Tópicos iniciados por José Guedes Ferreira

8 Tópicos

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José Guedes FerreiraDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

limite de 4 boxes

Boa tarde a todos,Acabei de passar mais de 20 minutos ao telefone para me executarem uma simples tarefa.Tenho 3 boxes meo contratadas, pelas quais pago mensalidade.Hoje, queria ver MEO, através da app, num outro local da casa, já que tenho algumas android boxes, neste caso uma Xiaomi Mi Box S 4k.Ao ligar a Box e aceder à app da MEO surgiu aquele aviso já corrente: "atingiu o limite de 4 boxes".Como já aconteceu, provavelmente um slot estava ocupado com uma Box que já não uso para ver MEO na app.Como ja referi, já me aconteceu isto algumas vezes e em 5 minutos libertaram o slot e a app funcionou normalmente.Hoje, ligo para o apoio técnico, atende-me uma senhora que depois de lhe ter fornecido todos os dados de cliente e explicado a situação, encaminha,-me para outro funcionário.Depois de 10 minutos em espera, atende-me um outro funcionário que afinal era da linha comercial.Por último, atende-me um terceiro que disse coisas interessantes como:"Você tem demasiados dispositivos ligados à r

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Cortinas
1 mês atrás
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José Guedes FerreiraDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Largura de banda da internet

Boa noite,Renegociei o meu contacto e celebrei um novo com as seguintes vantagens:- serviço de voz fixa e telefone (que não me interessava particularmente mas a MEO já não comercializa pacotes sem voz fixa)- desconto de cerca de 20€ na mensalidade durante a fidelização:- Desconto de 50% no aluguer da 1a MEOBOXE:- Passagem da largura de banda de 500Mbps para 1Gbps.Esta foi a condição que mais me agradou e que me fez decidir por novo contrato com a MEO.Como sou realista por natureza e já ando aqui há uns anos, pressenti que iria haver problemas com o aumento da largura de banda, o que acabou por acontecer.Eu aceitei as condições do novo contrato ontem de manhã (6a feira), apesar de já ter recebido o telefone fixo na 5a feira, bem como o número atribuído.Hoje, em mais uma epopeia, liguei para o apoio técnico para saber se já tinha a Internet a 1Gbps.O técnico de 1a linha disse-me que sim, e pediu-me para fazer uma data de testes no site da Okla.Todos eles davam resultados idênticos aos ob

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radar
6 meses atrás
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José Guedes FerreiraDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Cancelar o contrato e fazer outro para poupar

Boa tarde, Neste momento tenho um contrato em vigor desde junho de 2018, com os seguintes serviços: M2 (TV + NET 500), pacote pelo que sei descontinuado, pelo qual pago um total de 44.989 (com IVA incluído); Adicionalmente, subscrevo o pack Sport TV + Eleven Sports & TVCINE, num total de 43.99 (com IVA); Tenho ainda alugada uma MEO BOX DVR FULL HD, que custa mensalmente 5,316€ (com IVA); No plano subscrito, está ainda incluído o pacote extra de 30 canais, que a avulso custa agora 5€ mensais.  Não tenho interesse em serviço de voz móvel ou fixa a não ser que financeiramente não se revele mais caro ter o serviço (mormente o serviço de voz fixa)Ora, isto dá um total de 94,30€. Os meus objetivos seriam celebrar um novo contrato com fidelização para: Baixar, se possível, um pouco o preço dos pacotes de TV e NET;Ser-me fornecido um novo Router FiberGateway WiFi 6; Aumentar o largura de banda da internet de 500Mbps para 1Gbps;Ora, numa consulta ao site da MEO não encontro nenhum pacote qu

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P.Ribeiro
Super User
7 meses atrás
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José Guedes FerreiraDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Posso ver gravações manuais em TV Boxes android pessoais (que não são MEOBOXES)

Boa noite a todos, Tenho 3 MEOBOXES contratadas. Uma DVR FULL HD e duas FULL HD (que estão em 2 quartos distintos), Em todas posso gravar programas manualmente e assistir ao conteúdo gravado. Ultimamente tive alguns problemas com a MEO por causa da questão das MEOBOXES. Primeiro foi a questão de não me conseguirem adicionar uma das BOXES ANDROID pessoais que tenho e há poucos dias foi o facto de ter deixado de ter acesso às gravações nas MEOBOXES sem disco. Após alguma insistência, lá me resolveram, a custo, os problemas. Fiquei anda mais irritado quando soube que a VODAFONE tem uma solução automática para fazer reset às boxes na área de cliente. Perante o avolumar de problemas, tempo e paciência perdidos, estou a ponderar devolver as 2 boxes FULL HD e ficar só com a principal que tem função de gravação, como me foi recomendado por um estagiário sénior no último tópico que criei.  Assim poupo 10€, mas sobretudo poupo tempo e o desespero de lidar com o apoio técnico. É desgastante. Eu t

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L
Especialista MEO
9 meses atrás
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José Guedes FerreiraDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

As minhas MEOBOXES deixaram de gravar e ter acesso às gravações manuais

Boa noite a todos,Mais uma vez recorro ao Fórum que tem sido bastante útil em termos de informação aos clientes MEO e já me ajudou mais que uma vez, deixando aqui o meu agradecimento. Vou relatar o meu atual problema com o máximo de rigor possível:Eu tenho 3 MEO BOXES contratadas e alugadas, a saber:1  MEOBox DVR Full HD (colocada na sala de estar)2 - MEOBox Full HD (colocada num quarto)3 - MEOBox Full HD (colocada num segundo quarto)Há uns dias tive que pedir que me fizessem reset às boxes porque queria instalar uma BOX ANDROID pessoal numa outra divisão para ver MEO através da app. Eu reportei a situação aqui, e todos me aconselharam a pedir o reset das boxes.Como relatei na altura, tive que estar 25 minutos ao telefone para finalmente me dizerem que ia ser contactado mais tarde.Dois dias depois, fui contactado por um outro técnico que me resolveu o problema. Explicou-me que os colegas anteriores eram de primeira linha e que ele era de segunda linha, logo mais especializado e experie

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9 meses atrás
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José Guedes FerreiraDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Corte do pack extra de 50 canais 3 anos depois do fim da fidelização

Boa noite a todos, Sou cliente MEO particular desde junho de 2018, assinando um contrato de fidelização de 24 meses, que se encontra em nome da minha esposa, Adriana Silva. Ontem, 02/05/2023, ao tentar ver o canal FOX COMEDY reparei que o mesmo estava desativado, bem como os outros que fazem parte do pack extra de 50 canais. Despois de verificar na área de cliente que não tinha ativo o Pack extra de 50 canais, liguei para a MEO, e obtive as seguintes informações por parte do funcionário que me atendeu: O pack extra de 50 canais é uma oferta da MEO durante o período de fidelização O serviço pack extra foi desativado no dia 30/04/2023, ou seja, quase 3 anos depois do fim da fidelização: Algo anómalo que ele não conseguiu explicar. Ora, confesso que dado o tempo decorrido, já não me recordo se o pack extra era ou não uma oferta válida durante o período experimental ou fazia parte do pacote que subscrevi que é o pacote NET + TV, assim discriminados: Serviço NET FIBRA  Serviço NET PLUS Serv

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S
1 ano atrás
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José Guedes FerreiraDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Devolver uma MEOBOX FULL HD

Boa noite, Tenho 3 meoboxes alugadas, uma MEOBox DVR Full HD e 2 MEOBox Full HD.Pretendo prescindir de uma BOX FULL HD porque atualmente não a uso. Alguém me pode recomendar qual o melhor método para solicitar a devolução e o cancelamento do aluguer? Por telefone (qual), pelo serviço MyMEO (que neste momento se encontra inoperacional, presumo que momentaneamente). Já agora, presumo que o valor é de 5€ por mês que vou poupar, se não estou errado. Correto?Obrigado, desde já, por qualquer ajuda ou conselho.Boa noite, José Ferreira

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1 ano atrás
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José Guedes FerreiraDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Leituras de velocidade de download díspares

Boa noite, Troquei de telefone recentemente. Tinha um NOKIA 8 e passei a usar um SAMSUNG GALAXY M51. Ambos têm suporte para protocolo de internet ac. Antes de adquiri o SAMSUNG, com o NOKIA 8  e usando o speedtest da Oakla conseguia 90% das vezes uma velocidade de download de 500 Mbps (a velocidade contratada máxima). Agora experimentei com o SAMSUNG e a velocidade de download no speedtest não passa dos 270 Mbps. E dá sempre este resultado ou aproximado. O mesmo acontece agora com o meu NOKIA 8, que também não passa dos 270 Mbps, quando anteriormente atingia quase sempre os 500 Mbps. O meu pc, que tem um adaptador wifi USB da TP-LINK, também alcança esses valores (270 Mbps) na banda de 5 GHZ. O router tem o smart wifi ativado e só uso wi-fi em casa, não uso ethernet em nenhum dispositivo. Os únicos aparelhos que estão ligados ao router são as MEO Boxes e o Adaptador principal Powerline da TP-Link. Até aqui tudo relativamente normal, apesar de a leitura ser mais baixa do que que a veloc

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N
1 ano atrás

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