Serviços MEO

Boa tarde. Sou cliente Meo há muitos anos. Desde há dois anos mudei de casa e agora tenho uma box pequena, penso que é Meo Android Tv. Estou interessado em subscrever a SportTv, mas quero saber qual é a qualidade de transmissão dos seus canais, no caso concreto através da Meo. Já transmitem em 4K? Ou ainda transmitem em 1080i? Estou prestes a adquirir uma TV nova, de maiores dimensões, e receio que se a transmissão for de baixa qualidade, vai parecer ainda pior numa TV maior.

A imagem bloqueia após 10 segundos, mudo de canal e faz sempre o mesmo  

Boa noite,Verifiquei que me estão a cobrar indevidamente conteúdos digitas extras que não subscrevi, nomeadamente, ABACO (SP) e Cozinha Facil (SP), com o incrível valor semanal de 1,99 euros!!! Como podem cobrar estes serviços se não foram contratualizados convosco? Falta de seriedade, honestidade e falta de clareza. Uma empresa com tantos clientes deveriam protegê-los destas fraudes e não ganhar com estas desonestidades, fraudulentas da internet. Como é possível? Aguardo resolução desta fraude e pretendo ser ressarcida dos valores indevidamente cobrados. Irei reclamar sobre nos locais próprios pois não admito este “desfalque" autorizado pela vossa empresa.Aguardo resposta célere!  

Não consigo enviar sms para inscrever-me no concurso show me the money da Comercial, já desbloquei os pagamentos no my MEO e continuo a não conseguir

No dia 20 de julho, surgiu na aplicação MY MEO uma promoção exclusiva com a seguinte oferta:OFERTA EXCLUSIVAVoz e dados ilimitados – 12,99 € por mêsDecidi aderir à oferta. Pouco depois, recebi um email da lojaonline@meo.pt a confirmar a adesão, com a seguinte informação:Ver anexo email adesao 1Fidelização 24 mesesFaturação, fatura eletrónica: mailxxxxxMensalidade €30,49Desconto -€17,50 / mêsMensalidade: €12,99oferta desconto 24 meses”Perante esta confirmação, considerei que a adesão estava concluída e tomei uma decisão baseada nesse contrato: comprei um router 5G da MEO.Paguei o equipamento na totalidade, online. O router foi entregue na loja MEO de Mirandela, levantei-o e instalei-o em casa. Até aqui, tudo decorreu normalmente.Mas foi precisamente depois de instalar o router que começou o absurdo.No dia 22 de julho de 2025, recebi um novo email da lojaonline@meo.pt com a seguinte mensagem:Ver anexo email adesão 2Perante esta situação, liguei para o número indicado no email.Depois de q

Preciso de apoio técnico para resolverem o meu problema. Tenho o chip ativo + 15 EUR da saldo e no momento estou em Angola, mesmo assim não consigo usar o cartão sim, está sem rede. Já liguei várias vezes para apoio, sem solução. Alguém pode me ajudar?

Desde a versão 1.71.2 da aplicação Meo Home que não é possível iniciar sessão; o botão de início de sessão não funciona na aplicação

Bom dia, Cancelei o meu contrato com a MEO (Tv+NET+Voz+ 2 móveis) porque emigrei. Falei com o apoio ao cliente e foi agendado para dia 21 de julho das 13h às 17h (intervalo demasiado grande) e ninguém apareceu em minha casa, estando os meus pais mais de 4 horas à espera lá.Gostaria de saber quais as lojas na zona de Vila Nova de Gaia posso entregar os equipamentos e aonde posso fazer reclamação estando no estrangeiro.obrigado.

Já é recorrente ficar sem Internet e nunca resolvem e nem reembolsam as horas e dias que fico sem Internet, preciso de trabalhar no PC e perco clientes por causa disto. Nem por chamada resolvem, esperamos quase 45 minutos para falar com um técnico 

pretendo informaçao sobre aquisiçao de modelo de ultimo relogio xiaomi smart band aduirirido ha mais de 3 anos 

Boa tarde.Tinha uma intervenção técnica agendada para hoje, dia 01/07/2026, entre as 08h00 e as 12h00, para resolução de uma avaria na Internet.Infelizmente, ninguém compareceu nem fui contactada para justificar o incumprimento da marcação.Tentei contactar a assistência técnica e encontro-me há quase 2 horas em espera, sem conseguir falar com qualquer operador.O que devo fazer para que esta situação seja resolvida com urgência?Obrigada. 

Olá, Alguém que tenha esta box (Box Smart TV STRONG LEAP-S3+V2) pode por favor indicar se a APP MEO TV funciona bem?Desde já muito obrigado.

Comprei cartao Movel pre pago 70 GB em Portugal, estou na Austria e nao consigo obter activar o cartao, nao fiz enquanto estava em Portugal, como posso resolver? Ao colocar o SIM telemovel fica no Modo satelite sem sinal.Obrigado 

Boa tarde, gostaria de solicitar uma verificação das minhas faturas, pois acredito que não estão a cumprir com o contrato. Considero que é a pior empresa com quem já tive a oportunidade de usufruir do serviço prestado. Desde já, agradecia que fizessem uma análise ao seu serviço para que eu pudesse sair desta situação. Obrigado.

No dia 30/06/2027, aderi aos serviços da MEO e, no momento da contratação, ficou acordada a aquisição de uma Smart TV de 65 polegadas pelo valor de 199,99 €. No entanto, até à presente data, continuo sem receber a referência de pagamento correta, apesar de já terem decorrido vários dias desde a contratação. Numa primeira fase, foi-me enviada, por erro, uma referência correspondente ao pagamento em prestações. Após ter apresentado reclamação, foi-me enviada uma nova referência que, mais uma vez, estava incorreta. É inaceitável que, após sucessivos erros da vossa parte, a situação permaneça por resolver e que eu continue sem qualquer previsão ou informação concreta sobre quando será regularizada. Tenho demonstrado total disponibilidade para efetuar o pagamento, mas a impossibilidade de o fazer resulta exclusivamente das falhas no vosso processo. Solicito que este problema seja resolvido com carácter de urgência, mediante o envio imediato da referência de pagamento correta, respeitando as

Aparece este erro na MEO box: 4024. Alguém sabe o que é?

Boa tarde,Tenho um tarifário MOCHE pós-pago que foi suspenso devido a valores em atraso. Entretanto, recebi uma comunicação da Intrum e já efetuei um pagamento parcial, tendo enviado o respetivo comprovativo.Atualmente, não consigo contactar ninguém da MEO para resolver a situação. Quando ligo para o apoio ao cliente e introduzo o meu NIF ou número de telemóvel, o sistema automático informa que não existem serviços associados e não me permite avançar para falar com um assistente.Também não consigo associar o produto à minha conta my MEO. Já tentei utilizar o número de telemóvel, o NIF e o número de conta indicados na fatura, mas o sistema não encontra o serviço.Como emigrei e vivo atualmente no estrangeiro, já não pretendo manter um tarifário pós-pago. Contudo, preciso de conservar o número de telemóvel, porque está associado a vários serviços e pretendo voltar a utilizá-lo quando regressar a Portugal.Pretendo regularizar o valor que ainda estiver em falta e alterar o número para o tar

A minha questão é a seguinte: porque razão só consigo ver os noticiários da noite para o dia 14 de julho na secção de episódios? 

Eu tenho duas ISPs, uma da UZO (MEO) e outra da Vodafone.Num ping para QUALQUER website que usa Cloudflare, a Vodafone é significativamente mais rápida e um PING revela que a MEO tem uma latência quase 3 vezes maior. UZO:ping -6 cloudflare.comPING cloudflare.com (2606:4700::6810:85e5) 56 data bytes64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=1 ttl=57 time=42.8 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=2 ttl=57 time=42.4 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=3 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=4 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=5 ttl=57 time=42.6 ms VODAFONE:ping6 -s 56 cloudflare.comPING6(104=40+8+56 bytes) xxxx --> 2606:4700::6810:85e564 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=0 hlim=58 time=14.508 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=1 hlim=58 time=14.300 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=2 hlim=58 time=14.378 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=3 hlim=58 time=14.431 ms64

Desde o mau tempo no final de janeiro, fiquei meses sem conexão, apesar de ter ido várias vezes à loja de vocês em Tomar. Também enviei diversas reclamações por e-mail, mas nunca recebi resposta. Por fim, um técnico veio à minha casa e restabeleceu a conexão. Ele me disse que eu deveria registrar uma reclamação em Tomar, mas a equipe de lá não faz nada. Como fiquei meses sem conexão, suspendi o pagamento; isso finalmente gerou uma resposta — uma cobrança. No entanto, espero uma compensação pelos serviços de que fui privado durante esses quatro meses. Se essa situação persistir, tirarei minhas conclusões em março de 2027.

Boa tarde,No seguimento da avaria que o serviço da MEO teve há cerca de 15 dias, as diversas Gravações Manuais que tinha na Box desapareceram. Na altura contactei (por duas vezes) a MEO onde fui informado que a situação já tinha sido reportada e que estaria para breve a sua resolução na totalidade (iria receber msg a dar essa informação). Já recebi duas mensagens a dizer que o serviço já estava operacional no entanto ainda continuo sem nenhuma dessas gravações visíveis. Gostaria de saber se ainda devo continuar a aguardar ou se esqueço e começo a gravar de novo. 

A minha box está a dar um erro número 4021, não consigo ver canal nenhum, já reiniciei tudo e continua a não dar, como posso resolver a situação?

Boa noiteHoje foram cobradas chamadas do apoio ao cliente na minha conta . estava a tratar de um assunto ao qual não tinha culpa da situação 

Boa tarde, não consigo adicionar contatos autorizados no cartão meo kids, diz sempre para contatar o apoio ao cliente.Contatei o apoio ao cliente, fez-se o processo de ativação (novamente) por sms conforme refere na carta, reiniciei o telemovel, depois disso consegui inserir um contacto autorizado para testar sempre com o assistente ao telefone, como esse contato deu para inserir na lista deduzi que estaria tudo correto e foi dada a assistência por concluída.Mas agora, tenho o mesmo problema novamente, não consigo inserir contacto autorizado, pois diz para contatar o apoio ao cliente…Como resolver?