Serviços MEO

Esclarece dúvidas e dá a tua opinião sobre os produtos e serviços MEO

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Katia12345.Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

meo wifi

Boa noite. Tenho um pacote m5 satelite, e referem que com esse pacote nao tenho direito a usufruir ao meo wifi, queria saber se alguem me consegue informar onde é que isso esta escrito como medida a informar o consumidor,  no site da meo.Obrogado desde ja.

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Gavetas
1 dia atrás
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Seixo19Estagiário Júnior
perguntado em my MEO

Hotspot Meo Wifi

Boa tarde tenho um pacote M3 satélite e está associado ao my meo, e o serviço meo Wi-Fi está activo mas não consigo me ligar a um hospot da meo com o dados de acesso do my meo! 

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1 dia atrás
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D'silvaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

DADOS PESSOAIS CONTA ENCERRADA POR PORTALIDADE A OUTRO OPERADOR

Conforme estabelecido no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tenho o direito de ser informado sobre como meus dados pessoais estão sendo utilizados. Em particular, gostaria de esclarecimentos sobre qualquer divulgação de meus dados a terceiros, especialmente no que diz respeito à possível partilha com empresas de cobrança.Agradeço se puder fornecer as seguintes informações e o  propósitos específicos para os quais meus dados pessoais estão sendo processados se meus dados pessoais foram ou estão sendo compartilhados com empresas de cobrança. A base legal para tal compartilhamento, conforme estabelecido no RGPD. Detalhes sobre a duração do armazenamento dos meus dados pessoais.Além disso, gostaria de relembrar  que tenho o direito de objetar ao processamento dos meus dados pessoais, conforme estabelecido no artigo 21 do RGPD. Se houver uma base legal diferente daquelas mencionadas anteriormente, peço que forneça as informações relevantes por favor agradeço  resposta atempada a

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Gavetas
1 dia atrás
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binaryenoughPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Meo Fibergateway GR141DG - Desativar WiFi

Boas,Porque não é possível desativar o Wifi de todo na interface do router ?Mesmo colocando o mesmo em modo bridge, não permite desativar de todo o WiFi, pois ambos os botões de desativar “Smart Wifi” e a própria rede WiFi se encontram inativos… Tive de recorrer a “truques” para desativar o mesmo...

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1 dia atrás
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Pereira1Novo Membro
perguntado em Telemóvel

tinha 4gb de internet móvel e agora só tenho 2gb. porque?

Boas, estou com um problema. Contratei 4gb de internet móvel, agora verifiquei que só tenho 2gb gostaria que alguém.e explicasse SFF obrigado. 

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1 dia atrás
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tostasqbPrincipiante
postado em Outros Serviços e apps MEO

Para quando app meo tv para android 11?

Já percebi num link de outro post (de há 4 meses) que a APP meo para TV android está disponível em alguns equipamentos e android 9.0.Não acham vergonhoso não disponibilizar a APP nas últimas versões de android? Uma pessoa compra uma TV espectacular, 4 ou 8k com tudo maravilhoso e depois tem de te ruma box sim tamanho imenso porque a APP não está disponível no Google play…Não é muito complicado compilar uma APP para varias versões de Android... 

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Gavetas
1 dia atrás
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Luís Rios AlmeidaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

reclamação de serviços

Boa tarde, a minha reclamação é relativa a troca da minha meo box por um estafeta vosso, hoje dia 06/12/2023 estava marcada a troca entre as 15h e 17h, mas disseram que avisam que estam em trânsito para a minha morada, recebi uma mensagem com o link a dizer que o estafeta esta em trânsito abri o link e diza que estavam a minha casa às 16:10, mas o estafeta chegou as 16h e quando eu tendi o vídeo porteiro no telemóvel pedi para aguardar ums 5 minutos para puder avisar minha sogra, meu espanto que vou ao link, e já dizia que nao foi feita a entrega por dificuldade na entrega. O mais caricato é que a minha sogra chegou a minha casa e a estafeta Bruna estava dentro do carro e arrancou, mesmo vendo a minha sogra a acenar para ela. É muito lamentável esta situação toda,nao comprem os horários avisam é uma vergonha.

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1 dia atrás
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Dário msPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Sem rede na Holanda

Fiquei sem rede quando entrei na Holanda, gostaria de saber como resolvo o problema, tenho saldo no cartão mas não tenho rede nem para ligar ao apoio ao cliente. 

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1 dia atrás
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digpPrincipiante
perguntado em Telemóvel

RESERVA EM LOJA

Olá, eu fiz a reserva de um Iphone 15 em Loja fisica, a sra. informou-me de uma demora de cerca de 1, 2 semanas, no entanto no site diz entrega em 3 dias. Haverá a possibilidade de chegar mais cedo, ou essa espera de 1, 2 semanas tem maior probabilidade de se confirmar? 

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1 dia atrás
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cliente 5 estrelasPrincipiante
postado em Telemóvel

Se há ruptura de estoque iphone 15 pro max

Primeiramente cumpre informar que estou esperando o meu iPhone 15 promax até a presente data.Liguei para Meo e fui informada que houve ruptura de estoque.Daí questiono: - se ocorreu problemas no estoque pq ainda loja continua vendendo o mesmo produto com o mesmo prazo de entrega, qual seja, de 22 de novembro a 29 de novembro???Tem situações que são difíceis de entender.Aguardo uma solução o quanto antes. 

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1 dia atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Assistência técnica (reparação) de telemóveis Samsung e HuaweiNews

As marcas Samsung e Huawei disponibilizam aos seus clientes a reparação do telemóvel sem sair de casa. Veja como:   Telemóveis SAMSUNG: Se tem um telemóvel Samsung, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço consulte o site da Samsung​ e escolha a área de Suporte > Serviços > Centro Técnico-Recolha de Telemóveis. Preencha o formulário com as informações do seu equipamento e avaria.  Este processo é tratado diretamente com a Samsung, qualquer questão deve ser colocada através do serviço de “Apoio ao Cliente” nos seguintes canais: Email: www.samsung.com/pt/support/email/​ ​Chat: e-contactus.samsung.com/pt/m/webchat Telefone: 808 207 267 (dias úteis das 9h às 20h) Informação adicional: www.samsung.com/pt/support/ ​   Telemóveis HUAWEI: Se tem um telemóvel Huawei, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço

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1 dia atrás
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PMarques3Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Home

Bom dia, porque a APP meo home nao está neste momento na PlayStore? Da erro.

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2 dias atrás
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Rogerio MendesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Avaria ainda sem resolução desde 04 /12 /2023

Avaria ainda sem resolução, sem acesso net móvel, fixo e sem telefone. Estou a pagar um serviço que não tenho e não sei quando será a sua conclusão.Preciso do serviço  MEO para trabalhar.No final da reparação penso que será descontado na mensalidade do tempo que os serviços estiveram inoperativos.Estou indignado pela indiferença da empresa MEO.   

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Ricardo27
Super User
2 dias atrás
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Catarina CardosoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Pontos Meo

Boa Tarde,Quando temos mais pontos dos necessários para troca de equipamento, é possível trocar a totalidade desses pontos por uma quantia específica?Como por exemplo, adquirir uma Smart TV em que se troca por 600 pts e uma quantia de 500€ (mais ou menos). Tendo 1000 pontos, não é possível adquirir o produto usando a totalidade de pontos e pagar um montante inferior?Obrigada.

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2 dias atrás
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KaisersozeEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

MeoGo novamente em baixo

Não consigo usar o meogo.Inúmeros restarts da praxe e, no android, fiz logout, clear cache e agora não consigo entrar de novo… AppTV a mesma coisa esta app, sobretudo é android é péssima.

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2 dias atrás
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Al.laPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Adesão Moche fatura sem sucesso

O cartão moche foi comprado no dia 25.10, no dia 26.11 aderi para o meu sobrinho ao moche 50 GB fatura, como está a trabalhar no Alentejo, precisa de fazer comunicações profissionais e Internet para comunicar com a família. Por isso ligou-me no dia 28.11 de manhã, perto das 9h, a perguntar se adesão demora muito e que o saldo dele passou a negativo 5,29. Liguei p apoio meo e disseram que a partir de 23.11 já contabilizam o valor semanal, ok, fiz carregamento 7,5. Avisei que já deve ser para breve, pk paguei a dívida. As 12:28 ele liga e diz que ainda não apareceu nenhuma msgm que o tarifário foi ativado, tentei registar o número no site meo, ele recebeu msgm com código, mas dps apareceu msgm que deve ser feito o registo na página moche. Ligo novamente p Meo e me dizem que a partir de agora o tarifário ficou ativo, aí é que começou o ingraçado! O número deixou de funcionar, não recebe, nem faz chamadas, nem SMS, nem dá para ver o saldo, da Internet nem se fala. Gastei o dia inteiro nas

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2 dias atrás
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fmariadocarmoPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Reclamação - informação enganosa

Faço esta reclamação em nome da minha mãe que foi vergonhosamente enganada, não sei por ser idosa ou por pura má fé. Trata-se de uma cliente (desde 2009) de TV por satélite que ultimamente vinha a ser aliciada para mudar para fibra. Foi recusando, até que ao final do mês de agosto após mais um contacto aceitou a mudança. As condições eram cerca de 150 canais e qualidade de imagem. A instalação foi efetuada e nesse dia constatou-se que tinha 30 canais (menos que tinha no serviço satélite), não tinha box e a qualidade de imagem era deplorável… despois de várias reclamações um técnico deslocou-se a casa para verificar o que se passava e eis que o mesmo informa que, com a televisão que a minha mãe tem em casa, não é possível ter o serviço. Agora as perguntas que coloco são: como é que isto se soluciona? Porque é que os técnicos que instalaram o serviço tendo, de certeza, verificado que com aquela televisão não iria funcionar, avançaram, não informando a minha mãe (atitude de uma falta de p

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2 dias atrás
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JohndbNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Just found out MEO scammed me

A month ago I went to the Meo store in Almada forum because I wanted to change the address for my internet and tv contract. I asked if there was a way to keep an internet connection in my previous house for the month of November. The seller said he had a solution which was to sell me a sim card. He told me to make sure to cancel the contract at the end of the month. This seemed perfect. Problem is I just found out I had signed a 24 months contract associated with the SIM card’s phone number. Nice scam. I was told on the phone that all I had to do was to take a new package that would include that phone number!!!! I don’t need a phone subscription, I have one!!! I’m gonna go to the store tomorrow and insist that these scammers cancel the contract.It is illegal to mislead a client into signing a contract. I clearly specified I needed a solution for one month and that seller screwed me, knowing quite well what he was doing. It’s so easy to scam this way especially with foreigners.

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Especialista MEO
2 dias atrás
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WojtekNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Go diz que um outro utilizador usa o serviço

Uso o Meo Go em casa no computador ligado pela rede fixa.(não é o box). Quando entro no filme o Meo Go diz que um outro utilizador usa o serviço e não posso ver. Não há nenhum outro utilizador. Ontem tudo funcionou bem e não fiz nenhuma mudança na configuração.Ajude pf. Wojciech Burczyk

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Especialista MEO
2 dias atrás
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andre-222011-94035Visitante
postado em Telemóvel

Substituição iPhone

Boa tarde venho por este meio reclamar sobre um iPhone 15 que comprei no dia 27 de outubro por aqui no qual me foi entregue no dia 30 de outubro.                        Passo a citar o que se passa o telemóvel trabalha normalmente mas acontece com frequência estar ligado normalmente é do nada vou pegar nele para fazer chamadas e pede para inserir o código pin tem vindo a piorar experimentei com outro chip a mesma situação conclusão o problema está no telemóvel contactei a linha de apoio o que me andaram a transferir de pessoa em pessoa é solução nada peguei dirigi me a loja meo de Viseu que se situa no palácio de gelo no qual me enviaram para a garantia. O que se passa é o seguinte eu não quero mais aquele telemóvel caso ele tenha que ser aberto porque se comprei um produto novo com um mês de uso não quero um equipamento que já foi aberto porque podem resolver o problema mas para o seu histórico e para todos efeitos já não é virgem mesmo para uma venda futura vai me desvalorizar o tele

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2 dias atrás
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descampadoMembro
perguntado em Telefone Fixo

Tomadas telefónicas

Boa noite, alguém me pode esclarecer.  As tomadas telefónicas nas várias divisões da casa não funcionam, embora no router tenha telefone. A responsabilidade  é da empresa ou será do cliente?Obrigado 

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Especialista MEO
2 dias atrás
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Luis90Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo box substituida

Bom dia, apos 4 anos de contrato com a Meo a minha Meo Box de gravaçao resolveu morrer por completo,(ou entao a meo é que desactiva para colocar novas box´s) enquanto a box secundaria funciona na perfeiçao…Apos reportar a minha situçao via chamada, passado 1 dia veio um tecnico à minha casa, onde  o proprio substituiu a Box principal, este vinha embalada na embalagem de origem mas para minha surpresa essa Box nem de sinal dava, nem acendia o display, apos varias tentativas o tecnico voltou á sua carrinha de trabalho e foi buscar uma outra box, esta por sua vez ligou e apanhou os canais, mas para minha surpresa na qual fiquei espantado a Box tinha uma ligeira mossa  na parte de cima reportei esta situaçao ao tecnico na qual ele me respondeu que já não era responsabilidade dele…e eu pensei bem, tem um pequena mossa mas funciona tudo na perfeiçao no dia asseguir  pufffff apenas tinha um ou outro canal de filmes eurosports e nada mais… estava tudo sem sinal ainda hoje liguei para 16209 est

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Especialista MEO
2 dias atrás
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candmiguens-108118Novo Membro
postado em Outros Serviços e apps MEO

Smartv e box

Boa tarde. Tenho Meo e box para gravações. Com uma smartv posso continuar a agendar gravação de programas sem ter box?Esse serviço é pago? Quanto custa? 

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Especialista MEO
2 dias atrás
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sarita10k-96674Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Via Directa - Não faço mais compras na loja online enquanto não trocarem de transportadora

Assim como muitos outros clientes, também me pergunto porque a MEO foi contratar os serviços de uma transportadora tão incompetente, e estou a ser simpática. Encomendei um cartão de net móvel no dia 18 que precisava utilizar no dia 25.Como era suposto entregarem até 3 dias úteis, estava a contar que chegasse até quarta, dia 22. Seguindo o tracking, na terça, dia 21 já dizia que estava em distribuição então fiquei atenta, mas nada, no dia 22 nada, no dia 23 recebi uma mensagem pela primeira e última vez a avisar que a encomenda seria entregue nesse dia e para estar atenta….o que acham que aconteceu? - NADA. E ainda tiveram a lata de adicionar como motivo da não entrega em cada um desses dias - “cliente ausente e incontactável”.Nesse mesmo dia enviei um e-mail a avisar que precisava da encomenda para o dia 24 (sexta) sem falta e que se não entregassem até ao fim desse dia podiam enviar pra trás. Respondem ao e-mail no dia seguinte a dizer que alteraram a data de entrega para dia 27 (segu

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Especialista MEO
2 dias atrás
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Miguel218Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet Móvel bastante lenta

Bom dia, alguém me poderia informar como posso fazer para conseguir ter alguma velocidade de internet móvel? Por mais sítios que ande, a velocidade móvel da MEO consegue ser bastante lenta. Há algum motivo? Obrigado a quem me puder esclarecer/ajudar. O serviço em questão é M4 com 2 cartões de 20gb cada, mas a internet é lenta em ambos, e quando digo lenta, é extremamente lenta... obrigado 

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Ricardo27
Super User
2 dias atrás

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