Meo Jogos

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Contribuinte Sénior Kastro
Contribuinte Sénior

Re: Meo Jogos

O comando para quem tem débito directo e factura electronica é gratuito, foi o que me disseram no 16200. Quanto aos 40€ da deslocaçao os clientes podiam ser levantar a box na loja efectuando a devolução da antiga era assim que as coisas funcionavam na saudosa optimus/clix. Outro aspecto é a falta de flexibilidade negocial que a meo tem em comparação com a concorrência. Alguem já conseguiu negociar com a meo?

Novo Membro J_Monteiro
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Re: Meo Jogos

Lamentável o que a MEO está a fazer!

À cerca de 15 dias solicitei a alteração da morada do fornecimento de serviço e em menos de uma semana o técnico fez a instalaão na nova morada, demorando cerca de 4 horas, sem que nada me tivesse sido cobrado.

Esta semana tenho conhecimento destre serviço, e para substituir a box, coisa que demoraria 3 minutos, querem me cobrar 40€.

Repito, é lamentável.  Situações destas podem levar a que muitos clientes mal terminem os seus periodos de fidelização troquem de operador.

 

Moderador
Moderador

Re: Meo Jogos

boas

 

J_Monteiro, tiveste mtas sorte ou entao alguem fez um bom trabalho...mudança de casa implica o custo da deslocaçao tecnica...

 

a nao ser que por ventura nao tenhas estado fidelizado e tenham feito novo contrato com oferta da instalação...ou melhor alguem se esqueceu de cobrar ou entao ainda vais receber na factura essa cobrança...os tecnicos nao podem pedir qualquer dinheiro ao cliente a nao ser nas instalaçoes de satelite...

 

Principiante cesarcr75
Principiante

Re: Meo Jogos

Após aconselhamento jurídico, irei efectuar uma reclamação no Livro de Reclamações de uma loja MEO e irei enviar para a ANACOM, pois quem paga à vários anos 5 euros de aluguer de uma BOX (mencionados na factura), e que para trocá-la terá de pagar 40 euros, é um abuso.

40 euros a cada cliente antigo, como dizia o outro "é só fazer as contas"

Novo Membro J_Monteiro
Novo Membro

Re: Meo Jogos

Estava fidelizado até Agosto de 2015.

Alterei o pacote para M4O light, fiz a portabilidade de um numero 91 para a rede MEO e com isto aumentaram-me os canais TV para 190 e a net de 30 para 100Mb, ofereceram a instalação na nova residencia, 1ª mensalidade gratis, aluguer da BOX por 1€ durante 24 meses e respectiva fidelização por 24 meses.

Se acha que tive sorte respeito a sua opinião, mas cobrarem 40€ para me substituirem a box para eu poder subscrever outro serviço é, na minha opinião, um lamentavel erro de marketing.

 

Moderador
Moderador

Re: Meo Jogos

boas

 

J_Monteiro, atençao nada do que disse era contra ti...só mencionei alguns factos do que a Meo faz...

 

fizeste um bom contrato sem duvida e ainda mais incluir a mudança de casa ou seja alguem fez um bom trabalho ao contornar as regras da mudança de casa para fazer um M40...sao pormenores internos que quem sabe trabalhar bem e se preocupa com o clt sabe fazer e ainda bem para ti...no entanto como ja disse anteriormente nao concordo com a situação da cobrança da deslocaçao para trocar a box por causa dos MeoJogos...

Novo Membro moisessantos
Novo Membro

Re: Meo Jogos

Boa Tarde.

desde já agradeço ao meo por proporcionar este espaço para os seus clientes.

o motivo pelo qual  estou a escrever este post tem a ver com um assunto que me deixou um pouco insatisfeio com o serviço meo ADSL que instalei em minha casa em nome da minha esposa. apenas á tres meses.

um dos motivos (entre outros)que me fizeram aderir a este serviço na minha aldeia no distrito de castelo branco foi o facto de me terem infomado que num futuro muito proximo o serviço adsl teria a aplicação já disponivel na fibra meo jogos...na altura da instalação um dos assuntos que abordei ao senhor instalador foi se a referida box seria já adaptável para esta aplicação o que me foi respondido positivamente. no entanto para meu espanto no decorrer do mês de agosto dois meses depois da instalação com o serviço já disponivel para meu espanto foi pedido na aplicação uma troca de box... até ai tudo bem ainda dei beneficio da duvida, no entanto ao ligar para o apoio ao cliente foi-me pedido um valor de 40€ para a deslocação do tecnico..... surreal ....existirá forma de corrigirem esta situação porque se não existir a instalação que seria oferecida na altura da adesão e está a ser solicitado para troca de box vai anular essa oferta....

 

grato pela compreensão

Visitante FilipeFernandes
Visitante

Re: Meo Jogos

Falo por mim e para aqueles que certamente pensam o mesmo ,temos um serviço pelo qual pagamos ( **bleep**) a empresa MEO 

lança um novo serviço e para que possamos usa-lo para além da mensalidade temos que efectuar 3 pagamentos mais ou seja:

Box 40€
Comando 17,50€

 

Mais a prestação mensal de se poder jogar mais a mensalidade da Meo

 

O director comercial da MEO deve ter nascido rico e o curso de markting foi igual ao do ( Relvas )

Desculpem o desabafo

 

Ps Pensem que nem todos nós somos ricos mas sobretudo tentem ser os melhores no serviço mas sem lezar o cliente , cliente esse que faz a empresa ter nome e dizermos que fazem um bom serviço para o cliente .

 

 

Moderador
Moderador

Re: Meo Jogos

boas

 

a unica coisa que concordo em comprar é o comando...numa outra loja custa 45€ a Meo esta a vender por 17,50€...alem de funcionar na box tb funciona no pc...

 

e por isso concordo que tenhamos de pagar pelo comando...agora pela troca da box...bem podiam fazer as trocas na loja...chegarmos a casa contactar 16209 (ja é gratuito) e fazerem a troca da box na plataforma...poupava-se custos a empresa e acho que seriamos bem mais felizes por ter uma alternativa para nao gastar 40€

Contribuinte Sénior Maps
Contribuinte Sénior

Re: Meo Jogos

E dão a desculpa de deslocação! Tive uma deslocação obrigatória devido a avaria na box de gravação e disseram que não poderiam proceder à troca da box para jogos porque tem que ser uma deslocação paga!