Como é possível ao fim de 9 dias não resolveram um problema na fibra na caixa de exterior???
Solução por nmm
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Solução por nmm
Ver originalquando comunicou a avaria? é so o seu serviço que está afetado ou ha mais na mesma situação?
Comuniquei no mesmo dia 24/06, veio um técnico e não resolveu no dia 28/06 disse que era na caixa exterior e tinha de ser outra equipa, hoje dia 03/07 veio outro técnico e simplesmente resolveu no PDO 1081 o que não aconteceu no dia 28/06.
foi no 5o dia util apos comunicação, foi dentro do prazo contratado. os dias sem serviço serão descontados na fatura seguinte
Mas não ficou resolvido no dia 28/06, o técnico confirmou a ligação de casa ate ao PDO com o emissor na fibra e disse que era da caixa exterior, outro técnico no dia 03/07 apenas viu o PDO e resolveu a ligação. Mas a resolução demorou 10 dias e só ao segundo técnico que não demorou 20m a resolver.
Espero que não me faturem esses 10 dias e o MEOGo que em linha disseram que podia usar com os dados móveis que não ia ser faturado devido a não ter serviço de TV.
a questão de faturação, ja informei anteriormente
Boa tarde
No dia 1/8/2023 às 22 horas, comuniquei que tinha uma avaria. Foi-me dito que no prazo de 36 horas, seria contactado pelo departamento técnico. Passadas as 36 horas, nada de comunicações. Liguei novamente no dia 3, tinham uma gravação informando-me de uma avaria que seria resolvida até às 18h do dia 3. Chegado às 18h nada resolvido, fui ao assistente virual, a resolução da avaria seria até às 22 horas. Dia 4, com a avaria não resolvida, sou informado por sms que no dia 7/8 um técnico da meo se deslocaria ao domicílio. Em pleno sec XXI isto é admissível? Desde de terça feira sem serviço, com perspetivas de resolução na segunda. Que respeito têm pelos clientes? Novos clientes, antes de se fidelizarem, pensem duas vezes. Para o vosso próprio bem.
Têm 5 dias úteis para resolver a avaria, conforme contrato que aceitou.
Se for avaria que afete varios clientes, passa a prioridade máxima, mas sem limite de resolução.
Estive com uma avaria n- 3-701740623275 sem serviço preciso de uma justificação para apresentar na empresa por falta de serviço. Obrigada
boas
para isso existe o apoio ao cliente 16200, area de cliente ou loja.
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