Telemóvel

Olá minha linha encontra-se bloqueada, recebi um e-mail dizendo que eu tinha até 03/12 pra pagar, mas a mesma foi bloqueada antes dessa data. Não consigo ligar a meo, para negociar porque nem mesmo para o número da meo a linha permite ligar. Não consigo entrar na minha área do cliente, não consigo negociar fatura. O que vou fazer?

Boa tarde, informo que desde fevereiro de 2025, adquiri via online, pelos pontos meos, um equipamento Xiaomi redmi note 14 , onde efetuei o pagamento e respectivo desconto nos pontos.Acontece que ao dia de hoje, 21-11-2025, ainda não recebi o equipamento nem fui recercido do valor e pontos do mesmo, após algum tempo a tentar falar com a empresa de entregas Via direta, fui finalmente esclarecido de que a encomenda realmente foi extraviada, ao que já teria entrado em contacto com a MEO, foi me solicitado pela Via Direta que entrasse em contacto com a MEO a fim de resolver esta situação que se arrasta á muito tempo. Tenho comigo todos os comprovativos e provas, espero poder resolver isto o quanto antes possível.

Olá, vivo no estrangeiro. A rede aqui 3G foi desativada.O meu telemóvel com número MEO deixou de funcionar. Como a MEO não envia chip para o estrangeiro, preciso de passar uma procuração para ser levantado um novo chip.A procuração tem de ser notariada?Obrigado.

Boa noite. Aderi a ao tariifario M e3500+ 100gb e as ofertas são: ia perplexity durante um ano, mais 400gb. O problema é que só aparece 100gb e nao tenho a campanha para ativar na app. Que fazer?

Boa noite, no passado dia 10/11 fiz a encomenda do IPhone 17 Pro Max 512GB Laranja. Na altura dizia que a entrega em loja seria entre 3 a 5 dias úteis, depois alterou para entre o dia 19 à 26/11.Agora fui ao Site e encomenda aparece entrega para o dia 10/12. será que minha entrega terá a data prevista de antes ou a que aparece agora em loja ?  obrigado desde já pela ajuda. 

Bom dia, Tenho um pacote de fixo + móvel, cujo contrato termina a 1 de fevereiro de 2026. Gostaria de remover os números móveis deste contrato, quando é que o posso fazer sem a penalidade? Apenas no dia do fim do contrato?

Estou a receber vários telefonemas a dizerem que eu liguei para eles, mas nunca liguei e nem sequer conheço as pessoas.. 

Quando tento usar o meu 96 ouço a seguinte mensagem: “o seu número foi temporariamente suspenso”, no entanto consigo receber chamadas.Estou a viver em Maputo, e preciso deste número funcional para tratar de assuntos importantes à distância. Já tentei ligar várias vezes para o linha de apoio 961001620, mas não atendem.Preciso de um contacto de email funcional de apoio da Meo.Obrigado pela atenção.Os melhores cumprimentos,David Pereira

Fiz a solicitação do cancelamento da minha linha, e ai da tem uma parcela por pagar, porém já não a vejo na aplicação mymeo, estou fora do país e não tenho como fazer chamadas, e nem mesmo receber a respectiva fatura por cartas como possivelmente possa ocorrer, no momento em que fiz tal solicitação fui informado pelo atendente que me enviariam o e-mail quando fosse para efetuar o pagamento, gostaria de saber se realmente enviam o e-mail? Pois achei bem estranho já desativar o uso na aplicação mymeo já que falta pagar, poderiam fazer isso depois de o cliente pagar, em fim que seja, só quero poder receber a faturar por e-mail e pagar isto, obrigado.

Bom dia. Adquiri recentemente um eSIM da MEO ao qual pretendia solicitar a portabilidade do meu número que está noutro operador(Nos). No entanto, por distração acabei por ativar o eSIM ainda antes de ter pedido a Portabilidade.  Podem esclarecer se ainda é possível pedir a portabilidade do meu número para este mesmo eSIM? Obrigado.

Não consigo rastrear minha encomenda 

Encomendei um iphone 17 pro azul na loja MEO do Braga Parque no dia 3 de Novembro, já se passaram 12 dias e ainda não recebi nada.

Boa noite, recebei um SMS a dizer que o meu n.º de telemóvel foi escolhido para ganhar até 10000 euros, um iPhone17 e mais coisas. Para isso, pedem-me para que responda a uma questão, mandando a resposta para o número 68961. Este SMS é verdadeiro ou é uma burla?Alguém sabe responder a isto?

Bom dia, Venho expor uma situação que permanece sem resolução há várias semanas. Sou cliente MEO há mais de 15 anos e tinha isenção ativa no cartão de partilha, atribuída há vários anos. Sem o meu consentimento, o meu tarifário foi alterado e a isenção retirada, tendo sido informado de que o caso está “em análise no departamento de faturação”. Até agora não recebi resposta formal nem confirmação sobre a manutenção da isenção, o que considero uma alteração contratual não consentida, contrária ao Regulamento da ANACOM e ao art.º 437.º do Código Civil. Solicito:• Reposição imediata das condições originais;• Confirmação escrita da isenção do cartão de partilha;• Esclarecimento sobre a alteração unilateral do tarifário. Caso não obtenha resposta definitiva, avançarei para o Provedor do Cliente Altice, Livro de Reclamações Eletrónico e ANACOM, por incumprimento contratual. Agradeço que este pedido seja encaminhado ao departamento competente.  Cumprimentos

Posso efetuar a troca do iPhone que comprei e ainda não chegou? Eu comprei o Iphone 17 Lavanda/256BG, no dia 04/11 - C002823836 e a previsão era entre 12/11 e 19/11 agora vejo que já estão com previsão apra o dia 26/11. Posso trocar de cor e quem sabe já levantar na loja? É muito tempo para uma compra que dizira ser ATÉ 3 dias úteis.

Venho por este meio reclamar a falta de resolução do meu serviço. Paguei ontem 10h da manhã a fatura devida, esperei as 12 horas que dizem ser o tempo de reativação do serviço. Já passaram mais de 24h e não tenho meu serviço de volta. Estou fora do país e sem comunicações. Quero resolução urgente 

Para quando entrega de iPhone 17 pro azul de 256gb com pre reserva feita em loja?

Boa tarde, Sou cliente MEO com serviço pós-pago e gostava de saber se é possível ter um esim com outro número associado ou não à minha conta MEO.

Boa tarde,Adquiri um equipamento, através do sistema de pontos (a troca foi realizada em setembro e o equipamento entregue em outubro), que me deu muito que falar, pois até falta de respeito existiu na loja. No momento da aquisição, solicitei a inserção do NIF, mas a transação não me aparece no e-fatura, podem analisar o que se passa!

11.11.2025Bom dia nesta madrugada.Gostaria de beneficiar de voucher, no valor de 11€ para comprar o telemóvel “Xiaomi Redmi 15C, 5G” com bateria de 6000 mApara oferecer.Podem fazer o favor de informar onde posso encontrar o código Com os melhores cumprimentos.frank

Bom dia, prezados. Gostaria de ver a possibilidade de reactivar um número que usei há um tempo. Liguei para o número e identifiquei que alinha não está em uso nem em voz, nem em whatsapp. Como poderia reactivar o serviço e reaver o número?Obrigado.

Boas comunidade.Estou aqui com um problema que ninguém me consegue resolver. Nem em loja, nem no apoio técnico….E sinceramente já estou a ficar sem saber o que fazer.Não consigo configurar a rede movel MEO no apple watch (GPS+CELLULAR) SE 2a gen mesmo depois de já ter feito a ativação do ONE NUMBER.  Alguém me consegue ajudar? Outros tópicos referem que a configuração tem que ser efectuada sem wifi e apenas com dados móveis. Mas gostaria de perceber se se referem ao emparelhamento ou a outra configuração qualquer? Obrigado

Comprei no site da meo um iPhone 17 Pro Max prateado de 256gb no dia 29/10 com entrega entre o dia 05/11 a 12/11, hoje vou ao site da meo na parte da manhã e dizia o mesmo mas agora o mesmo iPhone já não tem essa data dando agora como entrega imediata mas na minha conta ainda diz em preparação, gostava de saber o que se passa já que não devia ser por ordem a entrega das encomendas?Obrigado

Porque não podem enviar a troca de cartão sim físico por eSIM via email?No Meo app tem essa hipótese mas depois diz que não é possível. Para que entao até colocar essa possibilidade ?!Não seria lógico melhorar a experiência de cliente e enviar via email como se faz em todo mundo? Muito gostas MEO de enviar pessoas para as lojas. Não se percebe a lógica. Já noutros assuntos é a mesma experiência. 

  iPhone 17 Pro. Pro em tudo. O Pro dos ProsPré Comprar   Vale a pena mudar?Sem dúvida alguma.  Sabe mais em https://www.meo.pt/iphone-17-pro