CAIXA DA TERMINAÇÃO OPTICA

Desde o dia 7/02 estamos sem internet, ou seja,hoje completa 10 dias desde o primeiro comunicado. A grande questão disto tudo é que não é por motivos climáticos e sim por conta de uma caixa que perdeu-se a tampa, ao qual foi relatado a primeira falha dia 03/12/2025, desde então aconteceram já três vezes essa é a quarta vez que esse cabo se solta nos deixando sem os serviços. Já fiz inúmeras ligações , já questionei inúmeras vezes o técnico e até agora nada . Preciso de uma resposta urgente a respeito disso, pois isso está afetando o meu trabalho que faço por meio de homeoffice.