Resolvido

As legendas da netflix na box não se activam

  • 17 November 2022
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Quando estou a ver uma série da netflix na meo box, as legendas não se activam na maioria das séries, mesmo apos seleccionar as legendas no seu menu próprio 

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Solução por Ricardo27 18 November 2022, 13:10

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12 respostas

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Crachá +21

Está um problema idêntico aqui, 

 Aconselho a fazer chegar o report, via área de cliente mymeo, pedidos e mensagens no intuito de chegar a insatisfação a quem de direito, como alternativa 16209, parte técnica. 

Crachá

Vim o mesmo problema sem solução a vista.

 

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Crachá +24

A solução é ligar para o apoio ao cliente Netflix.

Reputação 7
Crachá +24

O problema é outro… a Netflix descontinuou a app para algumas boxes… daí darem esses problema nas legendas e em breve já não devem dar acesso. Os clientes afetados tem que ver com o apoio ao cliente a possibilidade de troca da box.

 

 

estas boxes nao podem simplesmente serem atualizadas?

a solução de ter obrigatoriamente que “trocar” parece demasiado radicial.

Reputação 6
Crachá +21

estas boxes nao podem simplesmente serem atualizadas?

a solução de ter obrigatoriamente que “trocar” parece demasiado radicial.

Provavelmente não existe essa opção, por alguma limitação deduzo eu.

Acabei de falar para a MEO que me informou que  sendo a minha box desatualizada para poder aceder às legendas da Netflix, então me poderiam enviar visita técnica para troca e que cobrariam o valor de 40euros pela deslocação…

Mostrei-me descontente e disse que a pagar mais 40 euros não queria ficar com o serviço, e o funcionário Sr Andre Ferreira pediu-me número de telefone para então eu ser contactada pelos colegas da rescisão…

 

E assim ‘despacham’ um cliente com mais de 10 anos de contrato.

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Crachá +21

Acabei de falar para a MEO que me informou que  sendo a minha box desatualizada para poder aceder às legendas da Netflix, então me poderiam enviar visita técnica para troca e que cobrariam o valor de 40euros pela deslocação…

Mostrei-me descontente e disse que a pagar mais 40 euros não queria ficar com o serviço, e o funcionário Sr Andre Ferreira pediu-me número de telefone para então eu ser contactada pelos colegas da rescisão…

 

E assim ‘despacham’ um cliente com mais de 10 anos de contrato.

Pode ser que a gestão contratual, possa de alguma forma facultar a box sem custos, nem que seja procedem ao envio através de estafeta e tu instalas, dá depois feedback aqui de qual foi a sugestão facultada.

 

Cumprimentos. 

Combinado

 

Aproveito para corrigir o apelido do funcionário que me atendeu  - André Fernandes.

 

Cps

Pois, estou com o mesmo problema desde há 3 dias.

 

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Crachá +21

Pois, estou com o mesmo problema desde há 3 dias.

 

Resolução neste momento passa por estas possibilidades, https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/tv/netflix#recuperardadosnetflix

Crachá

Estou com o mesmo problema desde domingo, pelo menos.

 

Será que nas outras operadoras estará acontecer o mesmo?

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