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GabrieladafonteNovo Membro

perguntado em Telemóvel

FATURA COM VALOR EXCESSIVO

Fiz um plano com a MEO, no valor de 12,50€Atualmente o plano não vinha suprindo minhas necessidades. E do ultimo mês pra cá, tem aumentado para 23€. Porém recentemente, eu optei por ir para outra operadora, pois a MEO já não supria as minhas necessidades. Quando me deparo com a fatura deste mês, no valor de 115€? E pra piorar a situação, na fatura não vem dizendo DO QUÊ DANADO TÃO ME COBRANDO ESSE ABSURDO!!

10 meses atrás

Analimao2Principiante

perguntado em Telemóvel

2 via do cartão

Boa tarde, o mês passado liguei para pedir a 2 via de um cartão e quem me atendeu enganou-se e fez de o número do qual liguei, quando recebi o cartão coloquei no telemóvel pretendido e quando me apercebi que a 2 via estava errada não era do Mr que eu pedi, liguei a explicar e a sra que me atendeu nada fez disse que não era possível fazer nada, e disse que não seria cobrado os 10€ do pedido da 2 via, e agora recebi a fatura e está lá cobrado os 10€ do cartão, o que andam a fazer? Os clientes pedem uma coisa fazem outra, ligasse a reclamar assumem o engano e depois cobram os valores a mesma, para não falar dos custos que são cobrados nas chamadas e o erro é vosso, agradeço que me anulem o valor do pedido de 2 via visto que vocês é que se enganaram a fazer,

9 meses atrás

Renato nunesVisitante Júnior

perguntado em my MEO

Fatura MEO

Ano passado devido à falta de emprego acabei não podendo pagar umas faturas MEO e meu cartão foi bloqueado, entretanto eu não fui avisado do bloqueio do cartão e também em 2 das 3 faturas veio um valor a cima do valor combinado (aumento do valor combinado) sem também ser avisado, o que é de facto é que quando voltei a trabalhar tentei pagar as faturas, as mesmas já não se encontravam no aplicativo mymeo assim como todas as minhas informações pessoais, além disso fui a uma loja física em Ferreira do Alentejo, único local que poderia ir, na mesma me falaram que não poderiam fazer nada que somente numa loja oficial, sendo que a loja é uma loja MEO.Nao me enviaram nenhuma carta sendo que minha morada estava atualizada, não fui avisado nem do bloqueio de cartão e nem do aumento do valor combinado e me foi negado o acesso às faturas para pagar, queria saber o que fazer e como posso voltar acesso ao meu cartão pois nescessario dele

4 meses atrás

DrssPrincipiante

perguntado em TV e Pacotes

campanha troca de meo box por sony tv

Boa tarde, em relação á campanha a decorrer da troca da MEO box pela Sony tv sem box não há qualquer informação sobre os valores a pagar da televisão ou métodos de pagamento, não há qualquer referência sobre pagamentos nas informações da campanha, apenas remete ao site da sony com valores referenciais mais nada. Alguém sabe mais sobre está campanha ou já aderiu ? Nomeadamente a como funcionará a nível de pagamentos e valores da televisão. Obrigada

9 meses atrás

Marc_AlvesNovo Membro

perguntado em Outros Serviços e apps MEO

reclamação

Exmos. senhores; Tal como já expus telefonicamente cerca de 8 vezes nas diferentes chamadas telefónicas que realizei, e sendo gravadas podem constatar, apresento agora por escrito a minha reclamação de acordo com informação que obtive da vossa colaboradora Isa Freitas (da qual devo louvar o atendimento, pela rapidez e pelo interesse demonstrado na resolução) Após vários pedidos de verificação do meu contrato, para inclusão de 3 telemóveis, em inicio do ano 2022, mais precisamente no mês de março, devem constar dos vossos registos as inúmeras chamadas, não chegamos a nenhum acordo, num valor que me fosse favorável, assim, e tal como me informaram, dirigi-me à loja da Meo, da minha área de residência, Torres Novas e lá foi-me indicado o que deveriam entregas nesta cessação de contrato, que solicitei. Assim, a 1 de abril, deixei na loja todos os equipamentos e, ainda por lapso um comando que eu próprio havia adquirido. Para mim, estava tudo tratadoConstatei, no dia 24 de fevereiro, por c

1 ano atrás

jribasVisitante

perguntado em TV e Pacotes

TV Sony 4 K para substituir box

Bom dia Qual é o modelo da Sony na campanha para substituição da box ?Preciso de saber as medidas.podem ajudarCps

10 meses atrás

JMNPrincipiante

perguntado em Internet fixa e móvel

reembolso

Eu coloquei crédito no meu SIM de dados para o número errado, como posso obter um reembolso?

3 meses atrás

IlagePrincipiante

perguntado em Outros Serviços e apps MEO

MariquelNovo Membro

perguntado em Telemóvel

2 via da fatura de compra do telemovel

Boa noite, gostaria de receber a 2ª via da fatura de compra do meu telemóvel, iPhone 14 PRO 128gb roxo. Realizei a compra no dia 26/10/2022, na loja MEO Porto, Norte shopping. Já tentei abrir um pedido para pedir a 2ª via da fatura, na área do cliente, mas não consigo cadastrar meu celular nesse site de jeito nenhum, sendo assim não consigo criar nenhuma reclamação. POR FAVOR, peço que me ajude, pois preciso da fatura para realizar o seguro.

1 ano atrás

Marcello SalaPrincipiante

perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Novo contrato nao foi respeitado.

Novo contrato nao foi respeitado. Em mes de dezembro fizemos um novo contrato mais barato mas ainda recebimos facturas com um contrato diferente que nunca asinamos. Ninguém responde ao numero de apoio cliente. Nosso movil é +393355941252 (Italia). email marcellocsala@gmail.com

1 ano atrás

As4165658Observador

perguntado em TV e Pacotes

Voucher meo

Bom dia.Eu recebi um Voucher da meo valor 100€.Por falta de indisponibilidade deixei o caducar.Existe a possibilidade de voltarem a enviar ou atribuírem um novo voucher?

1 ano atrás

wallsasntosNovo Membro

perguntado em my MEO

TROCAR MEOS POR HOSPEDAGENS / BILHETES

BOA TARDE!Gostaria de saber se existe a possibilidade de trocar meus pontos MEOS por diárias em hospedagens de hotéis ou por entrada em zoológicos, oceanarios e outros pontos de entretenimentos?

10 meses atrás

mateus-108029Principiante

perguntado em Telemóvel

cancelar voicemail

Como cancelar o voicemail?

4 meses atrás

GrandeCruzPrincipiante

perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Go, Como desativar?

Boa tarde,Fiz a activação do Meo Go fora de casa, pensando que era gratuito, mas agora verifico que tem um custo de 4.99€ por mês quando utilizado fora da minha rede doméstica, pois é a mensagem que aparece na aplicação. Também me comunicaram que os primeiros 30 dias são gratuitos, será verdade?Independentemente disso, como vai ter um custo pretendo desativar o serviço, mas não estou a conseguir, pois ou dá erro ou então aparece mensagem a dizer que o serviço é grauito e ilimitado, pelo que já não percebo nada. Será que é por estar dentro dos 30 dias supostamente gratuitos?Já agora aproveito para questionar se ao utilizar o serviço através de dados, se o consumo é muito elevado ou não? Podem ajudar por favor?Obrigado

8 meses atrás

ricardo_sPrincipiante

perguntado em Internet fixa e móvel

trocar meos

Bom dia a todos, tenho intenção de trocar uns pontos Meos por um router portátil. Sabem se a compra do equipamento vai alterar a fidelização do meu contrato?

10 meses atrás

CMJRVisitante Júnior

perguntado em Internet fixa e móvel

Dados móveis

Pretendo saber se enquanto se usufrui da oferta de dados móveis, EFETIVAMENTE se mantém a quantidade que existe imediatamente antes do início do período da oferta. Fiquei com dívidas depois de ouvir algumas queixas...

4 meses atrás

pedrolacerda_paiva-61485Principiante

perguntado em Telemóvel

Reclamação

Reclamação:Venho por este meio reclamar a maneira de não comunicarem o fim dos meus 2 contrato de tarifário móvel, uma vez que nunca recebi qualquer notificação da data do termino dos tarifários dos números já referidos. Estou desagradado pela forma como foi tratado uma vez que sou vosso cliente à muitos anos e com vários serviços. Apos o término da fidelização dos 2 contratos retiraram o desconto inicialmente acordado sem ter sido avisado que essa situação iria acontecer, estado claramente a prejudicar-me.Justificaram que eu recusei qualquer comunicação de marketing e por isso, não me contataram que os contratos iriam cessar. Só 2 meses após o término da fidelização é que me enviaram junto com a fatura o aviso da alteração do contrato, o tarifário passou de 11€ para 55,99€ cada um.É indecente a forma descarada como tentam obrigar a pagar um serviço que alteram ao gosto deles, sem a nossa consentimento. Desta forma irei realizar as devidas reclamações ao sítios adequado para defender

1 ano atrás

MMestrePrincipiante

perguntado em TV e Pacotes

SMS Oferta 1 mês SportTV

Recebi uma sms a promover oferta de SportTV durante um mês e nada fiz.Entretanto, recebo nova mensagem “MEO: o seu pedido foi registado e o produto SPORTTV vai estar disponível dentro de momentos. Obrigado.”Ora, eu não fiz pedido algum.E, de forma algo estranho, a primeira SMS desapareceu!Quero cancelar esta subscrição que não fiz, pois não pretendo usufruir dos 30 dias da mesma, nem ter que me lembrar que há algo a cancelar.Na minha área de cliente não encontro referências a esta subscrição.Como cancelar?Obrigado.

4 meses atrás

Telma11Membro

perguntado em Telemóvel

telemovel senior

bom dia, Qual telemovel aconcelham para pessoas mais idosas?Tem que se ouvir bem e ter as teclas grandes. obrigado

1 ano atrás

Vanessa NevesPrincipiante

perguntado em TV e Pacotes

Rescisão de contrato

Desde Agosto que tenho tido vários problemas com o meu router. O mesmo já foi substituído mas continuo a ter avarias. Chego a ficar 2 a 3 dias sem internet e televisão em casa. Após muitas chamadas, continuam sem ter uma solução à vista. Esta última vez fiquei desde dia 18/10 ao dia 23/10 até que decidi rescindir contrato. Neste mesmo dia repararam. Parece que fizeram de propósito. Será que posso continuar com a rescisão?

6 meses atrás

Carla Patrícia Simões SilvaNovo Membro

perguntado em TV e Pacotes

Reclamação - Perda de serviços

No inicio do ano (Janeiro 2022) tive de mudar de casa. Dirigi-me à loja da Meo no Mar Shopping e disseram-me que como tinha um contrato de fidelização, teria de fazer o pedido de mudança de morada. Procedi ao pedido.Na data combinada fizeram a instalação e trocaram a box apesar de a anterior estar a funcionar e ter as minhas gravações (que foram assim perdidas). Perguntei ao instalador porque não podia ficar com a mesma e disseram-me que era norma atualizarem as box.Acontece que o serviço prestado regrediu: não consigo fazer agendamento de gravações, não consigo ver a listagem do que está a dar em todos os canais ao longo da semana tendo de abrir canal a canal para ver o que está a dar.Ninguém me disse em momento nenhum que ia perder qualidade de serviço. Estou a reclamar desde o inicio e ou me dizem para ligar para o apoio técnico que deve ser preciso alguma atualização ou que os serviços estão a ser atualizados e que dentro de pouco tempo estas funcionalidades estarão disponíveis.Est

1 ano atrás

PacSrtMembro

perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo GO Mobile - erro

Após fazer o login no Meo GO Mobile, sempre que tento vizualizar um canal de TV aparece a mensagem "Ocorreu um erro. Por favor tente novamente.

1 ano atrás

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