SMS survivor


Reputação 1
Olá bom dia

Venho por este meio fazer a minha reclamação sobre o concurso SMS survivor no qual sou participante

Assim passo a citar o sucedido comigo no decorrer deste mesmo concurso que teve o seu inicio e fevereiro e termino no dia 11de março num quiz de respostas diárias.
Assim dia 8 de março pelas 18horas recebi a questão ao qual tinha de até ás 18h.30m, assim o fiz respondendo (corretamente) pelas 18h:12m, para meu espanto as 18h.32m recebi um mensagem como não tinha respondido dentro do tempo previsto e pelo qual tinha sido eliminado do referido concurso.

Imediatamente voltei a reenviar a minha resposta (correta) e contactei o serviço de apoio da Meo no segundo seguintes 18.33 afim de reportar o sucedido, que tinha enviado a minha resposta em causa e que tinha recebido uma mensagem de eliminação.
O operador "(Gustavo)" em questão me comunicou segundo ele e o que estava no sistema que o meu numero de telefone ainda não tinha sido eliminado e que o mesmo se prendia ser um erro da maquina que faz o envio de mensagem.

Assim ele reportou na linha interna o sucedido e pediu para aguardar um contacto.
Assim fiz, aguardei até 19: 15 h pela questão seguinte a qual não chegou, voltei imediatamente contactar novamente o serviço de apoio MEO, onde o operador que me atendeu me comunicou que terei de aguardar a resolução e que a mesma poderá demorar de 24h a 48h, presumi logo que assim que não poderia continuar a responder as questões do concurso, mostrei a minha indignação pois o concurso termina já na próxima 4 feira dia 11 de março e voltei a aguardar uma resposta.
Mais tarde pelas 20: 34h voltei a fazer novo contacto, onde obtive a mesma resposta, que o meu pedido tinha sido enviado para análise e que deveria aguardar.
Resposta, esta que tardava finalmente chegou no dia seguinte durante a tarde onde me comunicaram a dizer que tinha sido eliminado corretamente pois tinham um registo de um envio de mensagem fora de horas.
Assim sendo questionei o operador como deveria fazer afim de ser analisado novamente todo o processo, levando em linha de conta que teria havido um problema no envio/receção da minha mensagem e que eu o tinha reportado no minuto seguinte, dando conta que houve um problema e que tinha comunicado atempadamente afim de poder resolvido e que tinham as gravações que o podiam provar.
Hoje recebi a mesma resposta que tinha sido eliminado corretamente, porque após a avaliação dos serviços existia a mensagem que eu tinha enviado pelas 18.33 (resposta esta que foi a mensagem que eu enviei como necessidade de justificar a não envio/receção da mensagem anterior a das 18:12).
Assim questionei o operador numa afirmação minha se não tivesse enviado a referida mensagem das 18.33 e tivesse só comunicado que tive problemas no envio da minha mensagem (18:12) teria sido eliminado, o mesmo afirmou que seria eliminado na mesma.
Mais informo que durante o tempo que estou a participar no passatempo também fiz vários reparos ás questões que eram enviadas algumas estavam incorretas (o que me leva também a concluir que houve possíveis outros participantes a ser eliminados incorretamente, podem ouvir as gravações junto da linha de apoio da MEO das meus reparos).
Desta forma tenho a certeza de ter agido na boa fé, fazendo o correto ou seja enviando uma segunda mensagem e depois contactar os serviços sobre o sucedido, o mesmo não posso dizer em relação aos serviços que fizeram esta avaliação.
Pois estão a agir de má fé por não levar em linha de conta a minha exposição de que tinha havia um erro na receção/envio da minha mensagem e de a ter reportado a mesma imediatamente e de só se estarem a basear no registo da mensagem enviada quando o prazo já tinha terminado. (este é o fundamento dos serviços da MEO)
Mais informo que este concurso tem custo associados e porque sinto que foi eliminado indevidamente e no sentido de não por ter errado a questão mas sim por uma questão técnica ao qual eu comuniquei o sucedido.

Tópico fechado, já não permite mais respostas.

227 respostas

Crachá

Pela minha experiência é um pequeno assalto esse concurso e se fores ver a lista dos vencedores das edições anteriores os nomes são sempre os mesmos. Não me volto a meter nisso. Gastas uma pipa de massa , a frequência das perguntas vai aumentando logo mais SMS mais despesa e coincidência das coincidências os premiados são sempre os mesmos 

Crachá

Olá boa tarde, alguém me sabe dizer qual é o investimento total para chegar ao fim?? É que recebo 6 perguntas por dia, já carreguei o tlm uma série de vezes. No regulamento não diz.. nas mensagens diz que foram eliminados 96,5%  isso traduz-se em que? É que se for assim sai a 10€ quase por dia e só termina dia 19/08... 🙄

Crachá

Bom dia , 

 

Hoje ainda não recebi qualquer mensagem do sms survivor.

 

Alguem sabe se há algum problema ? 

 

Respondi ontem as 22H a ultima pergunta , recebi SMS de confirmação da recepção da resposta e são 11:11 e ainda não recebi qualquer mensagem.hoje.

 

Obrigado

Já vi que este concurso tem muitos problemas e também começo a arrepender.

Eu ainda não sei o que vai acontecer mas eu respondi a ultima pergunta de ontem nem passado 10 min  a receber a mensagem e no entanto já são 11 horas, sendo que eu deveria saber do resultado as 10h e não tenho feedback nenhum.

Agradecia esclarecimentos, uma vez que já investi algum dinheiro nisto.

Ora bem, o problema é o seguinte tenho de dar uma resposta as 20h e foi me enviada a mensagem que só tinha ate as 20h para responder no entanto a mensagem da pergunta nem me foi enviado ou seja tive de por á sorte e provavelmente vou perder por um erro vosso e não meu o que acho indemissivel poius ja gastei 40 euros neste jogo.
Como vosso cliente com direitos e obrigações, venho manifestar a minha desilusão como fornecedores dos nossos serviços de voz e internet.
Já tive diversas situações de reclamação por má prestação do vosso serviço. Não vou nomear os desgastantes episódios já vividos, vou focalizar-me no último.
Em Fevereiro passado recebemos, no telemóvel na minha companheira, uma mensagem vossa a oferecer a visualização GRÁTIS, do jogo de futebol, salvo erro FCPorto-Sporting (Benfica) através da falida SPORT TV. Na altura chamei à atenção da minha familiar, e face a anteriores experiências, que poderia daí advir a ativação sem nosso consentimento dos canais da dita SPORT TV. Subscrevemos a oferta, não vimos o jogo por esquecimento e, como seria de esperar, a factura de Março apresenta-se com a subscrição da SPORT TV.
Uma atitude de desonestidade, uma prova de que a Altice não pretende que os seus clientes sejam fiéis à empresa. Fedelização é uma questão que pouco ou nada vos interessa, lamento, deveriam ser exemplares. Reclamei para o serviço de apoio, com chamada a pagar, não pediram desculpa e comprometeram-se a creditar a próxima factura. Chega a factura de Abril, não só vem o crédito como outro débito da subscrição da SPORT TV. Incrível a falta de respeito pelo cliente. Desloquei-me pessoalmente e propositadamente à vossa sede a reclamar, recebi a factura de Maio que não só não foi efectuado qualquer crédito da SPORT TV como fomos presenteados com novo de do MEO TOP que desconheço o que seja.
Um verdadeiro escândalo que tem que ser denúnciado perante as mais diversas entidades, ANACOM, midias, entidades defesa do consumidor e judiciais. Vocês além de gosarem, desrespeitam seriamente o cliente.
Agora subscrevi um dos vossos passatempos do Surivor. estou a testar até onde vai a vossa desonra. Li queixas de clientes que gastaram mais de duzentos euros para nada. Estou expectante quanto ao desfecho.
Tenho 66 anos, vivo única e exclusivamente com a minha reforma e da minha companheira, somos remediados honrados e pessoas de bem. Não vamos permitir sermos gozados de nenhuma forma. Trabalhei vinte anos numa vossa concorrente e situações destas eram impensáveis.
Olá.


Eu fui eliminado sem ter recebido a mensagem com a pergunta... e como eu devem haver muitos outros. Já só restavam 2%... assim é fácil ganhar dinheiro! Este passatempo apresenta todos os indícios de fraude, agora teremos que provar, o que não será muito difícil atendendo ao número de lesados/injustiçados.


Temos que nos unir e EXIGIR que assumam RESPONSABILIDADES!!


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Cumprimentos
Olá.


Eu fui eliminado sem ter recebido a mensagem com a pergunta... e como eu devem haver muitos outros. Já só restavam 2%... assim é fácil ganhar dinheiro! Este passatempo apresenta todos os indícios de fraude, agora teremos que provar, o que não será muito difícil atendendo ao número de lesados/injustiçados.


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Vamos lutar contra estas injustiças.
Olá.


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Lutemos!


Cumprimentos
Olá.


Eu fui eliminado sem ter recebido a mensagem com a pergunta... e como eu devem haver muitos outros. Já só restavam 2%... assim é fácil ganhar dinheiro! Este passatempo apresenta todos os indícios de fraude, agora teremos que provar, o que não será muito difícil atendendo ao número de lesados/injustiçados.


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Vamos lutar contra estas injustiças.


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Olá.


Eu fui eliminado sem ter recebido a mensagem com a pergunta... e como eu devem haver muitos outros. Já só restavam 2%... assim é fácil ganhar dinheiro! É isso mesmo, fraude!! 


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Olá.


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No início eles querem o maior número de pessoas, no fim acontecem estas "coisas estranhas"...


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Olá.


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Juntos somos mais fortes!


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Olá.


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Vamos lutar.


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Olá.


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Vamos à luta!!


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Olá.


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Olá Borboleta36.


 


Olá.


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Olá.


Eu fui eliminado sem ter recebido a mensagem com a pergunta... tenho provas e testemunhas, mas a Meo não assume.


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Olá.


Eu fui eliminado sem receber a pergunta!!!


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Vamos exigir QUE ASSUMAM as suas RESPONSABILIDADES.


 


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Eu também fui lesado.


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Eu também fui lesado.


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Cumprimentos
Lesado em quê???!!


 


Em gastos com SMS e depois eliminado por não ter respondido a uma SMS que simplesmente não recebi quando só restavam 2% dos concorrentes... 
Faz like na página que criei e que envio abaixo o link para que juntos sejamos mais fortes a reivindicar os nossos direitos e a exigir que a MEO ou Altice (como eles quiserem) assumam a sua responsabilidade e indemnizem os lesados! Partilha ao máximo por favor!

 

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Obrigado