Segurança Online

A MEO decidiu dar como aceite uma proposta que eu nunca aceitei e para resolver esta situação tive de ligar inúmeras vezes devido à inutilidade de muitos agentes e até acabei a ter que fazer queixa no livro de reclamação na loja. Para piorar tudo, vou agora ver a minha conta de telefone dos ultimos 30 dias e vejo que todas as chamadas que fiz para o número 16200 foram taxadas por mais de 5eur cada uma independentemente do tempo….. ora MAS QUE PALHAÇADA, isto não tem mesmo limites. Agradeço que me ofereçam uma solução para me compensarem por TUDO o que me fizeram perder nos últimos 2 meses.MEO, quando acabar o meu período de fidelização, NUNCA MAIS!

Boa TardeFiz uma compra na loja Meo Online e verifico a inexistência de fatura. Onde posso aceder às faturas de produtos comprados?Obrigado

Informo que na sexta feira por volta das 19h fui contactado à porta de casa por uma jovem senhora que disse trabalhar para o serviço de qualidade nas várias operadoras. Depois de várias perguntas e ter observado uma fatura minha da MEO informou que eu deveria estar a pagar €63,99 e que estava a ser burlado, pois estou a pagar mais de €94,00. Disse que com um telefonema conseguiria baixar o preço Desconfiei das suas afirmações apesar da sua insistência. Aconselhou-me a contactar a MEO mas até ao momento não consigo - recebo informação de que há problemas com a Internet móvel;que devo reiniciar o aparelho. Mesmo assim não consigo. Será alguma tentativa de burla?

Boa tarde, srs. usuários, Como é que eu posso obter acesso à gravação da minha chamada com o Apoio e pedir que façam uma audição à mesma chamada?Obrigado.

Olá. Eu queria saber se essa página mostrada com a rede de Meo Wi-Fi ligada é oficial da Meo. É que essa página já me aparecia várias vezes antes de estar quase sempre a aparecer. Fui ver da imagem da página e não encontrei para além daquela outra versão de azul com as caixas de texto e botões mais redondos. 

Boa tarde! Tenho um plano com TV+Net+Voz e não uso TV e voz. Gostava de simplificar o plano e pagar menos. É possível? Consigo fazer online ou somente por telefone? Consigo fazer marcação para receber uma chamada?

Bom dia continuo sem dados móveis já resetei o dispositivo e o problema continua conseguem resolver ? 

Olá , Já tinha uma conta Meo e decidi contratar o serviço casa : internet e tv + a compota de uma TV . Com essa contratação , foi-me aplicada o débito automático em conta , sendo que eu já tinha um outro equipamento também em débito em conta . Com essa contratação de serviço , suspenderam o débito em conta do outro equipamento e não me informaram que não estava sendo debitado. Liguei para a Meo e ficaram de resolver , só que estão me cobrando um encargo altíssimo para quitar o débito em atraso . Não acho justo esse tipo de cobrança , sendo que não tive culpa da suspensão do débito em Conta . 

Olívia de Oliveira faleceu e queria ver se termino o serviço ou mudo para o meu nome (Elói Valentim de Oliveira Gomes)?

Queria reclamar a encomenda que me foi enviada hoje. Recebi uma mensagem a informar que a minha encomenda tinha sido entregue e ligo para a minha mãe que se encontrava em casa a perguntar se tinham entregue a encomenda à qual a minha mãe diz que nada foi entregue . Teve a minha mãe que andar a perguntar aos vizinhos se alguém teria recebido e foi entregue no 2° esquerdo e não no 2° Direito.

Venho por este meio reclamar acerca do serviço prestado. Comprei Meo Go Fora de casa com 400 meos. O serviço não ficou ativo e disseram-me para ligar para o apoio 19200 para resolverem a situação, não avisando que a chamada tinha custos. Quando liguei também ninguém avisou que a chamada tinha custos, não está correto. O serviço foi mal prestado porque fiz uma compra que não ficou funcional, depois ainsa combram a chamada e ninguém resolve o problema. Muito descontente!!

Boa noite, Recebi uma mensagem anónima com ameaça. É possível saber de onde veio esta mensagem?Se for um número de cartão pré pago novo também é possível detectar após queixa na GNR?Obrigada 

No passado dia 11nov24 a nossa empresa solicitou a cessação de todos os serviços com o operador meo na loja da meo no NorteShopping. Entretanto recebemos as faturas do mês de novembro como se os serviços estivessem a ser efetivamente fornecidos. O router da nossa empresa foi desligado em 28-out.24 e, por isso, era impossível a meo continuar a fornecer-nos o serviço. Já tentamos contacto telefónico com a meo sem sucesso, já contactamos o provedor do cliente sem resposta, já fizemos uma reclamação no livro de reclamações e continuamos à espera que nos contactem para resolver o problema. O nosso único objetivo é fechar contas com a meo e devolver os equipamentos que ainda estão na nossa posse. Pretendemos liquidar o serviço efetivamente prestado e os encargos de cessação antecipada de contrato mas esbarramos numa parede de silencio. Alguém sabe informar se a meo possui atendimento ao cliente?

Boa Noite, Comprei o relogio porque vi na vossa pagina do smartwatch da Xiaomi Watch2 Pro 4g, a publicidade do OneNumber, já activei o serviço, mas no relogio aparece sem sinal !!!!!! Após ver com mais atenção vi que é só para Samsung e Apple!!!! A maneira de dar a volta a situação e passar ate ter sinal no relogio com o OneNumber ou foi enganado pela MEO ? 

No espaço de menos de uma semana tive 2 avarias no meu pacote net, ficando sem internet e televisão em casa. Da primeira vez o problema só ficou resolvido passado 24 horas, hoje voltou a acontecer o mesmo só tendo previsão da resolução da avaria daqui a 24 horas, ora precisando eu de Internet para poder trabalhar começa a ficar completamente impossível, e se o problema não estiver resolvido até ás 19h de hoje vou ter que tomar medidas mais drásticas e mudar de operadora, é incompreensível uma empresa que faz tanto dinheiro não seja eficaz a resolver os seus problemas e persistam constantemente, 

fui a uma loja meo para cancelar serviço me reencaminharam para uma chamada telefonica onde fui informado que iria receber uma carta e posteriormente tinha de entregar os equipamentos,,,,até aqui tudo bem!!!mas não tenho qualquer tipo de comprovativo escrito e na loja não me ajudam,,,,será que a chamada telefonica é o suficiente??? meus conhecimentos de informatica são limitados!!obrigado a quem puder me dar umas dicas,,,,ou devo confiar na chamada

Quando quando foi para vender o pacote deu todo o apoio e suporte possível, agora que tenho que retornar para o meu país de origem, estão arrumando muitos pretextos para não cancelar a internet, querendo assim, se beneficiar do contrato para aplicar um valor de uma multa,  na qual não devo, pôr estar a retornar para um país onde diz não ter cobertura, sendo assim, eu não sou obrigada a permanecer com o contrato.Fala para eu acessar a área do cliente fazer o pedido porém o aplicativo de vocês não funciona. Vejo só o seus funcionários tentando me coagir e dificultar o processo.Vou embora definidamente do país, estou querendo fazer as coisas corretamente, pois, por não precisar mais dos serviços,  é que não estarei a cancelar, peço que faça um desligamento imediato do mesmo.

Olá, boa tarde. Sou cliente Moche e encomendei um segundo cartão por engano. Existe alguma maneira de cancelar? Se não, há algum custo?

NÃO COMPREM IPHONES NA LOJA MEO!Estão fazendo todos os clientes esperarem mais de 30 dias para receber os aparelhos nisso eles utilizam nosso dinheiro! Na hora de cobrar a fatura de algum serviço e caso o consumidor atrasar no pagamento eles não pensam duas vezes em aplicar uma multa! Efetuei a encomenda do telemóvel iPhone pro max 256gb cor Desert Titanium no dia 30/09/24 e o atendente me passou que iria chegar em no máximo duas semanas! E NAO FOI ISSO QUE ACONTECEU  Pois já fazem um mês e nada da encomenda e a única resposta que eles dão é que o problema é da Apple. Não comprei o aparelho na Apple e sim na MEO e o problema não é do consumidor se a empresa não sabe gerir o estoque de aparelhos! No próprio site diz que se comprar um aparelho chegar em no máximo uma semana. Palhaçada isso. Se não em estoque tirem os aparelhos de lá e coloquem como esgotado Já entrei em contato com a DGC e espero que em 72hrs

venho por este meio reclamar que entre os dias 17 e 28/10/24 estive s/ serviço 2 vezes pelo mesmo motivo e todas as chamadas que fiz foram de um nº de telemóvel da rede Vodafone liguei sempre para um nº 96 que fui pesquisar a net. Mas no fim de todas as chamadas era me dito “esta chamada foi grátis porque queremos melhorar serviço” depois pediam para responder ao inquérito automático sobre o atendimento de uma escala de 0_______10.quando a minha fatura do meu telemóvel chegou deparei-me c/ um valor extra de 35,35€ de chamadas e todas elas para o apoio técnico e apoio ao cliente ou seja era números 16200/16209 eu nunca tinha ligado para esse números. Liguei sempre para o numero 961001620 como eu tenho chamadas grátis para todas as redes incluindo rede fixa, n/ sei como no meu extrato nunca apareceu registo de chamadas desse nº que foi o qual eu liguei e apareceu várias chamadas do 16200/16209 que eu nunca liguei. o que venho pedir é que reponha o valor de 35,35€ retirado das chamadas

Boa tarde. Gostaria de saber se já há alguém passou por uma situação idêntica a minha visto estar bastante preocupada com o sucedido.fiz uma encomenda on-line do iPhone 16 pro com troca de MEOS , realizei o pagamento dessa encomenda no mesmo dia e passado dois dias apareceu me que a encomenda tinha sido cancelada por falta de pagamento. Liguei para a linha de apoio que me confirmaram que a encomenda tinha sido cancelada por falta de pagamento e eu enviei então o comprovativo de pagamento … deram me prazo de 10 dias para me dar uma resposta relativamente ao processo que tinham aberto para análise. Continuo a aguardar , sempre que ligo não me sabem dizer nada. Já alguém passou por isto ? Procederam ao reembolso do valor ou reativaram a encomenda ? Obrigada.

Não recebi sms com o código ou número de cartão do video card quando troquei meos por cartão no valor de 15 euros.Já tentei varias ligações com o suporte sem sucesso.Alguém me consegue ajudar nessa empresa?

O meu router está com os leds todos ligados, sempre. Já desliguei e reiniciei, já tirei o voltei a colocar o cabo de fibra e já verifiquei o cabo RF (porque fora da box os canais não dão corretamente (grande parte deles).

Boa tarde, mudei esta semana para a meo. o técnico fez a instalação e não conseguiu puxar o cabo para transmitir canais meo para as tvs sem box. Falou que tinha que ser feito por um eletricista, e não conseguiu resolver o problema. Se não houver nenhum tecnico da meo disponivel para este tipo de situação, tou a ponderar deixar a meo pq ainda me encontro no prazo para o cancelamento do serviço sem custos.obrigado pela atenção

Olá Algum e-mail para contato direto para a Meo.Os passos a seguir não me levam a lado nenhum. Quero cancelar o Sim perdido. Estou em África e pedir um outro que seja entregue numa morada em Portugal.Ir ao My Meo funciona para quem tem cartão.Agradeço e aguardo.