Tópicos iniciados por Vanessa_MEO

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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Quero adicionar um telemóvel ao my MEO mas o código está a ser enviado para um número que não conheçoF.A.Q.

Quando aparece um número de telemóvel que não reconheces ou já não é teu, liga 16200 e pede a mudança do número de contacto que está associado à conta de cliente.

3810
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3 ano atrás
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O que pode fazer na MEO Android TV

Menu do MEOAcesso direto às principais categorias: Para Si, Explorar, Videoclube, Cliente e Pesquisa.​P​ara si -> Acesso direto aos canais mais vistos em sua casa, à grelha de todos os canais, aos conteúdos que estão a passar na TV organizados por temáticas, às gravações ou filmes do videoclube que deixou a meio e por fim, a todo um mundo de sugestões do MEO com as últimas novidades da TV. Explorar -> Acesso ao mundo das gravações onde pode ver todos os conteúdos que passaram na TV nos últimos 7 dias e aos serviços Premium.​​ Videoclube -> ​Acesso a milhares de filmes do catálogo MEO para alugar sempre que quiser. Cliente -> ​Gestão dos canais premium, dicas de utilização ou acesso às Definições da app, para personalizar a sua MEOBox.​ Pesquisa ->Para procurar o que quer ver na TV e, ao mesmo tempo, ter  acesso aos conteúdos mais procurados no mundo da TV do MEO.​Zapping de canaisPara mudar o canal, utilize o cursor do comando, clicando para a direita ou esquerda. Zappin

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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Outros Serviços e apps MEO

Pack M Festivais

O primeiro pack com o melhor da música de norte a sul e ilhasNão te fiques por um festival e leva tudo o que precisas para este verão. És um festivaleiro? Então aproveita o novo Pack M Festivais, um pack com bilhetes para vários festivais MEO.Podes escolher entre bilhetes para 2, 3, 4 ou mais festivais e ainda tens ofertas extra. Cada Pack contém:5 pulseiras 1 T-shirt 1 coluna de som bluetooth MEO Net móvel Ilimitada (exclusivo para clientes MEO e MOCHE) os pack de 3 ou mais festivais, têm ainda direito a um cheque oferta MEO Blueticket. Packs M Festivais disponíveis: Pack M Festivais Single - 2 festivais Pack M Festivais Álbum - 3 festivais Pack M Festivais Tour - 4 ou mais festivais Conhece os festivais MEO.

1980
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10 meses atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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Phishing saiba o que é e como se protegerTutorial

Phishing é um termo que designa as tentativas de obtenção de informação pessoalmente, como seja, números de conta, códigos de acesso, ou outros dados pessoais, através da utilização indevida da identidade de empresas e/ou entidades. É considerado um fenómeno de fraude eletrónica. Consiste, essencialmente, numa tentativa de imitar o conteúdo de um site, levando o destinatário a acreditar estar a interagir com uma determinada entidade de confiança. Pode chegar até si na forma de um pop-up, email ou SMS.   Para sua própria proteção, deve seguir os seguintes procedimentos: Não clique em links de janelas pop-ups (janelas em cima de um site, que abrem automaticamente) como “Veja Aqui”, nem em lnks em emails, evitando assim entrar em sites suspeitos; Quando receber um email, verifique bem qual o endereço que enviou o email, se o email está bem escrito (sem erros e corretamente escrito) e se lhe estão a pedir dados pessoais; Caso receba um email suspeito, apague-o e contacte a empresa imitada.

3300
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4 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

MEO Net Segura - Liga-te sem medosNews

Com um mundo cada vez mais digital e online e com a crescente utilização dos smartphones, passou a ser importante, garantir a segurança dos nossos equipamentos contra ameaças virtuais. Para te proteger de ameaças de malware enquanto navegas na internet na rede móvel MEO, e permitir também o controlo parental/conteúdos, lançámos o serviço de segurança MEO Net Segura. Para aderires a este serviço, é preciso  ter um número da rede móvel MEO (inclui Moche). A gestão deste serviço é feita no Portal de Gestão, onde podes incluir mais números e realizar outras configurações do serviço. Podes tirar todas as dúvidas sobre este novo serviço de segurança nos artigos de ajuda. O MEO Net Segura protege-te contra:Phishing Técnica de crime cibernético que usa fraude, truque ou engano para manipular as pessoas e obter informações confidenciais. Tentam enganar os recetores de e-mails ou mensagens de phishing para que estes abram anexos maliciosos, cliquem em URLs inseguros, revelem as suas credenciais

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3 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Equipamentos

Como ligar o router Fibergateway

Para ligar o router, siga os seguintes passos: ​​​Cabo telefónico - Em primeiro lugar, ligue o cabo do telefone fixo, do tipo RJ11, normalmente cinza ou creme, à porta cinza do Fibergateway​ Computador, SmartTV ou outros​​. ​Se além da MEOBox, tem outros equipamentos que se ligam por cabo de rede ao Fibergateway, ligue-os nas últimas portas amarelas. Se não tem estes equipamentos, passe para o passo seguinte. ​​Cabo fibra c/conector ótico - Ligue o cabo da Fibra à entrada marcada como PON até ouvir um clique. O clique indicará que o cabo ficou bem encaixado. Para evitar danos oculares, não olhe diretamente para o conetor ótico do cabo de fibra. ​Cabo TV/RF - Se tem televisões sem MEOBox, ligadas via RF, ligue o cabo RF na entrada marcada como RF TV​​. ​​Fonte de alimentação - Ligue o cabo da fonte de alimentação na entrada PWR e ligue o Fibergateway à corrente elétrica​. ​ON/OFF - Carregue no botão ligar/desligar para ligar o Fibergateway e aguarde cerca de 5 minutos até que as luzes n

3230
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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Equipamentos

MEO Smart WiFi, o que é e para que serve o extensor

​O extensor MEO Smart WiFi é um equipamento exclusivo da Altice que garante a melhor cobertura WiFi MESH em toda a casa, criando uma rede inteligente com o router Fibergateway. ​​Este equipamento só está disponível para clientes MEO Fibra com router FiberGateway. Utilizando a tecnologia Smart WiFi​ permite disponibilizar o melhor serviço de internet em casa, passando a ter uma única rede WiFi inteligente e fiável que permite a mobilidade, sem quebras de ligação. Com o MEO Smart WiFi deixa de ser necessário escolher quais as redes (Ethernet, WiFi, 2.4 ou 5 GHz) a utilizar em cada local da casa e para cada um dos equipamentos. O extensor faz essa escolha por si, aumentando a cobertura na sua casa, para que possa ouvir música, fazer vídeochamadas ou jogar sem quebras e em deslocação pela casa.​ Possibilita, ainda, a ligação de Boxs TV (MEOBox, Apple TV, Android TV) por WiFi em qualquer divisão da casa, ligar equipamentos antigos ao WiFi através das 2 portas GbE disponíveis no extensor e l

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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Equipamentos

Já tenho um Fibergateway, posso trocá-lo pelo Fibergateway WiFi 6

​Sim, poderá solicitar a troca do seu FiberGateway atual pelo FiberGateway WiFi 6 através do 16 200, mediante pagamento da deslocação do técnico (€40) e de aluguer no valor de €​2,99/mês.​

53490
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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Apoio Técnico

Como ligar a MEOBox Android TV por WiFi

Recomendamos que a ligação da MEOBox Android TV 4K seja feita preferencialmente por cabo ethernet, mas pode optar por configurar a ligação por WiFi.​Entre em Definições > Rede e Internet, ligue-se ao WiFi de casa (preferencialmente à rede terminada em -5G) e verifique a intensidade do sinal WiFi.Em caso de lentidão ou paragens frequentes de imagem e se a intensidade for muito baixa, aproxime a MEOBox Android TV 4K do router.​​​Se a qualidade de ligação não melhorar, ligue-se por cabo ethernet ou contacte o 16209 (consulte o tarifário) para avaliar uma solução para melhorar a cobertura WiFi.

5490
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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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26.10.2022- Phishing com a imagem da Altice Empresas

Foi identificada uma nova campanha de phishing que envolve a imagem do Grupo Altice. O esquema utiliza o nome da marca Altice Empresas e destina-se a recolher credenciais pessoais de clientes Altice Empresas.O esquema de phishing em causa aborda o utilizador através do envio de um email com a seguinte informação: O utilizador ao clicar no url https://login.telecom.pt/AuthorizeService/authorize.aspx está na realidade a clicar “hxxp://bergwander-club.de/red/index.php” e é direcionado para o site (hxxp://telecom-id-8208123.bergwander-club.de/LTC/entibot/clients/X7L9G3.php?verification#_) onde são solicitadas as suas credenciais pessoais da conta Altice Empresas. O site malicioso tem o seguinte aspeto:Este site malicioso tem como principal objetivo o roubo de credenciais pessoais de clientes do grupo Altice Empresas. Este email não se trata de uma comunicação fornecida pelo grupo Altice, consiste numa tentativa de fraude e não se deve clicar em nenhuma hiperligação fornecida nem efetuar do

1500
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1 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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11.04.2022 – PHISHING com a imagem da Altice Portugal - MEO

Está em curso uma campanha de phishing utilizando a imagem corporativa da Altice Portugal (MEO). O site malicioso em questão utiliza a imagem corporativa da Altice Portugal, mais especificamente a marca MEO, com o intuito de roubo de credenciais pessoais. Não se trata de uma comunicação fornecida pelo grupo Altice, consiste numa tentativa de fraude e não se deve clicar em nenhuma hiperligação fornecida nem efetuar download de ficheiros desconhecidos no email em questão. Estão a ser tomadas as ações necessárias para conter o incidente.Importa referir que este tipo de ataques não é causado por vulnerabilidades ou falhas na infraestrutura da Altice Portugal.

300
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21 dias atrás
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13.10.2022 - Nova vaga de fraude credenciais MEO

Foi identificada uma nova campanha de phishing que envolve a imagem do Grupo Altice. O esquema utiliza o nome da marca MEO e destina-se a recolher credenciais pessoais e bancárias de clientes do MEO.O esquema de phishing em causa aborda o utilizador através do envio de um email com a seguinte informação:  O utilizador ao clicar em “confirmar registo” é direcionado para um site (hXXps://meo-support-104698.square.site) onde são solicitadas as suas credenciais pessoais da conta MEO. O site malicioso tem o seguinte aspeto:Este site malicioso tem como principal objetivo o roubo de credenciais pessoais de clientes MEO.Os clientes que tenham recebido o email acima (ou idêntico), não deverão responder e apagar de imediato a mensagem de correio eletrónico. Nunca deverão introduzir quaisquer credenciais pessoais e/ou bancárias nem clicar em hiperligações incluídas nas mensagens. A Altice Portugal está a tomar todas as ações necessárias para garantir a não entrega de emails com cariz maliciosos.

2020
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1 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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18.05.2020 Phishing Email utilizando imagem MEO: "Vamos confirmar a sua identidade"Fraude

 Foi identificada a existência de uma campanha de phishing utilizando a imagem corporativa da da MEO. O email malicioso em questão utiliza a imagem corporativa da marca MEO, com o intuito de roubo de credenciais pessoais e bancárias.   Não se trata de uma comunicação fornecida pelo grupo Altice, consiste numa tentativa de fraude e não se deve clicar em nenhuma hiperligação fornecida nem efetuar download de ficheiros desconhecidos no email em questão. A MEO não solicita pagamentos urgentes nem solicita credenciais pessoais ou bancárias.   Este esquema de phishing aborda o utilizador através do envio de um email com a seguinte informação: Com subject alusivo à necessidade de confirmação de dados da conta MEO. É efetuada a referência à urgência de atualização de dados. No texto do email é também possível identificar algumas referências num Português incorreto / com expressões que não são utilizadas em Portugal (ex. acessar fácil os seus serviços,…)   Quem tenham recebido este ti

1170
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3 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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01.06.2020 Phishing com a imagem da Altice Portugal - MEO

Foi detetado um novo caso de Phishing. Esta comunicação, por email, não se trata de uma comunicação fornecida pelo grupo Altice, e consiste numa tentativa de fraude. Não se deve clicar em nenhuma hiperligação fornecida nem efetuar download de ficheiros desconhecidos no email em questão.   Exemplo do email em anexo.

1080
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3 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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26.03.2021 Phishing Email utilizando imagem Altice

Foi identificada a existência de uma campanha de phishing utilizando a imagem do Grupo da Altice Portugal. O email malicioso em questão utiliza a imagem corporativa da Altice Portugal, com o intuito de capturar dados dos clientes. O esquema de phishing em causa aborda o utilizador através do envio de um email em que:É efetuada a referência a uma entrevista ao CEO da Altice. O utilizador é convidado a assistir a um “vídeo inspirador” com indicação de um link. O link utilizado é: ” https://globalgtt.online/q2761d5a3p1c6342b6190c74e8022237c916.html” Este site malicioso tem como principal objetivo a captura de dados de clientes. Este email não se trata de uma comunicação do grupo Altice, consiste sim numa tentativa de fraude.Não deverão responder e devem apagar de imediato a mensagem de correio eletrónico.Não deverão clicar em hiperligações incluídas nas mensagens, descarregar ficheiros desconhecidos ou colocar qualquer tipo de dados pessoal/bancário.  O CSIRT Altice Portugal está a tomar

1000
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3 ano atrás
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06.09.2021 - Phishing com a imagem da Altice Portugal - Altice Empresas

​Foi identificada a existência de uma campanha de phishing utilizando a imagem corporativa da Altice Portugal.O email malicioso em questão utiliza a imagem corporativa da Altice Portugal, mais especificamente a marca Altice Empresas, com o intuito de roubo de credenciais pessoais de clientes. Este email, não se trata de uma comunicação enviada pelo grupo Altice, consiste numa tentativa de fraude e não se deve clicar em nenhuma hiperligação fornecida nem efetuar download de ficheiros desconhecidos no email em questão. Deve apagá-lo. Caso tenha inserido as credenciais pessoais no site malicioso deve proceder com urgência à alteração das mesmas. O esquema de phishing em causa aborda o utilizador através do envio de um email com a seguinte informação: Se clicar no URL malicioso (hXXps://alliedschoolsahiwal.com/m/) – O QUE NÃO DEVE FAZER - é direcionado para um site falso e malicioso (hXXps://sowahlowa.vonblon.de/clients/rhFtMu.php?verification#), semelhante ao aspeto do site real de login

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2 ano atrás
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16.10.2020 Phishing com a imagem da MEONews

Foi identificado conteúdo de Phishing quando em navegação (móvel) em sites fidedignos,  com direcionamento para sites “maliciosos”, utilizando abusivamente a imagem da MEO.Isto não se trata de uma comunicação efetuada pela MEO, consiste numa tentativa de fraude, não devendo o utilizador fornecer em caso algum, qualquer tipo de informação ou acreditar na informação disponibilizada. Conteúdo com informação fraudulenta: 

930
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3 ano atrás
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O que é o DynIP

O DynIP é um serviço internet gratuito que serve para traduzir um nome por um endereço IP (Internet Protocol), sem necessidade de instalação de software específico. Com o DynIP, pode aceder remotamente a um computador ligado à internet através de um IP dinâmico atribuído na fase de ligação à Internet, usando para tal um nome conhecido (por exemplo: http://exemplo.dynip.sapo.pt), sem que seja necessário o conhecimento e/ou memorização prévia do endereço IP dinâmico em questão.Recorde-se que um endereço IP é um endereço numérico do tipo xxx.xxx.xxx.xxx (exemplo: 213.13.178.52).​   

1680
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2 ano atrás
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Como interpretar os resultados do teste de velocidade à internet

O teste de velocidade M​EO​ é um serviço de medição para testar velocidades de Internet, disponível para os clientes MEO, suportado na plataforma Ookla. Ao escolhermos a Ookla como parceira, garantimos que os testes são isentos, medidos por uma entidade de referência internacional, independente e autónoma.  Como funciona o teste:A aplicação procura o servidor MEO mais rápido e próximo da sua localização. Desta forma fica garantida uma grande precisão nos resultados já que os dados transmitidos vão percorrer uma distância menor até ao servidor. Os dados apresentados no Speedtest são: O Ping (Packet InterNet Grouper) é o comando que permite medir em milissegundos (ms) o tempo que um pacote de informações leva para ir do equipamento até um destino e voltar. Quanto mais rápido for e voltar, mais rápida é a ligação da internet que está a utilizar.  A velocidade de download é a velocidade a que é descarregado um ficheiro (arquivo), por exemplo, quando guarda uma imagem de um site para o se

2970
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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Outros serviços

Como ativar e configurar o DynIP

Pode ativar e configurar o serviço DynIP no my MEO:Selecione o separador correspondente à net fixa Na secção DynIP, clique em Alterar. ​​ ​

2240
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2 ano atrás
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Evite avarias provocadas por trovoadasTutorial

Embora a rede de distribuição elétrica esteja equipada com mecanismos de proteção, alguns picos de corrente que podem acontecer durante as trovoadas, podem avariar equipamentos elétricos como a MEOBox por exemplo. Assim, durante uma trovoada, se não estiver a utilizar os nossos serviços, pode desligar os equipamentos MEO da corrente elétrica e evitar eventuais avarias.   Que equipamentos deve desligar? Deverá desligar todos os equipamentos MEO que se encontram em sua casa e que estejam ligados à eletricidade. Os equipamentos a desligar dependem da tecnologia do seu serviço MEO. Pode desligá-los no botão ON/OFF existente na parte de trás dos equipamentos ou, se preferir, retirar a ficha da tomada de eletricidade. Equipamentos ADSL  Desligue a MEOBOX, o router e o cabo ligado na porta cinzenta do router indicada como DSL (que corresponde à ligação entre a tomada telefónica e o router).   SATÉLITE  Desligue a MEOBOX.   FIBRA  Desligue a MEOBOX, o router e, se existir, desligue também o

6380
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4 ano atrás
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publicado em Apoio técnico

Boas práticas para otimizar a ligação à internet

Veja todas as nossas recomendações para que a sua ligação à internet seja mais rápida e com melhor qualidade:  Sempre que possível ligue-se ao seu router através de um cabo Ethernet, desta forma poderá ter uma ligação mais rápida e com mais qualidade. ​Caso não tenha possibilidade de se ligar ao router por cabo Ethernet, procure estar próximo do seu router. O sinal WiFi diminui​​ quando existem paredes, azulejos, espelhos e outros objetos entre o router e o local onde se encontra. ​Evite colocar o seu router atrás de outros objetos, em espaços confinados, como prateleiras, ou em locais próximos do chão ou do teto. Se tiver equipamentos ligados à internet que não estão a ser utilizados, opte por desligá-los. A largura de banda do seu acesso à internet é distribuída pelos vários equipamentos ligados em simultâneo. Caso tenha 2 redes WiFi, uma rede de 2.4 GHz e outra de 5GHz: dê preferência à rede de 5GHz quando estiver junto do router, pois vai permitir uma ligação com mais veloc

1530
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2 ano atrás
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publicado em Utilizar

Como instalar a MEOBox Android TV 4K e começar a ver TV do MEO

Se é a primeira vez que está a utilizar a sua MEOBox Android TV 4K, veja este vídeo para saber como instalar e começar a ver o MEO.​​​ ​​Em caso de dúvida, consulte o guia do utilizador. Para ver a TV do MEO só precisa de aceder à app MEO que já vem instalada no ecrã inicial da MEOBox Android TV 4K ou nos equipamentos suportados​. ​Pode aceder em qualquer casa que tenha o serviço MEO Fibra, com TV e Internet e terá acesso aos canais associa​dos ao serviço onde está a ligar o seu equipamento. ​A MEOBox Android TV 4K é compatível com todas as televisões que tenham entrada HDMI.​

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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Apoio técnico

Conheça os obtáculos e as interferências mais comuns na ligação WiFi em casa

​Os obstáculos têm impacto na qualidade do sinal WiFi em sua casa. Idealmente, o router não deve estar num canto, perto do chão ou do teto, dentro de um armário nem atrás de outros objetos.Outros objetos como espelhos, azulejos, paredes e pisos (espessura e qualidade da construção), assim como o material utilizado na construção também têm impacto. Recomendações para melhorar:Se o seu router estiver numa destas situações e tiver possibilidade de o alterar de local, mesmo que apenas ligeiramente, sugerimos que o faça e de seguida verifique se o sinal da sua ligação WiFi melhorou.Se o seu router tiver antena, aponte a antena para uma direção diferente para ver se melhora o sinal.Caso não tenha possibilidade de diminuir o impacto dos obstáculos à qualidade do sinal WiFi pode, em alternativa, adicionar um repetidor WiFi à sua rede. Estes dispositivos retransmitem o sinal do seu router de forma a melhorar a qualidade de ligação em locais da casa mais afastados do router.Pode também tentar al

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2 ano atrás
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publicado em Equipamentos

Como instalar o extensor MEO Smart WiFi

​Instalar e configurar o Extensor MEO Smart WiFi, com a app MEO Smart WiFi, é simples e rápido.Este extensor funciona, exclusivamente, com o router FiberGateway e serviço MEO Smart WiFi ativo.Antes de iniciar a instalação, certifique-se de que está ligado à rede WiFi de casa. A instalação é feita em 5 passos:1​​. ​​In​​st​alar e aceder à app MEO Smart WiFi no seu smartphone​​ ​​​​​a.  ​Instalar a app MEO Smart WiFi (Google Play / App Store) ​​​NOTA IMPORTANTE: Se já usa esta app, certifique-se que tem a versão mais recente no seu smartphone ou tablet. A app é compatível com dispositivos Android 6 ou superior e iOS 10.3 ou superior. b. Selecionar o botão ​ENTRAR e usar nome de utilizador e password meo/meo.​​Se anteriormente tinha alterado a password de administração do seu router FiberGateway utilize essa password ou, em alternativa, faça reset ao router para repor o nome de utilizador e password meo/meo.​V​eja como se faz reset ao router FiberGateway no Manual da Fib​erGateway.Após o

6920
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2 ano atrás

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