Serviços MEO

boa noitecomo a MEO passou de “ a melhor “ para “ pior que as piores”relato:Mais uma vez o meu acesso à internet por cabo e por wifi deixou de funcionar, o router não reinicia, mas deixa de ser possível aceder à página do mesmo, ou demorando mais de 30 minutos, não perco sinal de ligação por cabo, simplesmente deixo de conseguir carregar paginas, mesmo simples pesquisas de google, por wi-fi, nunca perco sinal de rede (a rede continua a 100% em todos os equipamentos), mas deixo de conseguir carregar paginas e aceder aos sites e aplicações que necessitam de internet, não é intermitente, e quando acontece começa 5ª para 6ª  e prolonga-se no fim-de-semana, ligo para a linha, onde consideram sempre que são  quebras nas rede wi-fi, apeasar de confirmarem sempre que não conseguem aceder ao router, que pela descrição não me parece que o seja, após insistência desesperantes, lá me informam que encaminha para uma segunda linha, que me liga faz algumas validações e verificações e nessa altuara qu

Boa tarde. Escrevo aqui porque, através da loja, do telefone e da aplicação, o assunto não se resolve há dois meses.Contrato as18661014. O meu Fibergateway bloqueia constantemente, com perda total de Internet, várias vezes por dia. A única solução é desligar a alimentação e esperar — demorado, incómodo e impossível quando não estou em casa. Reset completo também não resolve.A avaria não depende do modo de funcionamento nem das portas: testei o equipamento como router, como ponto de acesso e em modo bridge, em portas diferentes — a determinada altura acendem-se todos os LEDs em simultâneo e a ligação cai por completo. É falha do próprio equipamento.Estive na loja de Cascais há cerca de dois meses; aí apenas me marcaram um telefonema. Desde então foram cinco contactos telefónicos e três promessas de retorno que nunca se cumpriram — desaparecem durante semanas ou definitivamente. A reclamação ROR00000000045668846, de 09/08, continua sem resposta. Pelo My MEO também não é possível resolver

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar uma avaria grave no equipamento FiberGateway (Modelo: GR241AG) instalado na minha morada, que se manifesta de várias formas e impede o uso normal dos serviços contratados.O problema começou a manifestar-se consistentemente após meados de dezembro de 2025/início de 2026, coincidindo provavelmente com a instalação da versão de software 3RGW040F00020.Sintomas Detalhados da Avaria:Instabilidade com o Serviço de Telefone Fixo (VoIP): Sempre que recebo ou atendo uma chamada na porta TEL, o router entra em reboot (reinicia-se), cortando todos os serviços. Durante as chamadas, antes de o router ir abaixo, a voz ouve-se aos cortes ou com um efeito robótico (ambos os lados da chamada), indicando falha no processamento do sinal de voz. Este problema ocorre mesmo testando diferentes aparelhos telefónicos, isolando a falha no router. Instabilidade com Tráfego de Dados e IPTV (TV Box): O router reinicia-se de forma aleatória, inclusive hoje, enquanto a

Boa tarde mais um mês e mais uma cobrança indevida de um serviço que não tenho nem usufruo no serviço móvel da MEO a qual sou cliente, estão me a cobrar novamente uma mensalidade na fatura do mes de Julho da MEO GO Mobile Total quando nem sou cliente de TV da vossa operadora, no mês passado já aconteceu o mesmo problema e pedi o seu cancelamento na qual me fizeram a dedução desse valor na fatura e agora tá a voltar aparecer novamente e a ser cobrado, andam a gozar com a cara dos clientes???? 

Por que razão a MEO não resolve o problema de perda de pacotes? Vi em vários topicos q faz 6 anos q há inumeros relatos deste problema. O problema esta mais do que identificado|------------------------------------------------------------------------------------------||                                      WinMTR statistics                                   ||                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last ||------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------||                                    GEN8 -    0 |  931 |  931 |    0 |    0 |    2 |    0 ||                            10.197.144.1 -   43 |  346 |  198 |    0 |    1 |   40 |    2 ||                  telepac16-hsi.cprm.net -   38 |  375 |  234 |    3 |    4 |    7 |    5 ||               tva-cr1-be10-200.cprm.net -    0 |  931 |  931 |    4 |    5 |   39 |    4 ||                          142.250.172.72 -    0 |  931 |  931 |    8 |    9 |   15 |  

Para quando uma versão completa da app Meo para estas tvs, à semelhança de outros equipamentos, que permita, nomeadamente, organizar os canais?

Bom dia Desde Sábado dia 1/8/2026 que comuniquei a Meo o corte do cabo no exterior da minha casa (em casa da vizinha cortaram uma arvore e cortaram o fio)  , foi agendado a vinda dos técnicos dia 5.8 das 8h am ate as 12,30h qual não e o meu espanto que as 10:18 h enviam mensagem a dizer “ a data marcada para a reparação fica sem efeito), voltei a ligar para o serviço que disseram que estava previsto ainda virem nesse dia, mas que não era necessária a minha presença porque era no exterior , não vieram não ligaram , nada…. um silencio até hoje dia 6.8 , isto é inadmissível , sou cliente da Meo ha muitos anos, mas devido a este episódio brevemente deixarei de o ser !!! 

Exmos. Srs.,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa à prestação dos vossos serviços de internet e televisão, contratados para a minha residência.Desde janeiro do corrente ano que o serviço tem apresentado falhas recorrentes e prolongadas. Contudo, a situação agravou-se ontem à tarde, momento em que ficámos privados de ambos os serviços. Fomos informados de que a previsão de reparação técnica está agendada apenas para amanhã, dia 12/08, às 13h.Esta demora é totalmente inadmissível. O serviço é essencial para o bem-estar da minha mãe, uma senhora de 77 anos com graves dificuldades de mobilidade, que passa o dia sozinha e tem na televisão a sua principal companhia.Face ao exposto, exijo a reposição e a revisão urgente dos serviços contratados, bem como o devido crédito na fatura pelo período em que estivemos privados dos mesmos.Caso esta situação de instabilidade se mantenha ou o prazo de reparação não seja antecipado, informo que considero seriamente rescindir o c

Quero canselar o contrato  Desde a tempestade que estou sem serviço numa segunda casa por milagre a cerca de um mês consegui falar com a linha ai começou o pesadelo marcar técnico que nunca apareceu fazer reclamação atraz de reclamação  na loja na linha na provadoria do meo e tudo continuo igual na loja me remetem para a linha hoje então foi caricato na linha falei com 5 ou 6 pessoas de departamentos diferentes e nada me foi dito. Perdi dois dias de trabalho a espera do técnico invisível fiz n de quilómetros gastei mas de 60€ em gasóleo e continuo na mesma tendo feito ja reclamação em tudo o que e possível quero ver agora quem me vai pagar os dias de trabalho e o gasóleo Por esse motivo peço que rescisão de contrato 

Estou sem rede de fibra optica desde o dia 31/07 (já fazem 9 dias). No dia 31 liguei e reportei a avaria e fui informado de que o técnico viria em casa no dia seguinte, entretanto após aguardar incessantemente a visita do técnico (que não apareceu e não avisou que não viria, me deixando em casa à espera) liguei novamente para perceber o que se passava e foi quando fui informado que havia uma avaria geral na minha zona (o que não me parece ser verdade pois meus vizinhos tem a rede a funcionar). Desde então estou há 9 dias a espera da solução, entre ligações e promessas de prazos que nunca se cumprem e acabam por ser estendidos. Sempre dizem que há problemas no "PDO" mas não sabem informar se algum técnico foi presencialmente ao PDO verificar a situação. O ultimo prazo que deram foi dia 14 às 20h coincidentemente será quando farão 15 dias que estarei sem internet e como bem sabem de acordo com a lei de telefonia em Portugal posso cancelar o serviço sem cobrança de multas caso o serviço n

Boa tarde. Como desativo o acesso temporário à rede de um dispositivo através do Meo Home. Não encontro a opção de desativar. Obrigado

Boa noite, com a atualização da aplicação meogo à 4 dias atrás, a função de ocupar o ecrã totalmente deixou de funcionar correctamente.Agora, sempre que coloco para ocupar o ecrã todo, funciona só enquanto não fecho e abro aplicação. Quando isto acontece, a aplicação abre no modo zoom. Curiosamente no meu iPhone 13 funciona correctamente. Parece que talvez devido a algum bug nesta versão, a aplicação deixou de memorizar a opção de ocupar ecrã todo ( esticado) , pelo menos no iPhone 16 pro.

A MEO tem um plano que me permite ligar de Portugal para Angola?

No dia 07 de Julho telefonei para o 16209, pois um dos 4 extensores de wifi6 não funcionava.  A tecnica indicou-me que deveria ir a uma loja Meo e fazer a troca. Mandou-me tambem levar o Router pois este tambem estava avariado ( disse ela..). No dia 10, na loja trocaram o extensor,  mas como não tinham um router wifi6, deram-me um wifi5. E ficaram de me ligar na segunda feira seguinte, para eu ir trocar este router wifi5 palo wifi6. 15 dias passados e nada de telefonema. Marquei novamente 16209, passaram de funcionário para funcionário.....agendaram a entega de um novo router igual ao meu.....dias passados veio o novo router, mas era igual ao wifi5 que não funciona com os 4 extensores wifi6..mais varios telefonemas pata o 16209..... disseram que a solução era fazer um novo contrato, com nova fidelização.  Assim fiz novo contrato, tonga renovado 15 dias antes.... nada, ficou tudo igual....novos telefonemas. Novos agendamentos, veio outro tecnico… agora diz que nao pode colocar o router

Bom dia Tenho um serviço m4 com período de fidelização a terminar dentro de 1 mês. Li que terminada a fidelização, o serviço renova por períodos de um mês. A minha questão é, renova com o mesmo valor da mensalidade, ou a mensalidade aumenta por terminarem os descontos da fidelização? Obrigado 

Bom dia, desejo ser contactada para possível renovação do serviço que acaba agora em agosto.

Will the M Movel 50GB pay-as-you-go eSIM allow roaming in Europe? We are travelling around a bit and the data doesn’t seem to be working in Germany. Roaming is turned ON. Thank you. 

Hoje tentei assistir os programas da manhã da CNN Portugal, como faço todos os dias, e fui alertado que devia ativar as gravações automáticas para aceder ao conteúdo, mas simplesmente não consigo ativar, seja no desktop ou na app na TV. Deixo aqui algumas imagens, como devo proceder?  

My new sim card from local store is not working

Boa tarde.Na minha TV sem box os canais de rádio Antena 1 Vida e Antena 1 Memória não dão som.

Existe a possibilidade de alguém do suporte entrar em contacto conosco via whatsapp ? Se sim, por gentileza, qual o número?

Tenho um Fibergateway 6 e um Extensor Smart Wi-Fi 6 comprado na loja MEO.  Fiz reserva ao Extensor, e tentei emparelhar com o router. O WPS  do router entra em funcionamento,  pois o Led Wi-Fi/WPS piscar. O extensor inicia o emparelhamento,  ligando o Led branco, mas acaba por no final ficar com o Led vermelho.  O que fazer? Já tentei várias vezes e o resultado é sempre o mesmo.

Olá,Gostaria de comprar um eSIM com um número português que possa utilizar enquanto estiver a viver nos EUA e também quando viajar para Portugal. Necessito de poder receber códigos de autenticação de dois fatores via SMS num número de telemóvel português.Obrigado!

Bom Dia Tenho um serviço MEO em casa com todos os canais Premium e que pretendo transportar para a Autocaravana.Na Autocaravana eu utilizo o tablet com o MEO Go e funciona na perfeição O que pretendo agora é utilizar uma pen do Google ChromeCast na TV que tenho na autocaravana e beneficiar do serviço de casa.Tenho internet portátil através de routerContactei o serviço MEO 16200 que não souberam como resolver e desligaram a chamada Vamos ver se através do fórum eu consigo Obrigado Luís