SMS survivor
Venho por este meio fazer a minha reclamação sobre o concurso SMS survivor no qual sou participante
Assim passo a citar o sucedido comigo no decorrer deste mesmo concurso que teve o seu inicio e fevereiro e termino no dia 11de março num quiz de respostas diárias.
Assim dia 8 de março pelas 18horas recebi a questão ao qual tinha de até ás 18h.30m, assim o fiz respondendo (corretamente) pelas 18h:12m, para meu espanto as 18h.32m recebi um mensagem como não tinha respondido dentro do tempo previsto e pelo qual tinha sido eliminado do referido concurso.
Imediatamente voltei a reenviar a minha resposta (correta) e contactei o serviço de apoio da Meo no segundo seguintes 18.33 afim de reportar o sucedido, que tinha enviado a minha resposta em causa e que tinha recebido uma mensagem de eliminação.
O operador "(Gustavo)" em questão me comunicou segundo ele e o que estava no sistema que o meu numero de telefone ainda não tinha sido eliminado e que o mesmo se prendia ser um erro da maquina que faz o envio de mensagem.
Assim ele reportou na linha interna o sucedido e pediu para aguardar um contacto.
Assim fiz, aguardei até 19: 15 h pela questão seguinte a qual não chegou, voltei imediatamente contactar novamente o serviço de apoio MEO, onde o operador que me atendeu me comunicou que terei de aguardar a resolução e que a mesma poderá demorar de 24h a 48h, presumi logo que assim que não poderia continuar a responder as questões do concurso, mostrei a minha indignação pois o concurso termina já na próxima 4 feira dia 11 de março e voltei a aguardar uma resposta.
Mais tarde pelas 20: 34h voltei a fazer novo contacto, onde obtive a mesma resposta, que o meu pedido tinha sido enviado para análise e que deveria aguardar.
Resposta, esta que tardava finalmente chegou no dia seguinte durante a tarde onde me comunicaram a dizer que tinha sido eliminado corretamente pois tinham um registo de um envio de mensagem fora de horas.
Assim sendo questionei o operador como deveria fazer afim de ser analisado novamente todo o processo, levando em linha de conta que teria havido um problema no envio/receção da minha mensagem e que eu o tinha reportado no minuto seguinte, dando conta que houve um problema e que tinha comunicado atempadamente afim de poder resolvido e que tinham as gravações que o podiam provar.
Hoje recebi a mesma resposta que tinha sido eliminado corretamente, porque após a avaliação dos serviços existia a mensagem que eu tinha enviado pelas 18.33 (resposta esta que foi a mensagem que eu enviei como necessidade de justificar a não envio/receção da mensagem anterior a das 18:12).
Assim questionei o operador numa afirmação minha se não tivesse enviado a referida mensagem das 18.33 e tivesse só comunicado que tive problemas no envio da minha mensagem (18:12) teria sido eliminado, o mesmo afirmou que seria eliminado na mesma.
Mais informo que durante o tempo que estou a participar no passatempo também fiz vários reparos ás questões que eram enviadas algumas estavam incorretas (o que me leva também a concluir que houve possíveis outros participantes a ser eliminados incorretamente, podem ouvir as gravações junto da linha de apoio da MEO das meus reparos).
Desta forma tenho a certeza de ter agido na boa fé, fazendo o correto ou seja enviando uma segunda mensagem e depois contactar os serviços sobre o sucedido, o mesmo não posso dizer em relação aos serviços que fizeram esta avaliação.
Pois estão a agir de má fé por não levar em linha de conta a minha exposição de que tinha havia um erro na receção/envio da minha mensagem e de a ter reportado a mesma imediatamente e de só se estarem a basear no registo da mensagem enviada quando o prazo já tinha terminado. (este é o fundamento dos serviços da MEO)
Mais informo que este concurso tem custo associados e porque sinto que foi eliminado indevidamente e no sentido de não por ter errado a questão mas sim por uma questão técnica ao qual eu comuniquei o sucedido.
Pela minha experiência é um pequeno assalto esse concurso e se fores ver a lista dos vencedores das edições anteriores os nomes são sempre os mesmos. Não me volto a meter nisso. Gastas uma pipa de massa , a frequência das perguntas vai aumentando logo mais SMS mais despesa e coincidência das coincidências os premiados são sempre os mesmos
Olá boa tarde, alguém me sabe dizer qual é o investimento total para chegar ao fim?? É que recebo 6 perguntas por dia, já carreguei o tlm uma série de vezes. No regulamento não diz.. nas mensagens diz que foram eliminados 96,5% isso traduz-se em que? É que se for assim sai a 10€ quase por dia e só termina dia 19/08... 🙄
Bom dia ,
Hoje ainda não recebi qualquer mensagem do sms survivor.
Alguem sabe se há algum problema ?
Respondi ontem as 22H a ultima pergunta , recebi SMS de confirmação da recepção da resposta e são 11:11 e ainda não recebi qualquer mensagem.hoje.
Obrigado
Já vi que este concurso tem muitos problemas e também começo a arrepender.
Eu ainda não sei o que vai acontecer mas eu respondi a ultima pergunta de ontem nem passado 10 min a receber a mensagem e no entanto já são 11 horas, sendo que eu deveria saber do resultado as 10h e não tenho feedback nenhum.
Agradecia esclarecimentos, uma vez que já investi algum dinheiro nisto.
Já tive diversas situações de reclamação por má prestação do vosso serviço. Não vou nomear os desgastantes episódios já vividos, vou focalizar-me no último.
Em Fevereiro passado recebemos, no telemóvel na minha companheira, uma mensagem vossa a oferecer a visualização GRÁTIS, do jogo de futebol, salvo erro FCPorto-Sporting (Benfica) através da falida SPORT TV. Na altura chamei à atenção da minha familiar, e face a anteriores experiências, que poderia daí advir a ativação sem nosso consentimento dos canais da dita SPORT TV. Subscrevemos a oferta, não vimos o jogo por esquecimento e, como seria de esperar, a factura de Março apresenta-se com a subscrição da SPORT TV.
Uma atitude de desonestidade, uma prova de que a Altice não pretende que os seus clientes sejam fiéis à empresa. Fedelização é uma questão que pouco ou nada vos interessa, lamento, deveriam ser exemplares. Reclamei para o serviço de apoio, com chamada a pagar, não pediram desculpa e comprometeram-se a creditar a próxima factura. Chega a factura de Abril, não só vem o crédito como outro débito da subscrição da SPORT TV. Incrível a falta de respeito pelo cliente. Desloquei-me pessoalmente e propositadamente à vossa sede a reclamar, recebi a factura de Maio que não só não foi efectuado qualquer crédito da SPORT TV como fomos presenteados com novo de do MEO TOP que desconheço o que seja.
Um verdadeiro escândalo que tem que ser denúnciado perante as mais diversas entidades, ANACOM, midias, entidades defesa do consumidor e judiciais. Vocês além de gosarem, desrespeitam seriamente o cliente.
Agora subscrevi um dos vossos passatempos do Surivor. estou a testar até onde vai a vossa desonra. Li queixas de clientes que gastaram mais de duzentos euros para nada. Estou expectante quanto ao desfecho.
Tenho 66 anos, vivo única e exclusivamente com a minha reforma e da minha companheira, somos remediados honrados e pessoas de bem. Não vamos permitir sermos gozados de nenhuma forma. Trabalhei vinte anos numa vossa concorrente e situações destas eram impensáveis.
Eu fui eliminado sem ter recebido a mensagem com a pergunta... e como eu devem haver muitos outros. Já só restavam 2%... assim é fácil ganhar dinheiro! Este passatempo apresenta todos os indícios de fraude, agora teremos que provar, o que não será muito difícil atendendo ao número de lesados/injustiçados.
Temos que nos unir e EXIGIR que assumam RESPONSABILIDADES!!
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Cumprimentos
Eu fui eliminado sem ter recebido a mensagem com a pergunta... e como eu devem haver muitos outros. Já só restavam 2%... assim é fácil ganhar dinheiro! Este passatempo apresenta todos os indícios de fraude, agora teremos que provar, o que não será muito difícil atendendo ao número de lesados/injustiçados.
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Vamos lutar contra estas injustiças.
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Lutemos!
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Eu fui eliminado sem ter recebido a mensagem com a pergunta... e como eu devem haver muitos outros. Já só restavam 2%... assim é fácil ganhar dinheiro! É isso mesmo, fraude!!
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No início eles querem o maior número de pessoas, no fim acontecem estas "coisas estranhas"...
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Olá.
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Eu fui eliminado sem ter recebido a mensagem com a pergunta... tenho provas e testemunhas, mas a Meo não assume.
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Em gastos com SMS e depois eliminado por não ter respondido a uma SMS que simplesmente não recebi quando só restavam 2% dos concorrentes...
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