Internet fixa e móvel

Venho por este meio exigir a reposição imediata dos serviços de Internet e TV, suspensos há 6 dias.A avaria é clara: o cabo de fibra está fisicamente cortado. É um insulto ao cliente que uma empresa desta dimensão demore quase uma semana para reparar uma falha óbvia. A inoperância da MEO revela uma incompetência técnica absoluta e uma desfaçatez total perante quem paga por um serviço que não recebe.Estou a sofrer prejuízos financeiros diretos pela impossibilidade de trabalhar e um desgaste psicológico inadmissível por culpa da vossa negligência. É a pior operadora do mercado, incapaz de garantir o mínimo da sua atividade.Exijo a reparação em 24h e a devida compensação financeira pelo período de inatividade e danos causados. Caso contrário, avançarei para a resolução do contrato por justa causa, sem qualquer custo, e apresentarei queixa formal na ANACOM.Espero uma resolução urgente. Acabou a paciência.

Boa tarde,A meo em toda a sua gloria lança um firmware que ate melhorou o interface, mas nota-se que fez 0 testes, ha dezenas de pessoas a queixar-se de portas e encaminhamento das mesmas deixaram de funcionar, No caso Fiber X corrigiram a nota para o Bridge dizendo que é na porta 5 (10Gb) mas já não é possivel activar ou desativar, (no meu caso esta activo porque era a definição que tinha uso os meus equipamentos.É pá ou revertam o raio do firmware ou resolvam isto, é ridiculo lançar algo com esta treta toda marada, se alguem ligar para o apoio peçam logo para falar com o apoio avançado e alguem deve ligar depois porque falar com malta que têm zero conhecimento nao vale a pena mesmo, para isto ser resolvido. topicos: para o fiber 6 com o mesmo problema para o bridge e encaminhamento de portas:topic fiber 6topic Fiber X  Resolvam isto ou revertam o firmware não faz sentido algum lançarem isto neste estado por favor, Como voces infelizmente mandaram muita malta embora revertam o firmwar

Bom dia, num dos telemóveis do meu serviço os dados móveis deixaram de funcionar.

No dia 06/08 (quinta) entrei em contato com a MEO para fazer a mudança de endereço e contratação da MEO ENERGIA. Foi informado em linha que havia sido feito a contratação e que inclusive seria possível o valor de desconto na mensalidade na fatura do plano de internet, para 56,99. Não recebi nenhuma mensagem e nenhum email, entrei em contato novamente na segunda, informaram que não havia sido feito contrato nenhum, tive que refazer tudo de novo , contratação do plano de energia a mudança de endereço e liguei para pedir ajuste na mensalidade já que estava renovando a fidelidade novamente. Ontem recebi uma mensagem que precisava novamente confirmar uma SMS com o valor de 59,99, se não iria ser cancelado o agendamento da instalação da mudança do endereço, liguei para meo novamente ontem e foi informado em linha que estava tudo certo, confirmado o pin que foi informado por mensagem de texto junto a atendente e ela confirmou a data de instalação. Hoje recebi uma mensagem de texto dizendo que

Venho por este meio questionar sobre a possível cessação do contrato com a meo por justa causa, sem sofrer penalizações, devido ao facto de ter várias vezes o serviço meo em avaria. Começou com a tempestade Kristin no dia 28/01, onde só voltei a ter o serviço em abril. Depois voltei a ter uma avaria em junho e outra agora em agosto. Peço a ajuda a alguém da parte da MEO para me ajudar nesta questão, pois assim é impossível continuar a ter o serviço desta maneira.Obrigado.

Já tentei resolver com os técnicos e ninguém quer resolver, jogo de forma competitiva Battlefield 6, comprei router com QoS para evitar os bufferbloats do router MEO. Configurei tudo durante uma semana afinando até ao máximo tudo o que posso para garantir uma conexão estável. E está estável do meu lado mas assim que entra na rota internacional além de enviar me sempre para o leste da Europa ou Europa central os nós de rota internacional estão completamente entupidos é raro conseguir fazer um jogo com valores normais de Lat. LATVAr TN os três demonstram como se comporta a minha rede e num dia bom tudo funciona dentro dos parâmetros normais há exceção do TN ( time nudge) e isto tudo deve se ao atraso das rotas MEO e seu congestionamento. De facto nao custa assim tanto fazer um redirecionamento das rotas aos clientes. Começo a ficar farto da MEO telefona se passa se horas ao telefone e pouco resolvem para ajudar os clientes, mesmo os engenheiros de nível 2 .. se não me solucionarem o prob

boa noitecomo a MEO passou de “ a melhor “ para “ pior que as piores”relato:Mais uma vez o meu acesso à internet por cabo e por wifi deixou de funcionar, o router não reinicia, mas deixa de ser possível aceder à página do mesmo, ou demorando mais de 30 minutos, não perco sinal de ligação por cabo, simplesmente deixo de conseguir carregar paginas, mesmo simples pesquisas de google, por wi-fi, nunca perco sinal de rede (a rede continua a 100% em todos os equipamentos), mas deixo de conseguir carregar paginas e aceder aos sites e aplicações que necessitam de internet, não é intermitente, e quando acontece começa 5ª para 6ª  e prolonga-se no fim-de-semana, ligo para a linha, onde consideram sempre que são  quebras nas rede wi-fi, apeasar de confirmarem sempre que não conseguem aceder ao router, que pela descrição não me parece que o seja, após insistência desesperantes, lá me informam que encaminha para uma segunda linha, que me liga faz algumas validações e verificações e nessa altuara qu

Boa tarde. Escrevo aqui porque, através da loja, do telefone e da aplicação, o assunto não se resolve há dois meses.Contrato as18661014. O meu Fibergateway bloqueia constantemente, com perda total de Internet, várias vezes por dia. A única solução é desligar a alimentação e esperar — demorado, incómodo e impossível quando não estou em casa. Reset completo também não resolve.A avaria não depende do modo de funcionamento nem das portas: testei o equipamento como router, como ponto de acesso e em modo bridge, em portas diferentes — a determinada altura acendem-se todos os LEDs em simultâneo e a ligação cai por completo. É falha do próprio equipamento.Estive na loja de Cascais há cerca de dois meses; aí apenas me marcaram um telefonema. Desde então foram cinco contactos telefónicos e três promessas de retorno que nunca se cumpriram — desaparecem durante semanas ou definitivamente. A reclamação ROR00000000045668846, de 09/08, continua sem resposta. Pelo My MEO também não é possível resolver

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar uma avaria grave no equipamento FiberGateway (Modelo: GR241AG) instalado na minha morada, que se manifesta de várias formas e impede o uso normal dos serviços contratados.O problema começou a manifestar-se consistentemente após meados de dezembro de 2025/início de 2026, coincidindo provavelmente com a instalação da versão de software 3RGW040F00020.Sintomas Detalhados da Avaria:Instabilidade com o Serviço de Telefone Fixo (VoIP): Sempre que recebo ou atendo uma chamada na porta TEL, o router entra em reboot (reinicia-se), cortando todos os serviços. Durante as chamadas, antes de o router ir abaixo, a voz ouve-se aos cortes ou com um efeito robótico (ambos os lados da chamada), indicando falha no processamento do sinal de voz. Este problema ocorre mesmo testando diferentes aparelhos telefónicos, isolando a falha no router. Instabilidade com Tráfego de Dados e IPTV (TV Box): O router reinicia-se de forma aleatória, inclusive hoje, enquanto a

Boa tarde mais um mês e mais uma cobrança indevida de um serviço que não tenho nem usufruo no serviço móvel da MEO a qual sou cliente, estão me a cobrar novamente uma mensalidade na fatura do mes de Julho da MEO GO Mobile Total quando nem sou cliente de TV da vossa operadora, no mês passado já aconteceu o mesmo problema e pedi o seu cancelamento na qual me fizeram a dedução desse valor na fatura e agora tá a voltar aparecer novamente e a ser cobrado, andam a gozar com a cara dos clientes???? 

Por que razão a MEO não resolve o problema de perda de pacotes? Vi em vários topicos q faz 6 anos q há inumeros relatos deste problema. O problema esta mais do que identificado|------------------------------------------------------------------------------------------||                                      WinMTR statistics                                   ||                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last ||------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------||                                    GEN8 -    0 |  931 |  931 |    0 |    0 |    2 |    0 ||                            10.197.144.1 -   43 |  346 |  198 |    0 |    1 |   40 |    2 ||                  telepac16-hsi.cprm.net -   38 |  375 |  234 |    3 |    4 |    7 |    5 ||               tva-cr1-be10-200.cprm.net -    0 |  931 |  931 |    4 |    5 |   39 |    4 ||                          142.250.172.72 -    0 |  931 |  931 |    8 |    9 |   15 |  

Quero canselar o contrato  Desde a tempestade que estou sem serviço numa segunda casa por milagre a cerca de um mês consegui falar com a linha ai começou o pesadelo marcar técnico que nunca apareceu fazer reclamação atraz de reclamação  na loja na linha na provadoria do meo e tudo continuo igual na loja me remetem para a linha hoje então foi caricato na linha falei com 5 ou 6 pessoas de departamentos diferentes e nada me foi dito. Perdi dois dias de trabalho a espera do técnico invisível fiz n de quilómetros gastei mas de 60€ em gasóleo e continuo na mesma tendo feito ja reclamação em tudo o que e possível quero ver agora quem me vai pagar os dias de trabalho e o gasóleo Por esse motivo peço que rescisão de contrato 

Estou sem rede de fibra optica desde o dia 31/07 (já fazem 9 dias). No dia 31 liguei e reportei a avaria e fui informado de que o técnico viria em casa no dia seguinte, entretanto após aguardar incessantemente a visita do técnico (que não apareceu e não avisou que não viria, me deixando em casa à espera) liguei novamente para perceber o que se passava e foi quando fui informado que havia uma avaria geral na minha zona (o que não me parece ser verdade pois meus vizinhos tem a rede a funcionar). Desde então estou há 9 dias a espera da solução, entre ligações e promessas de prazos que nunca se cumprem e acabam por ser estendidos. Sempre dizem que há problemas no "PDO" mas não sabem informar se algum técnico foi presencialmente ao PDO verificar a situação. O ultimo prazo que deram foi dia 14 às 20h coincidentemente será quando farão 15 dias que estarei sem internet e como bem sabem de acordo com a lei de telefonia em Portugal posso cancelar o serviço sem cobrança de multas caso o serviço n

No dia 07 de Julho telefonei para o 16209, pois um dos 4 extensores de wifi6 não funcionava.  A tecnica indicou-me que deveria ir a uma loja Meo e fazer a troca. Mandou-me tambem levar o Router pois este tambem estava avariado ( disse ela..). No dia 10, na loja trocaram o extensor,  mas como não tinham um router wifi6, deram-me um wifi5. E ficaram de me ligar na segunda feira seguinte, para eu ir trocar este router wifi5 palo wifi6. 15 dias passados e nada de telefonema. Marquei novamente 16209, passaram de funcionário para funcionário.....agendaram a entega de um novo router igual ao meu.....dias passados veio o novo router, mas era igual ao wifi5 que não funciona com os 4 extensores wifi6..mais varios telefonemas pata o 16209..... disseram que a solução era fazer um novo contrato, com nova fidelização.  Assim fiz novo contrato, tonga renovado 15 dias antes.... nada, ficou tudo igual....novos telefonemas. Novos agendamentos, veio outro tecnico… agora diz que nao pode colocar o router

Tenho um Fibergateway 6 e um Extensor Smart Wi-Fi 6 comprado na loja MEO.  Fiz reserva ao Extensor, e tentei emparelhar com o router. O WPS  do router entra em funcionamento,  pois o Led Wi-Fi/WPS piscar. O extensor inicia o emparelhamento,  ligando o Led branco, mas acaba por no final ficar com o Led vermelho.  O que fazer? Já tentei várias vezes e o resultado é sempre o mesmo.

Este assunto já aparece em vários locais deste fórum, mas deixo aqui também o meu contributo.No passado dia 27 de julho efetuei por telefone a subscrição do serviço de NET de 10Gb.Durante o contacto perguntei várias vezes se a instalação permitiria o uso do router em modo bridge de forma similar ao que tenho atualmente com o outro fornecedor que estou ainda a usar, tendo a MEO na pessoa do interlocutor com o qual estava a contratar o serviço me tivesse confirmado essa possibilidade.Aliás este foi o principal motivo para escolher a MEO visto pretender aumentar a velocidade contratada o que aparentemente não seria possível o meu fornecedor atual.Na passada sexta, dia 31 de julho durante a tarde, recebi a visita dos técnicos que procederam à instalação de um router XSR151DK (versões de Hardware 3NTRGW22154P03e de Software 3XGS020901r01, como verifiquei posteriormente), para além de uma BOX Android.Disseram que para implementação do router em modo Bridge eles não podiam fazer nada e que te

Boa tardeAlterei o meu serviço de 1Gbps para 10Gbps faz 3 semanas.Até ao dia de hoje continuo a aguardar um agendamento / contacto por parte da MEO.Já entrei em contacto com o apoio ao cliente 16200 para cima de 10 vezese ninguém me sabe explicar o motivo.Alguém que me possa ajudar?Caso contrário vou cancelar o serviço por inteiro e mudar de operadora. Obrigado

​Exmos. Senhores,​Venho por este meio solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação de latência elevada no jogo Valorant (servidor de Madrid), que se verifica há cerca de 10 dias.​A minha latência, que anteriormente rondava os 20 ms, encontra-se atualmente nos 80–85 ms. Efetuuei um teste de tracert e verifiquei que, no quinto salto, o tráfego que sai de Lisboa é reencaminhado para Amesterdão (ams1-cr1), o que provoca o aumento imediato da latência.​Solicito a verificação do caso e, se possível, o encaminhamento para a equipa técnica de rede de forma a corrigir a rota em questão. Envio em anexo a imagem com o teste efetuado.​Com os melhores cumprimentos. 

Pago serviço com dados moveis no estranjeiro mas que nunca tive . Dizem ter parceria com varias operadoras na europa e nenhuma reconheçe o serviço . Sao já varias vezes que nao funciona e nunca resolveram o assunto . Ou pagam todas as despesas inerentes á vossa falha ou rescindo contrato de imediato . Chega de roubo . 

Olá a todos,Estou a ter um problema grave de routing / encaminhamento BGP na minha ligação de fibra para o bloco de IPs da Riot Games em Madrid (ex: 162.249.72.1 / AS6507).Normalmente tinha uma latência constante de 22ms a 26ms para o servidor de Madrid (Valorant). Recentemente, o ping subiu para 80ms - 90ms.Ao analisar a rota no tracert e no PingPlotter, verifica-se que o tráfego que sai de Lisboa (lis1-cr1-be10-200.cprm.net) está a ser enviado erroneamente para Amesterdão (ams1-cr1-be1.cprm.net / AMS-IX), fazendo uma volta desnecessária pela Europa antes de chegar ao destino em Espanha, onde a Riot possui o seu PoP em Digital Realty Madrid MAD1-2.Quando ativo uma VPN/Cloudflare WARP, a rota é corrigida e o ping volta imediatamente aos 20ms/21ms.Peço a ajuda dos moderadores para encaminhar este caso para a equipa de Engenharia de Rede / IP Backbone da MEO (CPRM) para atualizar as tabelas de encaminhamento BGP para o AS6507.Anexo os testes efetuados. Obrigado!