À espera de solução

14982 Tópicos

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LuptvNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Net Móvel

Tenho no meu pacote de produtos Net Móvel com um número associado e plafond de 15 GB. No entanto não sei como aceder a essa net...

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4 dias atrás
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DavidooPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Smart WiFi App not available in IOS or Android App Store

I have just purchased the Meo WiFi Extender but can not locate the Meo Smart WiFi App on either of the IOS or Android App Stores so can not install.

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Gavetas
4 dias atrás
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rbdmartinsPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

App MEO Tv não funciona em Xiaomi Tv Q2

Olá.Tenho uma Xiaomi TV Q2 e nao consigo instalar a app MEO TV. As alternativas que encontro também não resolvem o problema. Por isso, pergunto se haverá alguma previsão de inclusão deste equipamento na lista de dispositivos disponíveis?

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
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luminumaEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

comando Xiaomi mibox botão central

Boa tarde Ultimamente têm aparecido na minha box MEO canais que ao carregar no botão central do comando ele vai para outro canal, por exemplo.Se usar a minha MEO box e o respetivo comando vou para o canal indicado. Se fizer o mesmo na minha box Xiaomi o mesmo botão central nada faz.Há forma de também o poder usar?Grato pela ajudaLuís 

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Gavetas
4 dias atrás
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piaozix-54530Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Router

Boa tarde, sou cliente há 20 anos, tenho o router thecnicollor, solicitei várias vezes a troca do router fibergatway,  pois tenho de reiniciar várias vezes o atual, devido a bloquear. A solução encontrada pela meo, é eu pagar o router, ficar a pagar a mensalidade do mesmo e pagar a instalação do mesmo. Será que a meo só oferece coisas aos novos clientes e não é capaz de satisfazer um pedido de um cliente de tantos anos e a pagar 2 serviços de fibra?

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P.Ribeiro
Super User
4 dias atrás
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Emanuel18Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Troca de box fibra

Boa tarde, gostava de saber se era possível de me trocarem a boxe por uma boxe mais recente pois tenho uma muito velha(de 2009) ao qual já reclamei por ser bastante lenta e desliga-se por si só passado 1 ou 2 horas de estar ligada, para alem de aquecer bastante e de fazer algum barulho depois de estar ligada algum tempo.Como anteriormente referi já liguei para o apoio técnico ao qual me disseram para desligar a boxe e reinicia-la, de facto resolveu o problema mas só pro 2 ou 3 dias no máximo.Gostava de saber também, caso me troquem a boxe tenho de pagar alguma coisa?

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P.Ribeiro
Super User
4 dias atrás
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Laura MonteiroObservador
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

XIAOMI ANDROID TV Q2 - APP MEO TV NÃO FUNCIONA

Boa tarde, adquiri uma Android TV XIAOMI Q2, instalei a app meo tv, mas não funciona, diz que a versão não é compatível, será por ser a a versão 11 da Android TV? Existe alguma solução?

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4 dias atrás
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BrunoCarapitoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Box Android sempre a parar

Já começo a ficar farta da box android, está já a cerca de 1 mês a parar, ora aparece uma roda azul e não passa dali ou fica sem imagem com uma peça ( parece) de um puzzle, já tentei ligada por wi-fi como por cabo e continua o mesmo problema, o que fazer para trocar a box?

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4 dias atrás
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ElCapitanDreNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Apple TV no bundle TV NET VOZ

Bom dia.Á quase dois anos, subscrevi a um pacote M3 e escolhi uma Apple TV como box default do serviço (valor acrescido de 2,99€) Estando o meu pacote perto de terminar a fidelização, fui analisar os pacotes  oferecidos pela Meo neste momento, e nenhum aparenta ter a Apple TV como opção. Se renovar o meu contrato, mantenho a Apple TV como box de serviço pelo preço que tinha contratado? Se trocar de operadora assumo que tenha de devolver a Apple TV também? Ou o preço que paguei faria com que a box passa-se a ser posse minha? Obrigado

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Super User
5 dias atrás
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BárbaraCróNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Reclamação de faturação cobrada incorretamente- Roaming

No passado mês de Agosto, fui passar uma semana a Marrocos, e como já tenho ido a outros países, não fiz qualquer alteração no meu telemóvel. Durante a viagem, coloquei o telemóvel em modo voo, e quando cheguei ao aeroporto de Marrocos desliguei o modo voo e automaticamente os dados móveis ligaram. Nesse instante recebi uma msg da MEO que dizia que eu tinha atingido um plafond de 50 euros por isso nao tinha mais dados móveis. Fiquei com as férias e a semana estragadas, como é de prever.Imediatamente retirei o cartão do meu telemóvel e coloquei o cartão marroquino, para poder ter internet por lá. Que necessidade tinha eu de dados móveis? E pelos vistos os tais 50€ foram por uma questão de segundos. Para meu espanto, no final do mês de Setembro recebo uma fatura com o valor da mensalidade(12€) + 60€ do serviço de Roaming.Entretanto, já fiz 2 reclamações na vossa loja, numa delas pedi o extrato de utilização desse mesmo serviço, pois na sms que recebi dizia que ainda tinha disponível 49,5

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Gavetas
5 dias atrás
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Asdrúbal RodriguesNovo Membro
perguntado em Telemóvel

compra iphone 15 pro max

Prezados, essa promoção de compra do Iphone 15 Pro Max, a entrada pode ser dada com um telefone que está em uso, tipo um Iphpne XS Max?Boa noite. Cumprimentos, Asdrúbal Rodrigues

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Gavetas
5 dias atrás
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Ryttah83Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Falha na internet fixa

Tenho um fibergateway, e há cerca de uma semana o operador separou a rede 2.4G da de 5G, nesse dia e no seguinte o serviço estava muito bom. Desde aí voltou a piorar, hoje então de 10 em 10 minutos aparecia Internet instável (já era a msg que aparecia antes de eu ligar), e como me encontro a fazer formação online, a imagem congelada e em seguida aparecia a dita msg.Mais alguém a quem tenha acontecido algo semelhante? Como resolveram?

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Gavetas
5 dias atrás
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ASousa2022Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Estou sem TV-Internet-Telefone fixo há 12 DIAS!

Estou sem serviço de telefone-internet-tv há nada mais nada menos que 12 dias sem qualquer prazo para resolução. Contactei o serviço telefónico de apoio a clientes mais de 20 vezes, reclamei através do My Meo, a informação do serviço técnico refere que a avaria está na linhaA resposta que tive de todos esses contactos resume-se ao seguinte.Está reportado não temos prazos para resolução, aguardar sem nunca facultar prazos para nada.Nos dias de hoje deixar um cliente por 12 dias, e não vai ficar por aqui, sem qualquer serviço sem facultar prazos para repor os serviços é incrível, lamentável, vergonhoso!Que mais poderei fazer para resolução da minha avaria?

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Ricardo27
Super User
5 dias atrás
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Maria Gabriela CostaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Reclamação

Procedi hoje ao carregamento do meu cartão de telemóvel.Como o carregamento não estava disponível passadas 6h, liguei para a MEO e depois de esperar uns bons 10 mn, fui informada de que o carregamento ia ser dispobilizado e não sabiam que anomalia poderia ter sido.Tentei efectuar um telefonema, sem sucesso.Voltei a ligar, fui atendida por uma Sra. Cátia Ferreira, que entre outras  respostas incorrectas, me disse que eu podia ficar ao telefone até à meia-noite, pois nem assim me resolveriam o problema.Carreguei o número 966506345 com 20 euros, o qual anexarei a esta reclamação.Nunca pensei que a MEO chegasse ao ponto de negar ao cliente aquilo que o mesmo pagou.Continuo à espera que os 20 euros apareçam no meu cartão. Melhores cumprimentos,Gabriela Costa 21/09/23, 18:35 Santander NetBanco https://www.particulares.santander.pt/pagina/indice/0,,310_1_2_5,00.html?nuevo=si&bf=6 1/1 Voltar à lista de carregamentos Atividade Realizada Data de início 21-09-2023 Dados Conta origem 000347137

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Ricardo27
Super User
5 dias atrás
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Romero99Principiante
perguntado em Telefone Fixo

VOIP SIP MEO - VVX 401

Boa tarde,  A voip não funcionar com esta confuguração para o meu phone Poly VVX 401.  Obrigado

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Especialista MEO
6 dias atrás
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Ana LuizaG.Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Acesso a website falha

Tenho o Panda Global Protection no meu pc e sempre consegui aceder homebanking do meu banco. Contudo, essa semana não tenho conseguido e aparece sempre a mesma mensagem de erro que colei abaixo. Não entendo porque isso tem acontecido, pois não fiz qualquer alteração nas definições do antivirus. Mas, o fato é que não consigo mesmo aceder independente do navegador que utilize. Alguém saberia me dizer porque?Não é possível aceder a este siteA ligação foi reposta.Experimente:Rever a ligação Rever o proxy e a firewall

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omicronpersei8
Super User
6 dias atrás
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BMXNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Problema Portas Router fibergateway GR241AG

Boa tardejá li alguns tópicos semelhantes mas mesmo assim não encontro a solução…á poucos dias instalaram-me um novo router fibergateway gr241ag devido a avaria do antigo que era de outro modelo…ficou tudo a funcionar normalmente mas deparei-me que agora as cameras IP não funcionam com acesso exterior…nas configurações de encaminhamento de portos está configurado o ip e portas que quero abrir mas mesmo assim depois de reiniciar o router diversas vezes as portas continuam fechadas….testei com inúmeras portas diferentes e ao fazer teste de portas nos mais diversos sites da especialidade estão sempre fechadas… qual será a solução para isto ? terá a ver com o firmware do router ? outra configuração? agradecia ajuda Cumprimentos 

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B
6 dias atrás
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senunoiregorPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Como mudar a sequência de canais tv apresentada

Boa tarde. gostaria de saber como efectuar a alteração da sequência de canais tv, por exemplo: Disney Junior + Disney Chanel + Ksic; para Ksic + Disney Junior + Disney Chanel. Sei que a sequência não é esta, mas penso que para exemplo serve.Grato antecipadamenteRogério Nunes

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S
6 dias atrás
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Makalu1998Novo Membro
perguntado em Telemóvel

tarifário

Boa tarde, o meu contrato de 2 anos acabou, no mesmo dia pedi um tarifário moche e disseram que poderia demorar ate 7 dias para a ativação.Estou fora de Portugal, e o telemóvel ficou apenas com chamadas de emergência e ainda não recebi nenhuma mensagem para aceitar o novo tarifário.Obrigado

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Especialista MEO
6 dias atrás
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carlos.pinto.1964-74244Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Incumprimento de contrato Pacote TV+FIBRA +Móvel

Boa tarde.Sou cliente MEO há já uns bons anos. Sempre existiram problemas.Desta vez acho que já começo a ficar mesmo saturado.Voltei a renovar o contrato com a MEO, fazia parte deste novo contrato uma TV com BOX incorporada , para a qual eu deveria pagar 72 euros de entrada após o envio de uma SMS com a referência para pagamento por MB. Depois seria cobrada mensalmente um determinado valor.Tal não aconteceu.Reclamei e as pessoas que me atenderam foram dizendo que eu tinha razão e pediam desculpa pelo facto.Após esta cena teatral recebi um SMS em que me informava que no espaço de 9 dias , eu iria ser contactado RECLAMAÇÃO registada com o nº 3-700506 899194.Tal não aconteceu.Para cumulo ainda me debitaram 1,62€ pela chamada referente a um erro da MEO.O cliente é penalizado pelo serviço e ainda paga para poder reclamar.Já paguei a primeira factura deste novo serviço.Quando o técnico instalou a fibra , supostamente deveria deixar as tomadas com os canais de TV normais.Tal não aconteceuPróx

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Especialista MEO
6 dias atrás
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MarquezMembro
perguntado em TV e Pacotes

Sem televisão e ninguém me atende faz mais de uma semana!

Uma boa noite a todos!Depois de ligar todos os dias para as linhas de apoio, esperar que me atendessem sem sucesso, ou esperar 48hr que me ligassem, depois de virem trocar uma box que afinal não estava avariada, depois de saberem perfeitamente que estou sem televisão desde 2 de setembro, depois e depois continuo sem televisão e ninguém faz nada?!Como é alguém se mexe aí ?! O que vale é que o meu contrado de fidelização já terminou … Obrigada de nada!

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Especialista MEO
6 dias atrás
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pandegoNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

MEO Hotspot - credenciais inválidas

Olá,Sempre que tento conectar-me a um MEO Wi-Fi hotspot dá-me o erro “it is not possible to process your request at this moment. Please, try again later.”  ou “Invalid credentials. Please check and try again”. Óbvio que verifiquei que estou a usar as boas credenciais. Preciso de ajuda. Obrigado!

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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DocostaNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Solicitação fibra

Boa noite, gostaria de saber como proceder de forma a solicitar a extensão da rede fibra para. Aldeia da póvoa de montemuro situada no concelho de Castro Daire, visto que existem aldeias nas proximidades com menos população num (raio de 3km) e já com o serviço fibra. 

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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MarianaveigaNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Não consigo mudar o tarifário do meu número

Boa noite. Gostaria de mudar o tarifário do meu numero 960060492 e não consigo. Nem sei a que número ligar para fazer a mudança.

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Gavetas
6 dias atrás
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Lucia SVisitante
perguntado em TV e Pacotes

router wifi ou router fiber gateway

Qual é a diferença entre router fiber gateway e router wifi? Qual é o melhor/mais recente? obrigada.

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Gavetas
6 dias atrás

Troféus mais recentes

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