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Segurança Online

Alertas e dicas sobre questões de segurança online

365 Tópicos

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MCBSMembro
perguntado em Reporte de situações

Possível fraude por telefone

Bom dia,Tenho um serviço net adsl há vários anos numa segunda residência. Ontem, o meu filho, que vive lá em tempo de aulas, recebeu um telefonema de alguém que se identificou como sendo da MEO, dizendo que iam fazer o upgrade do adsl para fibra, sem qualquer custo e sem alterações na mensalidade. Queriam combinar a data para a instalação e, achando que estava a falar com a MEO, o meu filho combinou um dia e uma hora na próxima semana. Logo de seguida recebeu um SMS pedindo confirmação e um link que deveria seguir, o que lhe pareceu suspeito e, por isso, ignorou. O contrato está no meu nome, no entanto não recebi qualquer telefonema, email ou SMS da MEO sobre este assunto. Hoje ligaram novamente para o meu filho dizendo que queriam antecipar a instalação. Acho isto muito suspeito, pois não entendo como é possível alterar um serviço sem o conhecimento e consentimento do titular do contrato, que sou eu e não o o meu filho. Tentei contactar a MEO por telefone, várias vezes desde ontem, ma

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3 ano atrás
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Eb1980Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

Poste no quintal inclinado

Bom dia,Tenho dois postes no meu quintal e gostaria que fossem retirados. Um deles está bastante perigoso, pois está muito inclinado.Qual o procedimento para formalizar o pedido?Obrigada Eliana B.

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Ricardo GuimarãesMembro
perguntado em Reporte de situações

Erro de Compra Site Online

Bom dia,venho por este modo contactar o suporte da MEO para reportar um erro no website na categoria de compra, onde já tentei por inúmeras vezes realizar a compra de um smartphone  neste website ao que depois de preencher todos os dados e validar, escolher método de pagamento ao clicar no botão “FINALIZAR COMPRA” é me apresentado 1 minuto depois um erro e pede para tentar mais tarde, porém estou a tentar comprar o smartphone há 3 dias e nunca consegui passar ao próximo passo.De salientar que o botão tem comportamento diferente em diferentes browsers, Safari, Chrome e Opera em que no primeiro nem chega a acontecer nada ao carregar no botão no segundo é feito o pedido em Java e muitas vezes não é processado e o Opera funciona depois de 2/3 clicks.Deixo em anexo o erro.Aguardo qualquer tipo de ajuda,Ricardo Guimarães Erro 

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3 ano atrás
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JEAVisitante Júnior
postado em Recomendações

Como a Altice se tornou uma empresa terceiro mundista no que toca ao tratamento que dá ao cliente

Aconteceu enquanto tentava subscrever o canal premium "sport tv"...Depois de já ter ligado por várias vezes o número 16200 e ter sido posto em espera, só de uma vez cerca de 20 minutos até que me fartei e desliguei, eis que depois de várias tentativas e já farto da mesma situação, aparece um funcionário de nome "raul frazão" - se é o nome dele ou não, não sei pois não me deu tempo de lhe perguntar mais informações - notoriamente impaciente, começa com a lenga-lenga a que está obrigado... faço a apresentação e aí ele pergunta-me em que podia ser útil. Respondo que apenas queria tirar uma dúvida muito rápida e que como tal agradecia que ele me pudesse desenrascar sem me meter em espera mais uma hora, até porque há uma hora já estava eu à espera. Segue ele: nº de contribuinte? Respondo eu: com todo o respeito, o sr. não tem que saber o número de contribuinte, vai tentar ajudar-me ou vai mandar-me para espera de novo?? E o que queria eu perguntar?! Não quis saber...Como aparentemente já es

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3 ano atrás
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SSSjjjpppNovo Membro
postado em Reporte de situações

Assistente a ver novela e chamou-me de filha da p***

Aguardei 30min para me atenderem, fui atendida durante cerca de 5min no dia 17/10/2020 entre as 19h e as 20h, a senhora que me atendeu estava a ver a novela, a rir-se, eu a gritar solicitando que um supervisor atende-se a chamada visto que a senhora não atendia, ela finalmente deu conta, riu-se do meu pedido de assistência, chamou-me filha da puta e desligou a chamada na minha cara. Tenho tudo em vídeo e quero rescisão de contrato por justa causa. Tinha um m5o em coimbra, fui obrigado a fazer um 3p para outra localidade, não consigo desativar o 3P (mudei de localidade por causa do covid), sou obrigada a pagar os 2 contratos, alterei o m5o para um 3p, o 3p para um m4 e ainda me adicionaram uma blm, o qual reclamei, mas aparece na fatura. A única coisa que eu queria era ser esclarecida sobre a fatura e não ser maltratada e gozada. Exijo auditoria a esta chamada por um spv e exijo rescisão de contrato por justa causa.

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Super User
3 ano atrás
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Isabela Cristina Costa Diniz TNovo Membro
postado em Reporte de situações

reincidir contrato

Peço por favor que me ajude a rescindir esse contato pois não tenho condições nem para comer  por favor minha situação está grave. Obrigado desde já  Sem telefone de contato perdi a linha

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3 ano atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Alertas

16.10.2020 Phishing com a imagem da MEONews

Foi identificado conteúdo de Phishing quando em navegação (móvel) em sites fidedignos,  com direcionamento para sites “maliciosos”, utilizando abusivamente a imagem da MEO.Isto não se trata de uma comunicação efetuada pela MEO, consiste numa tentativa de fraude, não devendo o utilizador fornecer em caso algum, qualquer tipo de informação ou acreditar na informação disponibilizada. Conteúdo com informação fraudulenta: 

910
V
Administrador
3 ano atrás
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ARSimoesNovo Membro
postado em Reporte de situações

Reclamação

Boa tarde,Após efetuar um pedido de pagamento a prestações, este foi aceite e hoje o serviço foi suspenso.  Não consigo criar pedido no meo e no 16200 não atende nenhum operador.

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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CarlapmsNovo Membro
postado em Reporte de situações

reclamação troca de box

Boa noite hoje liguei para a assistência técnica por causa de uma avaria na minha box, ao fim de uma hora de experiências foi -me autorizada uma troca em loja, e foi aconselhada por zona de residência a l9ja de mira maia. Dirigirem à mesma e ao efetuar a troca reparei que a box "nova" não estava em caixa e estava dentro de uma armário com muitas outras sem caixa e enlotadas umas em cima das outras sem qualquer proteção.  Tinha única e simplesmente um plástico frontal todo mal colado e já com risco. Perguntei ao funcionário se a box era nova e o senhor respondeu logo claro que é meteu-a numa saca assinei uns papéis e vim embora. Quando vou para montar a box vejo que a mesma era usada e bem usada na zona de cima tinha nas ranhuras lixo, liquido derramado e seco e na zona dos cabo 21 pinos estava com pó como quem tirou o cabo e ficou aquele pó junto à box. Na zona frontal bem raspada que até está esbranquiçada. E agora eu digo, vou eu à noite com chuva pagar scuts (Ermesinde/Maia)  para t

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3 ano atrás
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AnaPaula012Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

tv

Olá eu aderir um pacote onde eu ganharia uma Tv, é a tv ainda não chegou. Recebi uma mensagem dizendo que vieram entregar mas não vieram, gostaria que fizessem a entrega por favor!  

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Nuno33Principiante
perguntado em Reporte de situações

fatura

Já fiz o pagamento da fatura e continuam a me enviar a msg para pagar depois de enviar a msg de corfirmacao de pagamento 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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guesswho.anamar-84581Visitante Sénior
perguntado em Reporte de situações

Lenovo Robot Vacuum E1

Boa tarde. Comprei-vos um aspirador Lenovo Robot Vacuum E1 na loja online. O aparelho vem funcional, estou satisfeita com ele, mas o manual de instruções é parco nas explicações. Ou seja. : o Robot traz uma borracha com 3 autocolantes 3M, e eu não sei se a dita borracha é para colar ou não.Tenho receio de a colocar e de afetar os sensores, será que me conseguem ajudar? Muito grata vos ficaria.Melhores cumprimentos,Ana Paula Gomes Martins

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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NemsysNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

mensagem de cobrança fraudulenta?

Boa tarde,Já são conhecidos os e-mails fraudulentos...Recebi esta mensagem SMS do número oficial da meo: "A data limite para pagamento da sua fatura é 29-09-2020. Pague em mymeo.pt, por MB ou homebanking com: Ent 21159, Ref 427421697, Valor 63,20. Para não ter de se preocupar com prazos de pagamento adira ao débito direto em mymeo.pt. Obrigado." Na minha área de cliente não tenho qualquer pagamento pendente. Em vários anos, é a primeira vez que me pedem para pagar a conta de outro cliente. Penso que seria interessante ver a que cliente pertence esta referência de pagamento. Será que a rede meo está comprometida?

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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christian correiaMembro
perguntado em Recomendações

Fiz a compra de um Smart TV 4K 55'' Samsung UE55RU7405 + Custo Administrativo - Preto , paguei pela aplicação do banco e já se passaram algumas horas e ainda não recebi nenhum email ou mensagem a dizer que este tenha sido pago

Fiz a compra de um Smart TV 4K 55'' Samsung UE55RU7405 + Custo Administrativo - Preto , paguei pela aplicação do banco e já se passaram algumas horas e ainda não recebi nenhum email ou mensagem a dizer que este tenha sido pagoÉ normal demorar!!!!

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3 ano atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Alertas

16.09.2020 - Nova vaga de fraude do tipo Microsoft Tech Support Scam

Está em curso uma nova vaga de fraude do tipo Microsoft Tech Support Scam em são feitas chamadas (no fixo ou no móvel) onde alguém indica pertencer ao Suporte Técnico do Windows/Microsoft (Microsoft Tech Support) e que é necessário fazer algumas verificações de segurança no seu dispositivo.O objetivo final é fazer o cliente instalar aplicações que permitam o acesso remoto.Nesta vaga não há um padrão para os números de origem das chamadas. A MEO é totalmente alheia a estes contactos, desaconselhando vivamente a que sejam seguidas quaisquer instruções/sugestões dadas pelos atacantes. Na eventualidade de um ataque desta natureza vir a ser parcial ou totalmente bem sucedido (por ex., que seja instalada alguma aplicação no dispositivo do cliente), sugerimos que sejam seguidas as indicações dadas pela Microsoft no texto do seguinte link: https://support.microsoft.com/pt-pt/help/4013405/windows-protect-from-tech-support-scams Tipicamente, os números de origem que surgem associados a este tipo

2310
V
Administrador
3 ano atrás
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DSSilvaNovo Membro
perguntado em Recomendações

RECLAMAÇÃO

Muito bom dia,Sou vosso cliente número 115 032 51 42 e venho por este meio manifestar a minha insatisfação com os vossos serviços.Primeiro começo por contestar o vosso método de apresentação de reclamação. Só é possível apresentar reclamações através do MYMEO ou de uma loja MEO. Parece-me absurdo, pois enquanto cliente, quando pretendo apresentar uma reclamação, é porque não tenho serviço MEO, ou seja, sem Internet para aceder ao MYMEO e neste momento de pandemia, deslocar-me a uma loja está fora de questão e, se me deslocar a uma loja, será com certeza para escrever no Livro de Reclamações. Mas é inteligente da vossa parte, pois assim o número de reclamações diminui drasticamente e, em termos de estatísticas, deve ser óptimo para vocês. Todavia deixem-me informar que apresentarei reclamação no Portal da Queixa, bem como junto da ANACOM, para compensar esta dificuldade que é apresentada aos clientes.Posto isto, vamos ao que me interessa que é o meu serviço MEO. É a segunda vez em menos

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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André TNovo Membro
postado em Reporte de situações

Email fraudulento

Recebi este email quando tenho as minhas contas em dia...  

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Alf999Principiante
postado em Reporte de situações

possivel fraude

 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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taiponteNovo Membro
perguntado em Recomendações

Substiuição Poste em Risco de Queda

O terreno em questão possui um poste de telecomunicações que se encontra em risco eminente de queda, bem como passagem de um conjunto de outros cabos noutro poste que se encontram bastante baixos, estando a impedir a construção de uma edificação.Local: Rua da Boavista, 4805-225, Ponte Guimarães O que fazer para resolução breve do problema? 

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3 ano atrás
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sergioiuriNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

E-mai fraudulento!!!

Boa tarde, Já não sou cliente MEO algum tempo e a semana passada recibi e-mail dando conta de um crédito e o e-mail de onde enviaram é:online@meo.pt…Solicitam a confirmação... certamente é FRAUDE, gostaria só de confirmar e saber se mais alguém possa ter recebido este tipo de e-mail?Obrigado.  Atentamente, Sérgio Rocha

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omicronpersei8
Super User
3 ano atrás
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BarryMembro
perguntado em Reporte de situações

CONFIRMAÇÃO DE RECEÇÃO DE NOTA CRÉDITO

Boa dia, Recebi um email HOJE no spam com a seguinte informação :Caro(a) cliente,Confirmação de nota de créditoNo seguimento da emissão da nota de crédito número10603‌305096­, em 16/03/2019, no valor de 21,19€, com IVA de 3,96€, necessitamos da sua confirmação em como teve conhecimento da mesma.Para confirmar selecione a opção abaixoAo selecionar a opção seguinte, receberemos automaticamente a sua confirmação:TIVE CONHECIMENTO DA INFORMAÇÃO TRANSMITIDA > Esta confirmação não tem qualquer implicação para siEsta confirmação não tem qualquer implicação contabilística/fiscal ou de pagamento para si. Visa apenas cumprir com os requisitos do n.º 5 do Artigo 78º do Código do IVA.Obrigado pela sua colaboraçãoPara mais informações sobre este tema clique aqui.Serviço ao Clientemeo.pt Gostaria de saber se isto tem veracidade, ou é algo de suspeitoObrigado.

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3 ano atrás
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MEOclientNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

E-mail suspeito "Confirmação de receção de nota de crédito"

Recebi hoje um e-mail, que, tanto quanto me parece, é fraudulento, com o assunto Confirmação de receção de nota de crédito, do endereço online@meo.pt.  

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3 ano atrás
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Carla08Membro
postado em Recomendações

Ajuda

Preciso que alguém me dê uma ajuda, alguém sabe um numero gratuito para onde possa ligar que é para pedir  para me ajudarem com a fatura? Sou 93

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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reformado60
perguntado em Recomendações

esclarecimento hotspot

Boa noite! Faz hoje 29Jul20 que adquiri hotspot, na totalidade 49,99 €!, está a funcional plenamente! agora a minha duvida é! acho que não chego a consumir as 15 gigas, depois como faço para fazer carregamentos? é preciso fazer alguma coisa antes? Registo, ou aguardo por mensagens e ver como é ? Obrigado pela atenção dispensada!

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R
3 ano atrás
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Formula Decisiva Med Seg LdaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

12233

Recebi um SMS A dizer que o serviço que pretendia utilizar está barrado… ora se não empreendi nenhum contacto ou efetuei SMS para o referido numero, isto será o quê? fraude? Da parte de quem??

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Andre_MEO
Especialista MEO
3 ano atrás

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