Olá bom dia
Venho por este meio fazer a minha reclamação sobre o concurso SMS survivor no qual sou participante
Assim passo a citar o sucedido comigo no decorrer deste mesmo concurso que teve o seu inicio e fevereiro e termino no dia 11de março num quiz de respostas diárias.
Assim dia 8 de março pelas 18horas recebi a questão ao qual tinha de até ás 18h.30m, assim o fiz respondendo (corretamente) pelas 18h:12m, para meu espanto as 18h.32m recebi um mensagem como não tinha respondido dentro do tempo previsto e pelo qual tinha sido eliminado do referido concurso.
Imediatamente voltei a reenviar a minha resposta (correta) e contactei o serviço de apoio da Meo no segundo seguintes 18.33 afim de reportar o sucedido, que tinha enviado a minha resposta em causa e que tinha recebido uma mensagem de eliminação.
O operador "(Gustavo)" em questão me comunicou segundo ele e o que estava no sistema que o meu numero de telefone ainda não tinha sido eliminado e que o mesmo se prendia ser um erro da maquina que faz o envio de mensagem.
Assim ele reportou na linha interna o sucedido e pediu para aguardar um contacto.
Assim fiz, aguardei até 19: 15 h pela questão seguinte a qual não chegou, voltei imediatamente contactar novamente o serviço de apoio MEO, onde o operador que me atendeu me comunicou que terei de aguardar a resolução e que a mesma poderá demorar de 24h a 48h, presumi logo que assim que não poderia continuar a responder as questões do concurso, mostrei a minha indignação pois o concurso termina já na próxima 4 feira dia 11 de março e voltei a aguardar uma resposta.
Mais tarde pelas 20: 34h voltei a fazer novo contacto, onde obtive a mesma resposta, que o meu pedido tinha sido enviado para análise e que deveria aguardar.
Resposta, esta que tardava finalmente chegou no dia seguinte durante a tarde onde me comunicaram a dizer que tinha sido eliminado corretamente pois tinham um registo de um envio de mensagem fora de horas.
Assim sendo questionei o operador como deveria fazer afim de ser analisado novamente todo o processo, levando em linha de conta que teria havido um problema no envio/receção da minha mensagem e que eu o tinha reportado no minuto seguinte, dando conta que houve um problema e que tinha comunicado atempadamente afim de poder resolvido e que tinham as gravações que o podiam provar.
Hoje recebi a mesma resposta que tinha sido eliminado corretamente, porque após a avaliação dos serviços existia a mensagem que eu tinha enviado pelas 18.33 (resposta esta que foi a mensagem que eu enviei como necessidade de justificar a não envio/receção da mensagem anterior a das 18:12).
Assim questionei o operador numa afirmação minha se não tivesse enviado a referida mensagem das 18.33 e tivesse só comunicado que tive problemas no envio da minha mensagem (18:12) teria sido eliminado, o mesmo afirmou que seria eliminado na mesma.
Mais informo que durante o tempo que estou a participar no passatempo também fiz vários reparos ás questões que eram enviadas algumas estavam incorretas (o que me leva também a concluir que houve possíveis outros participantes a ser eliminados incorretamente, podem ouvir as gravações junto da linha de apoio da MEO das meus reparos).
Desta forma tenho a certeza de ter agido na boa fé, fazendo o correto ou seja enviando uma segunda mensagem e depois contactar os serviços sobre o sucedido, o mesmo não posso dizer em relação aos serviços que fizeram esta avaliação.
Pois estão a agir de má fé por não levar em linha de conta a minha exposição de que tinha havia um erro na receção/envio da minha mensagem e de a ter reportado a mesma imediatamente e de só se estarem a basear no registo da mensagem enviada quando o prazo já tinha terminado. (este é o fundamento dos serviços da MEO)
Mais informo que este concurso tem custo associados e porque sinto que foi eliminado indevidamente e no sentido de não por ter errado a questão mas sim por uma questão técnica ao qual eu comuniquei o sucedido.
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
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Olá.
Eu fui eliminado sem ter recebido a mensagem com a pergunta... e como eu devem haver muitos outros. Já só restavam 2%... assim é fácil ganhar dinheiro!
No início eles querem o maior número de pessoas, no fim acontecem estas "coisas estranhas"...
Temos que nos unir e EXIGIR que assumam RESPONSABILIDADES!!
Faz like na página abaixo e partilha pelo maio número de pessoas possível.
https://www.facebook.com/lesadossmssurvivor2017/
Vamos lutar contra estas injustiças.
Cumprimentos
Eu fui eliminado sem ter recebido a mensagem com a pergunta... e como eu devem haver muitos outros. Já só restavam 2%... assim é fácil ganhar dinheiro!
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Olá.
Eu fui eliminado sem ter recebido a mensagem com a pergunta... e como eu devem haver muitos outros. Já só restavam 2%... assim é fácil ganhar dinheiro! É isso mesmo, fraude!!
Temos que nos unir e EXIGIR que assumam RESPONSABILIDADES!!
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Olá.
Eu fui eliminado sem ter recebido a mensagem com a pergunta... e como eu devem haver muitos outros. Já só restavam 2%... assim é fácil ganhar dinheiro! Este passatempo apresenta todos os indícios de fraude, agora teremos que provar, o que não será muito difícil atendendo ao número de lesados/injustiçados.
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Lutemos!
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A
Ficamos ao dispor para questões adicionais.
A
Boa Tarde, devido a uma anomalia verificada na rede MEO, a prova de hoje ficou suspensa e irão ser todos contactados com informações e esclarecimentos. Obrigada
A
Bom Dia, para que possamos esclarecer alguns pontos aqui mencionados, alertamos para, o respetivo regulamento (http://survivor.pt/PDF/Regulamento_SMS_Survivor%2012.pdf) está atualizado e datado a Lisboa, 24 de junho de 2015 ao qual indica que O presente Passatempo destina-se aos Clientes identificados na Condição anterior que, no decorrer do período de vigência do Passatempo, entre as 00:00:00 do dia 24 de junho de 2015 e as 23:59:59 do dia 30 de julho de 2015, a ele adiram na sequência de convite por SMS ou através de informação publicada no site MEO. Quanto aos vencedores do passatempo “SMS Survivor” serão contactados pela MEO, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis após o respetivo apuramento e validação, para se proceder à entrega do prémio. A MEO efetuará 3 (três) tentativas de contacto com os Participantes vencedores no prazo estipulado no ponto anterior, entre as 9h00m (nove horas) e as 19h00 (dezanove horas). Na impossibilidade de contacto com os vencedores, o prémio será atribuído ao primeiro suplente, seguindo-se as mesmas regras de contacto. Caso não seja possível entrar em contacto com o primeiro suplente o prémio passará para o segundo suplente, e assim sucessivamente até ao último suplente. Para mais esclarecimentos estamos ao dispor ou podem consultar o link acima referido. Obrigada
A
Olá @@Borboleta36 , o regulamento entra em vigor no Site do passatempo logo que este iniciou, pelo que os participantes deveriam assim consultar o mesmo e verificar as condições e valores antes de iniciarem o jogo. No entanto agradecemos o feedback. Obrigada
A
? Boa tarde, solicitamos que aguarde um contacto da nossa parte relativamente à situação descrita. Obrigada
A
?Boa tarde, gostariamos de rever a situação que nos descreveu contudo e para isso necessitavamos dos seus dados de inscrição bem como número de telemóvel. Seria possível enviar-nos uma mensagem privada com esta informação? Obrigada
A
Boa tarde ?. Informamos que acerca do passatempo Survivor, o mesmo terminará às 23:59:59 do dia 3 Março. Para encontrar os vencedores existem duas mecânicas:
Fase de ‘morte súbita’ – fase em que, para além de eliminados os participantes que não responderam aos desafios ou não acertaram nas respostas, será também eliminado o último participante a responder corretamente ao desafio.
Desafio final – No caso de a 3 de março de 2016 às 20:00, ainda não estarem apuradas todas as posições de classificação, os participantes em jogo serão convidados para um desafio final, a ocorrer antes do final desse dia, que determina a posição final dos vencedores por ordem cronológica de resposta recebida a este desafio.
Se um dos participantes para este desafio final não responder ao desafio final ou errar na resposta, fica automaticamente com a pior classificação dos participantes em jogo, classificação essa que poderá ser premiada ou não, dependendo do número de participantes. 4 No caso de dois ou mais participantes não responderem ou errarem à questão proposta no desafio final, a classificação destes será desempatada de acordo com a ordem cronológica de receção dos SMS do desafio imediatamente anterior.
O facto de nos indicar que não respondeu às questões colocadas ao longo do dia, não significa que seja eliminado do concurso, pois existem questões e diferentes etapas que não são eliminatórias.
Para mais esclarecimentos acerca do passatempo verifique o regulamento. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.
Fase de ‘morte súbita’ – fase em que, para além de eliminados os participantes que não responderam aos desafios ou não acertaram nas respostas, será também eliminado o último participante a responder corretamente ao desafio.
Desafio final – No caso de a 3 de março de 2016 às 20:00, ainda não estarem apuradas todas as posições de classificação, os participantes em jogo serão convidados para um desafio final, a ocorrer antes do final desse dia, que determina a posição final dos vencedores por ordem cronológica de resposta recebida a este desafio.
Se um dos participantes para este desafio final não responder ao desafio final ou errar na resposta, fica automaticamente com a pior classificação dos participantes em jogo, classificação essa que poderá ser premiada ou não, dependendo do número de participantes. 4 No caso de dois ou mais participantes não responderem ou errarem à questão proposta no desafio final, a classificação destes será desempatada de acordo com a ordem cronológica de receção dos SMS do desafio imediatamente anterior.
O facto de nos indicar que não respondeu às questões colocadas ao longo do dia, não significa que seja eliminado do concurso, pois existem questões e diferentes etapas que não são eliminatórias.
Para mais esclarecimentos acerca do passatempo verifique o regulamento. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.
A
Boa noite ?,
Informamos que caso pretenda, poderá consultar o regulamento acerca desta edição do passatempo Survivor em http://u4d.t1.sl.pt.
Estamos sempre ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Informamos que caso pretenda, poderá consultar o regulamento acerca desta edição do passatempo Survivor em http://u4d.t1.sl.pt.
Estamos sempre ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Boa tarde @@pspsilva , estamos a verificar a sua questão e posteriormente entraremos em contacto.
Reputação 4
Boa tarde maquimoreiraa, verificamos que tem o número 924XXXX30 registado na área de cliente. Foi com este contacto que participou no passatempo? Se desejar, confirme-nos a informação através de mensagem privada colocando a refª 3-98068064156 no título da mesma.
Bom dia o meu nr do Telemovel e 967676037 ainda não recebi a pergunta para survivor e já estão 10:30
Olá Sra Maria esto a jogar survivor e ainda não recebi a pergunta que era para receber as 10:10 e já está 10:40 bloquearam a conta quero ver por que bloquear a conta sem aviSar antes tive que ligar as 6 de manha para activar e já não esto no jogo meu nr de Telemovel 967676037 Mail Cristian_sorin85@yahoo.com
Por 30 euro quando acabo a fidelidade acabo com contrato engraçado que os prêmios são ganhos pelas mesmas pessoas a mim bloquearam a conta e tenha chegado às 87%
Bom pelos vistos estamos a falar sozinhos bom tudo agente sabe que fomos enganados se não tinha comprado o iPhone 6 já acabava o contrato
Ganhou as mesmas pessoas .... Eu fico à espera da minha fatura para pagar ........ Bloquearão a conta tinha chegado às 87%
Os nomes são quase todos os mesmos são muda a posição
Marina Moreira farta-se de ganhar
Ganhou a MEO NOS É QUE PERDEMOS O MEU PROCESO ESTA A SER ANALIZADO LOGO VO VER O QUE VAI DAR JÁ PASO 2 semanas
Bom pelo vistos ninguém ganhou Marina Moreira e que farta-se de ganhar e Meo eu quero ver o Meo PROCESO como anda a correr
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