o serviço já não estava a ser utilizado em casa. O vosso operador registou o pedido e não me indicou qualquer tipo de procedimento a seguir.  Acontece que de março a agosto foram emitidas faturas do serviço que supostamente já tinha cancelado (pensava eu).  Voltei a contactar a Meo em junho e julho relativamente ao mesmo tema e só aí é que o serviço foi efetivamente cancelado (por telefone também), sem mais nenhum tipo de procedimento adicional, apenas por chamada telefónica. Pergunto então, porque é que em março não foi feito o cancelamento por telefone e em julho já foi possível?  Questiono ainda como devo proceder com as faturas que não paguei, uma vez que estou a ser bombardeado com emails e mensagens da INTRUM a solicitar o pagamento do valor, agravando ainda o facto dos juros desta “dívida” subirem diariamente. Já liguei inúmeras vezes para o vosso serviço ao cliente mas ninguem consegu

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P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
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César de OliveiraNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Demora na entrega de encomenda

Encomendei e paguei uns phones Xiaomi Buds4 Lite no dia 29/08/2023, na loja online, tendo recebido um aviso de que seriam entregues num prazo máximo de 3 dias úteis, já vamos em 6 e nada.   É normal? Pode e deve questionar diretamente à equipa da loja online, aqui https://www.meo.pt/formulario-contacto Tem uma resposta mais célere, acerca do tempo de demora na entrega do item.  Cumprimentos.

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P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
P
Paulo Jorge Meira MachadoMembro
postado em TV e Pacotes

liguem-me apenas depois de dia 17!!!!!!

Tentamos contacta-lo sem sucesso. Para podermos tratar do seu 3-701866925654 é necessário informação adicional. Iremos contactá-lo novamente. Caso pretenda pode contactar 16206.   ESTOU NA TAILÂNDIA E OBVIAMENTE NÃO ATENDO.... E VOCÊS MELHOR QIE NINGUÉM SABEM PORQUÊ, OU ENTÃO VEJAM O QUE COBRAM DE ROOMING Terá que dar essa info, indicando que relativamente ao pedido numero  3-701866925654  não o pode adicional qualquer info pelo facto de estar no exterior. De essa info via área de cliente mymeo, pelos pedidos e mensagens além de ser célere fica tudo narrado. ;)

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P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
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Catarina.venturaDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

router

Eu fiz a questão porque só estou apanhar 300gb no Wireless no PC e na Android TV e está onde está a ver na foto atenção que a velocidade wireless não recebe na totalidade até porque a distância e as características adjacentes não o permitem seja em que operador for, se o serviço contrato por ex, 500/100, 300 está bem aceitável :)

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J
8 meses atrás
D
darkwithinNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Mudança de NOS para a MEO - Que tarifario escolher

Boa tarde, tudo bem? Preciso de ajuda. Infelizmente devido a falecimento de um parente necessitamos de fazer novos contratos e tentar reduzir ao máximo alguns custos. Posto isto, precisava de ter em casa internet básica (pode ser 100mb), 3 telemóveis (1 com 1gb e 2 com 5gb) e televisão, sem canais adicionais. Posto isto, queria perguntar se a MEO tem algum tarifário assim, e se sim, qual seria o preço. Muito obrigado! Boa tarde, da uma vista nas parcerias MEO no sentido de tentares rentabilizar preços mais baixos, MEO tem parcerias com várias entidades, desde de patronais até bancárias e jogos, deixo um exemplo na qual podes contactar, https://lplol.pt/meo

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J
8 meses atrás
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Catarina.venturaDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

router

Até mesmo que fique numa estante não e  Não está mal onde está, tenho num apartamento t3 está colocado de forma central, como o seu e  apanho sinal na totalidade da casa sem problemas, inclusive no exterior. 

22
J
8 meses atrás
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FisiosintraNovo Membro
perguntado em Temas livres

Fecho Meo

A minha empresa encerrou. Como devo proceder para encerrar o contrato? Para o términos do contrato, ou neste caso a solicitação poderá de forma simples e rápida através da área de cliente mymeo pedidos e mensagens, cessar contrato, ou directamente em loja. 

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P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
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filipear1983Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Pacote upgrad

Boa tarde, Eu já tinha um pacote da meo a funcionar em casa, o meo3, incluia televisão mas nunca usamos este serviço porque tinha outra operadora na televisão, na altura foi instalada a internet por fibra mas a televisão nunca foi instalada porque assim o quisemos, continuava noutra operadora e por satelite. Recentemente o contrato com a outra operadora estava a terminar e achei eu que seria mais simples por tudo meo, afinal já tinhamos fibra e seria mais simples.   Pedi orçamento a outra operadoras como é obvio, optamos por meo. Supostamente fizeram um upgrade ao contrato que já tinhamos, passaram para m4 ou m5 ou o diabo…. Qual não é a minha surpresa que no passado domingo dia 27 deixaram uma box, instalamos e ficou a televisão principal onde tem a box a funcionar. Mas e as outras? Como vão funcionar? Até hoje têm sido reclamação atras de reclamação, porque tenho que pagar 40€ para porem o sinal não sei das quantas. Hoje já fartinha disto tudo, quis cancelar a alteração e voltar ao

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F
8 meses atrás
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NunoHSantosPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Problemas de Acesso ao jogo Destiny 2

senão posso pedir ajuda  Tenho o mesmo problema inclusive fiz um post no fórum da bungie. É um problema de rotas da MEO, com VPN consigo jogar sem problema a MEO nas ultimas duas semanas mudou alguma coisa e ficou assim.https://www.bungie.net/en/Forums/Post/263221320 O pessoal que de via apoio ao cliente essa informação, no intuito de tentarem alterar novamente.  Senão posso pedir ajuda por aqui, para que serve o forum? para me dizerem  para ligarem para o apoio técnico, como já deve ser fácil reparar, isto não pode ser resolvido pelas guidelines de um simples telefonema técnico, pois quem me atender do outro lado não vai entender o problema, apenas me vai dizer para ligar e desligar o modem, logo o que pretendo é que me forneçam algum tipo de contacvto de alguém saiba o que estamos a falar. Se o objetivo do fórum é dizer que tenho que ligar não percam tempo, não vale a pena ter f

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7 meses atrás
N
NunoHSantosPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Problemas de Acesso ao jogo Destiny 2

senão posso pedir ajuda  Tenho o mesmo problema inclusive fiz um post no fórum da bungie. É um problema de rotas da MEO, com VPN consigo jogar sem problema a MEO nas ultimas duas semanas mudou alguma coisa e ficou assim.https://www.bungie.net/en/Forums/Post/263221320 O pessoal que de via apoio ao cliente essa informação, no intuito de tentarem alterar novamente.  Senão posso pedir ajuda por aqui, para que serve o forum? para me dizerem  para ligarem para o apoio técnico, como já deve ser fácil reparar, isto não pode ser resolvido pelas guidelines de um simples telefonema técnico, pois quem me atender do outro lado não vai entender o problema, apenas me vai dizer para ligar e desligar o modem, logo o que pretendo é que me forneçam algum tipo de contacvto de alguém saiba o que estamos a falar. Se o objetivo do fórum é dizer que tenho que ligar não percam tempo, não vale a pena ter fóruns.  Fórum serve para entre ajuda entre clientes, é esse o seu propósito. 

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7 meses atrás
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AGSMEstagiário
perguntado em TV e Pacotes

app meo box android em actualização

Quem usa APP MEO, está tudo em baixo! Surreal! Será que vamos todos ter um desconto na mensalidade? Se for solicitado pelo cliente, apos a resolução da anomalia, a MEO costuma efetuar a correção da fatura. 

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4 meses atrás
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miguelmaioPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

MEOGo em atualização

@miguelmaio encontrei mais alguns relatos de registo aqui, https://downdetector.pt/fora-do-ar/meo/ Cumprimentos 

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P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
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AGSMEstagiário
perguntado em TV e Pacotes

app meo box android em actualização

Para aí há duas horas que nao consigo ligar a televisão, a box retorna Em atualizaçao…. De momento nao é possivel aceder á aplicaçao. Por favor tente mais tarde   O que se passa? Como resolver?? Vim a procura de solution mas aparentemente não Estou sozinho neste problema... já fiz tudo, até repor de origem a box..... Terá que ser resolvida pelo serviço técnico, é questão de aguardar. 

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S
4 meses atrás
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Tatiana 2000Principiante
perguntado em Telemóvel

Sem sinal da MEO na garagem - nao consigo carregar viatura eletrica

Obrigada pela resposta. É uma garagem de um predio de aparamentos, nao de uma casa. Nao é possivel colocar roteador na garagem. Vodafone nao tem nenhum problema de sinal na mesma localidade entao por que a MEO tem?  Rede móvel, não tinha compreendido, sei o que se refere, e de facto um reforço da rede móvel em determinadas zonas do pais seria bem vindo, limitação essa que tem afetado inúmeras pessoas. Mesmo que seja efetuado, prevejo um espaço temporal ainda grande :/

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J
8 meses atrás
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miguelmaioPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

MEOGo em atualização

Obrigado P. Ribeiro. Só não compreendo porque não atualizam a área de Ocorrências com esta info e todos nós perderíamos menos tempo a tentar saber o que se passa. A ideia é boa, mas se não usam, vai deixar de ter utilidade.   Tem razão, se existe, faria toda a logica usar. Se possível, indique via área de cliente mymeo, essa informação, no intuito de ser lá incluída, nem que seja futuramente. 

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P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
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Patricia MNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Apoio técnico vergonhoso

O Apoio Técnico da MEO é um serviço vergonhoso. Estou a aguardar que atendam a chamada a mais de 1 hora, no site mencionam que após despiste virtual somos contactados de imediato e no entanto nem contactam nem atendem. Vou cancelar o serviço que nem fidelização já tenho e arranjar uma operadora que contacte o cliente a fim de resolver as suas avarias, completamente vergonhoso. Bom dia Patrícia, como alternativa coloque via área de cliente mymeo, pedidos e mensagens, costuma ser célere o contacto, e fica devidamente registado o tempo em que solicitou apoio. Cumprimentos.  

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P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
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miguelmaioPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

MEOGo em atualização

Bom dia, a situação está reportada / sinalização, com vista a resolução. Não é possível via fórum, facultar algum “timming” no sentido de indicar a data para a resolução, é questão de aguardar. Cumprimentos. 

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P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
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Daniela55Principiante
perguntado em TV e Pacotes

atualizacao meobox

A minha box está igual, está assim desde as 7:30 de hoje. Já reiniciei, já liguei por cabo, por rede e o problema persiste. Tal como o @Ricardo27 indicou, é questão de aguardar :/

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P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
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Tatiana 2000Principiante
perguntado em Telemóvel

Sem sinal da MEO na garagem - nao consigo carregar viatura eletrica

Ja fiz varias reclamacoes com a MEO a respeito da falta de servico de telemovel na garagem de minha morada. Sem servico nao consigo habilitar o carregador da minha viatura eletrica. Vodafone nao tem o mesmo problema. MEO continua encerrando minhas reclamacoes dizendo que equipa tecnica nao identificou problemas no outdoor. Meu problema é na garagem, nao na rua. Equipa tecnica da MEO nunca esteve na minha garagem para avaliar a minha reclamacao. MEO se recusa a resolver o problema ou a cancelar minha fideliacao para que eu possa assinar com a Vodafone. Fico sem opcao. Pago por um servico que nao tenho. bom dia Tatiana, quando a MEO indica que não verifica problemas no exterior, relativamente ao sinal exterior, que é propagado., No seu caso em concreto, deduzo que na garagem não tenha sinal de internet em virtude de estar a uma distancia considerável do router é isso?  Já pensou na compra de um https://loja.meo.pt/Equipamentos/routers-e-wifi/MEO/Extensor-MEO-Smart-WiFi?cor=Preto&m

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8 meses atrás
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ajosefaDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Um mês depois e sem resposta!!Pagar na hora e um serviço de porcaria!!!Mudar box para uma mais recente e mudar o router do sotão para um local mais acessivel a pessoa com 75 anos.

Mudar box para uma mais recente e mudar o router do sotão para um local mais acessivel a pessoa com 75 anos. 1 mês depois e a MEO nada resolve!  Bom dia, via fórum o apoio é facultado maioritariamente por clientes, logo a forma como está a falar, não se coaduna, contudo não é objetivo um mês depois, mas solicitou a alteração ao apoio técnico?! Faça nova insistia, nesse sentido via 16200, em loja, área de cliente, ou presencialmente em loja. Na loja virtual e na física? 😁 #JustKidding Qual apoio tecnico qual carapuça!!Ninguém se digna a perguntar qual o motivo da minha revolta para com o serviço MEO!!! De conhecimento, nos canais que lhe sugeri?

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N
5 meses atrás

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