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Segurança Online

Alertas e dicas sobre questões de segurança online

258 Tópicos
D
DTMFNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
SMS

Recebi a seguinte SMS: “SURPRESA! O seu 9xxxxxxxx foi escolhido! Participe no passatempo e pode ganhar ate 7500Eur, um iPhone 14 e muito mais! Basta enviar SMS gratis com OK para 68961”Não encontrei o referido passatempo na página  da MEO. Será fraude?Obrigada.

33735
S
5 meses atrás
A
André LiuMembro
perguntado em Reporte de situações
Pagamento após cessação com atraso malicioso

Bom dia O meu pai está a receber o pedido de pagamento de após cessação de contrato que está sempre a crescer (Fatura mº FT A/816804557)O serviço já tinha sido terminado mas a MEO pediu para pagar o mês seguinte.Como recusamos pagar estamos a receber uma fatura sempre cada vez mais crescente. O serviço foi pago em Fevereiro 2024 e terminado nesse mês.Mas pediram para pagar Março quando já devia ter sido cessado.

1086
A
5 meses atrás
N
navegadoorMembro
perguntado em Reporte de situações
QR Code das faturas errado

Olá, detetámos que o QR Code que vem nas Faturas está errado.Em vez de conter os totais do documento (de todos os serviços faturados), contém um subtotal de um serviço.Se tiver 2 serviços contratados, embora venha tudo na mesma fatura, vêm faturados em 2 “grupos”, e os valores no QR Code só dizem respeito aos valores do 2º grupo.

201
Ricardo27
Super User
5 meses atrás
C
Carolina LealNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Cobrança de MMS

Gostaria de receber detalhamento do MMS cobrado, visto que nem envio mensagem de texto. Quando recebemos mensagens com links, isso é considerado MMS? 

1873
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
9
962448965Principiante
postado em Recomendações
Débito indevido em roaming

Como posso ter -€3,02,em débito, se nunca fiz uma chamada ou sms  para o estrangeiro? E, a MEO, diz que vai ser debitado na minha mensalidade, visto que tenho debito direto. Como me podem explicar, de onde vem este débito?!Obrigado.

232
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
O
Olga_LouroNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Recebimento de chamadas internacionais desconhecidas

Boa noite,Recentemente comecei a receber chamadas internacionais desconhecidas de França e da China, cujos números +393418688399, +393406708687, +33312167015 eu desconheço e prontamente bloqueei. Porém, deixo aqui esta nota para que a MEO, caso seja importante, averigue.   Obrigada.

2536
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
M
M João PNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
cabos rebentados na via pública

Boa tarde,Gistava de saber vomo posso solicitar a visita dos serviços técnico da MEO, em Vila Nova de Gaia, por causa de cabos pendurados na via pública que rebentaram à passagem de um veículo pesado.Cumps

551
C
6 meses atrás
R
Rantunes9Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
subscrição de serviço

Estava a ver uma notícia na NET. Devo ter carregado nalguma publicidade, pois recebi um SMS a dizer que subscrevi um serviço como mostro na imagem em anexo. O que faço para cancelar?  

681
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
B
BemhajaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Pedido de esclarecimento sobre mensagem recebida no telemóvel

Boa tardeRecebi uma mensagem da MEO no telemóvel com a informação “foi escolhido e pode ganhar um dos 50 prémios que temos para si e indicando que devo enviar para um contacto um SMS com a indicação SIM. Gostaria de saber se esta mensagem é fiável.

4683
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
J
Joaquim 44Principiante
perguntado em Reporte de situações
Burla com serviço de autenticação do estado

Não sei como é possível  mas sofri uma tentativa de burla pelo serviço de mensagens de autenticação da chave móvel digital   do estado. Afirmava que alguém com outro telemóvel tinha  sido autenticado com sucesso   e para clicar no link se não reconhecia  a autenticação. O que mais me preocupa é que foi através do serviço de mensagens de autenticação do estado

3895
C
6 meses atrás
L
LiliyNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
rescindir o contrato com a MEO

Quero rescindir o meu contrato com a MEO. Mudo constantemente de apartamento, alugo e sempre tem internet lá. Já faz um mês que moro em apartamento e o próximo apartamento já tem internet, pela qual pagarei. Portanto, quero rescindir o contrato porque não receberei os serviços previstos no meu contrato. Como eu posso fazer isso? Assinei contrato com o MEO há quase dois anos. Mas ela morou naquele endereço por apenas três meses. Mudei para outro endereço e já havia contas com internet lá. Quando fui ao balcão do MEO e pedi a rescisão do contrato, multaram-me em 600 euros. Eu não tenho esse tipo de dinheiro. E fui forçado a pagar contas sem usar esses serviços durante nove meses. Isto é muito injusto e completamente ilógico!!! Meu contrato expira em novembro. Mas aluguei um apartamento onde não havia Internet, por isso fui novamente ao balcão do MEO para transferir o meu aparelho para uma nova morada. Mas acontece que eles não só transferiram o serviço para um novo endereço, como também

2185
L
6 meses atrás
V
Vitor PalmaObservador
perguntado em Reporte de situações
Nº Telefone da meo classificado como spam

Agradeço que confirmem se este número, 220432060, é   da  MEO, ligou-me na sequência de um pedido do v/ site, após uma minha tentativa de contacto falhada.Prints abaixo  parciais da totalidade do ecrã,  porque pretendi retirar  a parte onde informei o meu número de tlm. Obrigado  

2444
V
6 meses atrás
A
Arnaldo Augusto C. AnastácioNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
DANOS NA CAIXA PDO 661

Boa noite.Enquanto cliente da MEO, venho por este meio informar que a caixa PDO 661 que se encontra instalada no interior do prédio localizado na Rua da Igreja, n.º 26A, 2330 - 113 Entroncamento, se encontra danificada, possivelmente por acto de vandalismo. Especificamente, duas das portas foram arrancadas e com os fios de ligação a descoberto. A terceira porta encontra-se aberta e com a fechadura forçada. Destarte, solicita-se a sua reparação/substituição.Caso esse serviço não seja do vosso encargo, já que a referida caixa PDO 661 é também utilizada por outras operadoras, agradeço o favor de de informarem a que entidade me devo dirigir. Fico a aguardar uma resposta vossa. Com os melhores cumprimentos, 

281
N
6 meses atrás
N
NunoGTPNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
SMS duvidoso

Recebi há pouco um SMS identificado como sendo da MEO no mínimo estranho:Trata-se de fraude, certo?

2601
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
D
DanidanidaniEstagiário Sénior
perguntado em Recomendações
E-mail do Sapo com problemas

no serviço do sapo e-mail, não é possível reenviar os e-mails com os anexos?Por exemplo, eu recebo um e-mail que contém anexos e quero enviar esse mesmo e-mail com os anexos incluídos para outra pessoa… é possível? é que eu já tentei todas as possíbilidades que existe no e-mail e os anexo nunca chegam ao destinatário, apenas o corpo do e-mail.  Para poder reenviar um e-mail com os anexos tenho de estar a fazer o download dos anexos e depois anexar novamente os ficheiros.  há serviços de e-mail que basta clicar em encaminhar e-mail e é tudo encaminhado incluíndo os anexos. já utilizei todas as opções de encaminhamento, incluíndo encaminar como nova mensagem e mesmo assim os anexos não aparecem no destinatário.  Para alé deste problema, existe ainda outro problema irritante no E-mail do sapo, que é o “ Mostrar mais” ou seja,  vemos 10 e-mails e temos de carregar em mostrar mais para ver mais e-mails, e depois mostrar mais para ver mais 10 e depois mostrar mais para ver mais 10!!!! uma se

1471
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
M
Magali21Principiante
postado em Reporte de situações
Avaria

Boa noiteTenho um relógio comprado em outubro, está avariado deste dia 21 de abril fiz a reclamação com o número 3188957 mesmo na MEO para a Amazinfit e até hoje não obtive resposta.Não estou a usufruir do equipamento á muito tempo. Vou ter de fazer uma reclamação.  

242
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
C
ConcMembro
perguntado em Reporte de situações
Internet móvel

Boa tarde! Solicito o favor de retirarem do meu pacote a net móvel móvel 96 614 81 26, em virtude de o respetivo cartão já não funcionar. Peço que seja substitída pelo cartão 967307059, já em funcionnamento com tarifário pré-pago. Pretendo que passe esta a integrar o pacote, com tráfego de internet ilimitado. Grata pela atenção dispensada, apresento os meus melhores cumprimentos. Maria da Conceição Bettencourt Terra Aguiar

491
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
P
Paula Cristina Santos RodrigueNovo Membro
postado em Reporte de situações
barramento de SMS de serviços móveis valor acrescentado

Venho por este meio solicitar a activação do barramento de SMS móveis de serviços de valor acrescentado, foi desativado sem querer agradecia resposta, pois já tentei na área de cliente e nada.Obrigado

9556
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
R
Robert GriffithsMembro
perguntado em Reporte de situações
segurança fraca

We had another router installed recently in our house. The connection shows “weak security” while the previous router which we had for many years was always secure. The technician who came to install the router said he can’t do it.how to resolve this issue?

2126
R
6 meses atrás
J
Joana BernardoVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
box 4k incompatibilidade com a tv

Boa tarde, Depois de várias tentativas ao telefone com a assistência técnica, depois de 4 box e vários cabos HDMI a TV continua com a facha azul para verificar cabo e apresenta o cadeado, o menu da box está a funcionar e aparece na TV.Este tipo de box já esteve a funcionar com esta TV (um plasma de 50" da Samsung) mais de 3anos, devido a avaria da box depois de varias actualização automáticas sem serem pedidas simplesmente a box ia a baixo e actualizava  sozinha, foi me trocado a box 3 vezes e apartir daí sempre com o erro h1001 para verificar o cabo.Lembrando que todas as portas 3no total estão a funcionar com DVD PC etc ,só não funciona com a box da meo.Dizem para trocar de TV que o defeito é da TV, como é possível se a box esteve a trabalhar mais de 3anos ?Agora dizem por mail que  tenho de comprar uma TV por incompatibilidade de um equipamento da meo, que nem o técnico que foi lá a casa ver as ligações e trocar os equipamentos foi capas de colocar a funcionar Não me parece justo qu

6847
N
6 meses atrás
H
Henrique MateusNovo Membro
postado em Reporte de situações
reclamação de valores das faturas

bom dia, venho por este meio fazer a reclamação de uma factura de mês de Abril com 100% de valor acrescentado ou seja estou a mensalidade de 51€ e alguns cêntimos e a fatura veio por 112€ e alguns cêntimos, minhas contas nunca batem já pedi para retirar toda extra mensalidade tudo que não está incluído no pacote mesmo assim as contas nunca bate e hoje dia 28 de Abril de 2024 falei com assistente da MEO e ele me disse que o valor é de consumo porque eu vivo perto da fronteira com a Espanha e está a pegar a rede de Espanha e estou a pagar roaming so que quando fiz contrato é para portugal e eu vivo em Portugal espero que essa situação seja resolvida brevemente porque já faz tempo que estou descontente com a MEO devido muitas outras situações que ocorreu de tempos para cá.Agradeço o bom senso por vossa parte e espero ter uma resposta justa e favorável sobre a minha reclamação. 

801
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
Gilrocha
GilrochaObservador
perguntado em Reporte de situações
Ativar o Serviço voLTE

Boa tarde,- Ativar o Serviço voLTE no meu telemóvel associado a um pacote Meo te algum custo ?-Envio sms para 16200 com palavra Volte e fica ativo ? ou tem custos este serviço ? em chamadas a rede passa de 4g+ para H e o som da chamada e uma degradação por vezes.Obrigado

503717
J
6 meses atrás
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MEOEMembro
perguntado em Reporte de situações
WTF

Eu subscrevi o pack motors da Sportv e escolhi a modalidade de 4,99 euros mas estão a facturar 6,99. entretanto ligo para a horrível linha de apoio e como talvez por ser da província o atendimento automático não entende o que digo e quando consigo chegar à fala com um assistente diz que vai passar a chamada mas a mesma tem um custo de 20 cêntimos por minuto até a um máximo de 2 euros. Ou seja para me queixar que me estão a roubar 2 euros, tenho que possivelmente pagar 2 euros para o fazer. Incrível a forma como somos explorados por esta ladroagem! Entretanto desliguei e não sei como posso fazer para resolver esta situação sem ser roubado outra vez.

423
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
M
MEOEMembro
postado em Reporte de situações
Estou a ser enganado!

Eu subscrevi o pack motors da Sportv e escolhi a modalidade de 4,99 euros mas estão a facturar 6,99. entretanto ligo para a horrível linha de apoio e como talvez por ser da província o atendimento automático não entende o que digo e quando consigo chegar à fala com um assistente diz que vai passar a chamada mas a mesma tem um custo de 20 cêntimos por minuto até a um máximo de 2 euros. Ou seja para me queixar que me estão a roubar 2 euros, tenho que possivelmente pagar 2 euros para o fazer. Incrível a forma como somos explorados por esta ladroagem! Entretanto desliguei e não sei como posso fazer para resolver esta situação sem ser roubado outra vez.

283
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
A
António GMembro
perguntado em Recomendações
Avaria total

Desde ontem que estou sem serviço total da MEO, apenas os telemóveis funcionam. Foi despolotada uma assistência em que um técnico foi lá hoje e não resolveu nada. Segundo ele é um problema no PDO de entrada da fibra e que ia relatar internamente porque parece que quem gera o PDO é a Vodafone.Perguntei para quando a resolução e não me soube responder, apenas que devia contactar depois a assistência MEO..Mas que raio de empresa é esta que vem corrigir um problema/avaria deles e não sabe resolver nem responder ao cliente?A pergunta é que passos posso tomar agora, sabendo que estou cego em casa, sem TV, sem telefone e sem internet.

432
ana_Paula
Super User
7 meses atrás

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