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Robert GriffithsNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

segurança fraca

We had another router installed recently in our house. The connection shows “weak security” while the previous router which we had for many years was always secure. The technician who came to install the router said he can’t do it.how to resolve this issue?

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23 minutos atrás
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kaylinhaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Alguém cancelou a sua ligação à Internet e descobriu que ainda lhe estava a ser cobrada a ligação à Internet? Até devolvi a caixa

Para começar, tenho estado, de um modo geral, extremamente satisfeito com a MEO e com a velocidade da Internet, a instalação e os serviços telefónicos. Os meus pais utilizam-nos para a Internet há ANOS. Por isso, decidi fazê-lo também. No entanto, quando chegou a altura de cancelar, fiquei muito desiludido. Tinha um plano de um ano com a MEO para internet, ao fim de 1 ano, cancelei porque ia sair do país. Ao telefone quando estava a cancelar (atenção, recebi uma chamada às 5:00 da manhã quando regressei ao Canadá). Deixei bem claro que queria que a Internet fosse cancelada porque já não estava a viver no país. A mulher manteve-me ao telefone durante quase uma hora a tentar convencer-me a continuar, a prolongar o plano e a passá-lo aos novos inquilinos, etc. Fiquei tão frustrada com as tentativas de me manter como cliente. Por fim, ela disse que tinha cancelado, mas que eu ainda teria de pagar mais um mês. Disse-lhe que não se preocupasse e perguntei-lhe como podia devolver a caixa, ao

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ana_Paula
1 hora atrás
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ExailePrincipiante
perguntado em Telemóvel

rede movel inconstante

Boa noite.Desde hoje de manhã que a rede do telemóvel da minha namorada está sempre a rodar entre ter 4g, depois apenas aparece as barras de sinal e depois fica sem sinal (no iPhone aparece SOS com símbolo do satélite) e depois retorna o 4g, aguenta uns segundos e volta ao mesmo. Sempre neste loop. Já se reiniciou, desligou o telemóvel durante algum tempo, desligou dados móveis durante alguns minutos, ativar o modo de avião por algum tempo. Nada resolve. Deixo prints do que acontece.Alguém tem alguma ideia do que poderá ser? Ou como solucionar?Desde já o meu obrigado a quem conseguir ajudar.  

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11 horas atrás
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trevorh999Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

A fibra não está a funcionar há mais de uma semana

Estamos em Monte Canelas, Mexilhoeira Grande e a fibra está desligada há mais de uma semana.A Occurencies diz que não há incidentes a registar.Quando é que vai ser reparada e como é que podemos obter um reembolso por falta de serviço.Não se trata apenas da minha casa, mas de várias casas na zona.Peço desculpa pelo mau Português.

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11 horas atrás
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Muhammad Adnan SafdarNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

very bad service cancel it now

I tried to call several times and even they picked up but did not cancel this worst ever mobile service......cancel my service cannot describe how this service effects my daily life 

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ana_Paula
12 horas atrás
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RampsPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Tarifario M pós pago

Boa tarde!Aderi ao tarifário M Pós pago (3500 minutos/sms + 1GB) tendo como oferta 100GB todos os meses durante 24 meses, o facto é que acedo ao seviço para ver o saldo, minutos e internet e nao tenho os tais 100GB. Agradeço esclarecimento por favor.

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13 horas atrás
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Sofia gomçalves de fariaDinamizador Júnior
postado em Telemóvel

Nº de SMS

Eu quero saber porque que só tenho 3.500 sms. Do pacote da meo  devia de ser ilimitado 

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13 horas atrás
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afilipaDinamizador Júnior
perguntado em my MEO

Troca de Meos

Bom dia,Para fazer a troca de Meos pela mensalidade de SportTV qual a melhor altura do mês para o fazer, ao dia 1 de cada mês ou no primeiro dia de inicio da fatura (17 de cada mês)?Obrigada

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13 horas atrás
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MartaLopesNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Net Móvel Roaming Cabo Verde

Olá Gostaria de uma ajuda irei viajar para Cabo Verde e pretendia saber qual a melhor net para poder usar, uma vez que o roaming é um absurdo, gostaria de usar um cartão de net movel por 15 dias / 1 mês. Alguém que saiba qual o melhor?

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14 horas atrás
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MineraliaPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Serviço MEO WiFi não se encontra a tuncionar

Boa tarde,Após contato com a linha de apoio, e sem grande resolução, venho aqui denunciar que o serviço MEO WiFi não se encontra operacional faz umas semanas. Tentei usar o mesmo em diversas localizações, e em cidades diferentes, e em nenhuma delas o serviço funciona, pois nem solicita o username e password, apenas aparece a página standard. Das duas uma, ou encontra-se efetivamente inoperacional, ou então tem que ver com o último update de software iOS.

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15 horas atrás
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antonio.miguel.moreira-88734Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

MEO GO não funciona em nenhum browser no MAC

MEO GO não funciona em nenhum browser no MAC?Tenho apenas som e não tenho imagem.

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15 horas atrás
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MrGarciaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Numero inactivo

Ola Bom dia,Eu tinha um número e acontece que já sai do país e nunca mais quis saber do número. Entretanto, quis recuperar e percebi que nesses 2 anos ele foi atribuído a outra pessoa e agora está inativo porque a pessoa cancelou-o . Eu queria que o número fosse atribuído a mim novamente, eu não me encontro no país e alguém na loja disse na minha mãe que não era possível.  Tem aí algum iluminado que consiga-me ajudar com esta situação? Obrigado.

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Ricardo27
Super User
15 horas atrás
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wallywizardPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

MEO Go

O serviço da MEO GO já é horrível só por si, se é GO devia dar pra usar fora de casa e não dá. Fazem-te pagar só pra usar o serviço fora de casa, que pra mim além de não fazer sentido, é desrespeitoso para com o cliente. Agora ainda por cima adicionaram anúncios nas gravações automáticas. Desde quando é que eu aceitei isso? E segundo, se eu pago por um serviço, porque raio é que tenho de ver anúncios??? Vocês são uns filhos da mãe, desculpem lá que vos diga mas isto é horrível. Vou arranjar ajuda lega e vou cancelar o contrato. Ladrões.

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ana_Paula
15 horas atrás
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RhaísaPrincipiante
postado em Telemóvel

CANCELAMENTO DE SERVIÇOS MEO

Boa noite a todos,Pretendo fazer o cancelamento do serviço MEO uma vez que já não vivo em Portugal desde novembro/2023. Moro atualmente no Brasil, onde trabalho.Já tentei efetuar o cancelamento 3x pelo app e nada é concretizado.Não explicam o que devo fazer exatamente. Falam de uma carta, mas moro no Brasil e demora dias para chegar e não tenho nenhuma informação sobre.Uma coisa que deveria ser tão simples, se torna frustrante.O que devo fazer para finalizar os serviços?  ONDE????

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ana_Paula
16 horas atrás
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fabianmoreiraPrincipiante
perguntado em Telefone Fixo

Cessar Contrato

Tentei terminar o contrato que o meu avô tem com a Meo e deram-me duas opções, ou na área cliente, ou por carta.Tentei na área cliente, segui os passos que me foram dados e a opção de "Cessar Contrato" não me aparece.(Criar pedido ➡️ Conta de Cliente ➡️ Assunto)Liguei com eles a explicar que não consigo por este meio porque a opção não me aparece e ninguém me consegue explicar o porquê de não aparecer, sendo que a única opção que me resta é por carta. Foi-me dito que tenho de enviar juntamente com a carta uma cópia do cartão de cidadão, sendo que isso tanto não é seguro, como é ilegal. O que devo fazer para conseguir resolver este problema? 

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Ricardo27
Super User
16 horas atrás
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RhenanPrincipiante
perguntado em my MEO

Cancelamento do serviço por ausência do país

Boa tarde, realizei o pedido do cancelamento ainda quando estava em Portugal, foi me dito para anexar os documentos no site mas não consigo, possuo contrato de arredamento que confirma minha ausência, assim como declaração de desemprego em Portugal, carta de falecimento de familiar. Preciso anexar tudo isso para justificar o cancelamento. Meu telemóvel não recebe SMS para confirmar os pedidos pois não sinal.

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Ricardo27
Super User
17 horas atrás
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AntoniopvNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meogo sem som nas gravações automáticas

Quando tento aceder ás gravações automáticas no tablet ou no smartphone os programas não têm som. Nos programas em direto tem som, nas gravações fica sem som se bem que em algumas ocasiões, raras,  as gravações também têm som.Isto acontece em casa e fora de casa.Obrigado pela ajuda que me possam facultar.

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Ricardo27
Super User
17 horas atrás
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AngiessPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

condições contratuais

Estou a receber mensagens que tenho que aceitar as condições contratuais mas quando acordo ao link diz que as condições contratuais já estão aceites. Não posso aceitar por SMS porque estou fora do país. 

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ana_Paula
17 horas atrás
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Ana Rita NetoMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

Cancelar net extra

Boa noitePretendo cancelar a internet extra de 2GB que está associado ao meu número.Como faço?ObrigadoRita Neto 

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ana_Paula
19 horas atrás
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simao bras 22Novo Membro
postado em Temas livres

Encomenda

Boa tarde , alguem me consegue informar em quantos dias normalmente a encomenda chega ? Fiz uma encomenda hoje e queria saber em quantos dias chega a encomenda. obrigado 

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20 horas atrás
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LicheskiNovo Membro
perguntado em Telemóvel

pagamento apos cancelamento

Cancelei minha conta já tem seis meses, fui embora de Portugal, paguei a fatura do último mês utilizado, mas a Meo me informou que eu teria ainda mais uma fatura. Como não estou mais em Portugal, acabei não recebendo cartas, nem nada, recebi a fatura por e-mail, mas não vi a tempo de pagar. Acabei não pagando. Agora não consigo mais acessar de maneira alguma, uma fatura para poder pagar a conta que estou devendo.

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Ricardo27
Super User
20 horas atrás
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Koolzero0Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

internet movel

Bom dia !Fiz ontem a renovaçao do contrato , e na internet movel devia ter 30gb e so aparecem 10gb , agradecia saber o porque ? Obrigado

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K
21 horas atrás
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RitaMSPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

ATUALIZAÇÃO DE SERVIÇO + de UMA SEMANA PARA TROCAREM EQUIPAMENTO

No passado domingo dirigi-me a uma loja MEO para fazer atualização do meu serviço. Hoje é sábado e ainda não me trocaram os equipamentos. Ligavam-me e nem sabiam para o que era! Era eu que tinha de dizer porque é que me estavam a ligar! Na última chamada dizem-me que não é daquele departamento que deviam estar a ligar e que me ia passar a chamada, mas que a chamada teria custo! (Isto ontem, depois de já terem passado 4 dias após o meu pedido/alteração.) Se vão continuar a brincar, avisem. Não pago chamada alguma depois de tantos dias em espera! Quando foi para aderir veio cá o técnico no próprio dia!!!  Estou a ter um atendimento HORRÍVEL. DEMORADO. CONFUSO.

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21 horas atrás
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Joana BernardoVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações

box 4k incompatibilidade com a tv

Boa tarde, Depois de várias tentativas ao telefone com a assistência técnica, depois de 4 box e vários cabos HDMI a TV continua com a facha azul para verificar cabo e apresenta o cadeado, o menu da box está a funcionar e aparece na TV.Este tipo de box já esteve a funcionar com esta TV (um plasma de 50" da Samsung) mais de 3anos, devido a avaria da box depois de varias actualização automáticas sem serem pedidas simplesmente a box ia a baixo e actualizava  sozinha, foi me trocado a box 3 vezes e apartir daí sempre com o erro h1001 para verificar o cabo.Lembrando que todas as portas 3no total estão a funcionar com DVD PC etc ,só não funciona com a box da meo.Dizem para trocar de TV que o defeito é da TV, como é possível se a box esteve a trabalhar mais de 3anos ?Agora dizem por mail que  tenho de comprar uma TV por incompatibilidade de um equipamento da meo, que nem o técnico que foi lá a casa ver as ligações e trocar os equipamentos foi capas de colocar a funcionar Não me parece justo qu

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22 horas atrás
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ruineves1994Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

ativar voLTE

Bom dia ,Como posso pedir á MEO para ativar o voLTE no meu cartão SIM ?  

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Administrador
22 horas atrás

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