TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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6273 Tópicos

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Joi_43Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Canais Extra não ativos

Boa tarde. Renovei ontem o meu contrato com a MEO, e os meus canais passaram para 200, entre eles o Fox Comedy.Passadas mais de 24horas, o canal ainda não está ativo.É necessário fazer alguma coisa da minha parte, ou resta esperar?Obrigado desde já pela ajuda.

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Goncalo2595Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

renovação de contrato sem o meu consentimento

Durante o mês de novembro, fui abordado repetidamente por um comercial da Meo, oferecendo a renovação do meu serviço (com fidelização programada para encerrar em dezembro de 2023) pelo montante total de 45€. Em diversas ocasiões, questionei se esse valor já englobava o IVA e a minha box extra, recebendo a confirmação positiva do representante.Apesar de rejeitar esta renovação, comecei a receber emails e mensagens solicitando a confirmação da renovação. Sempre ignorei os emails e mensagens apesar da insistência da comercial, ligando várias vezes a insistir para responder ás mensagens da Meo e para carregar nos links recebidos nos emails (queria por má fé, levar-me a aceitar o contrato).Para minha surpresa, recebi um email oficial de confirmação de renovação de contrato por parte da Meo. Após contatar o suporte da Meo, fui informado de que meu contrato foi renovado pelo valor de 45€, acrescido do custo da box e do IVA. Alegaram que a renovação foi realizada digitalmente através do cartão

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Gavetas
3 meses atrás
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rafacsMembro
perguntado em TV e Pacotes

sport tv

Boa noite, é possível alugar sport tv por apenas 1 mês? e se sim, ela ficaria disponível no meo go também?

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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PamirNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Canais Cine

Bom dia. Renovei a minha assinatura na passáda 4ª feira e foi-me oferecido os canais Cine, como faço para poder ver? Já tentei mas diz-me que vou ter de pagar o valor de aderencia aos canais. Agradecia uma informação. Obrigado

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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mariasimoesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Net Movel

No mês de Dezembro contactei o serviço de apoio ao cliente para retirar o serviço de net móvel associado ao meu contrato. Foi-me dito pelo assistente que na próxima fatura já não iria aparecer. Este mês voltou a aparecer e na minha conta de cliente consigo ver que os 30Gb  renovam a 1 de Fevereiro. 

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Andy1997Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Devolução de equipamentos

Venho por este meio, fazer reclamação relativamente à devolução dos equipamentos pelo meu contato adquirido.Foi-me recebida a carta relativamente à devolução dos produtos na véspera do limite de entrega (28/12).Assim que tive disponibilidade, dirigi-me aos CTT assim como está escrito na carta enviada e a funcionária dos CTT pede-me um numero de contrato que a MEO tem diretamente com os CTT para este tipo de serviço.Desconheço tal numero de contrato, liguei para a linha de apoio da MEO onde eles próprios não me souberam dizer o numero de contrato.Em comunicação com o assistente, decidiu-se agendar a recolha por estafeta para o próximo dia disponível, que seria dia 2 de Janeiro tendo escolhido entre as 17h e as 19h.Chegou-se ao dia 2 de Janeiro e não tive nenhuma comunicação em relação à recolha dos equipamentos.Informo que a chamada com o assistente realizou-se dia 29/12 às 13:00.

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Saramacedo29Novo Membro
postado em TV e Pacotes

pedido informação sobre pagamento de fatura

Boa tarde queria saber se é possível dividir o valor da fatura e pagar em 2 vezes ou pagar a fatura junto com o próximo mês.  obrigada   

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Gavetas
3 meses atrás
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Pato66Visitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Ausência de resposta do serviço técnico

Estou sem serviço de Internet desde 2 de janeiro. Já liguei várias vezes e não tenho uma resposta clara sobre quando é que vão resolver o problema, que nem sei qual é. Trabalho a partir de casa e deram-me um pacote de dados que esgotei rapidamente e que, além disso, me dificulta a execução correcta das minhas tarefas, pois a Internet está cortada. Preciso de ter o serviço que estou a pagar para poder trabalhar! Passaram dez dias e não recebi qualquer resposta.Espero que não me sejam cobrados os dias em que não estou a receber o serviço. É normal estar tanto tempo sem Internet e não obter resposta?.

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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DayalvesMembro
perguntado em TV e Pacotes

tv

Comprei uma TV na MEO fórum e gostaria de saber se a mesma já chegou na loja para eu ir retirar. 

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
C
CovilhacecNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

referência a fibra na fatura

Boa tarde,Na fatura electrónica que recebemos relativa ao nosso pacote, onde se pode verificar se alguém tem fibra/satélite/cabo, etc?Em que sítio da fatura se encontra isso por favor?Obrigado

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Paulo GalritoMembro
perguntado em TV e Pacotes

Proposta de Renovação Contrato

Fui abordado no dia 04/01/2024, por uma pessoa que diz ser colaborador da Meo (do qual tenho o n.º de telemóvel), para negociar comigo um novo contrato (termina a 19JAN).Depois de tudo ter ficado escapelizado, disse-me que iria receber um e-mail com o novo contrato.Até ao dia de hoje ainda não recebi nada.Parece-me que terei de mudar de operadora.

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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JoaogomesjmcgNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Avaria na rede

Boa tarde Estamos com avaria na rede fibra numa zona da Figueira da foz desde sexta feira.Sem acesso a tv, internet , tel.fixo, com a tradicional dificuldade em falar com meo lá vamos ouvindo o gravador confirmar a avaria mas sem previsão de reparação. Curiosame te falar com um assistente é o mesmo que conversar com o gravador, também sabe mas não sabeIrra que é demaisClientes com as mensalidades em dia mereceriam mais respeito   

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N
3 meses atrás
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luislisbonNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Cancelar Sport Tv

Até aqui tenho gostado dos serviços da MEO e já sou cliente há muitos anos. No entanto, pela factura e valor descobri que tinha uma subscrição activa da Sport TV. Numa loja MEO uma funcionária “explicou-me” que a mesma tinha sido subscrita na minha box, na véspera de Natal. Alguém terá subscrito a Sport TV (anual) supostamente em minha casa mas pelo meu agregado familiar não foi porque estávamos todos fora nesse dia, logo não era possível subscrever NADA através da box. Só se foi lá a tartaruga. Como proceder para reclamar e cancelar imediatamente esta vigarice? A minha relação e da empresa com a MEO está a caminho do fim...

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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batata_rdNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Quero aderir ao serviço adsl

quero aderir ao serviço tv net e voz adsl e linha recusa-se a vender-me o serviço

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emanuel92
4 meses atrás
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egidioafernandes-49773Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Fatura com valores indevidos

No dia 17 tenho registada uma chamada para um número 96  - 00:00:23 MRM 0,321€;No mesmo dia tenho outra para um numero 91  - 00:18:54 RMOO 6,101€.Ora isto acontece porquê. Estes números são meus conhecidos, ligo várias vezes e só agora me aparecem debitados.Liguei para o 16200 e estou há mais de 10 minutos à espera que alguém me atenda. periodicamente aparece uma vos a dizer que : vamos tender a sua chamada mais breve quanto possível.Isto é a gozar com o cliente não é?Daqui a algum tempo digo-vos como é...Falta de respeito pelo cliente é o resultado de um serviço público entregue a privados.

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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Francisco AzevedoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Reembolsado chamada apoio ao cliente

Tive uma avaria no mês de novembro e fui obrigado a contactar o apoio ao cliente fiz uso de um número de outra operadora o que me divitou o valor gasto nessas chamadas como posso ser reembolsado desse valor?

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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BrunomapNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

meo box 2

Qual o tempo de demora para entrega após ser feita a renegociação de contrato e a adição da 2ª box?

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
B
baceira-72079Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Meo Box Android TV 4K - Desfasamento

Bom dia, A Box Android da MEO tem um desfasamento enorme entre a imagem e o som. Este desfasamento é maior se a resolução for 4K e pior em canais que têm uma pior resolução (processamento para fazer upscaling). Aparentemente o problema é que a box é muito subdimensionada em temos de hardware, dado que a uma Nvidia Shield não sofre do mesmo problema na mesma casa e na mesma TV.Alguém já conseguiu resolver este tema com a MEO. É que a solução parece passar por empurrar o cliente a gastar dinheiro numa box sua em vez de darem um equipamento minimamente decente. Obrigado

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
B
bilmoutiPrincipiante
postado em TV e Pacotes

meo faz publicidade enganosa

já são dois contratos este ano desde agosto que celebrei com a meo  para instalação de serviço de fibra optica pois tenho esperado sentado durante meses e nunca vêm fazer essa instalação a resposta é sempre a mesma não há linha livre ou lugar na caixa mas na loja dizem outra não dá rentabilidade por falta de clientes na zona ,como eles querem ter clientes se são mentirosos pois prometem e não cumprem nem acordos nem contratos ,tenho o serviço satélite da meu desde 2015 em junho ia mudar para outra operadora a nos mas a meo prometeu fibra optica melhor preço e mais qualidade mas seria em breve mas por agora teria que renovar o anterior contrato pois fui mais uma vez enganado com falsas promessas por parte desta empresa sem credibilidade  .

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L
Especialista MEO
3 meses atrás
L
Luana MNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

email contacto MEO

Existe e-mail de contato para a MEO?Estou fora de Portugal e não gostaria de pagar caro em uma ligação para outro país.   

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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j_semanas_m-84409Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Custo do Telemóvel num pacote

Como posso saber qual o custo do Telemóvel num pacote M4O, no caso para atribuir o custo ao Proprietário do mesmo, e assim saber o valor do resto do pacote para dividir pelos outros elementos.

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Gavetas
3 meses atrás
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Ccc3333Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

débito directo

Boa tarde,Eu tenho a fatura de Dezembro para pagar mas entretanto activei o débito directo, já depois de ter recebido a fatura. Será necessário pagar na mesma a fatura no MB? O Débito directo só deve ter efeito nas próximas faturas, certo? Obrigada a todos que possam ajudar.

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emanuel92
3 meses atrás
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filipembarretoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

É possível abdicar das boxes antigas e manter o tarifário?

É possível entregar as antigas boxes standard (que não são Android ou AppleTV) e manter o tarifário actual, eliminando assim os custos associados a estas boxes ou é requisito ter sempre pelo menos um dispositivo MEO, com a respectiva cobrança da mesma? Obrigado

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Gavetas
3 meses atrás
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JoaopacNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Cancelamento de subscrição

Bom dia,Ontem, inadvertidamente foi subscrito um canal de Cine, posteriormente foi detectado o erro e foi feito o cancelamento do mesmo canal. Pergunto se irá ser debitado algum valor por este lapso?

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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João Vítor FialhoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Suspensão do serviço TV/NET/Telefone

Estou a realizar obras em casa, sendo que não estou a morar lá.Na casa onde estou a morar já tem serviço de TV/Net. Gostaria de saber se é possivel suspender o serviço de TV/Net/Telefone que tenho, mantendo só ativo o serviço de telemóvel enquanto realizo as obras.  

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás

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