O seu M4O passou a M5O

Pois, realmente.


 

Blackie78pt escreveu:

Boa tarde @BARRAS . Eu também pretendo fazer o mesmo, mas a mim disseram-me que ao fazer o downgrade ficaria com um novo período de fidelização de 24 meses. A si não lhe disseram isto?

Sim, muito provavelmente implica um novo período de fidelização.

Blackie78pt escreveu:

Boa tarde.


 


Espero que alguém me possa aconselhar ou esclarecer relativamente a estes assuntos.


1- Sou cliente MEO desde Julho/2012 e M4O desde Março/2013. No 16200 dizem-me que o meu período de fidelização só termina a 25Março2015, mas de acordo com as cláusulas 2.3 e 18º do contrato, o período de vinculação termina 24 meses após a data de adesão ao 1º serviço e à data de aceitação do cliente (Julho2012 e 1Março2013 respectivamente). Sendo assim, quando é que efectivamente termina este período?


2- Como cliente M4O através de uma parceria, mantenho um desconto de 5€/mês, mas ao invés de terem actualizado a parceria para as condições atuais e ter a box por 1€/mês, continuo a pagar os 5.49€. Tenho 100Mbps de internet, oferta dos 170 canais pela adesão ao DD e à Factura electrónica.


3- Recebi com a data de 27 de Junho a famosa carta em que estes senhores querem unilateralmente alterar as condições do meu contrato para:


     a) Aumento do plafond de IT nos telemóveis para 500Mb (só que os meus equipamentos não se aguentam com a IT ligada);


     b) Mais canais de Televisão (oferecem-me aquilo que já tenho);


     c)Serviço MEO GO MULTI grátis, quando já posso utilizar o mesmo enquanto utilizador de BL Móvel MEO com um plafond de 1000minutos mensais e nos HOT-SPOTs;


     d) Como já tenho BL Móvel, a mim não oferecem um cartão de dados com 5GB de tráfego gratuitamente, como a quase toda a gente, mas oferecem 5GB adicionais de tráfego (10GB para o TABLET???)


     e) Um voucher de 150€, não utilizável em compras a prestações e o qual ativa mais 24 meses de fidelização. Compro o quê com isto e nestas condições? Algo melhor que o meu telefone duvido... Se pudesse utilizar o voucher com a compra a prestações, talvez compensasse aumentar a fidelização e comprava um bom equipamento.


 


Como podem ver, a obrigação de mudar para o M5O é feita unilateralmente, alterando o contrato que assinei, sendo que estas melhorias, a meu ver não são claras vantagens objectivas como indica no contrato, reconhecidas por mim e pela MEO, mas sim subjectivas pois foram apenas feitas à medida de MEO de modo a responder à oferta da concorrência e na tentativa de "agarrar" mais 24 meses os clientes prestes a terminar os respectivos períodos de fidelização.


Vantagem era oferecerem o aluguer da box ou o cartão de dados como a toda a gente e eliminar o custo associado à minha banda Larga móvel MEO.


Falei para o 16200, e apenas repetiram a mesma lenga lenga de sempre, que me podiam oferecer o aluguer da box se desistisse da parceria, e com mais 24 meses de fidelização, ou em alternativa mudasse para o M4O Light, também com fidelização. Eu disse que não, que não aceitava, nem aceitava mudar para o M5O e ainda tiveram o desplante de me informar que com ou sem a minha anuencia iria migrar para o M5O e se quisesse utilizava, se não quisesse não utilizava... Mas o que é isto???


Se contratualmente, o período de fidelização serve para "amortizar" o valor dos equipamentos, posso comprar só a box pelo valor residual? E porque é que nunca me foi fornecido o telefone para utilização da rede fixa, e eu ter que utilizar um que me emprestaram?


Se assim é, e não se traduzindo nas tais vantagens objectivas, posso rescindir o meu contrato de acordo com o estipulado no mesmo contrato?


Estou mesmo a ver a concorrencia a acolher-me de braços abertos :(


 


Cumprimentos


Rodrigo Martins

 


Sinceramente não consegui perceber o seu post. 


Ao aderir a um pacote M4O começa um período de fidelização novo, por isso, na primeira pergunta a resposta é até Março de 2015. Isto acontece porque é feito um contrato novo, não é uma simples mudança de tarifário.


 


Quanto ao resto sinceramente não percebi, não quer o M5O? Mas não vai pagar nada a mais por ele, nem precisa de fazer nada, é automático. Agora, se quiser pagar menos pode sempre passar para o M4O Light, mediante fidelização de 24 meses.

@@@paulo Santos:


 


O que eu queria, tal como indiquei no telefonema para o 16200, era reduzir de algum modo a minha mensalidade. Mas na conversa perguntaram logo se tinha recebido a "carta". Eu disse que sim, mas as ofertas que lá constam não são de modo nenhum vantajosas para mim, logo apenas estou interessado em ter de algum modo uma redução na mensalidade no pacote que contratei, como por exemplo a oferta do aluger da box ou a redução no valor da mesma (1€ de acordo com as condições actuais da parceria), ou até a oferta do cartão de dados com os 5Gb, que me permitiriam desistir do cartão BL móvel que utilizo agora e pago (ao contrário do que ofereceram a muitos outros clientes).


 


O que eu realmente não quero é que me forcem em alternativa a fazer downgrade, porque se lembraram, e ainda por cima com fidelização.


 


Se eu não me oponho, em vez de beneficiado pela oferta como muitos clientes, apenas levo com uma migração de "marketing", sentindo-me assim descriminado pela oferta.


 


E se fôr para levar com mais fidelização (em downgrade ou utilização do voucher), prefiro que a MEO termine também unilateralmente o meu período de fidelização, o que permitirá aderir de novo com as vantagens de várias parcerias existentes actualmente durante esse período.

@@@paulo Santos


 


A minha carta não oferece um cartão de dados com plafond de 5Gb. Oferece um plafond de 10Gb para o cartão que já tenho em tarifário regular e que uso no tablet.


Sucede, que , se me oferecessem antes o tal cartão, por agora podia utilizá-lo no portátil e manter o que tenho no tablet e no fim do período de fidelização (final deste ano) ficaria apenas com o cartão de oferta, poupando assim algum dinheiro de mensalidade.

Surgiu-me uma dúvida: clientes M4O que já tenham banda larga móvel com tráfego ilimitado recebem a carta?

Aproveito para informar que em contacto com o 16200 referiram-me que o M5O apenas é disponibilizado para clientes que aderiram a 79,90.

@Blasted  -> Não é verdade. Tal como expliquei num post atrás, eu tinha o M4O Light a 69,90€ e também recebi a carta. Apenas não tive direito ao cheque

Pois... Eu optei por não fazer downgrade nenhum... até porque acho um roubo... Eles cobram o serviço m4o light a €59,99 e depois deixam de oferecer a box e deixam de oferecer mais isto e aquilo... é no mínimo revoltante. Tendo em conta que a o downgrade implicava uma fidelização de mais 24 meses, optei por manter o serviço oferecido e logo que possa vou mudar de operadora.


Até porque já ando insatisfeita com esta situação há bastante tempo... Pouco tempo depois de ter contratado este serviço, portanto em Fevereiro deste ano, na minha casa, o meu namorado optou por contratar o mesmo serviço na ZON por ser mais barato. Mal pediu a portabilidade do número, ligaram da meo e ofereceram-lhe o mesmo preço... Atenção, isto foi antes do serviço M4o light estar disponível e na publicidade e no próprio site da meo ser publicitado por €79,99.

Olá @@@NunoMG.


 


As ofertas indicadas na carta que recebeu serão efetivadas no seu serviço em até 30 dias após a receção da mesma. Quanto ao serviço MEO Go Multi, para beneficiar dessa oferta deverá efetuar a alteração de MEO Go (grátis) para MEO Go Multi no site meogo.meo.pt. 

Isso das activações é muito giro. O IT dos telemoveis já está activo... A adesão ao MeoGo Multi é feita automaticamente (de acordo com 16200), mas quem precisar dele para já não consegue activar.


O sistema está em "actualizações" e a unica coisa que aparece (mesmo para quem tem MeoGo activo) é o que se vê na imagem que vos deixo.


Quero ir de férias para a semana, mas não posso utilizar o serviço de modo algum.


A MEO, mais uma vez, no seu melhor.

boas sou cliente a 5 meses liguei para saber do que setratava esta mudanca no inicio do mes fui informada que iria receber uma carta com todas as ofertas incuindo o vale,hoje como o correio se extravia liguei novamente e para minha surpresa a sra ana sampaio disse que por pagar 59.99€ nao iria receber qualquer tipo de ofertas,ora conheco dezenas de pessoas que aderiram na mesma altura que eu com os mesmo serviço e ja receberam a carta uns com vale outros sem vale,gostava de saber quais sao os criterios desta discriminação que estao a ter para com os vossos clientes,e se o m4o foi descontinuado e seguindo a informação da sra do 16200 nao terei carta de oferta o meu serviço e m4o?m5o?no meu contrato consta m4o!!!!mas se foi descontinuado o contrato ja nao e valido????

 

anapereira2005 escreveu:

boas sou cliente a 5 meses liguei para saber do que setratava esta mudanca no inicio do mes fui informada que iria receber uma carta com todas as ofertas incuindo o vale,hoje como o correio se extravia liguei novamente e para minha surpresa a sra ana sampaio disse que por pagar 59.99€ nao iria receber qualquer tipo de ofertas,ora conheco dezenas de pessoas que aderiram na mesma altura que eu com os mesmo serviço e ja receberam a carta uns com vale outros sem vale,gostava de saber quais sao os criterios desta discriminação que estao a ter para com os vossos clientes,e se o m4o foi descontinuado e seguindo a informação da sra do 16200 nao terei carta de oferta o meu serviço e m4o?m5o?no meu contrato consta m4o!!!!mas se foi descontinuado o contrato ja nao e valido????


Boa noite

Eu sou cliente M4O desde Janeiro e também me disseram, tanto via 16200 como via mail que não vou ter direito a nada, por estar com 10€ durante 12 meses (migração Vodafone) e 10€  durante 24 meses de uma campanha que existia em janeiro. Não consigo entender os criterios desta empresa, mas uma coisa é certa quando acabar o contrato vou mudar de operadora.

a serio?


uma colega minha M4O recebeu a carta com o cartão e não vinha nada a falar da aquisição de uma pen/router ....