Livro de reclamações MEO

Lamentável o serviço MEO
Há 2 semanas, sem serviço.  
Serviço técnico 👨‍💻 👨‍🔧 vergonhoso, 
Alguns colaboradores bem tentam, sem sucesso ( outros de uma arrogância vergonhosa ) 
Querem resolver o assunto a distância via telefone ( não enviando técnico ao domicílio) e o resultado são várias viagens de 30km a loja MEO mais próxima para trocar  box, trocar Rooter e nada resulta. 
Não pagarei a fatura 🧾 que tenho para pagar enquanto o serviço não for restabelecido com sucesso 
Estaria a pagar um serviço que não é fornecido 

Ola! 
A pouco tempo sai de Portugal e vim para o Brasil, não quis cancelar o plano, apenas troquei para um inferior. 
Ao receber minha conta verifiquei que o valor estava bem acima da minha fatura, então entrei em contato para saber do que se tratava e fui informado que usei meu plano na Angola e no Brasil, sendo que tenho total certeza que não utilizei os dados móveis. Aguardo um retorno sobre a questão, pois acho injusto pagar algo que não usei.

serviço meo   tenho 30megas  no contrato . faço reclamaçoes porque so tenho 8 outras vezes5 outras 2

depois de alguns meses o tencnico disme que nao conseguem darme mais que 9m porque  a internet e por adsl .venderame gato por lebre .o mais engraçado depois de tantas reclamaçoes e com serviço desligado porque deixei de pagar estao a cobrame valores de restablecimento de serviço com o serviço desligado e pra rir

Assunto: Reclamação Formal sobre Cobrança Indevida 

Prezado(a) Atendente ou Setor de Atendimento,

Espero que esta mensagem o(a) encontre bem. Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com a cobrança indevida no valor de 87 euros em minha conta bancária, referente ao uso de dados durante minha estadia em Marrocos em 15 de novembro.

Fui informado(a) pela MEO via e-mail de que os dados teriam sido ativados em Marrocos e, portanto, a cobrança era legítima. No entanto, quero ressaltar que, durante esse período, os dados não foram utilizados, a internet se quer pegava no continente que eu estava. Visitei pessoalmente uma loja MEO para esclarecimentos, onde fui informado(a) de que este problema seria corrigido, mas até o momento, não observei nenhuma correção efetiva.

Como cliente fiel da MEO por quase três anos, sempre honrei meus compromissos de pagamento de forma justa e transparente. Esta situação, no entanto, tem me deixado insatisfeito(a) e descontente.

Peço encarecidamente que revejam essa cobrança indevida e efetuem as devidas correções em meu extrato. Valorizo a transparência e a honestidade nas relações com os clientes, e espero que esse problema seja resolvido de maneira satisfatória.

Agradeço pela atenção e aguardo uma pronta resposta.

Atenciosamente,

Bianca Passos

biancapassos.sp@hotmail.com

Comprei um pacote MEO (TV+NET+TELEMÓVEL) com a promessa de que a mi já TV seria entregue em até 30 dias. Até hoje, 14/01/2024, mais de 60 dias, não recebi a TV. Não recomendo a MEO!

No dia 01 de novembro de 2023 fiz um plano da MEO com direito á uma TV. A funcionária que me vendeu o plano disse-me que no máximo 10 dias a TV estaria na minha casa. 

Estamos no dia 07 de fevereiro de 2024 e minha TV não chegou.

Já abri uma reclamação á um mês atrás e até o momento nada. 

Meu email mateusesteva22@gmail.com

Estou numa situação que nem sei como explicar bem.

Então é assim eu adquiri uma tv que vinha com oferta de novo cliente, até aí tudo bem, passado uns meses a tv começou a ficar com problemas de imagem e como está na garantia foi para arranjo, mas pela terceira vez com o mesmo problema a marca deu como não ter solução.

Agora nem a marca me resolve o problema nem a meo visto que a tv foi adquirida na loja e isto está assim à 3 meses. 

Venho por meio desta, expor algo que há tempos venho tendo como problema junto a operadora. Desde que firmei contrato com a empresa, tenho tido problemas quanto ao fornecimento de internet móvel, e tal problema vem perdurando há exatos oito meses sem que a empresa tome as providências devidas. Nunca deixei de cumprimos com o pagamento das faturas, que em alguns meses chegou ao valor de 39€ o que vejo como demasiadamente absurdo, mas paguei, mesmo não tendo sido fornecido o contratado. Inúmeras foram as ligações para empresa, e as respostas diversas, em uma delas o operador alegou que o problema era o meu aparelho de telemóvel, sendo dito ao mesmo que aquilo não fazia sentido, pois no início da contratação o aparelho era o mesmo, e o fornecimento era ótimo, dentro e fora de casa, contudo, após alguma atualizava feita internamente na empresa, o meu fornecimento foi reduzido, e digo isso com toda certeza, pois um funcionário me disse que não sabia o porque mas no sistema estava muito abaixo do normal o fornecimento, e que estaria realizando a alteração, não sabendo explicar e dizendo apenas que o tarifário era ilimitado mas eu não estava usando nem o mínimo exatamente por causa da alteração que haviam sido realizadas no sistema da empresa. A alteração acredito ter sido realizada, mas o problema persistia, e novamente procurei a empresa, que por várias vezes não soube explicar o que estava acontecendo, então troquei o aparelho por um iPhone, acreditando que a situação seria resolvida, engano meu, pois, o problema continua acontecendo e mesmo a empresa tendo conhecimento do fato, nada tem feito para solucioná-lo. E em minha última ligação, a atendente me disse que realmente eu não usava meu tarifário e que a empresa estava ciente, e que iria fazer um pedido de urgência, o que já vai para um mês e ninguém se quer manteve contato, aliás, chegou uma mensagem que dizia terem tentado mas sem êxito o contato, mas não é verdade, pois a ligação da empresa foi realmente realizada e ao atender desligaram e eu não consegui retornar para o número, e se voltasse a contactá-los seria iniciado um novo chamado, e o jogo de empurra empurra…Em uma ocasião também o atendente me disse que pelo fato de não estar sendo fornecido o que havia contratado, daria o direito de rescindir o contrato, e solicitei que o fosse feito, e inclusive ele deixou isso especificado no sistema, pois eu não aguento mais ligar para tentar resolver um problema que vai além da minha vontade, e também não posso cancelar pois terei que pagar a empresa uma coima por ser o contrato válido até 2025. Estou me sentindo extremamente lesado pela empresa, pois pago minhas contas em dia, e não é pouco, para não ter o fornecimento da internet como contratado, e só tenho internet na rua quando consigo sinal, e quando chego em casa para dar continuação ao meu trabalho, não consigo, exatamente por não ter internet. Nem mesmo as minhas aulas particulares que faço online não consigo, pois a maldita internet fornecida se quer chega ao limite de uso sem travar ou não se ter acesso as coisas. Sinceramente já não sei o que fazer, e mesmo procurando a empresa não está resolvendo. Nem quero permanecer com a MEO mais…a falta de respeito com o cliente é demasiadamente absurda, sem deixar de dizer que os problemas são empurrados ao ponto de causar no cliente um desgaste emocional muito grande. Quero apenas que seja o meu contrato cancelado, sem aplicação de multa alguma, pois pago e não tenho o fornecimento do tarifário contratado, não por erro meu mas da empresa que vende sem ter condições de cumprir com o ofertado. 

Estou muito indignado com a MEO recentemente aconteceu uma alteração do meu plano de internet e tv que não teve o meu consentimento nem a minha aprovação estou muito triste com essa situação porque eu pagava outro valor e agora as faturas tem chegado com um valor muito alto fui a loja MEO fazer uma reclamação e simplesmente falaram que o técnicos de outra área da empresa resolveriam esta questão e que entrariam em contato comigo , mas até hoje nada foi resolvido e o único prejudicado nessa situação as sou eu. peço encarecidamemte que resolvam a situação ou cancelem o meu contrato porque eu me recuso pagar algo que nem ser quer fui avisado.

Boa tarde!

A minha fatura tem como data limite dia 17 de abril e já foi liquidada hoje (12 abril). Como podem ir levantar o valor 5 dias antes? Onde  encontro o livro de reclamações?

Com os melhores cumprimentos!

MCosta

boa noite!! isto é uma vergonha, estou desde agosto a falar com os senhores da meo para virem mudar os aparelhos e nada, nunca mais aparecem, ja liguei 3 vezes e ja fui 2 vezes a loja, isto é a gozar com as pessoas. E  a internet esta cada vez pior, as vezes tenho de ligar dados moveis para conseguir ver um vídeo, isto é estúpido sendo que a uns meses dava tudo bem, se isto nao melhorar vou mudar de operadora.

Isso é gozar porque ja fui a loja e nao me disseram isso, estou desde agosto a dizer para virem mudar os aparelhos e NADA!! a internet esta horrível mesmo, cada dia que passa esta pior, e antes estava tudo bem como é que do nada muda, vou mesmo mudar de operador 

Boa noite, venho por este meio mostrar o meu descontentamento pelos serviços prestados pela vossa equipa.. Fiquei sem Internet na sexta feira passada (19-04-2024) liguei para tentar saber o porquê e só hoje (22-04-2024) às 14h é que veio um técnico para resolver o problema.. Problema esse que não ficou resolvido já que passadas 2h voltei a ficar sem Internet, voltei a ligar ao qual me disseram que só voltaria o técnico dia 24-04-2024 o que é inadmissível da vossa parte.. Estou muito descontente com o serviço e muito sinceramente não recomendo de todo..