Internet fixa e móvel

If I do a hard reset on my router will I need to contact MEO service desk to reactivate or authenticate it again?

I have been to the USA and now I am being charged roaming charges, but I have not used my phone abroad. Indeed, my SIM card was removed within 24 hours of arrival. So how is it possible that such high charges are levied, it is 49.51 eur ex IVA. 

Como obter uma nova subscrição com 2 telemóveis incluídos

Boas no dia 9 deste mês eu fiz um novo contrato com a meo, melhorei o meu tarifário do telemóvel, foi me oferecida uma box 4k ( chega dia 13) e melhorei também a net de 500mb para 1gb. Entretanto, o tarifário no telemóvel já está tudo certo e a funcionar, a box em principio também está tudo ok para quando chegar.. O meu problema está na net, continuo Com velocidades de 500mb  (cabo cat6), já se passou 3 dias que disseram que demora a atualizar e nada.. O problema nem é ter que esperar os 3 dias, o problema é que no my meo ainda está a constar lá os 500mb apenas do contrato anterior. Queria saber se é normal ter que esperar tanto tempo? A partir de que momento devo entrar em contato com o suporte?  Vale relembrar, meu PC aguenta tranquilo 1gb, o router também me informaram os senhores da meo que também suporta, o cabo também, já reeniciei o router, já resetei etc.  Obrigado desde já 

O Net Segura permite definir horários de bloqueio para acesso a determinados conteúdos que por defeito o não estão. Estes períodos são depois geridos pela rede ou ficam dependentes do horário do próprio aparelho?  

Sou cliente MEO com Pacote 1Gb/400 e o máximo de wifi que apanho junto do Router são 400Mb. Disseram que os telemóveis não têm capacidade para mais, o que é mentira.No último contrato que era com a Vodafone apanhava mais de 500Mb de download!!!!

Boas configurei o meu router ASUS ax1800 como repetidor do technicolor tg784n v3, se um dia quiser fazer o mesmo mas ao contrário ao invés do ASUS ficar como router repetidor o technicolor tg784n v3 ficar em modo repetidor depois de configurar o ASUS ? A minha ligação depende sempre de um Poe ligado a um router externo no telhado. Mas tenho assim por agora um router numa casa e outro noutra, mas daria isso do technicolor tg784n v3 ficar nesse modo? Se sim podiam me dizer em que menu da interface? Obrigado.

Durante a madrugada entre ás 11:30 e as 5:30 da manha a minha internet do telemóvel tem gastos de 9 em 9 segundos… de 10 Kb Como é possível, ?podem-me explicar?

Olá.Esta manhã (10/Dez/2024) o serviço de rede móvel na zona de São Julião do Tojal (concelho: Loures) deixou de ser 4G como habitual e passou a ser 2G. Claro está, navegação na internet é virtualmente impossível. Já tentei o típico restart ao smarphone, ficou na mesma.Há previsão para quando o problema ficará resolvido e ser restituído o acesso 4G na zona?Obrigado.

Boa noite , tenho este problema desde manha.Tenho internet so por wifi , tv tbm nao dá .. uso a app Luz verde que esta ligada com o cabo conectado deixou de ligar , nao aparece ao ver pelo ip no browserSera o cabo que morreu ? 

Como solicito aumento na Velocidade de Internet do meu pacote, sem precisar Fidelizar? 

Boas NoitesFizeram-me ontem a instalação de Fibra MEO M4 200-100 base com oferta de possibilidade de aumentar para 500-100, logo após a instalação em termos de velocidade tinha tudo em ordem, falei com o técnico que me disse que a velocidade de 500-100 poderia demorar entre 24/48h a ser activa, mesmo assim liguei para o Apoio ao Cliente e certifiquei-me que o pedido de aumento era feito também por chamada, eles disseram mais uma vez que poderia demorar algum tempo a velocidade pedida a ser activada, eles iriam acompanhar o meu caso e voltar-me a ligar para perguntar como estaria o serviço, por volta das 22h a Internet aqui por casa ficou quase inexistente, não consigo medir velocidades no speedtest e mal abrir uma pagina web, liguei para o apoio ao cliente que me disse que a linha de internet ainda estaria a ser mexida/configurada e que eventualmente iria ficar normal, ora passado cerca de uma hora ou assim voltou tudo ao normal, por volta das 02:00am voltei a ficar sem Internet e TV,

Podem fazer o favor de informar o que acontece a uma oferta de 100GB durante 90 dias, no telemóvel e em vigor, após renovação de contrato M4O?No nosso caso a oferta foi removida e outra semelhante foi oferecida com fidelização de 24 meses.O MEO dá com uma mão e retira com a outra e acorrenta o cliente por mais 24 meses.Não sabemos se foi ou não erro de programação.Ã partida parece-me um acto maquiavélico.Infelizmente estou a prever novas multas ao trio por vários motivos, o consumidor será o mais prejudicado. ANACOM deveria fazer recomendações primeiro antes de esfolar o povo.Espera deferimentoJosé Francisco. PS funcionários do Forum que não se preocupam com os clientes poderão ser substituídos por funcionários da UBER. 

Apesar de haver fibra a 100 metros da casa, nesta rua ninguém tem fibra.A antena está em frente à casa nem uma arvore há entre a antena e a casa. Os tecnicos vêm e fico com internet com 60MBps uma hora depois de saires já está a 30MBps e continua sempre a velocidade a deminuir até estar como hoje: 0,7MBps. É uma rua mas custa assim tanto a por fibra ou pelo menos fornecer um serviço com uma velocidade estável???? 

Boa Tarde,Eu tenho um produto da MEO M1 Net e estou a tentar ligar para a linha de apoio 16209 para resolver um problema relacionado com este produto. Quando ligo para esse número, o assistente automático pede-me um número, o problema é que não tenho número de telefone fixo. Como posso ter acesso a apoio neste caso ?

Boa noite. Quantos gigas tem nos vossos telemóveis?

Como separar a rede 5g de 2g

Tenho o volte ativo no telemóvel mas indicação de que o ims está desativado.Como ativar? No telemóvel não tenho essa opção 

Já há cerca de dois anos que ando em telefonemas com o apoio ao cliente para ser ILUDIDO. Tive um problema com uma box durante o período todo da ultima fidelização e a resolução que vocês me ofereceram foi dar me uma box exatamente igual, só que mais pequena e ainda mais lenta.  box igual à anterior após repetidamente pedir para trocarem de box  Após esta situação que ainda não esta nem perto de ser resolvida acontece que, de há uns tempos para cá tenho vindo a reparar que a velocidade da net que estou a pagar não está de todo a ser aquilo que estou a usar. Neste momento estou a pagar 500mbps e só consigo obter 94.5mbps por cabo, cabo esse que é um cat6 (supostamente suporta velocidades ate 10gbts). Qual não é o meu espanto quando da ultima vez que expus este problema, a vossa indicação seria que o problema estaria do meu lado, pois parece-me que não. Verifiquei o que tinha a verificar, se o cabo consegue aguentar essa velocidade, se a placa do meu computador consegue aguentar essa vel

O router Fiber X FiberGateway XSR151DK que é instalado aos clientes que solicitam o serviço de internet fixa de 10Gbps na configuração usada cá em Portugal só tem uma porta 10Gbps, a porta Lan 5Liguei um único dispositivo a essa porta e funciona tudo bem excepto que quando desligo o dispositivo (simples shutdown) e mais tarde ao voltar a ligá-lo ele não obtem IP do router (nem IPv4 nem IPv6) logo não tem internet.Se configurar o dispositivo manualmente com um IPv4 fixo (e Gateway, DNS etc) também não resulta é como se no o router o serviço daquele porto (Lan 5) tivesse sido desligado.O problema não é do dispositivo pois para teste já liguei outro dispositivo á porta (Lan 5) e ocorreu o mesmo problema.Não tenho o modo Bridge activo (nem faria sentido pois não se aplica).Edit: Quando o problema ocorre acedendo á configuração do Fiber X o mesmo reconhece que tem um dispositivo ligado na porta Lan 5, com indicação de velicidade de conexão correcta e Full Duplex.Mais alguém tem este problem

Boa Tarde,Trocamos de pacote de serviços já Net GSM que deveria funcionar melhor que ADSL em, suma não Funciona nem consigo ligar a VPN SonicWall Global VPN Client. A minha pergunta é , como é possível isto? com 4G  parecia funcionar que agora dizem com 5 G alguma solução? Somos obrigados a ficar com o serviço mesmo passados os 14 dias?

Atualmente não tenho uma conta bancária portuguesa nem um telefone português. No entanto, como já comprei um apartamento, gostaria de efetuar um pedido de serviço.O serviço de callback só aceita números portugueses. No formulário https://www.meoenergia.pt/aderir-online diz: "Se a tua conta bancária tem IBAN diferente de PT50, fala connosco para disponibilizares o teu código SWIFT.". Mas como é que isto funciona se o número de telefone não é aceite "Número inválido."?Seria bom se um representante de vendas pudesse escrever-me.Obrigado pela vossa atenção 

Tenho as redes wifi do router desligadas, mas continua a emitir a rede MEO-WIFI, como é possivel?

Boas, antes de mais bom ano de 2025 para todos. Contactei a MEO porque tinha um router que estava com problemas, sistematicamente reiniciava ou perdia o sinal e demorava cerca de meia hora a ligar. Contactei o apoio, fui atendida por um operador impecável que prontamente confirmou que o router estava avariado e precisava de substituição, foi agendada então a troca de router por um novo fibergateway wi fi 6 para o dia seguinte! Até aqui parecia estar tudo a correr bem. Fiquei descansada porque foi garantido que iria ficar com um bom serviço sem falhas nos dispositivos. No dia da entrega recebi um router USADO de 2019! O outro falhava com vários dispositivos ligados e este ainda consegue estar pior, deixa de ter rede em vários equipamentos. Pensei que ia ter o problema resolvido e ainda ficou pior do que o que estava! 

Boas, Vi alguns relatos de pessoas que já tiveram problemas com a Fibra da MEO, ficando 5 ou mais dias sem acesso. Mas queria saber se isso é normal? Pois estou a encaminhar-me para o quinto dia sem internet, e isso está a gerar um transtorno enorme, porque tenho aulas online três vezes por semana e, sem internet, não estou a conseguir acompanhar as aulas! Já entrei em contacto com o suporte técnico e nada de me darem um prazo ou esclarecerem o verdadeiro motivo da falta de internet, o que é frustrante. Apenas me informam que na minha zona há uma avaria, e fica por aí. Observação: Meus dados móveis está indo para céu, pois estou precisando de usar eles para tudo. Desde já, agradeço a quem puder partilhar alguma experiência ou algum tipo desolução.