Reporte de situações

Se fizer compra de artigo com desconto de pontos meos, alteram a fidelização existente?

Anos e anos a espera, apesar de a MEO se comprometer a com o governo em servir o povo com fibra, nós aqui em FONTE DE LOUSEIROS continuamos a espera, apesar de a fibra estar nesta zona. Quantos anos mais teremos de esperar?? Ninguém da MEO informa e nem dão a cara. TEMOS PENA

Prezados, Gostaria de retificar a reclamação que enviei anteriormente e entretanto apaguei para não gerar descontentamento desnecessários. Assim que escrevi aqui a reclamação, recebi uma chamada do estafeta e a encomenda foi entregue dentro do prazo estipulado. A minha preocupação surgiu ao verificar na atualização do envio que constava uma tentativa de contacto que, de facto, não ocorreu, o que me levou a crer que poderia haver um problema na entrega. Reconheço agora que a transportadora "ViaDireta" cumpriu o prazo corretamente e agradeço pela entrega. Peço desculpa pelo equívoco e pela situação gerada. Mas não invalida o meu descontentamento por estar quase 30 minutos em linha telefónica para a empresa e não ser atendido.

Recebi uma chamada fazendo.se passar pela Meo, numero desconhecido apresentava no meu telefone, sabia o meu nome mas não tinha mais dados porque o pc foi abaixo, me oferecendo um pacote de muito baixo custo pensando que ia divulgar os meus dados, errado, o que pretendia ficou a zero.

Foi me cobrado mais 13€ em chamadas na renovação de contrato quando me foi dito que não iriam fazer… Qual o procedimento a seguir para reaver este €.?

Bom dia, Necessitei de proceder à cessação do serviço, devido à impossibilidade de o manter devido a ter ficado sem local para tal. Neste sentido, desloquei-me a uma loja para perguntar como funciona o processo de cessação do contrato, ao que disseram que teria que informar com 15 dias de antecedência (tiveram acesso às informações da conta). No passado dia 10/4, procedi ao cancelamento do serviço, para ter os 15 dias de antecedência que me comunicaram, pois a partir de dia 26/4 já não estarei na habitação e a minha colega de casa não estará a partir de dia 30/4. Posto isto, hoje decidi ligar para a linha de apoio para confirmar que o pedido de cessação tinha sido aceite e para perceber como efetivamente ia funcionar, pois tinha acabado de receber a fatura de abril, sem nada relativo à cessação. Durante a chamada da linha de apoio, informam-me que não era 15 dias de antecedência mas sim 30, ao qual eu fiquei sem reação. Percebi que era a informação constante no contrato, no entanto con

Continuo a receber faturas com valores meo go, serviço não usado desde o primeiro mês. Recebi Pela segunda vez tenho um débito de telefone indevido, com um número associado que não faço ideia de onde vem. Desta vez quase dez euros

My name is Timur and I want to file an official complaint about what happened today at Loja MEO Quarteira. The employee who handled our order (T1CT140015360) was extremely rude, hostile, and disrespectful to my wife. Her behavior was aggressive and totally unprofessional. We are still waiting for our goods at that store. I have provided my NIF: **xxxx*, and I can be contacted via at +xxxxxx**. I’ve tried other channels, but no one helps. I demand a proper follow-up and that someone contacts me directly. This issue is serious. If no action is taken, I will file an official complaint through **Livro de Reclamações** and go public.

Cada vez tenho mais a certeza de um facto...o apoio tecnico meo é miserável. Estou sem serviço meo ha 4 dias, o apoio tecnico ja marcou e desmarcou a assistência em casa varias vezes e nada de solucionarem o problema. Malditos dois anos de fidelização.

Comprei uma Xiaomi Smart TV A PRO 2025 QLED 4K 43'' . A encomenda nº C002401089 foi realizada no dia 27/10/2024. Recebi a televisão que avariou passados 12 dias. Devolvi a tv para a Meo que depois a devolveu com a mesma avaria. Gostaria que me resolvessem o problema, uma tv avariada não me serve para nada. Obrigada.

No internet it’s been out all day! Can’t call as landline doesn’t work either nor does the TV everything all morning! And you want 50 plus euros this month… it’s a joke.. all week but today has been all morning!

O pagamento de uma encomenda com voucher deu erro durante a compra. Não realizou o pagamento. Mas agora está a encomenda “pendente”, com a indicação de que o voucher já foi reservado e nem avança para outra forma de pagamento nem dá para cancelar e recomeçar o processo.

Viajei recentemente para fora de Portugal e passado 2 dias fiquei sem acesso ás minhas contas mail Sapo. Não recebia nem enviava mails e o mais grave é que os mails eram devolvidos ao remetente dizendo que o mail estava incorreto. Isto é grave porque todos os mails foram devolvidos, incluindo faturas de agua, eletricidade, operadoras moveis. Mails esses que agora não consigo recuperar. Como posso resolver ?

Bom dia ativei um pacote de roaming para usar na Suíça, no entanto não funciona. Esta tudo ativado, ate já reiniciei o telemovel, mas sem sucesso. Como resolver?

Fiz uma encomenda dia 18.03 e ainda não chegou, nem tem actualizações.

Alguém sabe se o Xiaomi 14t comprado na MEO actualiza, através da Xiaomi ou da MEO.

Recebo constantemente indicação de atendimento de chamadas em roaming com o número 6027. Existe cobrança do atendimento da chamada em roaming mas sem haver qualquer atendimento. Só me apercebo de que existe este esquema, quando verifico que já não existe saldo. Existe algum email onde posso expor esta fraude? Como me livro disto?

Estou desesperada. Fiz contrato ontem com a MEO. Hoje vieram instalar. Telefonaram às 8.30 para dizer-me que vinham às 10h. Apareceram à14h! ( Portugal no seu melhor ). Algumas horas mais tarde já não tenho rede! Portanto disseram-me que com a fibra era raro falhar! Que roubalheira! Já tentei tudo, desligar e ligar cabos! Qual é o número de serviço ao cliente para reclamação???

Desde quarta feita fiz o pedido de assistência local bem a troca do numero que não consta comigo e pedi para fazer a alteração para os assistentes me ligar não é que a 1 2 3 4 quinta pessoa não me fez alteração ontem segundo eles vieram e foram embora porque os técnicos não são portugueses não lerem as observações nem ligaram para o numero da mesma ridículo esta meo

Hoje fui a meo para fazer um contrato de pacote meo onde me informaram que não é possível porque tenho divida de mais de 1200 para pagar sobre algo que nunca usei,nunca recebi fatura nenhuma para pagar nem com o meu documento está,só está com o meu contribuinte. Como isso é possível??? Agora tenho o nome sujo por uma coisa que nem usei

Eu acedo ao meo go pelo smartphone mas não pelo computador. Faço todo o percurso normalmente exceto o último passo, não dá qualquer sinal de erro mas não transmite nada. A rede é a mesma por isso deve ser alguma configuração ou proteção.

Exmo.(a) Senhor(a), Venho por este meio manifestar a minha insatisfação e apresentar uma reclamação formal relativamente à cobrança indevida de um serviço denominado "Conteúdos Digitais Especiais" na nossa fatura da MEO. Verificámos que, desde a fatura de maio, nos tem sido cobrado um total de 165,18€ por este serviço, sem que tenha havido qualquer pedido ou autorização da nossa parte para a sua ativação. Em momento algum consentimos ou solicitámos a subscrição deste serviço, muito menos a sua cobrança direta na nossa fatura. Assim, solicitamos com urgência: A cessação imediata desta cobrança e a garantia de que não serão feitas novas cobranças relacionadas com este serviço. O reembolso integral do montante indevidamente cobrado desde maio, no valor de 165,18€. Um esclarecimento formal sobre os motivos que levaram à ativação deste serviço sem o nosso consentimento. Caso não seja dada uma resposta satisfatória num prazo razoável, reservamo-nos o direito de recorrer às entidades competen

O serviço contratado está horrível e não resolvem para mais ainda me trataram com má formação oque se passa com os serviços da meo temos que ir ao livro de reclamações para resolver e não resolvem ainda pior

Bom dia acabei de fazer uma chamada de 30 minutos (é um labirinto a porcaria do callcenter desta empresa) e recebi agora uma mensagem a informar que o cliente (eu) por ligar a informar de algo que estava ERRADO por parte da empresa na proposta que enviaram...”custo da chamada fora do plafond...” só mesmo num País de 3º Mundo é que até para nos queixarmos dos serviços nos cobram dinheiro...vergonhoso

A tempestade Martinho foi muito violenta aqui na Lourinhã e partiu um cabo exterior. Estou sem serviços. Não consigo fazer um agendamento. O assistente virtual parece idiota. Como é que resolvem esta situação? Quando já fizeram todos os testes, e sabem que o equipamento está optimo mas o cabo está rasgado na rua, como fazem para comunicar com alguém? Isto parece cómico se não fosse trágico!