Tópicos iniciados por Vanessa_MEO

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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Navegue em 5G no MEONews

A partir de 01/01/2022 a MEO disponibiliza a tecnologia 5G a todos os seus clientes.  Para os clientes navegarem em 5G será necessário: Terem um equipamento 5G Encontrarem- se numa zona com cobertura 5G Todos os tarifários MEO são compatíveis com 5G!Esta campanha foi prolongada até 31/03/2022. Até 31/01/2022, todos os clientes podem usufruir de internet móvel 5G à velocidade máxima. A partir de 01/02/2022, os tarifários com plafond base de 10GB ou mais vão usufruir de velocidade máxima, os restantes tarifários podem aderir à velocidade máxima por €5/mês.Esta campanha foi prolongada até 31/03/2022.

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V
1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Como alterar os dados da minha conta/perfilTutorial

No my MEO, dentro de perfil, estão dados sobre a tua conta, como sejam a morada de faturação, o nome do titular da conta e o número de contacto. Tens também os dados do teu ID MEO (a tua identificação para entrar nos vários sites e portais MEO). No detalhe da Conta de cliente podes efetuar algumas alterações:1- Mudar o contacto associado a esta conta:Em Contactos podes ver ou alterar o número de telefone e o email para onde são enviados alertas e notificações relativas a esta conta. 2- Mudar a morada de faturação:A morada de faturação é a morada onde recebes as faturas (que pode ser diferente da morada onde o serviço está instalado, no caso dos serviços fixos). Tem em atenção que se fizeres esta alteração após a fatura já ter sido emitida, esta fatura ainda irá ser enviada para a antiga morada de faturação. Só a fatura seguinte é que já será enviada para a nova morada. 3- Mudar o titular da conta:Logo no topo do detalhe sobre a Conta de cliente, está a informação do nome do titular da

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Ricardo27
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1 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Quiz Mundial 2022 - nova APP da TV

Acha que sabe tudo sobre os Mundiais e seleções de Futebol?De 17 de novembro a 18 de dezembro participe no Quiz Mundial 2022 e ganhe prémios! Com o Quiz Mundial 2022 pode ganhar camisolas da seleção nacional entre outros prémios.Para participar basta premir o botão azul do comando MEO.O Quiz Mundial 2022 apresenta aos participantes perguntas acerca de seleções de futebol e mundiais, com dificuldades diversas.Aplicação gratuita e disponível para todos os clientes TV MEO ADSL e MEO Fibra (com MEOBox). Como participar e candidatar-se aos fantásticos prémios:No botão azul do comando MEO , aceda à App de TV Quiz Mundial 2022 , aceite os termos e condições navegando com o botão p+ e p, e seleciona a opção ”Jogar” O objetivo é responder corretamente ao maior número de questões apresentadas, no menor tempo possível Após terminar a participação, inserir o nome e apelido.

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V
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1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Nova versão App Android TV

Foi lançada uma nova versão da APP Android TV.As novidades são:Melhorias da timeline com a inclusão e apresentação de prolongamentos e penalties  Possibilidade de navegar para a frente e para trás com a timeline aberta Possibilidade de ver vários golos e jogos de seguida (Binge watching)

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Trutafario
1 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Outros Serviços e apps MEO

MEO no MetaversoNews

O que é o Metaverso?Um espaço de realidade virtual aberto a todos No Metaverso do MEO pode encontrar vários espaços:Praça CentralPraça Central MEO no MetaversoO ponto de partida para todos os utilizadores entrarem neste universo. É a partir daqui que terá acesso aos vários espaços que vão surgindo, como a Loja e a Casa MEO. Loja MEOLoja MEO no MetaversoNa Loja MEO terá um avatar de um assistente MEO que o ajudará e poderá aceder às campanhas MEO disponíveis no momento. AnfiteatroAnfiteatro MEO no MetaversoPonto de encontro para a realização de iniciativas e eventos a anunciar brevemente. Casa MEOCasa MEO no MetaversoÉ uma casa de uma família MEO, um showroom virtual dos produtos e serviços MEO atuais. Pode passear pelas várias divisões da casa, como a sala de estar, cozinha e quartos, onde terá disponível links diretos para toda a oferta da Loja Online.  Como aceder ao MEO no MetaversoQualquer utilizador pode aceder diretamente ao Metaverso do MEO e criar o seu avatar. Pode usar o comp

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Arundel
1 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Faturas

Compreender fatura com valor superior ao esperado

Comece por comparar a fatura que recebeu com a fatura anterior, e verifique no resumo da fatura onde poderá estar a diferença. Faça o mesmo exercício se for a sua 1ª fatura.​ 1. ​ Valor da mensalidade ​diferente(confirme a coluna Valor na linha SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES > Mensalidades)​​Caso seja a sua 1ª fatura, o valor pode ser diferente do esperado porque:a fatura está a ser enviada apenas no mês seguinte ao da instalação do serviço e inclui: a mensalidade correspondente aos dias em que foi utilizado o serviço no mês de instalação o valor (mensalidade) total do mês em que é emitida a fatura tem incluído a mensalidade da MEOBox tem incluído a(s) mensalidade(s) do(s) cartão(s) adicional(s) de telemóvel, se tiver adicionado um ou mais telemóveis ao pacote tem incluído extra de internet adicionados a atribuição das ofertas que negociou na adesão não estão refletidas na fatura (consulte o resumo do contrato​). Neste caso contacte o Apoio ao Cliente (consulte o tarifário). Se fez uma

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1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Faturas

Ver, desativar e bloquear Autorizações de pagamentos de Conteúdos Digitais

  Informação atualizada a 20.05.2024  A subscrição de conteúdos por vezes pode ser ativada sem que se dê conta. Muitas vezes só irá perceber quando receber a fatura e tiver um valor extra para pagar. Estas subscrições podem aparecer através de jogos ou aplicações que são instaladas nos telemóveis. Através da app my MEO pode controlar e impedir que estas Subscrições apareçam na sua fatura indevidamente. Para conseguir gerir as subscrições ou outros conteúdos digitais, tem de ter o telemóvel MEO, para o qual quer controlar estes serviços, associado na sua conta my MEO. Se ainda não tem veja como associar.Para cancelar, bloquear ou ver as suas subscrições de conteúdos siga os seguintes passos:1.    Entre na app my MEO2.    Em Serviços escolha um telemóvel ou uma net móvel3.    Na secção Mais para explorar selecione Ver todos e escolha a opção Conteúdos digitais4.    Entre no serviço que pretende gerir os conteúdos e ative ou desative as autorizações pretendidas  

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V
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1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Alertas

26.10.2022- Phishing com a imagem da Altice Empresas

Foi identificada uma nova campanha de phishing que envolve a imagem do Grupo Altice. O esquema utiliza o nome da marca Altice Empresas e destina-se a recolher credenciais pessoais de clientes Altice Empresas.O esquema de phishing em causa aborda o utilizador através do envio de um email com a seguinte informação: O utilizador ao clicar no url https://login.telecom.pt/AuthorizeService/authorize.aspx está na realidade a clicar “hxxp://bergwander-club.de/red/index.php” e é direcionado para o site (hxxp://telecom-id-8208123.bergwander-club.de/LTC/entibot/clients/X7L9G3.php?verification#_) onde são solicitadas as suas credenciais pessoais da conta Altice Empresas. O site malicioso tem o seguinte aspeto:Este site malicioso tem como principal objetivo o roubo de credenciais pessoais de clientes do grupo Altice Empresas. Este email não se trata de uma comunicação fornecida pelo grupo Altice, consiste numa tentativa de fraude e não se deve clicar em nenhuma hiperligação fornecida nem efetuar do

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V
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1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Alertas

13.10.2022 - Nova vaga de fraude credenciais MEO

Foi identificada uma nova campanha de phishing que envolve a imagem do Grupo Altice. O esquema utiliza o nome da marca MEO e destina-se a recolher credenciais pessoais e bancárias de clientes do MEO.O esquema de phishing em causa aborda o utilizador através do envio de um email com a seguinte informação:  O utilizador ao clicar em “confirmar registo” é direcionado para um site (hXXps://meo-support-104698.square.site) onde são solicitadas as suas credenciais pessoais da conta MEO. O site malicioso tem o seguinte aspeto:Este site malicioso tem como principal objetivo o roubo de credenciais pessoais de clientes MEO.Os clientes que tenham recebido o email acima (ou idêntico), não deverão responder e apagar de imediato a mensagem de correio eletrónico. Nunca deverão introduzir quaisquer credenciais pessoais e/ou bancárias nem clicar em hiperligações incluídas nas mensagens. A Altice Portugal está a tomar todas as ações necessárias para garantir a não entrega de emails com cariz maliciosos.

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V
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1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Começar a usar

O que posso fazer na app my MEO

Com a app my MEO​, pode gerir os seus produtos e serviços MEO, 24h por dia, sem custos e com total comodidade. Faça download da app para IOS ou Android e entre com o ID MEO.Se ainda não tem um ID MEO, selecione Ainda não tenho ID MEO.​ Funcionalidades my MEO   Gestão de serviços Conhecer as condições do serviço contratado Aderir a pacotes de internet​ Alterar o tarifário Ver os consumos de internet no telemóvel Saber​ o PIN e o PUK original ​Gerir o acesso WiFi em casa Aderir e consultar o saldo de MEOS​ ​Acesso a ofertas e passatempos exclusivos para clientes my MEO​   Faturas  Consultar a​s faturas​ e dados para pagamento Pagar faturas Aderir ao débito direto e à Fatura Eletrónica ​Alterar o detalhe da fatura Alterar a morada da fatura Saldos e carregamentos Carregar o saldo do telemóvel Consultar ​o plafond de minutos e SMS ​disponíveis     O tráfego realizado na rede móvel MEO e nos hotspots MEO WiFi está incluíd

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Ricardo27
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1 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Novo contrato com a MEO? Saiba onde aceitar ou consultar as condições negociadasF.A.Q.

Sempre que se faz um novo contrato MEO, as condições negociadas são enviadas por SMS e email ou carta para aceitação.No final da negociação de um novo contrato MEO, é enviado um SMS para confirmação das condições negociadas. Ao mesmo tempo, estas novas condições comerciais são enviadas por e-mail ou carta e ficam disponíveis na área de cliente my MEO. Para consultar ou aprovar as condições comerciais negociadas, dentro do my MEO, entre na opção detalhe de FATURAS e escolha a opção INFORMAÇÃO CONTRATUAL.Na ficha de informação simplificada ou Resumo de Contrato constarão todas as especificidades do novo serviço subscrito, incluindo:Valores e dados da venda de acordo com o pacote de adesão Descrição de todas as ofertas e a sua duração Período de fidelização

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E
1 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

MEO Zine - o magazzine na TV

Já conhece o MEO Zine? Um espaço original de conversas intimistas que alia o melhor de dois mundos: a simulação da experiência de folhear uma revista na TV, com a vantagem dos conteúdos em vídeo, adaptados à TV do MEO.  Nesta nova área da TV, onde o virar das páginas acontece com um simples clique no comando MEO, são mostrados bastidores mediáticos, entrevistas exclusivas com os rostos da atualidade e pessoas inspiradoras.Pode também ganhar prémios, participando nos diferentes passatempos disponíveis nos conteúdos da app.  Os diferentes temas encontram-se distribuídos por categorias específicas, como se de uma revista se tratasse. O MEO Zine encontra-se disponível gratuitamente na posição 79 da TV ou através do botão azul do comando. 

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L
1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Outros Serviços e apps MEO

E-LEYA mais com o MEONews

Gostas de ler?A MEO agora oferece 2 meses de acesso à Kobo Plus para que possas fazer download dos teus livros preferidos e lê-los quando quiseres.A Kobo Plus é a maior plataforma de eBooks e audiolivros, com mais de 900 mil eBooks em português de Portugal e mais de 600 mil noutras línguas. Como fazer para ter os 2 meses grátis?1 - Pede o teu código de desconto, enviando um SMS grátis com LEYA para 22 200. Irás receber o código por SMS, juntamente com o link para criares a tua conta.2 - Entra no link enviado por SMS e ativa a tua conta Kobo Plus3 - Escolhe a subscrição certa para ti e insere o código do voucher MEO que recebeste por SMS. Esta subscrição não tem fidelização, podes desistir quando quiseres. O cancelamento é feito diretamente na gestão da tua conta na opção “As minhas subscrições”, em kobo.com Após confirmar o cancelamento, deixarás de ter acesso aos teus livros da Kobo Plus. Depois é só fazeres download gratuito da App Kobo Books e dos livros que queres (iOS ou Android).

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Trutafario
1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Alertas

SMS fraude - Dorgames

Foi identificada que de vários clientes que estão a ser alvo de SMShing ou seja, estão a receber SMS de fraude.  EM CASO DE CONTACTO:Não deverão clicar em hiperligações incluídas nas mensagens, descarregar ficheiros desconhecidos ou colocar qualquer tipo de dados pessoal/bancário.  Importa referir que este tipo de ataques não é causado por vulnerabilidades ou falhas na infraestrutura da Altice Portugal. Abaixo segue exemplos dos SMS. 

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V
Administrador
1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Aderir

Como aderir à net fibra

Para aderir, são só 3 passos: Verificar a cobertura da net fibra na sua zona Escolher o pacote MEO ​que mais se adapta às suas necessidades Falar com um especialista MEO e conhecer a melhor oferta.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Nova versão APP MEO Android TV _V3.3.0News

A nova versão da app MEO para Android TV tem as seguintes novidades:Possibilidade de “Guardar” os conteúdos do passado, presente e do futuro, para ver e rever quando quiser; Possibilidade de marcar conteúdos do passado ou futuro para “Ver mais Tarde”; Acesso rápido à grelha de canais, sem perder o contexto da emissão; Possibilidade de aceder rapidamente aos últimos canais que viu recentemente, disponíveis na 1ª linha da grelha de “Todos os Canais”; “Explorar” é o novo nome da área das gravações e dos serviços premium; Melhorias de usabilidade, performance e estabilidade. 

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T
1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Apoio Técnico

Não estou a conseguir ver TV do MEO na MEOBox Android TV 4K

​​Se estiver ligado por WiFi:Entrar em Definições > Rede e Internet > Ligado na rede WiFi Selecionar Esquecer Ligar de novo ao WiFi de casa.​​Se estiver ligado por cabo ethernet, verifique se o cabo está corretamente colocado na box e no router.​Se o problema persistir, feche a aplicação em Definições > Aplicações > MEO > Forçar paragem. De seguida volte​​ a entrar na app MEO. Se é a primeira vez que está a utilizar, confirme como instalar e configurar a MEOBox Android TV 4K​.​Pode consultar o guia ​do utilizador​. 

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1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Novo Canal: Home & Garden TVNews

Em exclusivo em Portugal, na posição 127 do MEO, o Home & Garden TV, da Warner Bros Discovery, o novo canal de TV dedicado ao lar, com propostas de decoração, imobiliário e de transformação de casas. Veja o vídeo de apresentação:  O Home & Garden TV recorre a especialistas da área, grandes estrelas de TV e famílias fascinantes, propondo reformas para a casa e transformações impressionantes dos vários espaços como forma de atrair os seguidores da temática.O novo canal propõe-se a desafiar os amantes do lar com formatos de sucesso internacionalmente reconhecidos, como Good Bones, Brother vs. Brother, Boise Boys, Property Brothers, Home Town, My Lottery Dream House, Christina on the Coast, entre outros, introduzindo novas ideias promotoras da casa como um espaço de família e amor.   Disponível em exclusivo, para todos os clientes com o Pack Extra de Canais (ADSL e Fibra com MEOBox, Android TV, Apple TV e MEO Go). 

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V
Administrador
1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Alertas

SMS fraudulento: Flubot

Está em curso uma vaga de fraude do tipo SMS Flubot que consiste no envio de SMS que contém um link fraudulento. O SMS alerta para a existência de uma mensagem de Voice Mail (podendo o texto ter algumas variações) e contém um link.O número de origem também não é sempre o mesmo.Caso clique no link, o malware é instalado no equipamento e faz o reenvio do SMS malicioso para a lista de contactos e/ou para números gerados aleatoriamente. Em alguns casos poderá também fazer o envio de MMS de forma massiva. Até ao momento, esta fraude parece afetar apenas o sistema operativo android. Exemplos de SMS recebidos pelos clientes:   Se recebeu um SMS deste género deve:Apagar o SMS; Não clicar no link. O que fazer caso tenha carregado/clicado no link?Na eventualidade de o malware ser instalado no seu dispositivo, sugerimos:Ativar o Google Play Protect e fazer uma verificação completa do equipamento –> o Protect identifica se existem apps que coloquem o dispositivo em risco e poderá fazer a sua de

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R
2 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em MEO Energia

Não recebi a fatura do MEO EnergiaF.A.Q.

Comece por verificar se a sua fatura já está disponível no my MEO:Aceda ao my MEO , vá até Serviços e Aplicações e selecione MEO Energia Selecione Faturas, onde lhe aparecerá o histórico de faturas Clique sobre o ícone da fatura pretendida para fazer download do ficheiro Não está disponível, pode dever-se a:Fez a adesão há pouco tempo. Se fez o contrato recentemente pode ainda não ter iniciado o processo de emissão da sua fatura, Saiba quando vai receber a 1ª fatura. Consulte o Período de faturação que vem na sua fatura. A data de emissão da fatura é cerca de 6 a 8 dias após o fecho do período de faturação.

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V
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2 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Tarifário MEO Kids na fatura MEO: internet duplicada+2 mensalidadesNews

2GB* Net Móvel, 4GB* Apps Vídeo, chamadas e SMS com total segurança. Para quem quer ter a segurança de uma utilização de telemóvel controlada, existe o tarifário MEO Kids. Especialmente desenhado para crianças, este tarifário, permite limitar os números de contacto. * CAMPANHA:Para novas adesões, ao MEO Kids na fatura MEO até 10-09-2021plafond de internet/video duplicado e oferta das duas primeiras mensalidades. ADERIR: Envia um SMS para o nº 16200, a partir do cartão MEO Kids com este texto : KIDS (espaço) o teu NIF (espaço) o Nº de serviço do teu pacote MEO p. ex.: KIDS 123123123 1501234567. Ir à área de cliente my MEO e associar o MEO KIDS. Aqui podes escolher os números preferidos do MEO KIDS.

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2 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Novidade app MEO Smart WiFi - nível de Wi-Fi suportado pelos equipamentos

A app MEO Smart WiFi passou a apresentar dentro da informação de cada dispositivo, o nível Wi-Fi suportado, conforme os exemplos em anexo. Este é apresentado quer os equipamentos estejam ligados, quer estejam desligados mas ainda em histórico.  A nomenclatura é: •    Wi-Fi 6 (802.11ax)•    Wi-Fi 5 (802.11ac)•    Wi-Fi 4 (802.11n)•    Wi-Fi 3 (802.11g)•    Wi-Fi 1 (802.11b)      Assim, para além do Tipo de conexão Wi-Fi  de cada dispositivo terminal (Wi-Fi 2.4 GHz ou Wi-Fi 5 GHz), podem também saber a norma máxima que os terminais suportam, que tem impacto direto na sua velocidade.  Esta informação não está disponível no Wi-Fi Meter, pelo que para a verem têm  de estar logados na app.

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Trutafario
2 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em MEO Energia

Dúvidas Leituras MEO EnergiaF.A.Q.

Às vezes ficamos com dúvida sobre as leituras de energia. aqui ficam dois esclarecimentos: Tenho contador Inteligente e aparece leituras por estimativasOs contadores inteligentes até que enviem a leitura de forma automática, podem passar por algumas fases experimentais que requerem algum tempo. Durante este tempo, é aconselhável que continue a dar as suas leituras mensalmente como é habitual. A partir do momento que o seu contador passe a enviar as leituras automaticamente, receberá uma mensagem a informar dessa situação.Tenho de enviar a leitura do meu contador na data indicada na fatura?Convém enviar a leitura na data indicada, para podermos incluídas na próxima fatura e não ser faturado períodos de consumo por estimativa.

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Trutafario
2 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Utilizar

Como subscrever canais premium

Para subscrever canais premium entre na app do MEO e selecione Cliente.​ Os canais subscritos​​ ficam disponíveis na TV do MEO e podem ser vistos em qualquer MEOBox. Exceto os canais de adultos, Campo Pequeno e Stingray que não estão disponíveis para adesão nem visualização na MEOBox Android TV. Contudo, pode subscrever e ver estes conteúdos nas restantes MEOBoxes.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Outros Serviços e apps MEO

Entra no digital e sai premiado. Mais de 5700 prémios à tua espera

A nova edição do Mudar é Ganhar traz mais prémios para ganhar, todos os dias! Ganha códigos até 15 de junho de 2022Até 15/6/2022 por ações digitais que faças, ganhas códigos que depois te permitem ganhar prémios! Como posso ganhar códigos com a MEO?Tens várias formas de ganhar códigos com o MEO. Quantos mais códigos juntares, mais hipóteses tens de ganhar.Faz download da App my MEO (iOS ou Android) e adiciona todos os teus produtos MEO à app my MEO; Compra ou adere aos serviços MEO na loja online MEO; Adere à Internet Móvel 5G à velocidade máxima (pacotes ou tarifário móvel). Como faço para ver se tenho prémio?Até 30/6/2022 pega no teu código e ativa-o para descobrir se foste premiado.Por cada código de participação que atives podes ganhar prémios imediatos e ficas automaticamente habilitado ao grande prémio final de 1 CLIO Intens E-TECH Híbrido 140 (caixa automática). Quais os prémios?Prémios imediatos - há mais de 35 prémios imediatos por dia para ganhar 135 Vales de compras do El Co

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T
2 ano atrás

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