Telemóvel

Alguém que tenha feito a compra do iPhone 17 pro max silver no fim de semana passado, que já o recebeu ? O prazo de entrega de três dias, está por demais ..

Gostaria de saber o protocolo para solicitar a reparação do ecrã de um telemóvel adquirido na Vossa loja online, visto que começaram a surgir riscos verdes verticais no visor e o equipamento encontra-se em garantia. 

Exmos. Senhores,Contactei-vos para reportar que não estou a receber códigos de confirmação (SMS) de serviços automatizados internacionais, O serviço de origem bancário confirmou que enviou o código com sucesso para o meu número, mas a mensagem não chega.Peço que verifiquem, por favor, se o meu número possui algum bloqueio ativo para a receção de SMS internacionais, SMS Premium ou short codes do banco, e que o removam urgentemente, de modo a que eu possa concluir a verificação de segurança na minha conta.Agradeço a vossa rápida assistência.Atenciosamente, Eliani.

Boa tarde,  tenho um novo telemóvel que só funciona com o eSIM, se pedir o código do eSIM, o eSIM enviado fica logo activo, ou tenho que fazer uma activação manual?  O cartão SIM actual deixa de funcionar em que momento?Obrigado,LP

O meu marido faleceu, dei baixa do contrato, entreguei todos os documentos comprovativos. Foi feito novo contrato em meu nome onde passei: o telefone fixo, televisão e telemóvel, para o eu novo contrato. No entanto, a facturação Só do TELEMÓVEL, por algum motivo que desconheço, continua aparecer em nome do meu marido, e não vem junto com a minha facturação, porque? Sendo que toda a documentação probatória, foi tudo entregue 1ª vez em 22.7.2025 e uma 2ª vez, a 21.11.205.(Tenho os contratos devidamente assinados e não falta nada…. Ainda voltei a ir a loja MEO 6.1.2026,reclamar a situação e confirmaram que o sistema , não assumiu a situação, por algum motivo, poderá ser falha interna do sistema.... Gostaria de ver a situação regularizada e o nome do meu marido eliminado da situação, pois é completamente desnecessário, aguardo com urgência a regularização da situação. 

Estou sem qualquer serviço no meu número MEO há mais de um mês, sem chamadas nem SMS. Isto impede também o acesso a serviços online que exigem códigos de confirmação por SMS, tornando o número praticamente inútil.Já reportei a situação através do Portal MEO, sem qualquer resposta até ao momento. Resido no estrangeiro, pelo que não me é possível deslocar a uma loja física.O meu telemóvel é dual SIM e o cartão de outra operadora funciona perfeitamente, o que demonstra claramente que não existe qualquer problema técnico com o equipamento, mas sim com o serviço da MEO.Pretendi cancelar o contrato, mas o próprio cancelamento exige um código enviado por SMS, o que é impossível devido à falha do serviço — uma situação completamente ilógica. Apesar disso, continuo a ser cobrado mensalmente por um serviço que não está a ser prestado.Solicito a resolução imediata do problema, ou em alternativa o cancelamento do serviço por um meio que não dependa de SMS, bem como o reembolso do período sem servi

Hello  I bought a prepaid eSim through the shop and never received,Been waiting for few hours now.I used apple id to create my account and then bought and paid successfully the esim prepaidBut never received.The email address in the order is apple private relay, that hide my real email address, but i’m pretty sure meo is blocking or not able to send email to privaterelay.appleid.com domain for some reasons. Now i’m not able to connect with my Apple ID anymore, didn’t receive esim and just waiting.No email support in addition the chat assistant is not working. (app and web) Really the experience so far is not great 

Venho aqui mais uma vez expressar minha insatisfação, comprei um iPhone 17 pro max laranja no dia 31/10/25 e até hj na presente data de 06/01/26 não recebi nenhum email, já fui à loja umas 4x e não conseguem ter uma data pra entrega. A mas anda tendo atrasa nas entregas !? A situação é demora um mês, agora 60 dias e caminhando pra 90 dias é brincar com a cara do consumidor.

Iphone Drena mais bateria na rede MEO.Existe alguma solução?Tenho 4 iPhones que migrei que estão com esse problema, só se notou porque vieram ao mesmo tempo de outra operadora.É normal ou falta alguma configuração?

Pensei que poderiam gostar se recordar as velocidades que no geral podem atingir nos telemóveis de tecnologia AC, com uma e duas antenas:Velocidade real (speed test) geralmente:1 antena:80 Mhz em Wi-Fi5 – 250 a 350 Mbps20 Mhz em Wi-Fi4 – 30 -50 Mbps2 antenas:80 Mhz em Wi-Fi5 -  400 a 600 Mbps20 Mhz em Wi-Fi4 – 70 a 90 Mbps.Os meus telemóveis são de baixo custo com 1 (uma) antena, as velocidades são suficientes para as nossas necessidades o próximo telemóvel dentro de alguns anos será com duas antenas mais autonomia de bateria, tecnologia AX porque tem mais vantagens. Apresento resultado de um telemóvel com 2 antenas com router Fiber Gateway 5.Boa noite.Pel`a mimi98Jose

Boa tarde, Na freguesia de Alfeizerão, mais precisamente na localidade de Vale de Maceira, a cobertura de rede MEO nunca foi muito boa, no entanto, nas ultimas semanas piorou consideravelmente ao ponto de não conseguir fazer nem receber chamadas, tendo que me deslocar várias centenas de metros da minha casa para conseguir realizar chamadas e com uma qualidade bastante má. Saliento que possuo um telemovel 5G, não sendo problema do equipamento, pois este funciona na perfeição noutros locais com rede. Agradeço que verifiquem o que se passa e corrigam o mais breve possível, caso contrário serei forçada a mudar de operadora. 

Exmos. Senhores,Na qualidade de representante legal da EUBRAPTT LDA, NIF 5xxxxxxxx, venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à fatura, com data de emissão 23-12-2025, no valor total de 850,08 €.Nesta fatura, o valor dos consumos ascende a 634,21 € (sem IVA), sendo que a quase totalidade está relacionada com comunicações em roaming e dados móveis internacionais do número 9xxxxxxxx, no período de 01/11 a 30/11.Em particular, destacam-se:1) Comunicações em roaming de voz (Zonas 2 e 4, efetuadas e recebidas).2) Envio de SMS em roaming (Zona 4).3) Internet móvel em roaming nas Zonas 2 e 3, num total de 435,85 € sem IVA (49,51 € Zona 2 + 386,34 € Zona 3).Considerando que:1) Temos ativo o serviço M4e (TV+NET 1000+VOZ+2 MÓVEL Ilimitado) e o tarifário Net Pontual 100GB, o que cria a legítima expectativa de previsibilidade de custos.2) Não nos foi claramente comunicado, de forma prévia e destacada, o custo por MB/GB em roaming nas Zonas 2, 3 e 4, nem os limites de utilização de dad

Aderi aos vossos serviços há 2 mesesCom 2 reclamações na semana seguinte1 - Wi-Fi não chega ao quarto2 - Rede móvel muito baixa em casaAté agora esta tudo na mesma, e ainda por cima recebi fatura da operadora antiga a dizer que tenho de pagar 115 € para pagar de completo de serviço, por estes motivos vou rescindir contrato por falta de resolução de problemas.

Comprei um iPhone 17 Pro Max numa loja no dia 22 de Outubro. O problema é que, de todas as datas de entrega que me deram, a mais certa era 24 de dezembro, mas ele ainda não chegou. Já fui várias vezes à loja e liguei para o serviço de apoio ao cliente para saber o que se passa, mas ninguém sabe. Ficam sempre com o  meu número porque dizem que vão reportar o problema ao centro de distribuição e logística, mas até agora não obtive qualquer resposta ou solução. Já passaram mais de 2 meses.

Não tenho sinal de rede móvel no telemovel depois que realizei o pedido de portabilidade através da UZO.Assim, me deixando incontactavel e impossibilitado de contactar algum serviço, para uma resolução do problema, sendo que não disponibilizam assistente online, a não ser o chatbot que não é capaz de atender a necessidade.Já enviei email e tempo de resposta é demasiado.Loja é longe e corre risco de não poder regressar a casa por não ter meios de como voltar por  aplicações de transporte online novamente caso não resolvam a situação do sinal de rede

A encomenda Nº C002882625 feita em 12/12/2025 foi paga no mesmo dia e até a data não recebi SMS para levantar. Encontra-se parada, com o mesmo status desde essa data.

Bom dia,Estou no estrangeiro, o meu telemóvel foi roubado. Tentei ativar o esim mas pede para introduzir um código enviado para o número de telefone, ora este foi roubado, não serve o propósito.. Preciso de reaver o meu número de telefone para efeitos profissionais e uma vez que só regresso a Portugal daqui a 15 dias.Como posso proceder?Obrigada.

boa tarde , eu mandei sms para um numero da america e a pessoa em si diz que recebe mas que eu nao recebo da mesma mesmo que tenha mostrado print  , o que fazer?

Como posso fazer um pedido escrito porque o meu número ficou inativo porque alguém não entendeu o que pedi, o pedido foi alteração serviço e não desativar o número 

Boa tarde.Comprei na loja MEO um Xiaomi Redmi Note 14 Pro + 5G em agosto deste ano e só fez um pequeno update quando o liguei pela primeira vez mas continuo com HyperOS 1 até ao dia de hoje. Já tentei mudar de região e mesmo assim nada. Já tentei fazer manualmente, fazendo download da rom mas depois não dá para fazer a actualização manualmente.Como faço para ter o HyperOS 2 ou 3 que foi recentemente lançado?

Onde posso escrever "SAIR" para o número 62956

Olá,Tenho o plano M Movel Libre e, como viajo com frequência, a função de chamadas via Wi-Fi é muito útil para mim.Reparei que os SMS não funcionam via Wi-Fi e preciso de ativar o roaming na minha conta para que funcionem.Será esta uma limitação do meu plano ou apenas uma limitação técnica?Obrigado.

Boa tarde,Estou no Brasil e tenho 1 esim Meo.Nos 2 primeiros dias ja gastei 50 euros de internet. Vi que existe 1 pacote roaming 5GB para o Brasil. Já fiz a adesão várias vezes e confirma (Roaming ,Adesão a Roaming Net 5GB Grupo 2). Mas depois nada acontece,...muito frustrante, Qual seria a solucao para confirmar a adesao ?Obrigado  

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Iniciei a portabilidade do meu número da MEO para a Digi. Durante o processo, fui contactado pela MEO com uma proposta de retenção, à qual aceitei, e enviei a documentação solicitada.Na sequência disso, a portabilidade foi cancelada. No entanto, as condições propostas não foram aplicadas até ao momento, mantendo-se o tarifário anterior, mais elevado.No meu caso, aceitar a proposta de retenção acabou por atrasar a mudança de operador e gerar um custo adicional durante este período.A minha questão é: este tipo de situação é comum e quais são, na prática, os prazos normais para aplicação das condições após cancelamento da portabilidade?