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Boa noite. Tendo contrato com a MEO em casa e tendo 2 telemóveis da rede UZO, quero informar, se posso fazer a mudança da rede MEO, para a rede UZO, ficando com a rede UZO geral, em casa e nos telemóveis. S/ outro assunto.Cumprimentos.Célia Rebelo.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à cobrança indevida de valores na Conta Nº XXXXX, já estando no contencioso e emitida em 25-10-2025, no valor de 350.70€, referente ao contrato com morada em XXXXXXXXX. O referido contrato, cujo titular era eu, Márcia Filipa Lopes Torcato, foi cessado no dia 23-07-2025, devido a divórcio, tendo o pedido sido realizado na Loja MEO do Loureshopping, com entrega dos equipamentos na Loja MEO do Continente de Loures em 19-08-2025. A cessação foi comunicada com a antecedência necessária, e o serviço efectivamente desligado nesta data, não havendo, por isso, lugar ao pagamento de qualquer mensalidade posterior, nem penalizações por fidelização, uma vez que a causa da cessação é alheia à vontade de incumprimento, tratando-se de uma alteração significativa no agregado familiar. Apesar de ter solicitado o encerramento, a MEO continua a emitir cobranças abusivas referente a serviços já cancelados.Desta forma, solic

Boa tardeQueria solicitar a alteração de minha banca larga de de CGNAT para IP público  

Boa tarde, o meu contrato terminou no final de Dezembro embora ainda esteja ativo, mas sem fidelização, como tenho alguns pontos meo, pretendia trocar por uma smart tv, será que o posso fazer e depois terminar a ligação à meo nos dias seguintes?

É prática da empresa entrar em contato com o cliente alguns dias que antecedem o vencimento do contrato para renovação?

Pergunto-me se efetivamente existe alguma campanha de saldos ou se pretender brincar com os clientes menos atentos. Fotos tiradas, dia 28.12.25.Onde estão os saldos?Para não dizer que alguns objetos ficaram mais caros com os saldos. 

Boa noitePedi o cancelamento do serviço MEO por falecimento do utilizador ,entreguei a certidão Óbito no próprio dia 13 Janeiro 2026 e levei o equipamento para entrega na loja.Disseram-me que só aceitavam o equipamento depois deste ser desligado e que iria receber uma carta.Hoje dia 24 recebi a carta a dizer que o serviço iria ser desligado no dia 10 de Fevereiro 2026 e iria ser faturado até esse dia.A minha pergunta é a seguinte ,porque é que o serviço não é desligado de imediato,só um mês depois ???

Boa tarde,Tenho as seguintes dúvidas quanto ao programa de retomas:Existe um simulador com uma lista de modelos aceites. No entanto, a promoção da Motorola fala em 200 euros de retoma, e não "até 200 euros". Fico assim com dúvidas se para este programa específico da marca também se aplica a lista de modelos, ou são aceites também outros.Em segundo lugar, gostaria de saber se este valor de retoma se aplica também a compras com Meos.  Obrigada.

Boa noite, já experimentei com nif, já experimentei com dados da fatura, já experimentei com email dá sempre erro. O boneco fica sempre com a mesma cara e diz que algo correu mal. Expliquem-me como associar o serviço pois já tentei de todas as maneiras possíveis.

Boa tarde. Foi-me debitado na fatura MEO um valor de 7,961€ + iva sem consentimento prévio ou expresso, relativamente a um serviço que desconheço totalmente e que não consigo cancelar ao aceder no link indicado na própria fatura. Não tenho contrato com estas entidades e nunca subscrevi o serviço.

Boa tarde,Hoje (23/01/2026), e pela segunda vez em pouco tempo, ligaram-me a dizer que tinham uma chamada do meu número, sendo que não fiz a mesma.Quastiono como resolver esta situação e se devo ficar preocupado.

Bom dia, houve uma grande trovoada há pouco e a antena MEO que está ao pé de minha casa deixou de funcionar.Código postal: 2445-075A quem posso encaminhar a situação? Obrigada 

Estou com um problema técnico na minha linha. Ja testei o meu cartao SIM noutro telemovel e o problema persiste: consigo enviar/receber SMS, mas nao consigo fazer nem receber chamadas (a opçao VoLTE aparece cinzenta/bloqueada nos menus).

Bom diaAgradeço emissão de Nota de credito  relativa a fatura de Janeiro.Não é sujeita a penalização por atraso de pagamento pagamento dado ter sido paga atempadamente.Não é sujeita a aumento por ter feito fidelização de 2 anos 62 € a 3 meses. CumprimentosLiliane Monteiro

Boa tarde, será possível cancelar o meu serviço com a meo, e fazer um acordo de pagamento? Sobre os telemóveis, tenho 3 números que querem mudar de serviço, podem mudar de serviço e ficar com o mesmo número?

á cerca de dois dias a vossa promoção subiu 44 euros nos artigos, no caso os telemóveis. Antes a compra a prestações tinha um valor de entrega de 100€+30 e hoje quando me desloquei à vossa loja em caldas da rainha o valor subiu no promoção 44€ e está 144+30. ou estava ébrio, ou tenho de ir ao oftalmologista. cliente novo de à poucos meses e estava tudo a correr bem, mas.....Nunca tinha visto uma promoção subir. 

Me telefonaram e me prometeram que a MEO Energia dobra o meu plafond de Internet Fixa. É verdade? Porque não acho em nenhum dos contratos. Obrigada

Gostaria de saber se com o meu pacote meo consigo usar o roaming na Inglaterra sem quaisqueres custos adicionais?obrigada

O cabo da fibra está caído no chão e só consigo falar com assistência virtual 

Bom dia,Alguem sabe se esta remoção vai ser permanente? Era um dos canais que mais usava e estou a considerar tentar cancelar a fidelização caso o canal esteja permanentemente fora da grelha de canais.

Bom dia.Pretendo mudar de operadora antes do término do meu contrato (12 abril 2026).Faço esta mudança porque na minha residencia a MEO não tem serviço ADSL.Já tenho proposta de outra operadora que pretendo aceitar.A minha questão é quando deverei apresentar o pedido à MEO, e se fazendo esse pedido na área de cliente existe algum prazo a ter em conta. Imaginado que a outra operadora tem possibilidade de efetuar a instalação na próxima semana já deveria ter efetuado o pedido?Existe a possibilidade da outra operadora fazer o pedido de cancelamento, acham isso viável ou devo fazer também eu o pedido?Não quero fazer o pedido antes de ter realmente o outro serviço instalado.Obrigada.

Boa tarde. Onde posso comprar capa para comando m5? Obrigada 

Dúvida: eu participei do passatempo survivor 2025, onde teria o saldo gasto devolvido e que seria contactada dentro de 10 dias, mais de 20 dias passados até ao momento não fui contactada. Alguém pode me esclarecer aonde posso recorrer? 

Como obtenho a factura do electrodoméstico que comprei em 2025 através da loja MEO online? 

Bom dia,No passado dia 11 comprei um iPhone 17 pro max 512g na loja meo, nos Armazéns do Chiado. A campanha em vigor à data teria oferta de 1 mês de Internet ilimitado, 3 meses de subscrição de Apple music e 20€ em voucher na adesão a um seguro de danos e roubos. Esse voucher deveria ficar disponível no dia 14 de Janeiro e até a data ainda não recebi nada sobre tal.Fico a aguardar a resposta, Obrigado