Tópicos iniciados por Vanessa_MEO

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publicado em my MEO

Prolongamento Decreto-Lei n.º 119-B/2021 de 23 de dezembroNews

Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 119-B/2021 de 23 de dezembro, os direitos associados à Garantia de fornecimento de serviços essenciais, no âmbito da pandemia da doença COVID -19, foram prolongados até 31 de março de 2022. Isto significa que:Os pedidos de suspensão temporária, inibição de suspensão ou cessação unilateral podem ser solicitados até 31/03/2022. Os bloqueios de suspensões temporárias de serviço são prolongados automaticamente até 31/03/2022. As inibições de suspensão que estavam até 31/12/2021 serão também prolongadas até 31/03/2022.

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Ricardo27
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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Equipamentos

Como sei se os meus equipamentos (smartphone, PC...) são compatíveis com WiFi 6

Muitos dos equipamentos lançados recentemente são compatíveis com WiFi 6.Para saber se os seus equipamentos (Smartphone, PC…) são compatíveis, verifique nas respetivas características se está presente o símbolo “Wi-Fi 6" ou a indicação de que são compatíveis com a norma WiFi 802.11ax.​​ 

1290
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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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Qual a diferença entre o Fibergateway e o Fibergateway WiFi 6

Comparativamente ao FiberGateway, o FiberGateway WiFi 6 permite:​Mais equipamentos ligados em simultâneo à máxima velocidade, mesmo em equipamentos não compatíveis com WiFi 6 Melhor capacidade de gestão de energia e, consequentemente, menor consumo Maior segurança.  Manual do Router Fibergateway WiFi 6.

14330
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2 ano atrás
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publicado em Equipamentos

Já tenho um Fibergateway, posso trocá-lo pelo Fibergateway WiFi 6

​Sim, poderá solicitar a troca do seu FiberGateway atual pelo FiberGateway WiFi 6 através do 16 200, mediante pagamento da deslocação do técnico (€40) e de aluguer no valor de €​2,99/mês.​

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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Utilizar

O que é o WiFi 6 e quais as vantagens

​O WiFi 6, é a mais recente norma WiFi, também conhecida como norma WiFi 802.11ax, e que traz uma melhor experiência WiFi. ​​O WiFi 6 permite ter:Mais equipamentos ligados em simultâneo à máxima velocidade, mesmo em equipamentos não compatíveis com WiFi 6 Melhor capacidade de gestão de energia e, consequentemente, menor consumo Maior segurança. As vantagens do FiberGateway WiFi 6 aplicam-se a todos os equipamentos ligados por WiFi, mesmo que não sejam compatíveis com WiFi 6. A MEO tem agora uma versão do router Fibergateway com WiFi 6.

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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Descontos MEO todos os diasNews

Comece o ano com os melhores descontos MEO!Descontos em Smartphones, smart TVs, portáteis, acessórios, gaming, canais TV e muito mais! Veja todos os descontos e aproveite.

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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Apoio Técnico

Como ter a App do MEO sempre atualizada na MEOBox Android TV 4K

Para receber as atualizações automáticas das versões que vão sendo lançadas na Google Play Store, seguir os seguintes passos:​​Fazer login na Android TV com conta Google Ir às Definições da MEOBox Android TV 4K Selecionar Contas e inicio de sessão​ Será redirecionado para o ecrã Google onde deverá indicar a conta de email e password.  No caso de não ter instalada a versão mais recente da App MEO continuará sempre a ver a TV do MEO mas com a possibilidade de não beneficiar de algumas funcionalidades, apenas disponíveis nas versões mais recentes.​

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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Apoio Técnico

Como alterar as configurações de imagem e som da MEOBox Android TV 4K

As configurações de imagem e som da MEOBox Android TV 4K, assim como a resolução de imagem ou escolha da saída de som podem ser personalizadas em Definições > Definições TV.

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V
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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Apoio Técnico

Não encontro o VideoClube na app MEO

O videoclube está disponível no menu MEO, na categoria Videoclube.Se esta categoria não aparece​​, é necessário atualizar a versão da app.​​ Veja ​como atualizar manualmente a App MEO da MEOBox Android TV 4K.​

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2 ano atrás
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publicado em Apoio Técnico

Como ligar a MEOBox Android TV por WiFi

Recomendamos que a ligação da MEOBox Android TV 4K seja feita preferencialmente por cabo ethernet, mas pode optar por configurar a ligação por WiFi.​Entre em Definições > Rede e Internet, ligue-se ao WiFi de casa (preferencialmente à rede terminada em -5G) e verifique a intensidade do sinal WiFi.Em caso de lentidão ou paragens frequentes de imagem e se a intensidade for muito baixa, aproxime a MEOBox Android TV 4K do router.​​​Se a qualidade de ligação não melhorar, ligue-se por cabo ethernet ou contacte o 16209 (consulte o tarifário) para avaliar uma solução para melhorar a cobertura WiFi.

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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Apoio Técnico

Posso ter a MEOBox Android TV 4K e outra MEOBox ligadas em simultâneo à TV?

Sim, é possível ter os dois equipamentos ligados à mesma TV, mas só é possível ver a TV do MEO em um dos equipamentos de cada vez.Se estiver ligada em televisões diferentes, é possível ver em simultâneo.

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V
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2 ano atrás
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publicado em Utilizar

Como partilhar conteúdos do meu smartphone ou tablet usando a MEOBox Android TV 4K

Para partilhar os conteúdos, a funcionalidade Chromecast deve estar visível na aplicação usada para partilhar (ex. Google Photos, Youtube, Spotify, entre outros), e escolher o equipamento MEO TVBOX 4K.​Esta funcionalidade é compatível com equipamentos com sistema operativo Android e iOS.​​Para mais informações, sobre como ligar ou configurar o Chromecast, ver o apoio da Google​.

2010
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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Utilizar

O que pode fazer na MEO Android TV

Menu do MEOAcesso direto às principais categorias: Para Si, Explorar, Videoclube, Cliente e Pesquisa.​P​ara si -> Acesso direto aos canais mais vistos em sua casa, à grelha de todos os canais, aos conteúdos que estão a passar na TV organizados por temáticas, às gravações ou filmes do videoclube que deixou a meio e por fim, a todo um mundo de sugestões do MEO com as últimas novidades da TV. Explorar -> Acesso ao mundo das gravações onde pode ver todos os conteúdos que passaram na TV nos últimos 7 dias e aos serviços Premium.​​ Videoclube -> ​Acesso a milhares de filmes do catálogo MEO para alugar sempre que quiser. Cliente -> ​Gestão dos canais premium, dicas de utilização ou acesso às Definições da app, para personalizar a sua MEOBox.​ Pesquisa ->Para procurar o que quer ver na TV e, ao mesmo tempo, ter  acesso aos conteúdos mais procurados no mundo da TV do MEO.​Zapping de canaisPara mudar o canal, utilize o cursor do comando, clicando para a direita ou esquerda. Zappin

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V
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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Utilizar

Como instalar a MEOBox Android TV 4K e começar a ver TV do MEO

Se é a primeira vez que está a utilizar a sua MEOBox Android TV 4K, veja este vídeo para saber como instalar e começar a ver o MEO.​​​ ​​Em caso de dúvida, consulte o guia do utilizador. Para ver a TV do MEO só precisa de aceder à app MEO que já vem instalada no ecrã inicial da MEOBox Android TV 4K ou nos equipamentos suportados​. ​Pode aceder em qualquer casa que tenha o serviço MEO Fibra, com TV e Internet e terá acesso aos canais associa​dos ao serviço onde está a ligar o seu equipamento. ​A MEOBox Android TV 4K é compatível com todas as televisões que tenham entrada HDMI.​

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V
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2 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Nova App Concerto de Ano Novo 2022News

Assista na TV do MEO, em direto e gratuitamente, ao Concerto de Ano Novo pela Orquestra Metropolitana de Lisboa, dia 02 de Janeiro 2022 às 17:00. Este concerto será transmitido em direto do Fórum Municipal Luísa Todi em Setúbal e pode ser visto e ouvido acedendo à App Concerto Ano Novo, através do botão azul do comando MEO. Sob a orientação do maestro Pedro Neves, o concerto de Ano Novo da Metropolitana continua a fazer tradição:J. Strauss II Abertura da Opereta O Morcego, Op. 367Augusto Machado Valsa Hespanhoes J. Strauss II Valsa Vozes da Primavera, Op. 410 L. Bernstein «Valsa», do Divertimento J. Strauss II Valsa A Vida de Artista, Op. 316 J. Sibelius Valsa lírica, das 3 Peças para Orquestra, Op. 96a J. Strauss II Polca PizzicatoP. I. Tchaikovsky Valsa das Flores, do bailado O Quebra-NozesJ. Strauss II Polca francesa Bauern Polka, Op. 276J. Strauss II Polca Tritsch-Tratsch, Op. 214 J. Strauss II Valsa Danúbio Azul, Op. 314  Aplicação exclusiva e gratuita, disponível para todos os cl

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2 ano atrás
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Como ligar PC e outros equipamentos à rede MEO Wi-Fi de casaTutorial

A ligação é simples e pode ser feita em apenas 2 passos, mas se tiver dúvidas veja o nosso vídeo.   

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Ricardo27
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2 ano atrás
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publicado em Alertas

13.09.2021 - Nova vaga de fraude do tipo Microsoft Tech Support Scam

Está em curso uma nova vaga de fraude do tipo Microsoft Tech Support Scam em que o cliente recebe uma chamada (no fixo ou no móvel) de alguém que indica pertencer ao Suporte Técnico do Windows/Microsoft (Microsoft Tech Support) e que é necessário fazer algumas verificações de segurança no seu dispositivo. O objetivo final é fazer o cliente instalar aplicações que permitam o acesso remoto. Números chamadores identificados (origem da chamada):+49398529264 +49332481625+497843889986+491622807510+491622871767+442083435445+49325178884+4912986504+33141887213 A MEO é totalmente alheia a estes contactos, não deve prosseguir com a chamada. Na eventualidade de um ataque desta natureza vir a ser parcial ou totalmente bem sucedido (por ex., que seja instalada alguma aplicação no dispositivo do cliente), sugerimos que sejam seguidas as indicações dadas pela Microsoft. Tipicamente, os números de origem que surgem associados a este tipo de abordagens/ataques são forjados. Para além disso, os atacantes

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omicronpersei8
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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

App Tony Carreira - RecomeçarNews

No dia 08/12/2021 a partir das 21h, pode assistir, em exclusivo na TV do MEO, à apresentação na íntegra do álbum “ Recomeçar” de Tony Carreira. Basta aceder à nova App gratuita.  

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2 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Assistente Virtual MEO: a resposta rápida ao que precisaNews

No MEO tem agora mais uma forma inovadora de obter ajuda rápida e precisa.De interação simples, o Assistente Virtual MEO é um chatbot disponível 24h por dia, dentro do my MEO e nas páginas de Ajuda e Suporte do site MEO. Basta dizer pelas suas palavras o que pretende, e o Assistente Virtual indica-lhe a resposta. Ecrã de entrada Assistente Virtual MEOEste assistente virtual está em constante aprendizagem, estando neste momento, preparado para responder a questões sobre:Faturas Consumos Serviços (adicionar ou alterar serviços) Informações sobre a conta Avarias Se tem uma dúvida, não quer perder tempo e gosta de resolver sozinho, experimente o Assistente Virtual MEO. 

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2 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Outros Serviços e apps MEO

MEOS - o novo programa de pontosNews

Chegou o novo programa de pontos - MEOS, o programa em que tudo o que gasta no MEO vale MEOS que podem ser trocados por experiências, sensações e equipamentos. Quem pode aderir? 💥NOVIDADE 💥 -Todos os clientes com telemóvel MEO, incluindo os clientes com telemóveis dentro de pacotes MEO. Como aderir? Podem aderir aos MEOS através do my MEO. Dentro do my MEO há uma área reservada aos MEOS com o botão de aderir: Como ganhar MEOS? Tudo o que gastar no MEO, vale MEOS. Sempre que pagar uma fatura MEO (exceto valor da fatura correspondente a vendas de equipamentos a prestações e Plano de Pagamento a Prestações) Sempre que fizer uma recarga Como usar os MEOS? Os MEOS podem ser trocados por equipamentos, sensações e experiências. Para saber quantos MEOS tem só tem que ir à sua área de cliente my MEO. Todos os movimentos de MEOS (ganhos e usados), ficam registados no my MEO. Os vouchers de experiências adquiridos com MEOS ficam disponíveis na área pessoal do s

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2 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Outros Serviços e apps MEO

MEO Beachcam, a app que lhe permite ver a praia em direto!Tutorial

Aproveite o bom tempo! Com o MEO Beachcam, veja as suas praias favoritas em direto e tenha toda a informação sobre surf e desportos aquáticos, meteorologia, estado do mar, detalhes das praias e os locais turísticos de eleição. Disponível na web e na app, para Android e iOS. Boa praia!

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J
2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Apoio técnico

Fatores que podem influenciar a velocidade da internet

São vários os fatores que condicionam a velocidade da transferência de dados entre o seu computador e o servidor onde se encontra a informação que está a consultar.Entre estes fatores destacam-se: Tecnologia e tipo de acesso físico contratado: Fibra, ADSL ou internet 3G/4G; Tipo de ligação utilizada entre o computador e o router (recomenda-se um cabo ethernet tipo UTP categoria 5e ou superior e/ou a utilização de uma norma WiFi suportada); Porta de ligação entre o router e o seu computador (o PC e o router deverão ter portas GbE para velocidades iguais ou superiores a 100 Mbps); Atividade na rede local, nomeadamente outros utilizadores ligados e a utilizar a internet; Hardware do computador: CPU, RAM, tipo de disco, placa de ligação à rede, etc.; Software do computador: sistema operativo instalado e respetivas configurações IP, versão de drivers, configuração DNS, etc.; Tipo de browser utlizado para aceder à Internet; Velocidade dos servidores onde estão alojados os conteúdos a que pre

1450
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2 ano atrás
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publicado em Apoio técnico

Boas práticas para otimizar a ligação à internet

Veja todas as nossas recomendações para que a sua ligação à internet seja mais rápida e com melhor qualidade:  Sempre que possível ligue-se ao seu router através de um cabo Ethernet, desta forma poderá ter uma ligação mais rápida e com mais qualidade. ​Caso não tenha possibilidade de se ligar ao router por cabo Ethernet, procure estar próximo do seu router. O sinal WiFi diminui​​ quando existem paredes, azulejos, espelhos e outros objetos entre o router e o local onde se encontra. ​Evite colocar o seu router atrás de outros objetos, em espaços confinados, como prateleiras, ou em locais próximos do chão ou do teto. Se tiver equipamentos ligados à internet que não estão a ser utilizados, opte por desligá-los. A largura de banda do seu acesso à internet é distribuída pelos vários equipamentos ligados em simultâneo. Caso tenha 2 redes WiFi, uma rede de 2.4 GHz e outra de 5GHz: dê preferência à rede de 5GHz quando estiver junto do router, pois vai permitir uma ligação com mais veloc

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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Equipamentos

Como desligar ONT e router

Para desligar os equipamentos de forma segura, siga os seguintes passos:​​​ 1. ON/OFF - Em primeiro lugar, desligue os equipamentos ONT e Router no respetivo botão on/off. O botão on/off não está presente em todos os modelos de ONT​​. Caso o botão não exista, passe para o passo seguinte. 2. Fonte de alimentação - Desligue o ONT e o router da corrente elétrica e remova os cabos da fonte de alimentação da entrada PWR​. ​3. RJ45 - Cabo Ethernet - Desligue o cabo ethernet que liga o ONT ao router4. Cabo TV / RF - Desligue da ONT o cabo coaxial da entrada marcada como RF TV (a ficha tem de ser desenroscada), se tem televisões ligadas via RF. Se não tem, passe para o passo seguinte.5. Cabo fibra c/conetor ótico- Desligue o cabo da Fibra da entrada marcada como PON (puxe co​m firmeza pela ficha). A posição dos conetores pode variar consoante o seu modelo de ONT. Consulte aqui os diferentes exemplos​​.6. Cabo telefónico - Desligue o cabo do telefone fixo, do tipo RJ11, normalmente cinza ou cre

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2 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Equipamentos

Como configurar a rede sem fios no router

Se tinha configurações personalizadas no router, as mesmas deverão ser repostas automaticamente ao fim de alguns minutos. Se não tinha configurações personalizadas na sua rede sem fios, siga as seguintes instruções:Consulte as novas credenciais - No autocolante existente na base do novo router, consulte o novo nome da rede sem fios (Network Name) e a respetiva password (Wireless Key) Configure os seus equipamentos sem fios - Configure os seus equipamentos sem fios com os novos dados de acesso que consultou no autocolante.​​ Se mesmo após estes passos, os serviços não funcionarem:1. ​Verifique se todos os cabos estão corretamente ligados​2. Desligue todos os equipamentos MEO. Ligue o router, aguarde alguns minutos até que as luzes estabilizem e ligue a MEOBox3. Se precisar de ajuda, ligue 16 209 (consulte o tarifário​).

2830
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2 ano atrás

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