Reporte de situações de fraude

Pedi na App da MEO para me ligarem parafazer uma encomenda  .  Ligara me a confirmar dados até aqui tudo bem. depois disseram me que ia pagar ao estafeta a encomenda, achei estranho ! depois pediram me para confirmar o NIB disseram 3 números do início e 3 do final … depois perguntaram se era duma conta dum banco que nunca tive conta! Achei estranho e desliguei a chamada ! Recebi msg e email a pedir pra confirmar adesão… mas desde quando que se paga ao estafeta para pagar encomendas na MEO???

Estou sem comunicações e TV em casa á 10dias, sei que é uma situação anomala a todos nós mas já começam a ser mts dias sem serviço , em casa  dos meus pais o serviço é NOS e nunca falhou,aguardo uma resposta sa vossa parte

No mês de Agosto, para as férias, coloquei internet no Meo Kids, através da app ( onde era informado que se poderia desistir no mês seguinte). Na app, sempre erro...via apoio ao Cliente disseram que era impossível cancelar visto ter sido debitado... DEBITADO NUM MEO KIDS PRÉ-PAGO SEM SALDO?!? Mas, para não me chatear lá paguei ( net que nem foi usada). Dia 1 de Outubro, às 17:21 faço uma ligação com o objetivo de solucionar a questão... Fui encaminhada para 4 pessoas, a última, Sra Jessica Marques diz-me :" Tem que ligar para o apoio ao Cliente:" ( eu liguei para apoio ao Cliente mas, esses funcionários "muito dedicados", ou não percebem português, ou efetivamente, estão ali só para fazer passar horas. Fiz então, segunda tentativa... Atendida por Glória que me reencaminhou para um Diogo, que disse que tinha resolvido. Feliz e contente, vou verificar a app... ESPANTO TOTAL... Para além de não solucionar ainda acrescentou net alterando o tipo de tarifário... ESSE SR. DIOGO MERECE UMA REP

Boa tarde  Durante a tempestade Kristin cairam postes e fios das telecomunicações. A situação é bastante perigosa, porque os cabos ficaram caídos numa zona alagada gravíssima.Agradeço, por favor, a máxima urgência a  deslocação a Rua Entre Fontes N5 , 3090-495 Marinha das Ondas. Coordenadas: 40.033940,-8.830585 Obrigado pela atenção.

Desde o dia 7/02 estamos sem internet, ou seja,hoje completa 10 dias desde o primeiro comunicado. A grande questão disto tudo é que não é por motivos climáticos e sim por conta de uma caixa que perdeu-se a tampa, ao qual foi relatado a primeira falha dia 03/12/2025, desde então aconteceram já três vezes essa é a quarta vez que esse cabo se solta nos deixando sem os serviços. Já fiz inúmeras ligações , já questionei inúmeras vezes o técnico e até agora nada . Preciso de uma resposta urgente a respeito disso, pois isso está afetando o meu trabalho que faço por meio de homeoffice.

Estão 2 postes caídos, na rua do castanheiro em Touria, desde 28 de Janeiro. A Meo ainda não se dignou em mandar técnicos para levantar os postes e fazer oa devidos arranjos!!  um deles está caido para dentro de um quintal. Já há 17 dias! que não temos serviço e sinal da Meo nem tv nem Internet. Quando é que os técnicos vão à RUA DO CASTANHEIRO EM TOURIA.  

O técnico do MEO instalou o cabo muito baixo e um camião cortou o cabo ao passar. Entretanto estou 3 dias em Lisboa (sem impacto das tempestades) sem internet.O técnico que passou a instalar o novo cabo recusou se a instalar.

Paguei por lapso uma fatura por mbway em duplicado, já liguei e falei duas vezes com assistentes que me disseram que tinham feito um pedido urgente para me reembolsaremEu preciso do dinheiro que é meu, não quero que o valor fique em credito ate a proxima fatura

Estou sem tv, internet fixa ou móvel em Minha casa há 17 dias! isto já não é sobre uma tempestade. isto é incompetencia e desorganização de uma empresa que nem uma antena móvel colocou na zona ao serviço dos clientes como já fizeram há muito a Vodafone ou a ZON. moro em Pilado, marinha Grande! vocês são uma vergonha como operadora!

Desde a noite da tempestade que este poste começou a ficar inclinado. Nos últimos dias, a situação agravou-se e corre-se o sério risco de acontecer um acidente grave. Já reportei à MEO a situação por duas vezes e, até agora, nada foi feito. Estão à espera que aconteça uma desgraça? Registamos a sua participacao sobre infraestrutura com o numero 3-942850828087.  Sera resolvida em breve. Obrigado. Rua Dr. Mário CastroCaldas da Rainha

Boa noite,Qual a forma mais rápida de reportar postes caidos e cabos partidos desde 28/01/2026 ??

Cabo de fibra Meo que liga a minha residência foi partido pela queda de árvore. Toda a gente tem Internet na zona, menos eu.

Estou a receber sms “comunicando que o valor de 0.06 € + IVA será cobrado por não estar incluída na mensalidade. mais info *#123# seguido de tecla de chamada ou mymeo.pt”Nem sequer o telefone estava a ser usado e recebo 2 sms seguidos com o texto acima.Não cliquei no link nem liguei para o numero indicado mas, gostava de esclarecer a situação.Alguém pode explicar a situação sff.Grata pela atenção.

Avaria desde 28-01-2026.após varios contactos e ida á loja meo ,hoje um colaborador da meo não sabia da avaria ,pensava que já estava resolvida ,quando resolveram a da minha vizinha, Que falta de atenção ao cliente, amanha vai outro tecnico tentar resolver o problema

Boa tarde,Encontra-se um cabo rebentado na Rua de Sande - S. João de Ovar.O cabo encontra-se pelos quintais.Por favor, corrigir.

Para quando a ligação do serviço fixo meo em guia Pombal 

Em consequência da tempestade Kristin o serviço Meo não chega a minha casa por se encontrar cortado o cabo que liga o serviço. É necessário que venha o vosso técnico proceder à reparação do cabo para que o serviço seja reposto. 

Não sei se é o local apropriado para isto, mas na zona de Vila velha de rodão, especificamente na estrada municipal M1355 existem alguns postes tombados e cabos de fibra cortados, devido à depressão Kristin, o mesmo se aplica a várias ruas da aldeia Foz do cobrao! Obrigado!

Boa noite,Contrariamente ao divulgado na vossa página a disponibilidade de rede móvel em Condeixa não é de 100%. Na zona norte do concelho tivemos que comprar cartões das outras operadoras que já repuseram todos os serviços há mais de uma semana. Pergunta: quando está previsto que a Meo consiga seguir o exemplo da sua concorrência?

Boa noite, venho por este meio solicitar o relatório de todas as comunicações registadas entre o dia 13 e 16 de Fevereiro de 2025. Todas as chamadas efetuadas e recebidas e todas as mensagens recebidas e enviadas no meu equipamento móvel. Foi vítima de burla bancária e não recebi no meu equipamento as SMS token para validar operações. Queria saber em detalhe se as mesmas foram recebidas neste equipamento que pudesse estar sobre controle de algum malware bancário.Com os melhores cumprimentos Paulo Freitas 

Olá a todos moro em colmeias aldeia de leiria, a meo so tem olhos ao centro de leiria a zonas de aldeia nada de rede móvel e net em casa muito menos, a Rede nos da vizinha anda a funcionar na Boa, porque nao fazer alguma parceria ate que as coisas se resolva e usem a rede Nos para as pessoas ter Net de alguma forma, se quer conseguimos saber alguma posição sobre a situação pois zonas de aldeia se quer aparecem na lista do Seu site.

Nos últimos 7 dias o mail Sapo tem estado frequentemente em baixo, nas aplicações que usam pop3. Só o WebMail continua a funcionar bem.Alguém tem mais este problema ?Obrigado

Boa noite,Posto da MEO a cair ao pé de minha casa, as coordenadas são https://maps.app.goo.gl/8dhoPJrzJrTY5wd16Poderiam averiguar por favor?

Desde o dia 28 de janeiro sem serviços da MEO na freguesia de Azambuja, a 40 km da capital. Não se vê vivalma a tentar restabelecer os serviços visto que há linhas partidas. Como é possivel isolar doentes e idosos sem qualquer penalizaçao do  Regulador? Que anda a fazer este merdoso governo que não aperta com a operadora? 

Uma tristeza ! Fica aqui a dica para quem não consegue entrar no site da área de cliente para criar pedidos pois não linha de cliente 16209 tive 32 minutos e não me atenderam. Curioso que com uma VPN já consigo entrar no site! O que me leva a conclusão que nesta altura complicada eu compreendo mas..... Estar a bloquear o acesso aos clientes ( o que. Comprova o facto de conseguir entrar com VPN com IP de outro país) e não atenderem às chamadas. Tive que me desenrascado sozinho pois a porcaria do router fibergateway que se fizermos um reset total ,activa o Smart WiFi que mais se devia chamar dumb wifi pois colicas as 2 redes 2.4 e 5ghz numa só ! O problema e que vai sempre para a mais lenta de 2.4ghz mesmo o meu dispositivo suportando 5ghz e conseguir velocidades de 700mbps de downstream ! Depois vejo respostas ridículas aqui no fórum que a única maneira para desactivar o Smart WiFi ( pois na aplicação da MEO era impossível e na página de configuração do router não deixava pois aparecia