Serviços MEO

Boa noite. Tenho meia duzia de filmes nos programas gravados manualmente. Hoje nenhum abre, diz "ver quarta-feira" e quando abrimos diz jull erro 7000. Mas afinal, pago para quê? 

Desde que estive com problemas na box há umas semanas, penso que foi a nível nacional, as minhas gravações de séries que estavam na box desapareceram e agora nem consigo meter séries a gravar.Mais alguém com este problema? O serviço tem deixado muito a desejar ultimamente...

A MEO tem um plano que me permite ligar de Portugal para Angola?

Tenho serviço MEO de Internet por satélite numa propriedade rural e preciso de levar a rede do router para um edifício situado a cerca de 50 metros, onde o sinal actual não é sequer detectado. Não pretendo uma segunda subscrição, nem gostaria de andar a lançar cabos ou a passar fibras ou a levantar antenas. Aproveitar a rede electrica não é solução já que tenho muito ruido na rede - A propriedade é off-grid e o que pretendo mesmo é fazer chegar a net à instalação onde está o inversor. Sugestões? 

Tenho um problema de routing para os servidores da Riot Games. Apenas o servidor de Madrid do Valorant tem cerca de 80 ms, enquanto no CS2 Madrid tenho 18 ms. O suporte da Riot confirmou que o problema é da rota do ISP e pediu-me para solicitar uma análise de routing e, se possível, um re-route. Gostaria que este caso fosse encaminhado para um técnico de Nível 2 ou uma equipa especializada.

Não estou a conseguir associar o meu serviço MEO no mymeo. Ao colocar o NIF e telemóvel e ao colocar o código recebido, o sistema dá a informação que o telemóvel não está associado. Com o número da conta e de cliente, dá a mesma informação.

Boa tarde,Gostaria de saber qual é a previsão para a resolução do nosso serviço internet - R. Pia de Fora, Fátima, no qual o mesmo já se encontra indisponível desde do dia 06/07/2025.Aproveito para informar, que o vosso concorrente (NOS), promete fazer a ligação do serviço deles 48h após a solicitação… não queria mudar, contudo, se vir que não tenho outra opção e como o meu contrato vai acabar no dia 31, troco…Para além disto, já liguei para a vossa linha de apoio, no qual não foi oferecido um router com cartão de internet ilimitada, devido termos os telémóveis na vossa concorrência… Obrigado,

I want to set my voicemail language from Portugese to English. Anyone an idea how to to this?

É inadmissível que sempre que se renova um contrato, as faturas seguintes venham erradas, mas o pior é que temos que pagar as chamadas para que resolvam um problema originado internamente ao qual somos alheios.  

Assunto: Reclamação Formal e Contestação da Fatura n.º – Cobranças IndevidasExmos. Senhores,Venho apresentar uma reclamação formal relativamente à fatura n.º , por não concordar com os valores adicionais cobrados.No dia em que contratei este pacote, fui absolutamente clara ao informar que não pretendia qualquer serviço adicional, conteúdos premium, subscrições ou qualquer outro custo para além do valor mensal contratado. Essa foi uma condição essencial para a celebração do contrato e foi aceite pela MEO.O meu contrato prevê um valor mensal fixo, que inclui os serviços contratados e os dois cartões móveis associados ao pacote. Em momento algum autorizei a cobrança de serviços adicionais ou de qualquer outro valor que altere o preço acordado.Apesar disso, volto a verificar a existência de cobranças adicionais na minha fatura, nomeadamente referentes a “Conteúdos – Outros conteúdos”, situação que considero totalmente inaceitável.Esta não é a primeira vez que a MEO procede a este tipo de c

Recentemente, alterei o meu plano de Internet fixa, passando de 500 Mbps para 1 Gbps. No entanto, já passou uma semana desde a ativação do novo plano e reparei que a velocidade da Internet continua bastante abaixo da velocidade contratada.Já efetuei vários testes de velocidade, tanto através do serviço disponibilizado pela própria MEO como através de plataformas externas, como o Speedtest e o Fast.com, e os resultados obtidos não correspondem à velocidade de 1 Gbps contratada.Penso que o problema poderá estar relacionado com o router atual, que já é um modelo antigo e poderá não ser capaz de atingir a velocidade contratada.Quando solicitei a alteração do plano, fui atendido por uma colaboradora chamada Lara, que me informou que, caso a velocidade não atingisse os valores correspondentes ao novo plano após 5 dias da ativação, deveria voltar a entrar em contacto com a MEO para solicitar a substituição do router por um modelo mais recente e adequado à velocidade de 1 Gbps.Uma vez que esse

Desde há alguns dias, vários clientes MEO nos Açores (São Miguel) estão a verificar um aumento significativo da latência para os servidores da Riot Games (Valorant e League of Legends). https://www.reddit.com/r/gamingportugal/comments/1v6h7po/ping_alto_no_valorant_devido_%C3%A0_meo_sem_raz%C3%A3o/?sort=new Antes a latência para o servidor de Madrid era de aproximadamente 35-40 ms. Atualmente está entre 80-100 ms.A ligação à Internet está normal e outros jogos, como Counter-Strike 2, continuam com latência normal (cerca de 31 ms).Efetuei testes de tracert, que mostram o tráfego a seguir uma rota diferente da habitual. Além disso, utilizando um serviço de otimização de rotas (ExitLag), a latência volta imediatamente para cerca de 35 ms, o que indica um problema de routing/peering entre a MEO e a rede da Riot Games.Solicito que este caso seja encaminhado para a equipa de engenharia de rede para análise do routing para os servidores da Riot Games.

Que soluções tem a MEO para ter 10GB em router próprio, onde configuro a internet e wifi? Do router da MEO só necessito de 10GB enviado através de bridge para router 10GB próprio, que tenha RF (já que não permitem mais de 4 boxes...) e telefone. Porque senão não posso fazer upgrade de 1gb, que tenho agora, senão fico sem tv e sem router próprio a controlar a ethernet em casa.Mais alguém nesta situação?Obrigado

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar esclarecimentos detalhados relativamente à nota de crédito no valor de 1,66€ emitida na minha faturação, alegadamente relacionada com avarias/interrupções do serviço MEO.Durante o período em causa, ocorreram várias falhas no serviço, incluindo uma interrupção prolongada com duração aproximada de uma semana, bem como mais quatro interrupções adicionais de menor duração.Assim, solicito, por favor, o envio discriminado da seguinte informação:Datas exatas de início e fim de cada interrupção/avaria registada; Horas concretas em que os serviços estiveram indisponíveis; Identificação dos serviços afetados em cada ocorrência (internet, televisão, telefone, móvel, etc.); Duração total de cada interrupção; Critério utilizado para cálculo da compensação atribuída; Valor de crédito correspondente a cada período de indisponibilidade; Fundamentação para o valor total creditado de apenas 1,66€.Solicito ainda que esta informação seja remetida por escrito,

Boa tarde,Aderi ao pacote M2E a 26 de junho e, como não aconteceu nada, voltei a aderir a 16 de julho. Até hoje não houve qualquer instalação e continuo sem serviço de internet em casa.Já liguei para o apoio ao cliente cerca de dez vezes. Em todas as chamadas a resposta foi a mesma: que a equipa técnica teria de verificar a disponibilidade de fibra na minha morada e que me ligariam de volta. Nunca se deslocou nenhum técnico e nunca recebi qualquer chamada.Entretanto fui à Loja MEO da minha zona (Ponte de Lima) e confirmaram que existe fibra no meu edifício — verificaram a morada e disseram que tinham vendido recentemente um pacote a outro cliente no mesmo prédio. Portanto o motivo que me foi dado repetidamente não parece corresponder à realidade.A minha pergunta: alguém já passou por esta situação de pedido que fica preso na "verificação de viabilidade técnica"? Existe alguma forma de fazer escalar o processo, ou algum canal mais eficaz do que a linha 16200? Obrigado desde já.

Olá a Todos!Já Chegou a Tecnologia de Nova Geração da Rede Móvel para Streaming, Partilha, Downloads e Uploads Ultra Rápidos a MEO, tão Rápidos que Revolucionam a Forma como nos Ligamos, Trabalhamos e Entretemos! 📶Para Usufruir do 5G+ da MEO Necessitas Apenas de um Smartphone, e um Novo Cartão SIM ou eSIM, Compatível com a Tecnologia (Verifica, e Sabe Mais, nas Perguntas Frequentes Abaixo).A Cobertura do 5G+ da MEO está em Constante Evolução, e Já Está Disponível em Várias Zonas de Portugal (Principalmente em Lisboa e Porto). Conhece as Vantagens do 5G+ da MEO:Velocidade e LatênciaLiga-te de forma ultrarrápida com a melhor experiência em streaming, gaming, realidade aumentada e virtual, onde quer que estejas.SustentabilidadeO 5G+ tem maior eficiência energética: promove a sustentabilidade do nosso planeta e reduz o consumo de bateria para que possas utilizar os teus dispositivos durante mais tempo.SegurançaCom encriptação avançada e autenticação melhorada, o 5G+ permite proteger a pri

Viva. Fiz teste velocidade nos vários equipamentos cá de casa a varias distâncias do router e concluo que algo de anormal se passa no meu MediaAccess TG789vac v2.Com cabo a velocidade de download e upload estão dentro do razoável. ~800Mbps e ~400Mbps. Quando com wifi o upload é semelhante ~400Mbps mas o download e ~200 Mbps.Alguém já teve algo parecido ou sabe como proceder? Obrigado

Bom dia!Tenho contratado em minha casa internet de 500/200 mas os meus testes confirmam que a minha velocidade de upload real fica entre os 100 e os 120.Como posso resolver?Obrigado

Quando é que vai aparecer a venda Oppo Find X9 Ultra? 

Exmos senhores, desde a tempestade Kristen, na rua da Benta n°33, 2430 -048 Marinha Grande, estão uns cabos da MEO fibra soltos dos postes. Estes cabos atravessam o quintal da casa de dois senhores com mais de 70 anos. Quando está prevista a sua regularização?Muito grata 

A propósito do voucher de desconto da MEO para utilizar na loja online. O problema é que a própria MEO indica que a ativação tem de ser feita através da aplicação My MEO ou, em alternativa, numa loja física.Sucede que os meus pais têm mobilidade reduzida e estão totalmente impossibilitados de ir a uma loja. Tentei fazer o processo pela aplicação My MEO, conforme indicam, mas a opção de ativação do voucher simplesmente não existe na app.Já falei com a linha de apoio, onde os operadores foram impecáveis e muito prestáveis, mas confirmaram que também não tinham ferramentas no sistema para ativar o voucher no momento e que iriam apenas reportar a situação internamente.Como a deslocação física está fora de questão e o erro na aplicação é da responsabilidade da MEO, preciso que me façam a ativação direta e manual deste voucher por aí, para que possamos finalmente fazer a compra na loja online.

quando ligo para alguem O meu número móvel está a ser identificado como ‘Bairro Senhora da Saúde’ em telemóveis Android, apesar de não ser esse o meu nome nem empresa. Podem verificar se existe algum registo público, de diretório ou empresarial associado ao meu número e removê-lo/corrigi-lo?”

Adquiri um cartão net móvel enjoy no ano passado para usarmos na casa de férias e este ano, mesmo já tendo feito um carregamento para o número iniciado por 96 indicado na caixa, não funciona. A luz do símbolo de rede móvel no dispositivo continua a vermelho e não temos internet.Alguém pode ajudar?

Nunca pensei ligar quase todos os dias para um serviço identificado como APOIO TÉCNICO e ser quase sempre confrontado com meros operadores de chamadas que registam incidentes, sem qualquer interesse em resolver o assunto colocado à apreciação, que não falam corretamente português e em que as situações acabam por se manter por períodos longos de tempo, à margem do contratado. Só nos apercebemos da qualidade de serviços quando os usamos de forma mais plena: em concreto, se se usar wifi apenas para tlm, enquanto o pc e TV estiverem ligados por cabo de rede a router, tudo decorrerá de feição. O problema surge quando queremos ver TV por wifi ou por uma powerlink, aí a MEO não cumpre, «gere» o acesso, mesmo com extensores de wifi. O recorrência da falha é tão flagrante e intolerável que resvala para o campo do desinteresse da operadora, evidenciando-se o incumprimento. A MEO deixará de ter este cliente fidelizado, sem direito ao que não tem direito há meses, o meu dinheiro.  

Boa tarde  A minha box está extremamente quente mesmo quando fica em stand by. Temo que esteja a correr risco de incêndio...O que fazer uma vez que o assistente virtual não assume o problema nem deixa criar o pedido de assistência. Está cada vez mais difícil fazer um pedido de assistência. Obrigado