Reporte de situações

Boa noite, Estou sem serviço TV, net e telefone, desde o dia 27 de Janeiro, apos tempestade Kristin. Infelizemente após dezenas de tentativas de contactar a linha de apoio, não atendem. A rede móvel tempéssimo sinal dentr de casa deixei de ter rede no telemóvel, tal como dados móveis, o mesmo acontece em toda a zona de Ferreira do Zêzere. Pena não terem uma palavra a dar aos clientes. PArece que o serviço só funciona para mandarem as facturas para pagarmos. O meu contrato acaba daqui a menos de 1 mês, certamente serei obrigada a mudar de operadora. 

Boa tarde!Recebi a seguinte mensagem da MEO:”O seu XXXXXXXXX foi escolhido para poder ganhar 7500Eur. Envie SMS gratis com SIM para 68961”;Como a mensagem veio diretamente na MEO, estou com dúvidas… É real ou fraude?

Minha meo não está a funcionar, reiniciei o router e etc e nada

Esta semana fui surpreendido com um processo de portabilidade de um número de telemóvel pertencente ao meu agregado familiar, do qual não tive qualquer conhecimento prévio nem concedi qualquer autorização.Trata-se do telemóvel da minha mulher, que desde o dia 21/05/2026, pelas 16h, deixou de ter acesso a qualquer tipo de serviço (voz e dados móveis), situação que nos tem causado graves prejuízos pessoais e profissionais.Após diversos contactos com os vossos serviços, foi-nos comunicado que terá ocorrido um erro no processo de portabilidade solicitado por um outro operador, sendo que o número pretendido teria apenas um dígito diferente. Naturalmente, sou totalmente alheio a esse pedido.Considero absolutamente inadmissível que tenha sido possível concluir este processo sem a minha autorização expressa ou, no mínimo, sem qualquer contacto prévio para validação.Tal situação evidencia

 O técnico da MEO não apareceu ontem 21 Maio 2026 em minha casa como estava agendado para trocar router e box por equipamento mais moderno. Nem apareceu nem avisou.

Bom dia. Durante este mês de maio, recebi uma msg da meo a dizer que não tinha a pagar qualquer fatura. Abri o my meo e dizia exatamente a mesma coisa agora entrei no my meo e diz que tenho a mensalidade em atraso. Só queria entender o que se passou.  

Ao tentar ativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) na minha conta, surge a mensagem de erro indicando que o número de telemóvel já se encontra registado. Em consequência, não consigo completar o processo de activação. Como posso “desregistar” o meu número?Possivelmente estará associado a alguma conta antiga que já não uso (??)

Recebi uma mensagem que diz “SURPRESA! O seu número foi escolhido e pode ganhar até 7500Eur e um iPhone 17! Basta enviar SMS gratis com OK para 68961” da MEO, será verdade?

Olá tenho email sapo desde o inicío, estranho esta alteração que estão a efetuar em especial para quem é cliente MEO.Considero uma injustiça obrigarem a um pagamento anual de mais de 20 euros aos clientes Meo. Já agora peço informação como manter o email do sapo sem ter que pagar e que podemos fazer?

Boa noitePerdi o telemóvel e não sei como o rastrear

Bom dia, Durante a tempestade Kristin cairam na minha propriedade 2 postes de madeira de telecomunicações. A situação é bastante perigosa, porque os cabos ficaram caídos, atravessando toda a propriedade e impedindo a entrada e saída de pessoas e principalmente de viaturas. Contactei de imediato a ANACOM, que só hoje me confirmou que esta situação URGENTE é do pelouro da MEO. Agradeço, por favor, a máxima urgência na descolação ao local - Quinta da Reta, Estrada Nacional 2, Km 315, em Pedrógão Grande. Coordenadas GPS: 39.934223-8.145428 Obrigado pela atenção.

Houve incendio no andar do meu predio, e os cabos ficaram quimados devido ao fogo . como devo proceder?

Recebi uma carta de rescisão de contrato que não solicitei. Contactei o operador que não foi capaz de me justificar quem, quando e por que via foi feito este pedido.Como não obtive respostas válidas, efetivei a suspensão do serviço, pois não tenho fidelização. Esta situação é normal? Quem terá usado os meus dados?Obrigado a quem puder ajudar. 

Recebi o SMS “O seu número XXXXXXXXX foi escolhido para poder ganhar 7500Eur. Envie SMS gratis com SIM para 6896”. Como foi enviado através do mesmo número que recebo uma mensagem de “sua fatura foi paga”, acredito que seja o numero oficial da MEO. Se trata de fraude?

Olá pessoal, comprei um eSIM da MEO hoje de madrugada e já recebi o número da encomenda, então acredito que o pedido foi criado corretamente. Porém, já faz muitas horas e ainda não recebi nenhum email com o QR Code ou instruções para ativação do eSIM.Já verifiquei spam/lixo eletrônico e nada apareceu. Alguém já passou por isso? Demora assim mesmo ou preciso entrar em contacto com o suporte para reenviar?

Olá, O numero associado para receber mensagem SMS para confirmar associação de serviço está errado - não é o meu numero. Como alterar? Rui

Já passou 3 meses e o posto PDO, no Valbom pertencente ao Cadaval está por reparar. Já perdi a conta das horas que já perdi ao telefone com a linha de apoio da Meo. Comprei casa e não tenho serviço. Em Janeiro quando solicitei o serviço o valor que me ofereceram era mais baixo e agora como alternativa querem cobrar-me quase o dobro porque dizem já não terem a mesma campanha. Como posso ser cobrada quase pelo dobro agora, quando a falha não foi minha e se não tenho o serviço é porque a MEO não resolve e não repara o posto PDO, desde Janeiro?

Bom dia Alguém sabe o porquê do meu novo router (GR241DG) ter assumido o interface do modelo anterior (GR1411G) sendo que que a primeira vez que o liguei para configurar estava com o seu interface ? Obrigado

Bom dia, Devido ao mau tempo o cabo de fibra ótica na via publica foi cortado, já reparei que indicaram noutros posts semelhantes, ligar para o 1609 que é o atendimento geral quando se trata de uma avaria estrutural.Pedia que indicasse o contacto da equipa responsável pela estrutura para que possa reportar a avaria diretamente, foi-me dado um contacto 8002000 (não me lembro dos últimos dois números) que é suposto usar para reportar este tipo de avaria.Com o serviço de apoio ao cliente (1609) desativado, não é possível reportar a avaria por essa via.

Fraude aduaneira através da falsificação de uma notificação CTT via telemóvel (com provas). E não basta reclamar, resmungar e esquecer.Esta publicação está agora documentada com capturas de ecrã e guardada. Trata-se de um relato de atividade criminosa. As pessoas devem tomar nota do número de telefone acima e da fraude cometida através do mesmo.

Venho por este meio comunicar queda de postes, na Rua da Escola , Loureiro, Cernache, Coimbra. Junto à Escola do Brinquedo Tradicinal Popular que estão a impedir acesso a propriedade privada.40.134185376391606, -8.433069570351961 Google.

Boa Tarde, tenho a caixa de acesso aos cabos da MEO, partida e sem cimento aà entrada de casa mesmo em frente ao Portão.  Quem resolve?

Boa tarde,Sou de Viseu e Hoje de manhã cedo estava tudo a funcionar normalmente, depois por volta das 10:30 fiquei sem serviços MEO, nada funciona, MEO Fibra, Telefone Fixo e TV, está tudo sem funcionar desde as 10:30 de hojeAlguém sabe do que se está a passar?Já tentei fazer os despistes básicos, já fiz reboot ao modem, já desliguei da corrente durante 15 minutos e voltei a ligar e nadaLiguei para o Apoio mas nem sequer colocam uma pessoa para atender as chamadas, é tudo com gravações automatizadas e super confuso, não consegui falar com ninguém para me darem uma resposta em concreto do que se está a passarAlguém da zona de Viseu me sabe dizer se também estão com problemas, ou se é só comigo?Pois preciso dos serviços de volta com certa urgência e ficar assim nesta incerteza não tem logica nenhumaSou cliente MEO há uns bons anos e nunca tive problemas, mas este ano tem ocorrido bastantes falhas na qualidade do serviço, principalmente

Necessito de saber o que é necessário fazer, para removerem os cabos pendurados no exterior da minha habitação há 2 anos. Obrigada! 

Bom diaQuando vieram instalar a fibra em casa perguntaram onde queria o router, e pedi para ligarem na sala onde se passa mais tempo e tem a box instalada.vVvo num prédio com 26 anos que tem nos quartos, e sala uma ficha de tv e radio não tem RJOs canais TV chegam ATRAVES DA REDE ELECTRICA E CABO Da parede redondo.Onde tenho a internet Fixa por  hi-fi tenho um router alugado onde o máximo que atinge é 60 MGComo vou começar a trabalhar online não é suficiente, e preciso de ter uma puxada da fibra direta para essa divisão com saída RJ45  Gostaria de saber se a MEO me pode ajudar?