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406 Tópicos

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KikaslxEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

perda do tlm

Boa tarde ainda estou a pagar um dos 3 tlm atras da meo  acontece k perdi 1 como posso bloquear o tlm?? 

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Gavetas
4 meses atrás
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kadhaffyPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Vera Paulin

Bom dia Pretendia que a Senhora Vera Paulin me contactasse  

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2 ano atrás
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silvestre JoãoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

comprei um samsumg Galaxia A53 5G 128GB,com 1200 meos ,com cartão micro sd 32GB,mas quando recebi o telefone,não vinha!como vou reclamar?

cartão SD micro 32 GB,não vei com o telefone! 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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fabiomsmachado04Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação: Suporte Técnico 16209

Bom dia, Calculo que não seja aqui a área adequada para registar reclamações no entanto no vosso site só encontrei o livro de reclamações e não tenciono fazer queixa da MEO mas sim do operador que ontem à noite me atendeu na vossa linha 16209.Liguei entre as 20h e as 21h da noite e fui atendido pelo operador Júlio Faísca que desde início revelou um tom e uma postura muito pouco profissional.Sem confirmar a morada (visto que tenho instalação numa primeira morada e estou agora aguardar que se concluo outra instalação numa 2ª morada), começou logo um desentendimento pois a minha questão era relativa à 2ª instalação que estou a aguardar que aconteça e o operador andava a ver o acesso da primeira morada.Percebi que o Sr. Júlio estava na morada incorreta informei-o do erro, reagiu mal à questão mas lá foi então para a morada devida. Falou mal do colega (técnico field service) que esteve em minha casa (do qual não tenho nada a apontar, boa pessoa e bom profissional) e “agendou” um  reparação

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2 ano atrás
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SarapantaoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

ROM Mi 10T

Bom dia,tenho conhecimento que existem ROMs mais recentes e que permitem realizar update para o Android 13 e MIUI 14. No entanto, de acordo com a XIAOMI, o ROM que o meu equipamento tem, nao permite o update. A ROm em causa é a SJDEUSF, ROM da Altice. Se possivel gostaria que me disponibilizassem outra ROM ou que realizassem o update do equipamento para que possa ter acesso ao Android 13 e MIUI 14. melhores cumprimentos

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1 mês atrás
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Rafaela SantosPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Samsung Galaxy S22 Entrega

Bom dia,Alguém sabe quando serão entregues os S22 comprados com a modalidade de pontos?

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1 ano atrás
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S.M.20Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Mudança instalação fibra meo

Boa tarde, tenho a fibra meo instalada na sala de minha casa, mas devido a umas obras da vizinha do lado (" parede com parede ") terei de modificar a instalação para a outra ponta da sala. Sabem dizer se tem custos e qual será o valor?

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3 ano atrás
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scotzillaVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel

iphone 13 pro max

Boa tarde, no passado dia 13/02 dirigi-me a uma loja meo e fiz a encomenda de um iphone 13 pro max 128gb. Paguei a reserva e fui informado que quando chegasse me ligavam, quando perguntei quanto tempo disseram que demoraria cerca de 2 dias. Passados esses dois dias fui à loja perguntar o que se passava e disseram-me que o iphone ainda nem em trânsito se encontrava, nem sabiam quando chegava nem uma previsão de entrega, nada... Hoje já se passaram 5 dias úteis e nada ainda. Será normal não me conseguirem dar sequer uma previsão?

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1 ano atrás
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AAPCPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

MEO - Não instalação do serviço contratado

Bom Dia. Desde o dia 13 de junho que estou a espera que a meo instale um serviço TV+NET+VOZ na minha residência. Cerca de 1 ou 2 dias após fazer o contrato recebi a mensagem de instalação do serviço e no mesmo dia recebi uma mensagem de cancelamento da mesma. A partir dai, até ao dia de hoje, a meo nunca ligou a prestar esclarecimentos nem nada do gênero, sendo sempre eu a ligar várias vezes, e a resposta que sempre obtive é que demorava apenas mais uma semana pois a rede estava a ser expandida. Fiz 2 reclamações junto da provedoria, reclamei junto dos funcionários que supostamente “fizeram queixa e pedido de urgência” e dia 2 de agosto fiz uma reclamação no livro de reclamações cuja resposta obtive no dia 17 de agosto foi a segunte: “Relativamente à exposição acima identificada, informamos que estamos a analisar o referido, pelo que entraremos em contacto assim que oportuno.”.Até hoje não ligaram nem responderam a nenhuma a nenhuma queixa exceto à primeira que fiz junto da provedoria

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8 meses atrás
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mara_joao97-98710Principiante
perguntado em Telemóvel

Rede

Tenho tido falta de rede em varias divisões de casa, mas antigamente nestas divisões tinha rede.E gostava de perceber o porque ? 

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omicronpersei8
Super User
2 ano atrás
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Margareth HurtadoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Reclamação de Consumo

Bom dia! Não concordo com valores inseridos em minha fatura. Foi cobrado consumo extra, além de GPRS ( no ato do contrato foi solicitado que não houvesse inclusão automática de novo plafon de internet . Agradeço Feedback e retirada dos valores, afim de que não seja preciso reclamar no livro. 

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Ricardo27
Super User
13 dias atrás
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Joao TorrinhasPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Pedido de adesão cancelado por PDO danificado e não avisaram

Boas.Tenho um pedido de adesão que ficou marcado para hoje, dia 30 de Agosto de 2023, quarta feira as 8h30. Estou sem net há já 6 dias porque estava à espera dos vossos técnicos para virem cá montar porque fiz um pedido de adesão da qual tive confirmação, mas hoje após um atraso enorme dos vossos colegas e somente depois de entrar em contacto convosco via telefone, é que me disseram que haveria algum problema exterior com um PDO, e que o mesmo teria que ser arranjado e que o prazo só estava previsto para dia 8 de Setembro.Com grande falha da vossa parte, pois ninguém me explicou o sucedido, sendo que tive que mudar os meus planos de vida para fazer esta adesão, e acabou sendo tudo em vão. Para além do mais, a pessoa com quem falei limitou-se a me dizer estes problemas sem conseguir apresentar nenhuma solução ou compensação. Devem compreender o meu nível de preocupação visto que isto ainda nem começou e já estamos mal! Sendo que ninguém me avisou que a instalação ia ser cancelada e só s

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8 meses atrás
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PhenixptPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Erro na grelha do canal da sic

está trocado a imagem da novela cheias de charme com Quem namorar com um agricultor.façam alguma coisa.fui ver a novela de ontem carrego e dá o Agricultor, Carrego quem quer namorar com agricultor e dá a novela .e não tem uma linha de apoio sem ser paga é uma vergonha.

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1 ano atrás
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Proexpert8Principiante
perguntado em Telemóvel

atualização s22

Olá boa noite, gostaria de saber o porque de demorarem tanto tempo para lancarem as atualizações, visto que esta última atualização já saiu há mais de um mês. Isto é lamentável 

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23 dias atrás
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Ruca81Principiante
perguntado em Telemóvel

Como consigo ver as chamadas RECEBIDAS?

Bom dia, Ontem recebi uma chamada urgente e entretanto fiquei sem bateria,  preciso de identificar / recuperar o numero de quem me ligou Alguém consegue ajudar-me? AttRui  

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1 ano atrás
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nunoalexjMembro
perguntado em TV e Pacotes

MEO satélite

Boa noite gostaria de saber se o MEO satélite pode ser usado mesmo em zonas que a fibra está disponível ( por opção).da para por MEO satélite em mais que uma tv? Quantos fios vão da antena à box, num pacote pack standard? obrigado  

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2 ano atrás
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Maria Teresa Santos GuedesPrincipiante
perguntado em Telemóvel

código da operadora Meo para ligar ao exterior

Quero fazer uma ligação ao exterior. Qual é o código da operadora Meo?

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2 ano atrás
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Paula CunhaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Contestação da data indicada para cancelamento de serviço muito além dos 15 dias por lei - faturação abusiva

Cliente xxxxxx, Conta xxxxxx, Serviços xxxxxxTendo sido enviada a minha notificação de rescisão do contrato a 30/06/2020 por carta registada que a Meo terá rececionado a 05/07/2020 (informação obtida por telefone), e após eu ter recebido a confirmação da denúncia por carta (V/ref. 1127703002) a meados Julho, venho contestar a data de cancelamento do serviço/contrato apenas a 05/08/2020.Considerando que a ultima fatura A723956084 de 56,19€ referente ao ciclo 19/06 a 19/07, portanto 15 dias após notificação a 05/07/2020, tudo o que vier a ser faturado de 20/07 a 05/08 é ofensivo e abusivo por parte Meo. Não usufruo do serviço desde 30/06/2020, respeito o prazo de denúncia de 15 dias após a recepção da minha notificação e não aceito a cobrança subsequente à ultima fatura acima referida. É de referir que esta ultima fatura inclui indevidamente a cobrança da TV Cine que constitui um pacote subscrito adicionalmente e que não faz parte do pacote m4O contrato base.

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Andre_MEO
Especialista MEO
3 ano atrás
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claudio3Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo box

Faltou a luz, a box agora está a laranja, já liguei e desliguei várias vezes e nada. O que posso fazer? 

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3 ano atrás
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FbarcelosMembro
perguntado em Telemóvel

Outra pessoa utilizou meus dados de faturação

Gostaria de comunicar que recentemente fui contatada pela MEO, sendo informada de uma irregularidade em relação à utilização dos meus dados de faturação por uma segunda pessoa de nome Daniel Santos, que deixou em aberto o pagamento das duas últimas faturas. Desejo obter orientações sobre os procedimentos adequados a serem seguidos nesse caso.É pertinente ressaltar que situações desta natureza não deveriam ocorrer, e causam-me preocupação. Fui informada sobre este incidente durante uma chamada de cobrança realizada ontem pela MEO. Inicialmente, não compreendi o motivo desta falha, uma vez que mantenho um contrato vigente com a empresa e autorizei todos os procedimentos relacionados à faturação, a qual é regularmente paga por débito direto, sem histórico de pagamentos em atraso.Solicito, portanto, que me sejam fornecidas instruções claras sobre como proceder para resolver esta situação, bem como medidas que possam ser tomadas para prevenir incidentes semelhantes no futuro.

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S
8 dias atrás
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PatriciaFPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação

No dia 4 de Novembro de 2020 recebi um telefonema e email vosso a informar que teria uma divida para com o Meo, fiquei espantada pois tenho a serviço a funcionar e as faturas em dia, o funcionário que me atendeu indicou que se tratava de um valor de 2 faturas de 2011,como devem calcular passados 9 anos não disponho de qualquer comprovativo de pagamento para o provar, por isso, devem consultar o Nº. 10 da LEI n.º 12/2008 a qual diz que: "O direito ao recebimento de preços, de serviços prestados prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação." Passados 9 é que me informam que tenho um débito ? Nunca recebi carta alguma da vossa parte, nem dos Serviços Meo a informar que existia tal débito . Assim, e uma vez que essas tais dividas remonta a 9 anos atrás , considero as mesmas prescritas/caducadas conforme o Decreto-Lei n.º 23/96, de 26 de Julho que aqui transcrevo. Artigo 10.º Prescrição e caducidade 1 - O direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de sei

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3 ano atrás
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Acaty90Principiante
perguntado em TV e Pacotes

rescisão contrato

Fiz adesao online aos serviços Meo (tv, net, voz) a 5 dias, entretanto tenho problemas com a internet, esta sempre a ir a baixo. A box esta sempre a travar ( box android) o comando nem sempre responde, a tv trava ( aparece o circulo azul, de estar a carregar) e ao pack que contratei, o standart, tenho direito aos canais de radio, al disso oferecem alguns canais premium durante 3 meses. Entretanto como nao consegui abrir a radio liguei para o apoio, ao qual me disseram que a box nao suporta esses canais, nem o canal premium de adultos, que eles me oferecem durante 3 meses. Foi a box que me instalaram, entao se ela nao suporta, para que oferecem esses canais? E aqueles que estou a pagar que fazem parte do pack standart?Queria rescindir o contrato, mas disseram.me que se for por livre resolucao tenho de pagar o valor da instalação, e que nao pode ser por justa causa porque eles podem pedir apoio tecnico para a internet e posso mudar a box, que bastava ir a uma loja.para nao pagar dirigi.m

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2 ano atrás
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Djsoneca1
perguntado em Internet fixa e móvel

pedido de substituição do cabo principal ADSL

Bom dia gostaria de um ajuda eu tenho net ADSL, que sou dá 10mb de download e upload, nem um 1mb e tem dias que sou tenho 4 mb e tal de download é a TV falha de vez em quando e sou a noite,  já vieram cá vários técnicos da Meo e diz que o problema, é do cabo principal mas que os chefes não dão autorização para substituir o cabo por causa de querem investir da fibra óptica sou que a meo  não querem por fibra, sou a DSTELCOME, é quem está a investir aqui em Tomar sou que sou fica pronto em Agosto e a ligação, a central ainda não tem data e nós já andamos fartos de andar a  pagar 30 e tal euros por um serviço que funciona mal eu gostaria de saber como posso fazer para mandar substituir o cabo porque duas aldeia ao pé de da minha terra tiveram direito, a ter uma parte da linha adsl nova e a nossa linha não eu achou isso injusto espero me poder ajudar obrigado tenho dias que tenho menos de 5mb download não justifica estar a pagar tanto.  Mostrar menos 

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2 ano atrás
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medicina-79338Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet Móvel - Posso comprar o meu Router 5G ou tenho que ir pela opção da MEO?

Bom dia A pergunta está no tópico. Apenas queria saber se posso usar qualquer router 5g APENAS para internet móvel? Sem comprar o da MEO. Por aquele preço consigo outros routers 5G com portas físicas ethernet. Não preciso de portabilidade. ObrigadoJoão Bonifácio

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2 meses atrás
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JPVSSMarquesEstagiário Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Box 3 em 1

Gostaria de saber se a Meo dispõe de alguma box 3 em 1 (Ont, Router e Box) tudo no mesmo aparelho.

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J
3 ano atrás

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