Sabemos que a velocidade de ligação à internet é importante para si e vamos ajudá-lo a conhecer os fatores que podem interferir na qualidade da ligação e qual a melhor forma de os resolver.
1. Desligue o router. Aguarde uns minutos e volte a ligar.
2. Faça o teste de velocidade seguindo estas dicas para um teste mais eficaz.
A sua velocidade irá variar consoante o equipamento que estiver a testar:
- Se for um smartphone ou tablet - A velocidade máxima do acesso depende do WiFi de casa ou da internet que tiver no telemóvel e será sempre inferior à velocidade contratada.
- Se for um computador é possível medir a velocidade máxima do acesso, ligando por cabo de rede na porta Ethernet do router (porta amarela).
Conheça os motivos mais comuns que podem afetar a velocidade de internet em sua casa:
a) Confirme que está ligado à rede WiFi de sua casa
Para identificar as várias redes WiFi do MEO, verifique o nome da rede que aparece no seu equipamento. Por defeito, o nome da rede WiFi tem esta estrutura: MEO-xxxxx ou MEO-xxxxx-5G.
Se estiver ligado à rede MEO-WiFi ou MEO Móvel, está ligado a uma rede pública. O acesso é partilhado e a velocidade nunca será comparável com a velocidade da sua rede sem fios de casa.
b) Dê preferência à rede WiFi 5GHz
Para uma internet mais rápida e com menos interferências ligue-se sempre que possível à rede WiFi na banda 5Ghz de sua casa.
Tem um alcance mais reduzido quando comparada com a rede 2.4Ghz, mas a velocidade é maior e permite uma melhor experiência de utilização da internet.
O acesso à banda depende dos equipamentos (smartphone, tablet, PC,), porque nem todos possuem protocolos ou placa de rede para se ligarem e neste caso, a rede 5Ghz não vai estar disponível no seu equipamento.
c) A localização do router
É determinante para garantir uma boa cobertura e qualidade do sinal WiFi em toda a casa.
A melhor localização do router é numa posição central e elevada, na área onde a rede é usada. Não deve estar num canto, perto do chão ou do teto ou dentro de um armário, e sempre que possível, afastado de obstáculos.
Também recomendamos a utilização de um extensor ou repetidor de sinal de internet. Estes equipamentos servem para aumentar o alcance da sua rede WiFi, em zonas distantes do router.
d) A distância do router
A distância a que o seu smartphone, tablet ou PC está ligado ao router por WiFI condiciona bastante a velocidade da ligação à internet em sua casa.
Quanto mais afastado estiver do router, menor será a velocidade de internet no seu equipamento.
Teste a velocidade da internet nas várias divisões para perceber onde o sinal é mais fraco, e saiba como o podemos ajudar a aumentar a cobertura WiFi em sua casa com a instalação do extensor de sinal MEO Smart WiFi ou de um repetidor de sinal.
Se considera que a velocidade da sua ligação à internet não melhorou, fale com a Assistente Virtual MEO.
