Segurança Online

Fiz uma encomenda no passado dia 11 de Fevereiro e até ao momento encontra-se em preparação. Visto que indicam que o prazo de entrega são 3 dias úteis e é que o dia de Carnaval não é feriado, já vamos com algum atraso. agradecia que fosse verificada a situação 

Desde a tempestade que estamos sem serviço sem TV e Internet o serviço é por satélite logo não compreendo o problema. Agora após 3 semanas sem electricidade agora que foi retomada não tenho televisão ou Internet. Já tentei pedir assistência mas não consigo ligar para as avarias ou pedir assistência através da aplicação do My MeoAgradeço support e on devido crédito do serviço que está interrompido Obrigada 

Boa noite, Em consequência das diversas depressões que querem o distrito de Leiria, não temos internet fixa nem serviço TV desde o dia 28 de janeiro. Qual é a previsão para a resolução desta situação no concelho de pombal?

Não tenho serviço de televisão, a internet é pessima em casa o que não permite fazer teletrabalho sendo que durante os periodos de mau tempo tinham-me que deslocar para outros locar por não conseguir trabalhar. Dizem que disponibilizam o meo go e dados ilimitados quando já tenho esta oferta no meu pacote MEO. Deixo de conseguir aceder aos canais sptortTV e BenvicaTV no Meo GO , quando antes conseguia aceder. Agora recebo uma factura para pagar como se nada tivesse acontecido com exactamente os mesmo valores a cobrar que anteriormente. Dou nota ainda que se en não pagar a tempo e horas tenho que pagar uma penalização a MEO não deveria pagar também por não disponibilizar o serviço? Na minha zona as outras operadoras Nós e Vodafone já estão a trabalhar normalmente a algum tempo só a MEO é que não está a disponibilizar o serviço, não será falta de qualidade da rede e da cobertura que disponibilizam aos clientes? Obrigado

Bom dia venho por este meio na minha propriedade tenho um poste quase a cair para cima do telhado.   Rua Principal 48 Areeiro Évora de Alcobaça 2460-473

Achei vergonhoso virem montar o serviço depois de uma mudança de casa, no qual paguei sempre fatura e nao usufrui do serviço e quando o vieram montar ficou sem efeito

Boa noite, Estou sem serviço TV, net e telefone, desde o dia 27 de Janeiro, apos tempestade Kristin. Infelizemente após dezenas de tentativas de contactar a linha de apoio, não atendem. A rede móvel tempéssimo sinal dentr de casa deixei de ter rede no telemóvel, tal como dados móveis, o mesmo acontece em toda a zona de Ferreira do Zêzere. Pena não terem uma palavra a dar aos clientes. PArece que o serviço só funciona para mandarem as facturas para pagarmos. O meu contrato acaba daqui a menos de 1 mês, certamente serei obrigada a mudar de operadora. 

Pedi na App da MEO para me ligarem parafazer uma encomenda  .  Ligara me a confirmar dados até aqui tudo bem. depois disseram me que ia pagar ao estafeta a encomenda, achei estranho ! depois pediram me para confirmar o NIB disseram 3 números do início e 3 do final … depois perguntaram se era duma conta dum banco que nunca tive conta! Achei estranho e desliguei a chamada ! Recebi msg e email a pedir pra confirmar adesão… mas desde quando que se paga ao estafeta para pagar encomendas na MEO???

Estou sem comunicações e TV em casa á 10dias, sei que é uma situação anomala a todos nós mas já começam a ser mts dias sem serviço , em casa  dos meus pais o serviço é NOS e nunca falhou,aguardo uma resposta sa vossa parte

No mês de Agosto, para as férias, coloquei internet no Meo Kids, através da app ( onde era informado que se poderia desistir no mês seguinte). Na app, sempre erro...via apoio ao Cliente disseram que era impossível cancelar visto ter sido debitado... DEBITADO NUM MEO KIDS PRÉ-PAGO SEM SALDO?!? Mas, para não me chatear lá paguei ( net que nem foi usada). Dia 1 de Outubro, às 17:21 faço uma ligação com o objetivo de solucionar a questão... Fui encaminhada para 4 pessoas, a última, Sra Jessica Marques diz-me :" Tem que ligar para o apoio ao Cliente:" ( eu liguei para apoio ao Cliente mas, esses funcionários "muito dedicados", ou não percebem português, ou efetivamente, estão ali só para fazer passar horas. Fiz então, segunda tentativa... Atendida por Glória que me reencaminhou para um Diogo, que disse que tinha resolvido. Feliz e contente, vou verificar a app... ESPANTO TOTAL... Para além de não solucionar ainda acrescentou net alterando o tipo de tarifário... ESSE SR. DIO

Boa tarde  Durante a tempestade Kristin cairam postes e fios das telecomunicações. A situação é bastante perigosa, porque os cabos ficaram caídos numa zona alagada gravíssima.Agradeço, por favor, a máxima urgência a  deslocação a Rua Entre Fontes N5 , 3090-495 Marinha das Ondas. Coordenadas: 40.033940,-8.830585 Obrigado pela atenção.

Desde o dia 7/02 estamos sem internet, ou seja,hoje completa 10 dias desde o primeiro comunicado. A grande questão disto tudo é que não é por motivos climáticos e sim por conta de uma caixa que perdeu-se a tampa, ao qual foi relatado a primeira falha dia 03/12/2025, desde então aconteceram já três vezes essa é a quarta vez que esse cabo se solta nos deixando sem os serviços. Já fiz inúmeras ligações , já questionei inúmeras vezes o técnico e até agora nada . Preciso de uma resposta urgente a respeito disso, pois isso está afetando o meu trabalho que faço por meio de homeoffice.

Estão 2 postes caídos, na rua do castanheiro em Touria, desde 28 de Janeiro. A Meo ainda não se dignou em mandar técnicos para levantar os postes e fazer oa devidos arranjos!!  um deles está caido para dentro de um quintal. Já há 17 dias! que não temos serviço e sinal da Meo nem tv nem Internet. Quando é que os técnicos vão à RUA DO CASTANHEIRO EM TOURIA.  

O técnico do MEO instalou o cabo muito baixo e um camião cortou o cabo ao passar. Entretanto estou 3 dias em Lisboa (sem impacto das tempestades) sem internet.O técnico que passou a instalar o novo cabo recusou se a instalar.

Bom dia, Durante a tempestade Kristin cairam na minha propriedade 2 postes de madeira de telecomunicações. A situação é bastante perigosa, porque os cabos ficaram caídos, atravessando toda a propriedade e impedindo a entrada e saída de pessoas e principalmente de viaturas. Contactei de imediato a ANACOM, que só hoje me confirmou que esta situação URGENTE é do pelouro da MEO. Agradeço, por favor, a máxima urgência na descolação ao local - Quinta da Reta, Estrada Nacional 2, Km 315, em Pedrógão Grande. Coordenadas GPS: 39.934223-8.145428 Obrigado pela atenção.

Paguei por lapso uma fatura por mbway em duplicado, já liguei e falei duas vezes com assistentes que me disseram que tinham feito um pedido urgente para me reembolsaremEu preciso do dinheiro que é meu, não quero que o valor fique em credito ate a proxima fatura

Estou sem tv, internet fixa ou móvel em Minha casa há 17 dias! isto já não é sobre uma tempestade. isto é incompetencia e desorganização de uma empresa que nem uma antena móvel colocou na zona ao serviço dos clientes como já fizeram há muito a Vodafone ou a ZON. moro em Pilado, marinha Grande! vocês são uma vergonha como operadora!

Desde a noite da tempestade que este poste começou a ficar inclinado. Nos últimos dias, a situação agravou-se e corre-se o sério risco de acontecer um acidente grave. Já reportei à MEO a situação por duas vezes e, até agora, nada foi feito. Estão à espera que aconteça uma desgraça? Registamos a sua participacao sobre infraestrutura com o numero 3-942850828087.  Sera resolvida em breve. Obrigado. Rua Dr. Mário CastroCaldas da Rainha

Boa noite,Qual a forma mais rápida de reportar postes caidos e cabos partidos desde 28/01/2026 ??

Cabo de fibra Meo que liga a minha residência foi partido pela queda de árvore. Toda a gente tem Internet na zona, menos eu.

Estou a receber sms “comunicando que o valor de 0.06 € + IVA será cobrado por não estar incluída na mensalidade. mais info *#123# seguido de tecla de chamada ou mymeo.pt”Nem sequer o telefone estava a ser usado e recebo 2 sms seguidos com o texto acima.Não cliquei no link nem liguei para o numero indicado mas, gostava de esclarecer a situação.Alguém pode explicar a situação sff.Grata pela atenção.

Avaria desde 28-01-2026.após varios contactos e ida á loja meo ,hoje um colaborador da meo não sabia da avaria ,pensava que já estava resolvida ,quando resolveram a da minha vizinha, Que falta de atenção ao cliente, amanha vai outro tecnico tentar resolver o problema

Boa tarde,Encontra-se um cabo rebentado na Rua de Sande - S. João de Ovar.O cabo encontra-se pelos quintais.Por favor, corrigir.

Para quando a ligação do serviço fixo meo em guia Pombal 

Em consequência da tempestade Kristin o serviço Meo não chega a minha casa por se encontrar cortado o cabo que liga o serviço. É necessário que venha o vosso técnico proceder à reparação do cabo para que o serviço seja reposto.