Serviços MEO

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44844 Tópicos

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Nrooy10Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

produto em distribuição

Boa tarde, a minha encomenda já se encontra em distribuição há 2 dias, e ainda não me foi entregue, geralmente quando o estado está em distribuição costumamos receber nesse mesmo dia, já se passar 2 e nada, alguém sabe mais ao menos o tempo que fica uma encomenda dentro de uma carrinha? 😂

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Ricardo27
Super User
5 dias atrás
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PJBLNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Não consigo adicionar o meu serviço Net Móvel no site MEO

Não consigo adicionar/registar o meu serviço Net Móvel no site MEO. Não sei qual é o meu numero de cliente Net Móvel  nem número de conta

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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Beverly SantosNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Correção do nome - MEOCARE

Olá,  tenho uma reclamação a fazer.Preciso de ajuda para corrigir o nome do meu filho no cartão do Serviço MEOCARE.Inicialmente liguei no 800 200 400 opção 2,  me informaram que era na opção 1, liguei no mesmo número na opção indicada e me mandará para 16200, que me mandou novamente para 800 200 400. Resumidamente  foram mais e 10 tentativas no dia de hoje, não consegui fazer correção do cartão MEOCARE do meu filho, estou a precisar marcar com Pediatra e estou empatada com esta situação.  

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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João GodinhoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

APARELHO ZTE MF266

Foi-me colocado este aparelho à mais de um ano por causa da falta de rede na minha localidade, entretanto foi colocado uma antena (círculo vermelho). A questão que tenho é se posso mudar a direção do aparelho em direção da antena, isto porque diariamente a net deixa de dar porque as barras das rede descem de 5 para 3, tendo eu de reiniciar o router várias vezes durante essas horas. Quando vieram colocar este aparelho foi dito para não mudar a direção por isso não tenho a certeza se devo.Marca: ZTE Modelo: MF266  

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6 dias atrás
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Ana Isabel TorresPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Meo box android 4k

Boa noite. Fiz recentemente renegociação do contrato com a meo e pedi a nova box android 4k de forma a usufruir da mesma noutras tvs sem ligar o cabo da internet, uma vez que esta box permite essa funcionalidade decidi adquirir. Acontece que quando experimentei noutra tv, a box não funcionava, pedia a ligação de cabo. A minha questão é a seguinte, necessitava além da nova box pedir o router compatível? Será que o router que tenho não é compatível com a funcionalidade da box? Coloquei essa questão à assistente que me atendeu quando fiz o novo contrato, disse que não necessitava de um novo router. Necessito de uma explicação para esta situação, penso que fui enganada e se fui vou ter de fazer uma reclamação. 

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6 dias atrás
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Alimao2Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Sportv HD + multiscreen quantos ulitlizadores

Boa tarde,  Faço este tópico, porque não encontro nenhum com uma resposta recente, uma vez ja entendi as coisas devem ter mudado.  Quem e sub. de Sporttv HD + MS pode ver em quantos equipamentos ao mesmo tempo? Dentro e fora casa, Por exemplo, em casa ligada a TV e fora casa pela app Multiscreen da SPTV? Isto porque eu estou a trabalhar fora de casa e queria ver o jogo pela app SPTV (uma vez não ter MeoGO fora de casa ativado) possível ver o jogo fora de casa quando, ao mesmo tempo tiverem em casa ver o jogo na box. E que não e 100% claro quantos utilizadores podem estar ligados ao mesmo tempo, a ver o canal e pela app.

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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foz grusNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

uma empresa há 15 dias sem serviço de internet nem telefone fixo

Há 15 dias que estamos sem serviço de internet nem telefone fixo.Já veio um técnico que detetou que o problema não é dentro das nossas instalações, mas sim no exterior, pelo que teria de ser uma outra equipa de técnicos a vir arranjar.Passados 15 dias, uma reclamação, vários telefonemas para o apoio continuamos na mesma… Lamentável

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Especialista MEO
6 dias atrás
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MarcTaubObservador
perguntado em TV e Pacotes

Rescisão do contrato

Olá,Há 2 semanas, solicitei a rescisão do contrato no sítio Web. A Meo telefonou hoje e disse que o contrato seria rescindido a 24 de novembro, mas não enviou qualquer recibo de que o mesmo foi cancelado. A Meo disse que posso devolver o equipamento amanhã no dia 21 de novembro, mas a pessoa recusou-se a levar o equipamento e disse que só o pode devolver depois do contrato ser rescindido no dia 27 de novembro.  Nós vamos sair de Portugal no dia 25 de novembro, mas podíamos pedir a um amigo para o devolver por nós. Como não temos documentos, qual é a possibilidade de a Meo rescindir o contrato e permitir a devolução do equipamento?  

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L
Especialista MEO
6 dias atrás
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SV1384Observador
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade de internet (e estabilidade) muito abaixo do esperado

Boa tarde, Habito numa aldeia no Alentejo (Rio de Moinhos, Borba) e apesar de terem feito até testes de fibra à varios anos (antes de implementar em Lisboa até), nunca se preocuparam em terminar o serviço. Visto isto a “velocidade contratada” são de momento 24 MBPS, mas isto é a velocidade de 1 dia normal - https://www.speedtest.net/pt/result/15528880768 (1.75 MB Download, 0.74 Upload) e sim, foi testado com ethernet. Para piorar, como é obvio, nem estabilidade existe, especialmente nos fins de semana e após as 18h piora bastante.Que soluções tem a MEO disponível para estes casos? Já foram efetuadas várias queixas, sendo que já por 2x na farmácia local (a 500m de casa), diz ficar constantemente sem serviço e sem capacidade de registar faturas.Eu desde 2021 que trabalho remotamente, e estes últimos meses tem sido impossível e já recebi respostas vergonhosas no atendimento ao cliente por telefone, onde dizem nem poder carregar o meu telemóvel com dados móveis gratuitamente para 24h, pois

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Especialista MEO
6 dias atrás
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babby2Estagiário
perguntado em Internet fixa e móvel

Compra Online de um router net móvel com voucher

Bom diaEu quero comprar um router net móvel 4G e tenho uma mensagem para o número net móvel de voucher de 25€..Posso usar Online esse voucher  em nome de outra pessoa ? Obrigada 

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Especialista MEO
6 dias atrás
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yozhackiPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Avaria

boa tarde, estou sem serviço desde de ontem. ia para comunicar a avaria e o Assistente Virtual indicou que é uma avaria na zona e contam resolver segunda-feira. tenho que comunicar por alguma via para que depois me creditem o valor dos dias que estive sem serviço ?  

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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NDAPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Alteração contratual

Realizei contracto no dia 16/12/2020, posso alterar o pacote? Nomeadamente adicionar telemóvel?

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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ArseniiPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Fui cobrado por chamadas não existentes em roaming

Estou na Sérvia e meu celular está em roaming. Não atendi nenhuma chamada, só tenho algumas chamadas perdidas, mas vejo na conta que fui cobrado pelas chamadas recebidas e algumas dessas chamadas têm duração de 1 ou 2 minutos. Por que e por que estou sendo cobrado por conversas que não tive?

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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WojtekNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Go diz que um outro utilizador usa o serviço

Uso o Meo Go em casa no computador ligado pela rede fixa.(não é o box). Quando entro no filme o Meo Go diz que um outro utilizador usa o serviço e não posso ver. Não há nenhum outro utilizador. Ontem tudo funcionou bem e não fiz nenhuma mudança na configuração.Ajude pf. Wojciech Burczyk

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W
6 dias atrás
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HugoRTNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Utilização cartao partilha de internet

Boas.Tenho um cartão de partilha de internet (associado ao cartão principal) que já utilizo a vários anos.Neste momento o cartão de partilha de internet (esim) encontra-se em funcionamento num smartwatch. Sempre que pretendo alternar entre cartões lá tenho de colocar o código*131#, o que é realmente uma chatice,pois esquece-mo frequentemente de voltar a colocar o código para mudar ode dispositivo novamente. Recentemente tive conhecimento que as operadoras concorrentes da MEO já tem este serviço em modo automático, basta que o relógio perca a conexão Bluetooth,e activa imediatamente o esim, sem necessidade de códigos. A minha questão é mesmo saber se a Meo não disponibiliza este serviço "automático", sem necessidade de estar a colocar códigos? Obrigado 

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H
6 dias atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Novo Extensor MEO Smart WiFi 6News

A melhor solução do mercado para quem precisa de reforçar cobertura em casa. Clientes MEO Fibra que tenham router FiberGateway ou o novo FiberGateway WiFi 6, podem comprar ou alugar o Extensor MEO Smart WiFi 6, compatível com a tecnologia WiFi 6, que permite:Mais equipamentos em simultâneo Maior cobertura e mais velocidade  Melhor performance em ambientes congestionados Mais segurança  Menor consumo de energia Pode fazer a instalação do extensor MEO Smart WiFi 6 de forma simples e rápida com a app MEO Smart WiFi.

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6 dias atrás
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O FernandesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Sem servico

Boas,Estou sem serviço the TV, net e telefone. Mais alguém na zona the Almancil, Algarve com a mesma situação? 

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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BansheePrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

MEOS

No dia 26/11 tentei comprar um telemóvel, usando parte dos meus MEOS, Devido a um problema com o meu visa a venda foi cancelada, mas os pontos, 1250, não foram restituidos. Agradeço que me digam o que é que tenho que fazer para os receber.

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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Higor01Principiante
postado em TV e Pacotes

Venda forçada

Venho por meio desta reclamação informar que a MEO é uma empresa completamente irresponsável e enganosa. Fiz uma alteração de residência e com isso me colocaram  um plano MEOCARE que eu nunca autorizei e nunca utilizei. Recebo então um e-mail da empresa Intrum a informar que eu devo  pagar o valor de 40Euros, entrei em contato com a MEO para saber do que se trata visto que não há faturas em atraso, me informaram que se trata da Meo care contratada quando alterei a residência, o que não faz sentido uma vez que nunca autorizei essa contratação.  

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H
6 dias atrás
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cmgpacheco-67640Visitante
perguntado em Telemóvel

Subscrição de conteúdos digitais

Bom diaComo posso cancelar a subscrição de um conteúdo digital cobrado pela Meo que não tenho conhecimento do que se trata? A responsabilidade deve ter sido minha pous devo ter aderido inadvertidamente...

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7 dias atrás
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MeonaovalenadaPrincipiante
postado em TV e Pacotes

aldrabões

Meo nao presta.Assistência zero.Causam problemas ainda antes de ususfruir do pacote.15 dias e ainda nao resolvi os erros deles.Conflitusos.Aldrabões 

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7 dias atrás
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descampadoNovo Membro
perguntado em Telefone Fixo

Tomadas telefónicas

Boa noite, alguém me pode esclarecer.  As tomadas telefónicas nas várias divisões da casa não funcionam, embora no router tenha telefone. A responsabilidade  é da empresa ou será do cliente?Obrigado 

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7 dias atrás
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Luis90Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo box substituida

Bom dia, apos 4 anos de contrato com a Meo a minha Meo Box de gravaçao resolveu morrer por completo,(ou entao a meo é que desactiva para colocar novas box´s) enquanto a box secundaria funciona na perfeiçao…Apos reportar a minha situçao via chamada, passado 1 dia veio um tecnico à minha casa, onde  o proprio substituiu a Box principal, este vinha embalada na embalagem de origem mas para minha surpresa essa Box nem de sinal dava, nem acendia o display, apos varias tentativas o tecnico voltou á sua carrinha de trabalho e foi buscar uma outra box, esta por sua vez ligou e apanhou os canais, mas para minha surpresa na qual fiquei espantado a Box tinha uma ligeira mossa  na parte de cima reportei esta situaçao ao tecnico na qual ele me respondeu que já não era responsabilidade dele…e eu pensei bem, tem um pequena mossa mas funciona tudo na perfeiçao no dia asseguir  pufffff apenas tinha um ou outro canal de filmes eurosports e nada mais… estava tudo sem sinal ainda hoje liguei para 16209 est

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7 dias atrás
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maganitoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Cancelar sporttv packmotores

Bom dia,Como cancelo a subscrição do packmotores?

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Super User
7 dias atrás
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DiogoJ93Principiante
postado em Internet fixa e móvel

4 Meses sem internet

Boa tarde, Penso que neste momento é um recorde da meo, estou a 4 meses e 20 dias sem internet e a caminho do 5º mês, onde em todas as fases eu estive a fazer pressão semanal a MEO, a Câmara Municipal e agora mais recentemente a empresa que esta a instalar o PDO.Neste tempo, a meo nunca entrou em contacto comigo para arranjar uma solução temporária ou final, eu tive que arranjar um hotspot da concorrência, e utilizar telefones da concorrência, pois esteve um técnico em casa que só disse que teria de esperar, só não disse que seria mais de 4 meses.No meio de tanto azar apos eu chatear muito e já tinham passado 4 meses, deram uma data de 23 de Novembro, depois 25 de Novembro e este domingo 🥁🥁🥁🥁 15 de Dezembro! Que ira fazer 5 meses e 8 dias, mas não se enganem é um talvez para o fim da instalação do PDO, pois a data de instalação em casa nem existe, nem podem dar.Apos tudo isto apenas dizem “Vai ver agora com data vai correr bem e não terá problemas”, mas a pessoa não deve ter visto

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Super User
7 dias atrás

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