Segurança Online

Há cerca de 2 semanas fizeram a substituição dos postes de madeira por postes de betão aqui na rua. Num dos postes uma das caixas ficou mal presa e está neste momento ao dependuro, presa apenas por um cabo.Ha o perigo iminente da mesma cair, pelo que agradeço a vossa intervenção urgente.Rua E - Urbanização dos Pinhais Bastos - Avintes 

Desde o dia da tempestade até á data de hoje encontram-se os 2 postes das comunicações alagados!! Inúmeras chamadas para a MEO a relatar o sucedido mas nada resolvem. Até hoje não passou aqui ninguém da MEO. E nenhum poste tem as tais fitas de identificação. Autêntica vergonha e desrespeito por os clientes. Uma empresa que ganha milhões ao ano, ao fim de 2 mês ainda não conseguiram levantar os postes.... Vergonha

Boa tarde,Venho por este meio reportar um poste de madeira, aparentemente associado à rede da MEO, que se encontra partido/danificado na Estrada Municipal 531, entre a saída da estrada nacional 18 e as bombas de combustível, na zona de Santana de Portel.A situação poderá representar um risco para a segurança de quem circula no local, tanto peões como automobilistas.Solicito, se possível, a verificação desta situação e a respetiva intervenção com a maior brevidade.Caso seja necessário, posso fornecer mais detalhes ou indicar a localização exata.Obrigado.

We have had no service here since Tuesday 17th March. Automated response said it would be repaired by Wednesday at 5pm. Automated response now says trying to resolve issue we will get a refund. However I have just had to purchase 10 euros worth of data as no offer from MEO of any free data is available. Is anyone else having problems in our area 6005-250? Meo as a communication company why can't you keep us updated and offer support when continued outages arise thar are no fault of your customers?

Boa tarde,Já faz mais de 24h que o sinal de internet fixa de minha casa está a oscilar demais, o que muito tem prejudicado nossas atividades.Tenho tentado contactá-los através dos canais porém, é muito dificultoso, quer pela espera, quer pelo assistente virtual.Assim, se no dia de amanhã não resolverem essa situação, estarei a migrar para outra operadora.Cumprimenos,Josué Fraga da SilvaCliente MEO nº 141 4XX XX 69   

Boa tarde venho manifestar o meu desagrado perante o atendimento na loja MEO do Fórum de Castelo Branco no dia 18/3/2026 pelas 11.30 ( Balcão  central da loja)Cheguei a loja acompanhada de um bebe de 6 meses e com a minha mãe de 68 anos,para obter informações para uma serviço para ela. Tirei senha prioritatria ao qual me foi negada, pelo argumento que só teria prioridade se fosse sozinha com o bebé e e se Ele fosse ao colo (???) Em pleno século XXI é triste ainda haver este tipo de situações, não é que eu costume usar a prioridade mas naquele dia a Criança estava impaciente e a minha mãe a precisar de ajuda dos serviços MEO.  Peço que os funcionários revejam os decretos de lei e tenham mais empatia no atendimento ao público, principalmente aquela rapariga que pareceu ter saído do tempo das cavernas sem formação para o posto onde se situa e que Provavelmente não tem filhos.  Com os melhores cumprimentos 

Bom diaTenho uma Tv silver da Meo, fiquei sem o comando.Onde posso comprar outro. Ja procurei em varios lugares mas nao encontro.

Bom diaEstá um poste da Meo a cair no terreno do meu pai. Gostaria de ser contactado ou que me indicassem como resolver o problema.

URGENTELisboa, 11 de março de 2026Assunto: Solicitação de Remoção/Desvio de Cabos e CaixasExmos. Senhores,Vimos, por este meio, solicitar a remoção ou desvio dos cabos e caixas localizados na fachada dum n/edifício para o qual fomos Notificados/intimados pela Câmara Municipal de Lisboa para a sua demolição com carácter de urgência.Morada do edifício:Rua Dona Estefânia, 70-76 A | 1000-158 LisboaPara dar seguimento ao pedido, agradecemos que nos seja fornecido um endereço de e-mail ou contacto direto para tratar deste assunto.Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos, desde já, a vossa colaboração.Com os melhores cumprimentos,Miguel Andrade

Bom dia!Dia 7 de Março e aqui numa aldeia em leiria continuamos sem serviços fixos, sem wifi e sem televisão. Oferecem dados ilimitados mas para quê se a rede móvel é fraca ou inexistente. Gostaria de saber onde estão os 1500 técnicos.Na minha rua já vi técnicos da Vodafone e da NOS que já restabeleceram tudo de novo. Será que temos de mudar de operadora para poder usufruir de algo?Obrigada, e esperamos uma resposta rápida! 

Quero cancelar contrato total com a Meo, por  causa de sinal quase inexistente e ou interrupção do mesmo. Para o cancelar, pedem-me (estupidamente...) uma declaração da junta de Freguesia a dizer que esta área foi assolada por tempestade,nomeadamente a minha casa, quando os Srs, e serviços técnicos á sabem isso e até me disseram que efetivamente tenho uma Internet muito instável e baixa e que não há resolução e/ou melhoria de serviço por parte da MEO tão depressa. Não tenho uma TV Smart em casa, que funcione, por causa da Internet baixa, fica indefinidamente a pensar e não liga...Querem impor-me a fibra mas, a aldeia há um mês que não tem Internet, porque os postes da fibra, foram todos destruídos pela tempestade e quando há incêndios, queimam-se de imediato. Portanto essa situação está fora de questão.Portanto estou a pagar há muitos anos, um serviço pelo qual não estou a usufruir na sua totalidade por  culpabilidade da MEOTenho falado com uma sér

Bom diaacabei de informar por telefone dum cabo partido para cima dum muro e que tem também o CABO ELÉCTRICO em tensão.Perigo de saúde para transeuntes porque pode a qq momento rebentar.Além do dano no muro e possível obstrução da via pública.Quando for para colocar novo poste EXIGIMOS que ele seja colocado num novo local na NOSSA PRESENÇA!! RUA DA FÁBRICA NR. 32 - PILADO - 2430-471 MARINHA GRANDE Já foi reportado antes por um vizinho mas a MEO NADA fez!! URGENTE!!!!!!!!!! 

não tenho internet desde 28 de janeiro e tinha contatado um técnico, no qual era pra ter vindo há 3 semanas e simplesmente não veio. quando liguei para tentar saber o porquê, disseram que era porque minha zona era uma das afetadas, quando isso não faz sentido se eles já tinham a visita marcada. desde lá revi aquele site de disponibilidade de serviços e não vi avanço nenhum, minha zona que estava em 70% ficou djas sem mudar e hoje chegou a diminuir a porcentagem, algo que não faz sentido nenhumqueria uma previsão honesta e não uma porcentagem sem esclarecimento nenhum, já que é claro que a meo não quer dar detalhes do seu progresso de forma clara.

Recebi mensagem relacionada com a impossibilidade de receber faturas da MEO. O email está correto e a funcionar normalmente.  É esta mensagem phishing ou maliciosa? 

Nao conseguimos entregar a sua fatura eletronica no e-mail xxxxxxxx@gmail.com Agradecemos que confirme o seu endereco em do.meo.pt/6Q4TqdgT

Bom dia. Como comuniquei na informação anterior, devido ao fato de não ter internet alguns dias, depois da tempestade KRISTIN, não foi efetuado o desconto, na respetiva fatura de março. Venh pois apelar sobre o mesmo.Venho também informar, que ontem dia 03-03-2026, durante todo o dia, também não tive internet. Queria também reportar, para me ser descontado todos estes valores na fatura eletrónica. S/ outro assunto.Célia Rebelo.

Pretendo reportar um poste de fibra ótica que está quase caído na via pública.No local não há rede telefónica, pelo que não posso ligar ao número de apoio ao cliente para informar a MEO da situação.Encontra-se na Estrada da Cardinha em Ribamar da Lourinhã. Anexo fotos para ilustrar a situação.Pedimos encarecidamente que o poste seja colocado no seu sítio assim que possível, de forma a evitar possíveis danos e cortes da estrada. 

Bom Dia,Por causa da tempestade dois dos três postes que passam no meu terreno privado caíram, já reportei duas vezes e a ultima disseram que passado 8 horas iam me dizer alguma coisa já se passaram mais de um mês da primeira vez e uma semana desde a ultima chamada. Um dos postes está a causar um transtorno entrada e saída de viaturas para a casa. Alguém sabe onde posso reportar a situação a mais alguém?

Estou a tentar desativar a smart wifi do meu router para poder desligar a wifi que nao uso no aparelho. Nao consigo com nenhuma das soluçoes faladas nos foruns.Botao WPS + INfo nao funcionaA app smart wifi tambem nao permite Estive 2 horas em espera ao telefone para falar com um operador e nao me atenderamNao existe mais nada que possamos fazer?   

Alguém me sabe explicar porque os técnicos vêm a uma rua da parte da manhã,metade fica com o problema da tv resolvido e outra metade não? Depois os técnicos desapareceram, todos temos que ter paciência,mas ha coisas que não da para perceber. 

Estou sem qualquer serviço de fibra (internet e televisão) da MEO desde o dia 28 de Fevereiro, situação que se mantém há mais de um mês, sem resolução e sem qualquer previsão concreta.Apesar de múltiplos contactos com o apoio ao cliente, continuo sem serviço, sem solução alternativa e sem uma resposta clara. A única informação que recebo é vaga e inconclusiva.Durante este período:Fiquei totalmente privada de um serviço essencial;Continuei a ser faturada indevidamente;Não me foi disponibilizada qualquer solução temporária (como internet móvel);Não foi apresentada qualquer data concreta para resolução;Existem vários clientes na mesma zona na mesma situação, o que demonstra tratar-se de uma falha generalizada.Considero esta situação inaceitável e um claro incumprimento contratual.Neste momento, exijo:A reposição urgente do serviço;A anulação total da faturação relativa ao período sem serviço;Uma compens

O MEO detetou que está em curso uma campanha de phishing onde está a ser usada a imagem corporativa da MEO. Não se trata de uma comunicação do grupo MEO, mas sim de uma tentativa de fraude. Caso receba este email, deverá apagá-lo e não clicar em nenhum link fornecido, nem efetuar download dos ficheiros que estão anexados ao email. Este email tem um ficheiro em anexo no formato PDF com o nome “Fatura_MEO_XXXXXXXXXX.pdf”.O aspeto do ficheiro PDF é o seguinte:PDF malicioso A caixa onde está presente o texto “VER FATURA” tem um link (URL) para um site malicioso (hXXps://vmi3026459.contaboserver.net:3511/). Ao clicar na caixa “VER FATURA”, o utilizador será direcionado para um site malicioso

Tenho ideia que o meu numero está a ser usado em alguma pratica ilegal de spoofing, visto receber chamadas de pessoas para as quais não liguei, dizendo que tinham recebido uma chamada do meu numero.Quero saber como posso resolver o assunto.

Bom DiaVenho desta forma solicitar a retirada de cabos mortos que estão instalados na fachada da moradia que estou a reconstuir.Neste momento estou a proceder à recuperação da fachada e a quantidade de cabos lá colocada torna impossivel chegar a certas zonas.As restantes operadoras já foram igualmente informadas.Mário João dos Santos Fernandes

Fiz uma encomenda online, e no site refere que a encomenda já foi entregue mesmo não tendo recebido a encomenda ou qualquer mensagem sobre ela, o que posso fazer?