O seu M4O passou a M5O

Pois , não sei não menciona que sim ou não em lado nenhum , mas também não sei se a carta vai ser enviada para todos os cliente , espero que sim .


 


Temos de aguardar mais uns dias visto que no próprio site da MEO não existe nada sobre o M5O até ao momento.

Não sei , mas posso encaminhar a tua duvida ,ou então fala directamente para o 16200 para obteres uma resposta imediata .

eu também recebi a dita carta, é simples a resposta, laçaram o mesmo serviço agora por 49,99, como a NOS, como tal tentam enganar os clientes com o mesmo tarifário que pagma muito mais, eu j+a reclamei e recuso a alterar para M5O, pedi verificação do valor da minha mensalidade.

Eu também prefiro manter os 100 Megas no entanto os preços... A cena do MEO WiFi vai passar a 200?
Por favor esclareçam rápido MEO que eu quero usar o cheque.

Isto é mais uma vez um engana meninos atirando-nos areia para os olhos.

 

Ora vamos lá ver o que eu entendo disto:

 

1º Com a Vodafone a ganhar mercado com a Fibra, com a Nos a oferecer um serviço melhor que a M4O(Principalmente para quem gosta de cinema) por 59,99€, a Meo não poderia perder mercado e lança os produtos light com os mesmos preços da Vodafone e Nos.

 

2º Para "compensar" os atuais clientes M4O a Meo opta por lançar o M5O "oferencendo" todas estas "vantagens" mencionadas acima, falta saber se aos atuais clientes M4O lhe interessa ter mais essas "regalias" ou se não preferem ver a sua fatura reduzida no valor para os 59,99€+ aluguer da BOX a 1€/mês conforme os contratos feitos atualmente.

 

3º Mais uma vez a Meo, à semelhança do lançamento da M4O está mais preocupada em angariar novos clientes do que manter os que tem, uma vez que são só vantagens para as novas adesões e apenas um "cheque" de 150€ para os up-graders, sendo que a única vantagem que realmente vejo no M5O é o cartão com 5GB de internet(falta saber se interessa a toda a gente), valendo esse cheque uma fidelização de mais 24 meses a pagar principalmente os 5,50€ mês do aluguer da Box.


4º Reparem que os novos cliente Fibra passam a pagar 1€/mês pelo aluguer da Box enquanto os clientes ADSL não pagam nada durante 24 meses pelo aluguer.

 

5º No meu caso vou telefonar para o apoio a comunicar que não quero o up-grade para o M5O, quero apenas ver a minha fatura passar a ser de 59,99 €com oferta do aluguer da Box.

 

 

Alguém sabe se posso rescindir o contrato legalmente caso a Meo não queira ceder no meu ponto n.º 5?

Boas,

 

Assim que soube destas altereçãoes tentei me informar ao máximo das mesmas. Recebi a carta em casa e analisei-a bem. Verifiquei que me compensa mais o "downgrade".

 

Vou tentar ser breve.

Tive 2 horas a tentar falar com o meo e sempre que me passaram a chamada para a linha que renegoceia os contratos, o telefone tocava...tocava e depois a chamada ia a baixo.

 

Lá consegui descobrir quias a opções a marcar de modo a ir directo ao assunto (opção 4 e depois 6). Falei com uma operadora que me negou a possibilidade de fazer o "downgrade". Mesmo depois de trocarmos todos e mais alguns argumentos. 

Liguei em seguida e tentei o mesmo com novos argumentos. Nada.

 

Hoje chego ao trabalho e um colega meu que tinha o TOTAL 30 conseguiu fazer o (neste caso) "upgrade" sem qualquer problemas... Voltei a entrar em contacto e depois de muito argumento da parte do operador, lá conseguir que me fizessem a passagem.

 

Ora bem, isto ou é preciso ter sorte em quem nos atende ou é preciso saber argumentar bem. Falei de várias coisas. Se alguem precisar de ajuda por não ter argumentos, posso aqui descriminar tudo o que falei com os operadores.

 

Boa sorte.

Olá,


 


Para quem já tinha os canais todos no M4O, vai deixar de ser cobrado o valor que se pagava por isso. Se eles copntinuarem a facturar isso, é ligar apra lá e reclamar.


 


Espero ter ajudado.

Olá, bom dia Rui tenho andado com vários problemas com a meo e agora ainda aparece esta situação da m5o agradecia que me descrevesse alguns dos argumentos que utilizou para conseguir fazer o downgrade.
Obrigado pela atenção.
Cumprimentos

Olá julio_martins,


 


Destaco aqueles que para mim são os mais importantes argumentos:


 


- Se nós nos comprometemos a ficar fidelizados 24 em certas condições, não é por nos estarem a acrescentar serviços (ainda que ao mesmo preço) que têm o direito de nos negar o downgrade. Penso que temos todo o direito de não achar correcto e estando descontentes solicitar que nos alterem o pacote para o novo M4O light;


 


- Outra solução que me propuseram foi passar para o pacote anitgo que eu usufruia (total 30) e pagar menos. Perguntei o que aconteceria se depois quissesse voltar a colocar M4O. Resposta: Volta a pagar os 79,99 e ficar com o M4O que foi descontinuado!!! Se foi descontinuado como podem eles nos obrigar a aderir a um pacote assim? A resposta foi a mesma: como é cliente antigo tem de aceita este pacote.


Em seguida perguntei o que aconteceria se eu no fim da fidelização quissesse passar para o M4O light. Resposta: "Não pode pois é cliente antigo". Eu ripostei: "Então vocês preferem perder um cliente do que lhe baixar o valor".


Claro que eles na altura baixavam o valor pois era do interesse deles fidelizar-me por mais 24 meses. 


 


- Outro argumento que depende de quanto tempo ainda tem de fidelização. A mim falta-me 6 meses. Portanto vou ter de pagar até ao final 400 e tal euros. Se mudar teria de ficar fidelizado mais 24 meses e teria de pagar 1400 e tal. Logo eles ganhavam mais em me alterar o tarifário. Nem isso serviu de argumento.


 


Hoje cheguei ao trabalho e um colega meu que tem o total 30, ligou para lá e pediu o upgrade. Foi directo. Alteração feita, sem entraves.....


 


Liguei novamente com este argumento e usei a conversa de ontem. "Se a operadora me disse explicitamente que isto era apenas para novos clientes e que mesmo um cliente antigo sem fidelização não pode mudar, então porque é que um cliente antigo com total 30 mudou sem problemas?" E acrescentei "Eu respondo por si, é porque ele vai pagar mais e eu vou pagar menos e é por isso que não me deixam alterar". E acho que foi isso junto com a conversa de ontem, que o fez mudar não sem antes me tentar convencer que ia piorar o meu serviço.


 


Tenho um senão. Como sou do tempo que a box era 5,5 euros e tinha estado a ter oferta da mesma, essa oferta perdeu-se e vou pagar esse valor em vez de 1 euros. Isso não consegui alterar.


 


Resumindo, é preciso muita paciencia e apanhar um operador que tenha a possiblidade de fazer a alteração. É preciso argumentar firmemente.


 


LNão esquecer, 16200 - opção 4 - opção 6


 


Força.


 


 


 


 

julio_martins,


 


De nada.


Há uma coisa que é verdade e eles dizem. Os serviços oferecidos são realmente muito bons e compensam de certa maneira o facto de sermos clientes antigos. Tanto que a maior parte destes serviços deviam ter vindo logo quando construiram o M4O.


MAS.... Compensa a quem os usa. Os clientes que não vêm vantagens nos serviços oferecidos, devem poder mudar sem entraves por todas as razões que apontei. E isso que cada cliente deve avaliar e pensar antes de qualquer decisão.


 


Força nisso.

E quem nao recebeu a carta ainda?


 


Pode desde já ter esse upgrade?...


 


No meu caso é muito vantajoso o novo M5O...


 


Gostaria desde já ter as "regalias" (pagas) sem ter que esperar pela carta...


 


Alguem (atualmente na M4O) nao recebeu a carta e ja ligou para a linha?


 

Eu recebi a carta e, pessoalmente, não achei nem bem nem mal pois não tinha nenhum extra ao pacote, não sabia da existência do Light e raras vezes passo dos 200Gb no telemóvel..... 
Mas.... nada de cheque, provavelmente porque ainda tenho 12 meses de fidelização :(
E tal como diz o T15, bem que dava geito o router para a net movel .....