Internet fixa e móvel

boa noitecomo a MEO passou de “ a melhor “ para “ pior que as piores”relato:Mais uma vez o meu acesso à internet por cabo e por wifi deixou de funcionar, o router não reinicia, mas deixa de ser possível aceder à página do mesmo, ou demorando mais de 30 minutos, não perco sinal de ligação por cabo, simplesmente deixo de conseguir carregar paginas, mesmo simples pesquisas de google, por wi-fi, nunca perco sinal de rede (a rede continua a 100% em todos os equipamentos), mas deixo de conseguir carregar paginas e aceder aos sites e aplicações que necessitam de internet, não é intermitente, e quando acontece começa 5ª para 6ª  e prolonga-se no fim-de-semana, ligo para a linha, onde consideram sempre que são  quebras nas rede wi-fi, apeasar de confirmarem sempre que não conseguem aceder ao router, que pela descrição não me parece que o seja, após insistência desesperantes, lá me informam que encaminha para uma segunda linha, que me liga faz algumas validações e verificações e nessa altuara qu

Viva. Fiz teste velocidade nos vários equipamentos cá de casa a varias distâncias do router e concluo que algo de anormal se passa no meu MediaAccess TG789vac v2.Com cabo a velocidade de download e upload estão dentro do razoável. ~800Mbps e ~400Mbps. Quando com wifi o upload é semelhante ~400Mbps mas o download e ~200 Mbps.Alguém já teve algo parecido ou sabe como proceder? Obrigado

Bom dia!Tenho contratado em minha casa internet de 500/200 mas os meus testes confirmam que a minha velocidade de upload real fica entre os 100 e os 120.Como posso resolver?Obrigado

Exmos senhores, desde a tempestade Kristen, na rua da Benta n°33, 2430 -048 Marinha Grande, estão uns cabos da MEO fibra soltos dos postes. Estes cabos atravessam o quintal da casa de dois senhores com mais de 70 anos. Quando está prevista a sua regularização?Muito grata 

Adquiri um cartão net móvel enjoy no ano passado para usarmos na casa de férias e este ano, mesmo já tendo feito um carregamento para o número iniciado por 96 indicado na caixa, não funciona. A luz do símbolo de rede móvel no dispositivo continua a vermelho e não temos internet.Alguém pode ajudar?

No dia 20 de julho, surgiu na aplicação MY MEO uma promoção exclusiva com a seguinte oferta:OFERTA EXCLUSIVAVoz e dados ilimitados – 12,99 € por mêsDecidi aderir à oferta. Pouco depois, recebi um email da lojaonline@meo.pt a confirmar a adesão, com a seguinte informação:Ver anexo email adesao 1Fidelização 24 mesesFaturação, fatura eletrónica: mailxxxxxMensalidade €30,49Desconto -€17,50 / mêsMensalidade: €12,99oferta desconto 24 meses”Perante esta confirmação, considerei que a adesão estava concluída e tomei uma decisão baseada nesse contrato: comprei um router 5G da MEO.Paguei o equipamento na totalidade, online. O router foi entregue na loja MEO de Mirandela, levantei-o e instalei-o em casa. Até aqui, tudo decorreu normalmente.Mas foi precisamente depois de instalar o router que começou o absurdo.No dia 22 de julho de 2025, recebi um novo email da lojaonline@meo.pt com a seguinte mensagem:Ver anexo email adesão 2Perante esta situação, liguei para o número indicado no email.Depois de q

Preciso de apoio técnico para resolverem o meu problema. Tenho o chip ativo + 15 EUR da saldo e no momento estou em Angola, mesmo assim não consigo usar o cartão sim, está sem rede. Já liguei várias vezes para apoio, sem solução. Alguém pode me ajudar?

Já é recorrente ficar sem Internet e nunca resolvem e nem reembolsam as horas e dias que fico sem Internet, preciso de trabalhar no PC e perco clientes por causa disto. Nem por chamada resolvem, esperamos quase 45 minutos para falar com um técnico 

Boa tarde.Tinha uma intervenção técnica agendada para hoje, dia 01/07/2026, entre as 08h00 e as 12h00, para resolução de uma avaria na Internet.Infelizmente, ninguém compareceu nem fui contactada para justificar o incumprimento da marcação.Tentei contactar a assistência técnica e encontro-me há quase 2 horas em espera, sem conseguir falar com qualquer operador.O que devo fazer para que esta situação seja resolvida com urgência?Obrigada. 

Há alguém que tenha o NX620v comprado na Meo que esteja interessado em partilhar como está a ser a experiência? Por exemplo, têm alguma limitação de configuração, por exemplo? Têm acesso a firmwares actualizados?

Eu tenho duas ISPs, uma da UZO (MEO) e outra da Vodafone.Num ping para QUALQUER website que usa Cloudflare, a Vodafone é significativamente mais rápida e um PING revela que a MEO tem uma latência quase 3 vezes maior. UZO:ping -6 cloudflare.comPING cloudflare.com (2606:4700::6810:85e5) 56 data bytes64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=1 ttl=57 time=42.8 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=2 ttl=57 time=42.4 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=3 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=4 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=5 ttl=57 time=42.6 ms VODAFONE:ping6 -s 56 cloudflare.comPING6(104=40+8+56 bytes) xxxx --> 2606:4700::6810:85e564 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=0 hlim=58 time=14.508 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=1 hlim=58 time=14.300 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=2 hlim=58 time=14.378 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=3 hlim=58 time=14.431 ms64

Desde o mau tempo no final de janeiro, fiquei meses sem conexão, apesar de ter ido várias vezes à loja de vocês em Tomar. Também enviei diversas reclamações por e-mail, mas nunca recebi resposta. Por fim, um técnico veio à minha casa e restabeleceu a conexão. Ele me disse que eu deveria registrar uma reclamação em Tomar, mas a equipe de lá não faz nada. Como fiquei meses sem conexão, suspendi o pagamento; isso finalmente gerou uma resposta — uma cobrança. No entanto, espero uma compensação pelos serviços de que fui privado durante esses quatro meses. Se essa situação persistir, tirarei minhas conclusões em março de 2027.

Desde ontem à tarde que nesta zona de alenquer não temos rede móvel tanto da uzo como da meo. 

Bom dia, sabem quando é que o serviço de fibra será restabelecido nos Parceiros de Leiria?

CarosSemana passada fiz a alteração da velocidade de 1 para 2 gbps. O contrato já foi atualizado, mas até agora, uma semana depois, o setor técnico ainda não entrou em contacto para realizar a troca do router e o aumento da velocidade.Poderiam verificar isso, por favor?Com os melhores cumprimentos 

Bom dia alguém tem este router Wi-Fi 7 ? Qual as vossas opiniões? O modelo é o XSR240LNR. Obrigado.

Quero canselar o contrato  Desde a tempestade que estou sem serviço numa segunda casa por milagre a cerca de um mês consegui falar com a linha ai começou o pesadelo marcar técnico que nunca apareceu fazer reclamação atraz de reclamação  na loja na linha na provadoria do meo e tudo continuo igual na loja me remetem para a linha hoje então foi caricato na linha falei com 5 ou 6 pessoas de departamentos diferentes e nada me foi dito. Perdi dois dias de trabalho a espera do técnico invisível fiz n de quilómetros gastei mas de 60€ em gasóleo e continuo na mesma tendo feito ja reclamação em tudo o que e possível quero ver agora quem me vai pagar os dias de trabalho e o gasóleo Por esse motivo peço que rescisão de contrato 

Nos últimos 3 dias estou a ter falhas recorrentes de WiFi. O serviço “cai” e volta constantemente. Se fizer reboot ao Fiber Gateway, volta momentaneamente. Mesmo junto ao router o sinal está fraco. Tenho um Extensor MEO Smart WiFi 6 que nestes últimos dias também perde a conectividade recorrentemente. Tudo funcionava sem problemas e de repente ficou assim, portanto, gostava de saber como resolver isto.Hoje já estive umas 3 horas à espera que me atendessem na linha de suporte.Parece-me que cada vez isto está pior. Já tive estes problemas no passado (há mais de um ano, se bem me recordo e também uns anos antes), mas pensei que estava resolvido. Pelo contrário, o serviço tem vindo a piorar gradualmente: indisponibilidades ocasionais, velocidades um pouco mais lentas, maior dificuldade em obter suporte...Se não está e se não se resolve então temos um problema sério. O Débito Direto é que nunca falha.

Tenho um cartão NET móvel enjoy que usava num router ZTE U50 para utilização móvel nas férias. este ano deparei-me que a opção de carregamento com o número de telemóvel (9 dígitos) já não está disponível. como se trata de um número antigo não tem na caixa o novo número começado por 49. para tentar solucionar solução adquiri um eSim na esperança que desse no equipamento que utilizo, mas tal não é possível. qual a melhor solução? É possível adicionar os dados do eSim ao cartão físico que já tenho? ou será preferível fazer a devolução em loja do eSim e adquirir um cartão físico novo compatível com o router utilizado? obrigado.

Na revisão contratual recente ofereceram 1000MB. Liguei há dois dias e disseram que ainda não tinham ligado mas que até sexta o fariam. Hoje já é sábado. O costume vosso é nunca darem as coisas sem ser depois de grandes chatices. Cansado!!!      

A quase 5 anos com a Meo , na hora que mais preciso de um apoio , foi me negado . Sem telemovel , sem meu cartao bancario , munido de 40€ , me derigi a loja que fica no Continente em Santarem . Pedi o celular mais barato para que no minimo tenha acesso ao MBY e contas digitais , bem como ter condiçoes de telefonar . A importancia disponivel era pouca , pedi a atendente um aparelho bem barato que pudesse ativar ali na loja mesmo e com isso eu pagaria a vista com a aplicaçao instalada no aparelho. foi me negado , saio da loja sem um aparelho . Ok .....vou ficar sem telefone por falta de apoio da ate entao querida operadora. Segunda feira irei ao banco retirar dinheiro no caixa , mas vou procurar outra operadora . Se como cliente a 5 anos nao houve se quer uma coniança em me ajudar , entao por que irei eu confiar em me manter cliente .Posso serum mero cliente , mas de um se multiplica por 100 . 

Pedido urgente de reparação de avaria no serviço de Internet