Reporte de situações

Boa noite Há duas noites que recebo sms's ameaçadores, com informações sobre minha rotina, meu trabalho e minha família. Gostava de saber o que a minha operadora pode fazer para me ajudar.

Eu cancelei o plano na loja física situada no Oriente, em Lisboa no dia 05/02/2025, mandei contrato de trabalho e passagem ao Brasil para e-mail da atendente claudia-v-maranhao@telecom.pt e estou recebendo cobrança de uma fatura de 235€ podem verificar isso por favor! não estou em Portugal, por isso não consigo contacta-los via telefone

Alguém sabe se o Xiaomi 14t comprado na MEO actualiza, através da Xiaomi ou da MEO.

boa tarde Após a renovação dos serviços Meo adquiri um equipamento, paguei o valor da primeira prestação. Até aqui tudo normal. A encomenda foi enviada, o tracking estava tudo bem ate que desde o dia 5 Fevereiro que esta pendente. Ja falei inúmeras vezes com o apoio a cliente, ja se sabe que não recebi a encomenda, e continua pendente nos CTT. Ou seja a encomenda esta perdida...mas eu não tenho culpa do sucedido. O equipamento esta a fazer-me falta. Considero uma situação inaceitável e o mínimo que a Meo poderia fazer era anular a encomenda perdida, ou solicitar a sua recolha e enviar um novo equipamento ao cliente. Aceito sugestoes Grato

Boa noite, Como posso obter uma declaração de indisponibilidade de serviço, por favor?

Eu fiz uma encomenda em prestações, para levantar numa loja MEO e até aí estava tudo a correr bem. Até que recebo uma mensagem ás 17:00 a dizer que a encomenda estava a ser distribuída, enquanto no site o estado da encomenda estava em preparação. Estou no terceiro dia desde a encomenda e passado mais de 15horas, ainda continua a dizer que a encomenda está em preparação e não recebi nada a dizer que a encomenda já tinha sido entregue na loja. Se conseguissem explicar-me e dizer o que se passa eu agradecia. Encomenda n° C002569211

Boa tarde. Na sequência de alteração de contrato, e consequente de equipamentos (box e router), ficou agendada a visito do técnico a minha casa para o dia 7 de março, entre as 15 horas e as 17 horas. Posteriormente, após contacto do estafeta, foi marcada a entrega da nova box e recolha da antiga para o mesmo dia 7 de março, entre as 13 horas e as 15 horas. Hoje, após um contacto telefónico vosso, foi-me sugerida uma data anterior, a qual eu recusei. Surpreendentemente, recebo uma mensagem com um reagendamento para o dia 10 de março. A situação já estava perfeitamente agendada, quer com o técnico, quer com o estafeta, e é assim que se devem manter. Peço a confirmação dos horários descritos no 1º parágrafo na minha mensagem e agradeço que, de futuro, não procedam a mais alterações de agendamento. Cumprimentos, José Manuel Anjos

Aparece a mensagem “Lamentamos mas de momento não é possível satisfazer o seu pedido. Por favor tente mais tarde.” Ora isto desde manhã, ou seja o dia todo nisto! Ja desinstalei a aplicação e voltei a instalar no tablet, mas nada muda!… Podem clarificar-me, por favor? Obrigada.

Como corrigir o primeiro nome do titular?

Mudei para a MEO e, como sempre que mudo o serviço fica completo sem ter que ser eu a cancelar com a operadora anterior, porque continuo a receber as faturas da anterior operadora?

Boa tarde. Recebi Fatura da Meo, indicando um crédito de 17,06 € a transferir para o mês seguinte. Uma vez que em Novembro/2024 mudei de operador, como faço para receber o crédito a que tenho direito.

No dia 10 de Fevereiro de 2025 ligo do telefone fixo para o nº 225106131 o qual me informa que este número já não está atribuído, mas que tem uma ligação automática para o nº 1820, que me diz que fornece informação, blá, blá, blá…. Não procuro nem recebo qualquer informação, mas sou brindado na última fatura com o débito de € 0,738 + IVA por 00:00:03 de duração da chamada. Uma verdadeira vigarice da MEO para caçar incautos! Não vou exigir a anulação deste débito que é de uma desvergonha a toda a prova. Escrevo apenas para vos informar que em Dezembro de 2027, quando se renovar o meu contrato, voltarei a falar com MEO. Até lá resta-me apenas decidir por qual dos operadores irei optar. Entretanto, espero que tenham em conta a última avaliação que fiz do serviço MEO. Cumprimentos

ola , atraves do meo /login , nao e possivel criar pedidos ,faço o pedido depois seguinte mas nao fica nada gravado no pedido , alguem sabe por acaso o que se passa , agradecida

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Bom dia, pedia ajuda, como posso (ou aonde tenho que me deregir) fazer para Remoção um Poste telecomunicação que se encontra na minha residência. Obrigado os melhores cumprimentos toze123

bom dia, eu recebi a minha TV XIAOMI 4K 43’ na terça feira, cheguei do trabalho a meio da configuração ela ficou em tela preta e assim permaneceu, tou farto de ligar pra MEO eles dizem que eh pra ligar pra XIAOMI, ligo pra XIAOMI dizem me pra ligar pra MEO, preciso de resolver a situação o mais rápido possível, pois tou a pagar todos os meses algo que está avariado.

Bom dia ativei um pacote de roaming para usar na Suíça, no entanto não funciona. Esta tudo ativado, ate já reiniciei o telemovel, mas sem sucesso. Como resolver?

Venho desta forma fazer a seguinte reclamação, ao rececionar a fatura referente ao mês corrente, deparei com um consumo que, ao meu ver não se reporta a qualquer consumo assumido por mim, daí agradecer a devolução do valor inserido na minha Fatura MEO de 7,961€. Esta fatura ainda não foi liquidada e ao dia de hoje deparei, com mais 4,85€ referente a pagamentos de terceiros. Agradeço que não sejam cobrados mais qualquer valor na minha fatura MEO visto não estar a usufruir de qualquer serviço digital subscrito em Cozinha Facil (SP).

O serviço contratado está horrível e não resolvem para mais ainda me trataram com má formação oque se passa com os serviços da meo temos que ir ao livro de reclamações para resolver e não resolvem ainda pior

Não subscrevi nenhum serviço digital especial e neste mês de fevereiro ou em qualquer outro mês e aparece-me 7,961a mais para pagar na fatura. Ou me explicam o que se passa ou teremos de entrar por campos legais de anulação de contrato.

Não consigo ver tv no telemóvel. Aparece sempre a imagem a dizer para aderir ao meo fora de casa. Não quero aderir nem gratuitamente e nao saio daquele ecrã, nem me permite mais nada. O que fazer?

Boa tarde, Sou cliente MEO, embora o meu tarifário móvel não seja com a vossa operadora. No entanto, no dia 13/02/2025, por volta das 10h30 da manhã, comecei a receber chamadas anónimas com um intervalo de 15 a 20 minutos. Curiosamente, estas chamadas seguem um "horário", ocorrendo apenas entre as 10h e as 21h. Por norma, não atendo chamadas anónimas, precisamente para respeitar a privacidade de quem liga. Ainda assim, devido à insistência, entrei em contacto com a minha operadora para verificar se existia alguma forma de bloquear este tipo de chamadas, de modo a nem sequer receber notificações. Fui informado de que as operadoras deixaram de disponibilizar essa opção há alguns anos. Segui a sugestão do técnico e atendi duas dessas chamadas, sem falar, para tentar identificar quem estava do outro lado. Para minha surpresa, ambas as vezes afirmaram ser do departamento de vendas da MEO. A situação é clara: uma vez que os clientes já identificam os números comerciais da MEO e evitam atendê

Não fiz nenhuma subscrição, tentei enviar a mensagem SAIR para o 62966 e não da para enviar, como resolver???? Isto só pode ser burla. Quero bloquear? Como faço?

Estimada MEO, Escrevo, por meio desta mensagem, depois de apresentada a solicitação de desvio de traçado sob V/ ref 3-610237494637 no dia 19/09/2022 (exatatamente como leram dois mil e vinte e dois) e depois de várias tentativas por telefone de receber um ponto de situação do mesmo, prezo a V/ atenção para me devolver um feedback de V/ Exas. de quando irão cumprir com as vossas obrigações e respeitar o pedido solicitado. Agradeço que me adiantem uma data estimada para o desvio do traçado. Obrigado pela atenção. MC

Bom dia Desde Maio de 2023 que insisto para que sejam retirados os cabos das telecomunicações que passam na minha propriedade. Lembro ainda que a rua (rua Comandante Augusto Cardoso, Benfica, Lisboa) foi intervencionada pela Câmara Municipal de Lisboa e foi feita uma conduta subterrânea para os cabos das telecomunicações. Foi também pedido aos moradores da rua que fizessem o ramal de suas casas até à rua. Junto à minha casa existe um poste de onde saem mais de 11 cabos que passam na minha propriedade (é ilegal)!!! Venho assim insistir mais uma vez para que os cabos sejam retirados. Com os melhores cumprimentos Rita Vasques