Serviços MEO

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NandokasMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

Carregamento Hotspot

Boa noiteCarreguei o meu hotspot há mais de 1h e não tenho internetO que poderá ser?Obrigada pela atenção 

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Especialista MEO
5 dias atrás
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CaetanojeanNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Não consigo cessar o meu serviço com a MEO

Boa tarde, tentei encerrar meu contrato na loja da MEO antes de retornar ao Brasil, pois quando fiz o contrato a menina disse que se eu mudasse de país para um que não tivesse o serviço, poderia cancelar sem nenhum problema, há 2 meses atras eu retornei ao Brasil, e desde então tenho tentado encerrar o contrato mas não tenho tido exito, para fechar um contrato há varias formas e pra tudo dão um jeito, mas agora quando o cliente precisa encerrar não dão o suporte necessario. 

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Especialista MEO
5 dias atrás
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VenoMNLNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Diferença entre M IoT e MultiSim

Bom dia, tenho um smartwatch e gostaria de usar um cartão eSIM com o mesmo número que utilizo no meu cartão físico para poder utilizar quando não tenho o telémovel por perto.Sei que o MultiSim são 2 cartões com o mesmo número, que partilham o mesmo plafond e em que apneas um recebe chamadas e sms, podendo ser alternado através do *#131#. Qual é o custo do cartão/serviço MultiSim e é possível pedir o multisim (verão eSIM) através da área de cliente/linha de apoio?Em relação ao serviço eSIM M IoT, qual a diferença de funcionamento para o MultiSim em termos de chamadas e sms? 

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V
5 dias atrás
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Torugo94Principiante
postado em Telemóvel

cancelei minha conta meo e ainda fazem cobrancas devit

Cancelei minha conta meo do Telemovel, deixei pago o que eles pediram para o próximo mês que disseram que teria que pagar um pouco a mais pela data que cancelei é mesmo após tudo isso recebo uma cobrança na minha conta do multibanco, sendo que se eu entro no site da meo não constava nenhuma fatura nem nada.

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Ricardo27
Super User
5 dias atrás
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cabedal.santos-108970Membro
perguntado em TV e Pacotes

MEO GO Multi-Atingiu limite de equipamentos

Exmº MEO Constantemente estou com erro de entrada no MEO GO atraves do brower EDGE por alegadamente ter atingido o limite de 3 equipamentos.Ora isso é impossivel porque so acedo através de 2 equipamentos que possuo..Solicito ao exmº Sr. Dr. MEO a resolução do problema que me esta a afetar a saude mental e paciencia pois so assim permancer fiel a esse mau servico que presta. 

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Gavetas
5 dias atrás
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Frank PreudhommePrincipiante
perguntado em my MEO

Numero de cliente desconhecido

Não consigno encontarr meu numero de cliente para acessar minhas faturas.

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Gavetas
6 dias atrás
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CpeixePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

plafond net movel nao disponivel

Recentemente renovei meu plano com a meo. Eu antes tinha em um dos tlm 30 Gb . Infelizmente esse plano já não existe. O novo plano , que inclui 2 telemoveis, internet casa, telefone fixo, plano básico tv. O novo plano inclui 20 GB em cada telemóvel (internet móvel) . Ao receber o contrato oferta mencionava que era 10 GB em cada tlm e com multiplicador em cada . Explicaram me que duplicava o plafond de 10 , ou seja teria os 20 Gb oferecidos. Ao começar o mês, eu utilizo o app da mymeo e acompanho uso e gastos . Percebi que mencionava somente 10Gb. Estranho. E que hoje acabou. Como tenho acesso aos outros 10 Gb que são parte do meu contrato e que pago para ter . ? 

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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filmferNovo Membro
perguntado em my MEO

MEOS desconto na mensalidade

É possível usar os pontos MEO para descontar mensalidades? Ou é apenas possível usar o desconto se se estiver a iniciar a assinatura?

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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luciaferreiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

onde obtenho o nº de conta para poder fazer os registos dos meus serviços?

boa tarde onde consigo encontrar o meu nº de conta para poder registar os meus serviços? ainda nao tenho nenhuma fatura

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Gavetas
6 dias atrás
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KalkitoEstagiário Júnior
postado em Internet fixa e móvel

Qual é um preço razoável para o upgrade da velocidade de 500Mbps para 1Gbps?

O melhor que consegui da linha telefónica é superior a 20 euros e envolve a compra forçada de mais serviços.

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Gavetas
6 dias atrás
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rramoscabralEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Android box 4k modelo DIW377 fraca performance comparado com modelo DIW3930

O  STB4K WIFI ANDROID S/DISCO SGCM DIW3930 (https://www.androidtv-guide.com/pay-tv-provider/meo-box-v2/)  que tinha foi trocado pelo STB4K WI-FI ANDROID S/DISCO SGCM DIW37 (https://www.androidtv-guide.com/pay-tv-provider/meo-box-v3/). O modelo DIW377 tem uma fraca performance e depois de efectar um reset de fabrica não dá mais imagem mesmo esperando 10 minutos.Ao ligar pela primeira vez atualizou sem problemas, com a utilização bloqueava com o ecrã preto com o símbolos de carregamento em azul. Resolução desligar e voltar a ligar.Após de fazer um reset de fabrica cá vou eu trocar a box que recebi a uma hora.

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6 dias atrás
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soueu2Principiante
postado em Internet fixa e móvel

Dados moveis acordados, estão errados para menos.

Os dados moveis destinados ao telemovel associado ao meu serviço que foram acordados, estão errados para menos.Não consigo criar um pedido de ajuda.Alguem entra em contacto comigo para resolver esta situação?

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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ruipedro23Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Compra online de produto avariado. Procedimento para substituição?

Bom dia,Adquiri auriculares (Bang & Olufsen Beoplay EQ) no vosso site (na altura eltice empresas) em 22/05/2023 e recebi o equipamento no dia 24/05/2023. O equipamento não funciona. Problema: só consigo emparelhar o auricular esquerdo, o direito fica sempre com uma luz vermelha acesa.Liguei para a linha de apoio técnico de empresas (800206000), registaram a ocorrência/intervenção com o nº 3-675462323017 (Carlos Alberto) e disseram para me dirigir a uma loja com assistência técnica para efetuar a troca. Foi o que fiz no dia 25,  fui à vossa loja do Guimarães Shopping, mas disseram-me que não tratavam destes processos. Indicaram-me um email (pt.comercial@ingrammicro.com) para expor a situação e combinar a substituição dos auriculares. enviei o mail no dia 26 e ainda não obtive resposta.  

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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desClientePrincipiante
postado em TV e Pacotes

pontos videoclube

Boa tarde,  a cerca de 1 mês troquei os meus pontos MEOS para assistir a folme no MEOVideoclube, no entanto foi-me enviado um código para introduzir no videoclube. Só que o meu problema é tenho um codigo de bloquei na box que não me deixapor nada pois não me lembro de o pin, e muito menos me lembro de ter alterado o pin. Ja o usei o predefinido, já  fiz reset a box e mesmo assim nada feito. Agora fiquei sem pontos e sem assistir ao MEOvideoclube. Como faço ou para ter os pontos de volta ou para conseguir assistir?

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6 dias atrás
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JuniorferreiraPrincipiante
postado em Outros Serviços e apps MEO

eventos

Bom dia , me chamo Luiz Ferreira e gostaria de saber como fazer parte da equipa de eventos de vocês ? desde já agradeço 

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J
6 dias atrás
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pmbrasilNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Cancelar Canal

Estando fora de Portugal, e sem acesso ao MEO Box, como cancelar um canal premium tal como Sport TV Premium HD anual?

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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EddyKlistPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

meo go

Após instalar a App Meo go no iOS pede sempre para ir às definições .não consigo alterar nada no fornecedor de tv. Já desinstalei e voltei a instalar mas pede sempre o mesmo. Alguém pode ajudar sff? 

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Gavetas
6 dias atrás
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susanajorgNovo Membro
postado em Telemóvel

Como desativar Tarifa Diária com Desconto em Roaming

Por defeito, quando em Roaming, a Tarifa Base encontra-se ativada. Através de um SMS, é possível aderir à tarifa diária com desconto (Europa ou Mundo).Para deslocações relativamente curtas, esta tarifa é interessante. No entanto, para estadias mais prolongadas, pode ser muito dispendiosa, até porque se ativa inclusivamente com uma chamada recebida.A minha questão é, estando no estrangeiro, como desativar a Tarifa Diária e volta à Tarifa Base?

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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kelsinniNovo Membro
perguntado em my MEO

Livro de reclamações MEO

Boa tarde caros membros,Existe algum livro de reclamações próprio da MEO?Necessito de expor uma reclamação e gostaria de saber de quem já alguma vez o fez, qual a melhor forma.Agradeço desde já a ajuda.Cumprimentos,CB 

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Super User
7 dias atrás
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jose69Estagiário Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Recuperação de Voucher

Boa noite.O serviço fixo em minha casa, que está em nome da minha esposa, recebeu um voucher no final de 2022 que nunca usei.A questão é saber se é possível recuperar esse voucher (ou então ter direito a um novo) ainda mais que acabei de fidelizar por mais 24 meses e passei para o M4.ObrigadoJosé António

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J
7 dias atrás
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Hcor2008Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Desativar completamente wifi de router fibergateway wifi6

Boa tarde.Tenho um router fibergateway de última geração com wifi 6 e não se consegue desativar o wifi por completo no interface web. Não permite.Quero apenas rede por cabo e quero desativar todo o wireless do router. Já tentei o apoio técnico por 3 vezes e não conseguiram. Apenas desligam a rede meo-wifi pública mas o wireless por completo não conseguem.Alguém me pode ajudar nisto????Obrigado.

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7 dias atrás
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RadensuasoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Código postal diz que tem fibra mas no entanto não tem

Sou da freguesia de Boliqueime, há anos que somos clientes da MEO, Há anos que pedimos a instalação da fibra. Vamos perdendo a esperança que algum dia se concretize.Pois bem, o nosso código postal já dá como temos fibra, ligo para lá e afinal não.O que pode ser feito?

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Ricardo27
Super User
7 dias atrás
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PaulomoraisPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

linha exterior deteriorada

Venho aqui apresentar o meu desagrado com o serviço contratado. Sendo cliente de um pacote ADSL com telefone fixo deparo-me com uma internet cada vez mais lenta e sem serviço de voz isto porque, segundo os técnicos trata-se de problemas na linha exterior mas nada fazem para resolver. Dito isto, continuo a pagar por um serviço no qual não benefício dele na totalidade, e da parte que ainda usufruo apresenta uma qualidade cada vez pior. 

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Ricardo27
Super User
7 dias atrás
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Mario PNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

cancelamento do serviço

Recebi a vossa comunicação por carta relativa ao cancelamento do serviço.Porem, apesar de faltar apenas um mês, indicam o valor de 27.01 € como montante devido por cessação antecipada da fidelização.Quero saber como chegam a esse valor, visto que na carta nada informa sobre o calculo que os leva a esse montante.Ainda quero frisar que nesta fidelização, o contrato que me foi remetido indica como valor total de ofertas de 383.76 €.Sabendo que a formula é: valor de ofertas a dividir pelos meses que compreende a fidelização, vezes o número de meses que falta cumprir, ou seja: (838.76 / 24) x 1 = 15.99 €.Aguardo a vossa resposta para que seja possível liquidar a ultima fatura.Obrigado,

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Gavetas
7 dias atrás
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cere
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Android Box sagem DIW3930 (box android v2)

Boa tarde,Tenho a box meo android sagem DIW3930 (box android meo v2). Tenho a box ligada por wifi 5ghz (capta cerca de 300MB). Não tenho possibilidade de ligar por cabo de rede.Quando a box está em standby durante algum tempo, quando ligo a box, ela fica sem wifi. Se tentar ligar o wifi, ela desliga o wifi. A única forma de ressuscitar o wifi é fazer o restart à box.A box tem instalado a versão de firmware 7.0.20. Chegaram a dizer que iam instalar a nova versão  8.1.5 que iria resolver este problema. Até hoje, nada. O apoio técnico no 16209 é nulo. Só sabem fazer restarts e pouco mais.Alguém tem este problema com esta android box e alguém já tem instalado o novo firmware desta box que é o 8.1.5 ?O meu obrigado desde já. 

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C
7 dias atrás

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