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Dicas sobre como te protegeres contra as fraudes online (ex: Phishing)

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34 Tópicos

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Prof. Dr.Membro
perguntado em Recomendações

Temas das Reclamações que resultam em contas suspensas e clientes bloqueados

Boa tarde.Porque é que quando os temas são controvesos ou vão contra comportamentos errados e ilegais dos colaboradores da MEO os clientes participantes do Fórum terminam por ser bloqueados e as contas suspensas?Agradecia um resposta.Obrigado.Prof. Dr.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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DanielDJ1613Novo Membro
postado em Recomendações

Exclusão Auditiva | Falta de Comunicação Acessível na MEO

Boa tarde,Gostaria de expressar minha frustração com a falta de opções de comunicação acessíveis para pessoas surdas como eu. A experiência de tentar entender os funcionários da MEO pessoalmente ou por telefone tem sido extremamente difícil, e é injusto que me sinta excluído do serviço devido a essa barreira de comunicação.É essencial que empresas como a MEO considerem as necessidades de todos os clientes, incluindo aqueles com deficiências auditivas. Sugeriria fortemente que a MEO implemente um sistema de chat online com funcionários treinados para atender às necessidades das pessoas surdas e com dificuldades de audição.A falta de comunicação acessível não apenas prejudica a experiência do cliente, mas também pode violar os direitos de acessibilidade. Espero que a MEO tome medidas para melhorar a acessibilidade de seus serviços.Atenciosamente,Daniel Ferreira

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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M 958Membro
postado em Recomendações

Seguro

Olá, quero aqui alertar para o seguro CHUBB, que a MEO vende como garantia de qualquer equipamento. Convido-os a ler com muita atenção todas as condições do Seguro. Depressa chegarão à mesma conclusão que eu; o seguro não cobre nada daquilo que na prática diária pode acontecer com um telemóvel. Se se tratar  de roubo então!!!!!.. esqueçam…. É um verdadeiro logro, onde vocês assinam para serem literalmente roubados todos os meses.

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Especialista MEO
5 meses atrás
omicronpersei8
Super User
omicronpersei8Super User
postado em Recomendações

Sociedade Civil Segurança nos Aparelhos Tecnológicos

Dia 12 Jan. 2023 ep9 na RTP2 (ainda disponível nas gravações automáticas), o programa  Sociedade Civil  aborda o tema de Segurança nos Aparelhos Tecnológicos.O tema abordado no programa é interessante e merece atenção, afinal é a segurança e privacidade de cada um de nós. https://www.rtp.pt/play/p11183/e665268/sociedade-civil Qualquer dúvida ou questão, disponham.

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11 meses atrás
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RwginocasVisitante Júnior
postado em Recomendações

elogio ao colaborador Danilo Abreu

Boa noite, Ontem 31 de Agosto fui atendida por Danilo Abreu, o telefonema iniciou às 17:30h e estivemos 31 minutos e 32 segundos. O Sr Danilo foi muito profissional, simpático, disponível e ajudou me a resolver a minha situação com o meu contrato, graças ao seu profissionalismo e simpatia a Meo tem mais 24 meses da minha fidelização. Tenho uma sugestão a fazer à MEO, alterar a forma como é feito o inquérito para avaliação do colaborador, pois na pergunta da pontuação ao colaborador infelizmente o carro onde eu estava deu uma guinada e o número dado não foi o que quero dar.Liguei logo de seguida para me darem a oportunidade de corregir e pedi novamente a avaliação, mas foi me dito que não é possível,  nem houve um telefonema por parte da MEO a perguntar o porque da pontuação.Fiquei muito triste por prejudicar um colaborador excecional.Peço por favor para repor a avaliação que queria dar ontem e hoje, que é 10  

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P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
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António GMembro
perguntado em Recomendações

Avaria total

Desde ontem que estou sem serviço total da MEO, apenas os telemóveis funcionam. Foi despolotada uma assistência em que um técnico foi lá hoje e não resolveu nada. Segundo ele é um problema no PDO de entrada da fibra e que ia relatar internamente porque parece que quem gera o PDO é a Vodafone.Perguntei para quando a resolução e não me soube responder, apenas que devia contactar depois a assistência MEO..Mas que raio de empresa é esta que vem corrigir um problema/avaria deles e não sabe resolver nem responder ao cliente?A pergunta é que passos posso tomar agora, sabendo que estou cego em casa, sem TV, sem telefone e sem internet.

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ana_Paula
10 dias atrás
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MAlexandraMembro
postado em Recomendações

Assistente

Por volta das 17:45, atendeu-me uma assistente arrogante e extremamente indelicada. A empresa terá de arranjar uma forma de a seguir ao telefonema avaliarmos quem nos atende.

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Kenny
6 meses atrás
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NenúfarNovo Membro
perguntado em Recomendações

PAGAMENTO FRACIONADO DE INDEMNIZAÇÃO

Boa tarde,rescindi recentemente com a MEO ainda no período de fidelização e recebi agora a última fatura com a indemnização. Sei que se pode pedir pagamento fracionado, mas não sei como se processa. Podem ajudar-me, por favor? Obrigada

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N
1 mês atrás
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Rute T MartinsNovo Membro
postado em Recomendações

Elogio Colaboradora Sandra Nunes

Gostaria de destacar o excelente atendimento da Técnica Sandra Nunes, no dia 11/10/2023, pelas 19h. Numa chamada para apoio técnico que durou cerca de 20min, a Técnica Sandra Nunes conseguiu solucionar remotamente o problema que durava há cerca de 5 dias. Já tinha tentado à priori ajuda com outros colaboradores e estavam constantemente a passar a chamada de departamento em departamento com chamadas pagas e soluções com custo.  Fica a forma de reconhecimento pelo excelente trabalho prestado e pela paciência para resolução do problema.

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R
6 meses atrás

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