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Alertas e dicas sobre questões de segurança online

251 Tópicos

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Mais respostas Mais vistos Mais recentes

Rantunes9Novo Membro

perguntado em Reporte de situações

subscrição de serviço

Estava a ver uma notícia na NET. Devo ter carregado nalguma publicidade, pois recebi um SMS a dizer que subscrevi um serviço como mostro na imagem em anexo. O que faço para cancelar?

671

5 meses atrás

BemhajaNovo Membro

perguntado em Reporte de situações

Pedido de esclarecimento sobre mensagem recebida no telemóvel

Boa tardeRecebi uma mensagem da MEO no telemóvel com a informação “foi escolhido e pode ganhar um dos 50 prémios que temos para si e indicando que devo enviar para um contacto um SMS com a indicação SIM. Gostaria de saber se esta mensagem é fiável.

2423

5 meses atrás

Joaquim 44Principiante

perguntado em Reporte de situações

Burla com serviço de autenticação do estado

Não sei como é possível mas sofri uma tentativa de burla pelo serviço de mensagens de autenticação da chave móvel digital do estado. Afirmava que alguém com outro telemóvel tinha sido autenticado com sucesso e para clicar no link se não reconhecia a autenticação. O que mais me preocupa é que foi através do serviço de mensagens de autenticação do estado

3875

5 meses atrás

LiliyNovo Membro

perguntado em Reporte de situações

rescindir o contrato com a MEO

Quero rescindir o meu contrato com a MEO. Mudo constantemente de apartamento, alugo e sempre tem internet lá. Já faz um mês que moro em apartamento e o próximo apartamento já tem internet, pela qual pagarei. Portanto, quero rescindir o contrato porque não receberei os serviços previstos no meu contrato. Como eu posso fazer isso? Assinei contrato com o MEO há quase dois anos. Mas ela morou naquele endereço por apenas três meses. Mudei para outro endereço e já havia contas com internet lá. Quando fui ao balcão do MEO e pedi a rescisão do contrato, multaram-me em 600 euros. Eu não tenho esse tipo de dinheiro. E fui forçado a pagar contas sem usar esses serviços durante nove meses. Isto é muito injusto e completamente ilógico!!! Meu contrato expira em novembro. Mas aluguei um apartamento onde não havia Internet, por isso fui novamente ao balcão do MEO para transferir o meu aparelho para uma nova morada. Mas acontece que eles não só transferiram o serviço para um novo endereço, como também

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5 meses atrás

Vitor PalmaObservador

perguntado em Reporte de situações

Nº Telefone da meo classificado como spam

Agradeço que confirmem se este número, 220432060, é da MEO, ligou-me na sequência de um pedido do v/ site, após uma minha tentativa de contacto falhada.Prints abaixo parciais da totalidade do ecrã, porque pretendi retirar a parte onde informei o meu número de tlm. Obrigado

2324

5 meses atrás

Arnaldo Augusto C. AnastácioNovo Membro

perguntado em Reporte de situações

DANOS NA CAIXA PDO 661

Boa noite.Enquanto cliente da MEO, venho por este meio informar que a caixa PDO 661 que se encontra instalada no interior do prédio localizado na Rua da Igreja, n.º 26A, 2330 - 113 Entroncamento, se encontra danificada, possivelmente por acto de vandalismo. Especificamente, duas das portas foram arrancadas e com os fios de ligação a descoberto. A terceira porta encontra-se aberta e com a fechadura forçada. Destarte, solicita-se a sua reparação/substituição.Caso esse serviço não seja do vosso encargo, já que a referida caixa PDO 661 é também utilizada por outras operadoras, agradeço o favor de de informarem a que entidade me devo dirigir. Fico a aguardar uma resposta vossa. Com os melhores cumprimentos,

281

5 meses atrás

NunoGTPNovo Membro

perguntado em Reporte de situações

SMS duvidoso

Recebi há pouco um SMS identificado como sendo da MEO no mínimo estranho:Trata-se de fraude, certo?

2101

5 meses atrás

DanidanidaniEstagiário Sénior

perguntado em Recomendações

E-mail do Sapo com problemas

no serviço do sapo e-mail, não é possível reenviar os e-mails com os anexos?Por exemplo, eu recebo um e-mail que contém anexos e quero enviar esse mesmo e-mail com os anexos incluídos para outra pessoa… é possível? é que eu já tentei todas as possíbilidades que existe no e-mail e os anexo nunca chegam ao destinatário, apenas o corpo do e-mail. Para poder reenviar um e-mail com os anexos tenho de estar a fazer o download dos anexos e depois anexar novamente os ficheiros. há serviços de e-mail que basta clicar em encaminhar e-mail e é tudo encaminhado incluíndo os anexos. já utilizei todas as opções de encaminhamento, incluíndo encaminar como nova mensagem e mesmo assim os anexos não aparecem no destinatário. Para alé deste problema, existe ainda outro problema irritante no E-mail do sapo, que é o “ Mostrar mais” ou seja, vemos 10 e-mails e temos de carregar em mostrar mais para ver mais e-mails, e depois mostrar mais para ver mais 10 e depois mostrar mais para ver mais 10!!!! uma se

1381

5 meses atrás

Magali21Principiante

postado em Reporte de situações

Avaria

Boa noiteTenho um relógio comprado em outubro, está avariado deste dia 21 de abril fiz a reclamação com o número 3188957 mesmo na MEO para a Amazinfit e até hoje não obtive resposta.Não estou a usufruir do equipamento á muito tempo. Vou ter de fazer uma reclamação.

242

5 meses atrás

ConcMembro

perguntado em Reporte de situações

Internet móvel

Boa tarde! Solicito o favor de retirarem do meu pacote a net móvel móvel 96 614 81 26, em virtude de o respetivo cartão já não funcionar. Peço que seja substitída pelo cartão 967307059, já em funcionnamento com tarifário pré-pago. Pretendo que passe esta a integrar o pacote, com tráfego de internet ilimitado. Grata pela atenção dispensada, apresento os meus melhores cumprimentos. Maria da Conceição Bettencourt Terra Aguiar

481

6 meses atrás

Paula Cristina Santos RodrigueNovo Membro

postado em Reporte de situações

barramento de SMS de serviços móveis valor acrescentado

Venho por este meio solicitar a activação do barramento de SMS móveis de serviços de valor acrescentado, foi desativado sem querer agradecia resposta, pois já tentei na área de cliente e nada.Obrigado

9356

6 meses atrás

Robert GriffithsMembro

perguntado em Reporte de situações

segurança fraca

We had another router installed recently in our house. The connection shows “weak security” while the previous router which we had for many years was always secure. The technician who came to install the router said he can’t do it.how to resolve this issue?

1986

6 meses atrás

Joana BernardoVisitante Júnior

perguntado em Reporte de situações

box 4k incompatibilidade com a tv

Boa tarde, Depois de várias tentativas ao telefone com a assistência técnica, depois de 4 box e vários cabos HDMI a TV continua com a facha azul para verificar cabo e apresenta o cadeado, o menu da box está a funcionar e aparece na TV.Este tipo de box já esteve a funcionar com esta TV (um plasma de 50" da Samsung) mais de 3anos, devido a avaria da box depois de varias actualização automáticas sem serem pedidas simplesmente a box ia a baixo e actualizava sozinha, foi me trocado a box 3 vezes e apartir daí sempre com o erro h1001 para verificar o cabo.Lembrando que todas as portas 3no total estão a funcionar com DVD PC etc ,só não funciona com a box da meo.Dizem para trocar de TV que o defeito é da TV, como é possível se a box esteve a trabalhar mais de 3anos ?Agora dizem por mail que tenho de comprar uma TV por incompatibilidade de um equipamento da meo, que nem o técnico que foi lá a casa ver as ligações e trocar os equipamentos foi capas de colocar a funcionar Não me parece justo qu

6457

6 meses atrás

Henrique MateusNovo Membro

postado em Reporte de situações

reclamação de valores das faturas

bom dia, venho por este meio fazer a reclamação de uma factura de mês de Abril com 100% de valor acrescentado ou seja estou a mensalidade de 51€ e alguns cêntimos e a fatura veio por 112€ e alguns cêntimos, minhas contas nunca batem já pedi para retirar toda extra mensalidade tudo que não está incluído no pacote mesmo assim as contas nunca bate e hoje dia 28 de Abril de 2024 falei com assistente da MEO e ele me disse que o valor é de consumo porque eu vivo perto da fronteira com a Espanha e está a pegar a rede de Espanha e estou a pagar roaming so que quando fiz contrato é para portugal e eu vivo em Portugal espero que essa situação seja resolvida brevemente porque já faz tempo que estou descontente com a MEO devido muitas outras situações que ocorreu de tempos para cá.Agradeço o bom senso por vossa parte e espero ter uma resposta justa e favorável sobre a minha reclamação.

751

6 meses atrás

GilrochaObservador

perguntado em Reporte de situações

Ativar o Serviço voLTE

Boa tarde,- Ativar o Serviço voLTE no meu telemóvel associado a um pacote Meo te algum custo ?-Envio sms para 16200 com palavra Volte e fica ativo ? ou tem custos este serviço ? em chamadas a rede passa de 4g+ para H e o som da chamada e uma degradação por vezes.Obrigado

482517

6 meses atrás

MEOEMembro

perguntado em Reporte de situações

WTF

Eu subscrevi o pack motors da Sportv e escolhi a modalidade de 4,99 euros mas estão a facturar 6,99. entretanto ligo para a horrível linha de apoio e como talvez por ser da província o atendimento automático não entende o que digo e quando consigo chegar à fala com um assistente diz que vai passar a chamada mas a mesma tem um custo de 20 cêntimos por minuto até a um máximo de 2 euros. Ou seja para me queixar que me estão a roubar 2 euros, tenho que possivelmente pagar 2 euros para o fazer. Incrível a forma como somos explorados por esta ladroagem! Entretanto desliguei e não sei como posso fazer para resolver esta situação sem ser roubado outra vez.

413

6 meses atrás

MEOEMembro

postado em Reporte de situações

Estou a ser enganado!

283

6 meses atrás

António GMembro

perguntado em Recomendações

Avaria total

Desde ontem que estou sem serviço total da MEO, apenas os telemóveis funcionam. Foi despolotada uma assistência em que um técnico foi lá hoje e não resolveu nada. Segundo ele é um problema no PDO de entrada da fibra e que ia relatar internamente porque parece que quem gera o PDO é a Vodafone.Perguntei para quando a resolução e não me soube responder, apenas que devia contactar depois a assistência MEO..Mas que raio de empresa é esta que vem corrigir um problema/avaria deles e não sabe resolver nem responder ao cliente?A pergunta é que passos posso tomar agora, sabendo que estou cego em casa, sem TV, sem telefone e sem internet.

422

6 meses atrás

Gisele GomesMembro

postado em Reporte de situações

Serviço de vendas e atenção ao cliente completamente mentiroso e incompetente

Venho deixar aqui minha frustração com as Lojas MEO, eu e meu marido tínhamos o plano para telemóvel, foi ai que no mês passado decidimos estender nosso contrato para o plano casa, e que foi nos oferecidos então um voucher de 100 euros, e mais uma tv no valor de cento e tal, meu marido fez o pagamento da tv, e disseram que em 5 dias úteis chegaria em nossa morada, esperamos então, mais até hoje não chegou, fomos na loja e disseram que agora não tem prazo de entrega :(, e referente ao voucher tentei por 2 vezes pegar um tablet para minha miuda, pagando a diferença é claro, e ainda sim dos dois modelos que estavam em exposição em loja, disseram que tínhamos que fazer a reserva porque também não tinha em estoque, fizemos então a reserva, pagamos, e depois de 2 dias ligaram dizendo que o tablet já não estava mais disponível, juro que não consigo entender quanta falta de comprometimento com os clientes, oferecem coisas que não estão disponíveis, e ainda deixa em exposição em loja, propag

391

6 meses atrás

rita.vasques-96133Visitante Júnior

postado em Reporte de situações

Retirar cabos que passam na minha propriedade

Bom dia Desde Maio de 2023 que insisto para que sejam retirados os cabos das telecomunicações que passam na minha propriedade. Lembro ainda que a rua (rua Comandante Augusto Cardoso, Benfica, Lisboa) foi intervencionada pela Câmara Municipal de Lisboa e foi feita uma conduta subterrânea para os cabos das telecomunicações. Foi também pedido aos moradores da rua que fizessem o ramal de suas casas até à rua. Junto à minha casa existe um poste de onde saem mais de 11 cabos que passam na minha propriedade (é ilegal)!!!Venho assim insistir mais uma vez para que os cabos sejam retirados.Com os melhores cumprimentosRita Vasques

3162

6 meses atrás

JVARELANovo Membro

perguntado em Reporte de situações

Não consigo ligar a box ao router sem fios

Não estou a conseguir ligar a minha MEO BOX ao router. Já fiz tudo o que a assistente virtual sugere e nada acontece. O que me recomendam?

1981

6 meses atrás

Vanessa_MEOAdministrador

publicado em Alertas

11.04.2022 – PHISHING com a imagem da Altice Portugal - MEO

Está em curso uma campanha de phishing utilizando a imagem corporativa da Altice Portugal (MEO). O site malicioso em questão utiliza a imagem corporativa da Altice Portugal, mais especificamente a marca MEO, com o intuito de roubo de credenciais pessoais. Não se trata de uma comunicação fornecida pelo grupo Altice, consiste numa tentativa de fraude e não se deve clicar em nenhuma hiperligação fornecida nem efetuar download de ficheiros desconhecidos no email em questão. Estão a ser tomadas as ações necessárias para conter o incidente.Importa referir que este tipo de ataques não é causado por vulnerabilidades ou falhas na infraestrutura da Altice Portugal.

1320

6 meses atrás

Maria Helena F P B CostaNovo Membro

perguntado em Reporte de situações

Paguei a mesma fatura 2 vezes

Hoje foi feito o pagamento da fatura 2 vezesFatura FT A/813288473 cujo valor é 59,18€Pergunto como devem proceder nestes casos?Obrigado

1271

7 meses atrás

lmrgMembro

perguntado em Reporte de situações

Pagamento de encomenda com erro durante a compra

O pagamento de uma encomenda com voucher deu erro durante a compra. Não realizou o pagamento. Mas agora está a encomenda “pendente”, com a indicação de que o voucher já foi reservado e nem avança para outra forma de pagamento nem dá para cancelar e recomeçar o processo.

522

7 meses atrás

JonahsVisitante

perguntado em Reporte de situações

Auriculares Smart Buds Pro - Não ligam

Adquiri uns auriculares Smart Buds Pro (Altice) chegaram-me ontem às mãos.Segui todas as instruções para os conectar ao telemóvel mas nem chegam a ligar. Carreguei a caixa com os phones dentro dela, e nada! Não dá sinal algum.Alguém com o mesmo problema e com resolução para o mesmo?

733

7 meses atrás

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