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Resolvido

Apoio Cliente

  • 27 de janeiro de 2025
  • 8 respostas
  • 200 visualizações

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Bom dia acabei de fazer uma chamada de 30 minutos (é um labirinto a porcaria do callcenter desta empresa) e recebi agora uma mensagem a informar que o cliente (eu) por ligar a informar de algo que estava ERRADO por parte da empresa na proposta que enviaram...”custo da chamada fora do plafond...” só mesmo num País de 3º Mundo é que até para nos queixarmos dos serviços nos cobram dinheiro...vergonhoso

Solução por Ricardo27

Existem alternativas:

https://www.meo.pt/linhas-apoio

Ou a secção dos pedidos na sua área de cliente

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8 respostas

Ricardo27
Super User
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  • Super User
  • 23028 respostas
  • Solução
  • 27 de janeiro de 2025

Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Olá ​@luisenna 

Não entendi o seu problema… Nem a sua questões....

Mas o Fórum é uma comunidade feita por utilizadores que pretendem ajudar a resolver situações comuns a todos.

Para resolver questões privadas, deve colocar um Pedido na sua área de cliente my MEO (grátis), ou ligar para a linha de apoio 16200 (consulte o tarifário).


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  • Autor
  • Estagiário Júnior
  • 5 respostas
  • 27 de janeiro de 2025

16200 foi o número que liguei...creio que é sem custo...agora como é que se pode reclamar sem que venham com esta M….de novo?


Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Olá ​@luisenna 

Pode ver no link que meteu o ​@Ricardo27 que o número que ligou pode ter custos associados

Tem em alternativa, outra Linha, esta "gratuita"

Ou pode sempre fazer um pedido pelo myMEO


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  • Estagiário Sénior
  • 80 respostas
  • 27 de janeiro de 2025

961001620

 

Informação na fatura, se usou 16200 a responsabilidade é sua, se a informação fosse omitida ainda podia concordar, contudo trata-se de algo que esta no topo de qualquer fatura sua


  • Novo Membro
  • 0 respostas
  • 23 de março de 2025

perdi a factura de pagamento em que esta acossiado ao meu numero e precisava que me enviasse se fosse possivel


Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Olá ​@jcccarvalho 

Aqui no Fórum somos apenas clientes, não conseguimos fornecer a sua fatura

Mas pode ver a sua fatura a partir do seu myMEO, ao associar os serviços a área cliente 

O Fórum é público e deve remover o seu número de telemóvel


ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • 3691 respostas
  • 23 de março de 2025

Olá ​@jcccarvalho 

Aqui somos apenas clientes, pode consultar as suas faturas no myMEO, se precisar de uma 2a via ligue 16200 (consulte o tarifário).