À espera de solução

8189 Tópicos

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Carolina MartinsPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Falha na instalação dos serviços meo

Boa tarde.Após falha na instalação dos serviços de TV, voz e Net, foi-me dito que me iam contactar para nova tentativa. Isso ainda não ocorreu. A instalação é urgente, pois necessito dos serviços.Agradeço resposta.Cumprimentos,Carolina Martins.

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3 ano atrás
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Filipe_acsmPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Apple TV - Erro na aplicação MEO

Boa Tarde, Tentei instalar a APP da MEO na minha Apple TV HD mas nunca foi possível, aparece sempre “Em Atualização… De momento não é possível aceder à aplicação. Por favor, tente mais tarde.” (foto em anexo)Tenho a Box atualizada e a APP também. Esta ligada na mesma rede e o fornecedor de TV está ligado a MEO. Já tentei apagar e instalar a app varias vezes mas o erro é sempre o mesmo. Sei que da ultima vez que tive contracto com a MEO esta APP funcionava sem problema. Conseguem por favor ajudar a resolver? Obrigado.Cumprimentos,

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3 ano atrás
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PauloGPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

App MEO Go - Chromecast e rede em que funciona

Olá, boa tarde.Quando irá a app MEO Go possibilitar enviar para chromecast?  E porque razão não funciona em qualquer rede? (apenas funciona na rede do serviço, senão tem de se pagar pelo MEO Go multi)Pelo que sei, a NOS disponibiliza a app NOS TV que permite ver TV em qualquer rede e permite enviar para chromecast sem qualquer custo adicional.Obrigado!  

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6 meses atrás
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henriquelealdr-86599Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

endereço MEO envio documentos originais

Fiz o pedido de rescisão do contrato no my MEO e posteriormente pedem o envio do documento original. Não encontro o endereço para enviar e a MEO não indica . Já pedi 2 vezes não há resposta. Claro que não interessa rapidez nem informação.

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3 ano atrás
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CBTMembro
perguntado em Telemóvel

carregamento

Quero fazer um carregamento extra. Como fazer?

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Rafael Ribeiro 1992Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Serviços administrativos

Na minha fatura aparecem serviços administrativos (35€) e uma multa de atraso (5€)No entanto eu fui à loja regularizar a situação no meio do mês passado e paguei tudo o que estava em débito.Nao entendo mesmo esta situação?Ligo para o 16200 e nao consigo passar do menu 1 porque a chamada depois nao dá hipotese para falar sobre faturação.Na loja nao sabem explicar o sucedido.Quero perceber porque me tiraram este dinheiro!!!

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3 ano atrás
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carcunchoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

reboot diarios FIBERGATEWAY

Viva,o meu router fibergateway anda diariamente a fazer reboot. Anda a Meo mandar pacotes de actualização? hoje foi o segundo reboot !!!! Acontece a mais gente? ModeloGR241AG Uptime0d 0h 44m 10s Versão de HardwareONTRGW1405A027Número de série5054494EA84FF2EFVersão de Software3RGW040A00r059    

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Trutafario
1 ano atrás
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AlexandraHLealNovo Membro
perguntado em Temas livres

tempo de espera

Estou à mais de meia hora à espera que me atendam do apoio técnico.É inadmissível este tempo. Temos um problema com um fio da MEO que passa na rua e que um técnico da MEO atirou para dentro da nossa propriedade, propriedade essa que ele nem consegue ver, pois temos muros com mais de 2m de altura... Logo nem sabia se estava a atirar o fio para cima de alguma coisa. é uma vergonha esta situação. Já falámos com a gerente da loja da MEO em Angra do Heroísmo, disse que tínhamos que entrar em contato com a linha... Estamos a fazê-lo, no entanto, o tempo de espera é um absurdo. Também já falámos com um técnico da MEO que estava a passar e ele diz que tem conhecimento da situação, mas praticamente ignorou-nos. Peço que entrem, o quanto antes, em contato connosco, para recolherem o fio o mais rápido possível.  Obrigada. 

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3 ano atrás
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nevesjulia9Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

+Internet Extra 0,5GB - Adesão para o nº 92xxxxxxxxx

o serviço requisitado continua inativo 

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1 ano atrás
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Bruno MarinhoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Entrega do iPhone 15 pro max

 Olá boa noite, gostaria de saber uma previsão de entrega do iPhone 15 pro max. Comprei no dia 22 de Setembro de 2023. E não até a data presente não me informaram de nada. Obrigado. Att. Bruno Santos

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5 meses atrás
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JAGVNovo Membro
perguntado em my MEO

Dados de contrato

Onde posso ter acesso aos meus dados contratuais? Obrigado

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3 ano atrás
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joseapereira77-18567Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Cancelamento Newsletter

Quero cancelar a subscrição das newsletters MEO, Altice Empresas ou SAPO, e ainda outros serviços informativos que disponibilizam. Como faço?

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omicronpersei8
Super User
2 ano atrás
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LUNA 07Principiante
perguntado em TV e Pacotes

APOIO AO CLIENTE

Bom dia, Informo que o vosso serviço de Apoio ao Cliente não existe estou a 3 semanas a tentar ligar para vs e a mensagem quer as 8 da manha quer as 11 ou 15 horas é sempre a mesma ...um elevado numero de chamadas não é possível atender a sua chamada tente mais tarde … sempre a mesma coisa a mais de 3 semanas . Ligo para o 16200  ou 961 001 620 tudo igual não existe ninguém que atenda os clientes.. É inacreditável uma empresa de telecomunicações isto acontecer. Qual o contacto onde haja  alguém para atender os clientes? Obrigado 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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barbaraferreira1992Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

extensão cabo fibra óptica com acoplador

Boa noite,   devido a alterações na disposição da minha sala preciso passar o router para o lado oposto da saída da fibra óptica e estava a pensar adquirir estes dois produtos/equivalentes. O que gostava de saber é se este acoplador que aqui partilho serve para ligar o cabo de fibra óptica macho com macho e se isto implica perdas significativas de sinal. Caso não funcione ou existam perdas significativas terei então de recorrer aos instaladores da operadora.   CABO: https://www.fs.com/de-en/es/products/41926.html?currency=EUR&paid=google_shopping&gclid=CjwKCAjwmf_4BRABEiwAGhDfSQn2TxXL8k_7j4uN0-FZ4DOokWYVlM8w6kSm3f0GIZ4TYcW6MW3_jhoCBmkQAvD_BwE   ACOPLADOR : https://www.eibabo.pt/metz/acoplador-de-fibra-optica-sc-1509001h-i-eb14545275?utm_source=Portals&utm_medium=CPC&utm_campaign=eibabo-PT_GoogleShopping_PT&gclid=CjwKCAjwmf_4BRABEiwAGhDfSUCnC0nklJakP_YF_1TeIDNpxgLMdXqPg79eeeUxKRMD0vhYEviYoBoCXaUQAvD_BwE

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1 mês atrás
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macmacedo74-57087Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Mudança de residência

Gostava de expressar o meu desencanto com os serviços da Meo.No passado dia 14 de setembro comuniquei à Meo que iria mudar de residência. Foi-me proposto um novo contracto e agendado a instalação para o dia 2 de outubro. No dia da instalação, o técnico não pode efectuar a mesma, uma vez que o poste que teria que subir não oferecia condições de segurança. Indicou-me que iria reportar e que, posteriormente, eu seria contactado. Alguns dias passaram sem que tenha sido contactado, pelo que liguei para a linha de apoio, na qual me disseram que a data limite para a resolução era 23 de outubro. Passou essa data sem que nada me tenha sido dito. Liguei de novo. Mais pedidos de desculpa e insistências para um outro serviço. Liguei de novo. E mais do mesmo. Ao fim de  mais de um mês a residir na nova casa, continuo sem serviço. Nunca fui contactado.Sou cliente desde os tempos da TMN, sempre honrei a minha parte (isto é, pagar os serviços), mas parece que não há mais nada para dizer ou conversar,

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3 ano atrás
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caganita22Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

wifi lento

Boa noite,Já liguei várias vezes para o 16209 sem sucesso.Nas ultimas semanas tenho tido falha na minha internet, nomedamente no wifi.Quando tenho 394 mb na ligação por cabo e mesmo junto ao router se testar a ligação por wifi apenas tenho 24mb.Impossivel estar em aulas e conseguir fazer alguma coisa com a ligação por wifi.Preciso que um tecnico da MEO resolva este problema urgente.Obrigada

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1 ano atrás
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Mauricio CostaDinamizador Júnior
perguntado em my MEO

Associar cartão SIM aos meus produtos

Na minha conta tenho 2 cartões SIM instalados em telemóvel associados. Tenho um terceiro cartão MEO instalado no localizador da minha mota que tem que ser carregado sempre que não tem saldo mas como está no localizador não tenho como consultar o saldo e por isso queria associa-lo aos meus produtos no My MEO para saber o saldo e eventualmente fazer carregamentos. Isso é possível?(Antes de aderir à MEO era cliente da Vodafone, e no My Vodafone podia acrescentar mais cartões e ir lá ver o saldo, mas no My MEO não aparece a opção de acrescentar outro nr de cartão, como posso fazer isso?)Desde já obrigadoCaldas

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3 ano atrás
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André FontinhaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Verificação de Cobertura Fibra

Boa noite, gostava que verificassem se tenho fibra na minha casa, pois ainda não desejo ser contactado pela Meo e não queria chamar nenhum técnico para verificar isto.A morada é Rua do Pontal, 209 Quinta do Sol 2985-204 Pegões, Montijo

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David27
3 ano atrás
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PaoloUkrPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

MEO DNS cannot resolve public resource

Current MEO DNS server cannot resolve public resource “epam.com”:Trying from my laptop connected to the router:----- attempt without specific DNS server ----nslookup epam.com        ;; Got SERVFAIL reply from 2001:8a0:6f16:bd00:1e57:3eff:fe70:d36f, trying next serverServer: 192.168.1.254Address: 192.168.1.254#53 ** server can't find epam.com: SERVFAIL---- Attempt with current MEO DNS ----% nslookup epam.com 212.55.154.174Server: 212.55.154.174Address: 212.55.154.174#53 ** server can't find epam.com: SERVFAIL---- Attempt with google DNS server ----% nslookup epam.com 8.8.8.8Server: 8.8.8.8Address: 8.8.8.8#53 Non-authoritative answer:Name: epam.comAddress: 3.214.134.159 Is it possible to fix this issue on MEO side?

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1 ano atrás
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PauloNObservador
perguntado em Internet fixa e móvel

Tarifa diária Internet

Venho por este meio reclamar a estratégia de cobrança da MEO relativamente às tarifas diárias de dados móveis. Qualquer cliente com um serviço móvel pós pago MEO tem previsto no seu contrato um plafond de dados móveis. Esgotado este plafond, o cliente tem de adquirir um serviço extra (seja diário ou mensal) para continuar a aceder à internet. No decorrer de cada mês, o cliente recebe alertas em relação à utilização do seu plafond em dois momentos: quando atinge os 80% de utilização e quando esgota esse plafond (100%). Acontece que, quando é notificado de ter atingido o tráfego de internet incluído, o cliente é imediatamente cobrada esta tarifa diária de 1,61 (no meu caso tem acontecido nos ultimos 3 meses). Acho injusto pois sendo cliente da MEO à mais de 20 anos este tipo de manobras começa a cansar, espero que resolvam esta situação brevemente pf caso contrario em Setembro, data de fim de fidelização começo a pensar noutros opções. Obrigada

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3 ano atrás
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mjmsVisitante
perguntado em TV e Pacotes

Tvcine plus

Boa tarde, alguém sabe como é que se consegue aceder ao tvcine Plus na Apple TV ou box Android?

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omicronpersei8
Super User
3 ano atrás
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JoseArtMembro
perguntado em Telemóvel

MIUI 12

Boa tarde tenho um xiaomi redmi 9 para quando a actualização MIUI 12.Aguardo respostaCumprimentos José Rosa  

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2 ano atrás
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Tomás MeiraEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

sobre tarifario moche

Gostaria de saber uma coisa eu este mês os meus dados móveis mudaram para 20gb eu faço *#123# e só aparece 1gb de dados moveisvou a my meo e aparece que já está ativo os 20gb já estou a pagar mais e só tenho 1gb de dados moveis?

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1 ano atrás
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NimroPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Validity of ENJOY eSim card

I purchased an ENJOY eSIM Card online on meo.pt on 17.2.2024.(the one with all data traffic included ).My question is :Can I start using this card in June 2024 (or is there a time limit in validity ) ?Thank you

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2 meses atrás
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Jorge de AlmeidaMembro
perguntado em TV e Pacotes

RECLAMAÇÃO

Boa tarde,Venho por este meio efetuar uma reclamação á cerca do serviço e atendimento da MEO.Decorrido mais de 7 meses após o contrato e do pagamento efetuado continua em falta a entrega do televisor. É de relembrar que já foram feitas várias reclamações em loja seguidas sempre da mesma resposta, uma promessa de entrega que passado mais de metade de um ano ainda não foi cumprida.Fico a aguardar algum tipo de contacto ou explicação,Jorge Almeida

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3 ano atrás

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