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Como ​Instalar e configurar o Extensor MEO Smart WiFi

  • 21 April 2021
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V
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Reputação 7
Crachá +26

Instalar e configurar o Extensor MEO Smart WiFi, com a app MEO Smart WiFi, é simples e rápido.

Este extensor funciona, exclusivamente, com o router FiberGateway e serviço MEO Smart WiFi ativo.

 

Antes de iniciar a instalação, certifique-se de que está ligado à rede WiFi de casa. A instalação é feita em 5 passos:

1​​. ​​In​​st​alar e aceder à app MEO Smart WiFi no seu smartphone

a.    ​Instalar a app MEO Smart WiFi 

​​​​

NOTA IMPORTANTE: Se já usa esta app, certifique-se que tem a versão mais recente no seu smartphone ou tablet. A app é compatível com dispositivos Android 6 ou superior e iOS 10.3 ou superior.

 

b. Selecionar o botão ​ENTRAR e usar nome de utilizador e password meo/meo.​​

​​Se anteriormente tinha alterado a password de administração do seu router FiberGateway utilize essa password ou, em alternativa, faça reset ao router para repor o nome de utilizador e password meo/meo.​

Veja como se faz reset ao router FiberGateway no Manual da FiberGateway.

 

Após o primeiro acesso e a ativação do MEO Smart WiFi,​ se tiver o seu serviço internet registado na área de cliente my MEO, pode usar simplesmente o seu ID MEO para aceder, onde e quando quiser, à app MEO Smart WiFi.

 

2​​. Ativar o serviço MEO Smart WiFi 

Apenas no caso de ainda ter 2 redes WIFI separadas, por exemplo MEOxxxxx e MEOxxxxx-5G.

Se está a aceder à app pela primeira vez, é muito simples.

No ecrã em baixo selecionar o botão ATUALIZE AGORA.

Em​ alternativa, selecionar o separador WIFI, botão SABER MAIS (topo do ecrã) e botão ATUALIZE AGORA.

​​​Aguarde até ao final do processo de ativação do serviço MEO Smart WiFi.

 

NOTA IMPORTANTE: Depois da ativação do serviço MEO Smart WiFi:​

  • ​​​​​​Irá ter um único Nome (SSID) e password de acesso à sua rede WiFi, que coincidem com os que já tinha anteriormente na sua rede WiFi 2.4GHz.
  • ​​​Poderá ser necessário reconfigurar os acessos dos seus dispositivos que estavam ligados apenas na rede WiFi 5GHz (rede terminada em -5G), porque a ativação do serviço MEO Smart WiFi o​briga a um novo emparelhamento de todos os dispositivos que estavam ligados, exclusivamente, à banda 5 GHz, como por exemplo MEOBoxs 4K.

 

3. Ligar o extensor à corrente elétrica

  • Ligar a fonte de alimentação ao Extensor MEO Smart WiFi e, de seguida, a uma tomada de energia 220V AC.
  • Pressionar o botão ON/OFF para ligar a energia.

 

 

4. Adicionar o extensor à rede de casa

  • Selecionar ADICIONAR EXTENSOR no separador HOME da app MEO Smart Wifi
  • Ler o QR Code que está na etiqueta do extensor ou introduzir manualmente o número de série (na etiqueta é o número a seguir à designação S/N).

 

​5. Selecionar o melhor lugar da casa para o extensor e ter o melhor desempenho da sua rede WiFi

No processo de adicionar o extensor, a app MEO Smart WiFi vai ajudá-lo a escolher a melhor localização para o extensor (nem muito perto, nem muito longe do FiberGateway).

Quando encontrar a melhor zona, selecionar POSICIONADO e aguardar até que o extensor se ligue à FiberGateway. Repita, se necessário.

​​Em alternativa, pode simplesmente carregar no botão WPS do FiberGateway e no botão WPS do Extensor MEO Smart WIFi, durante alguns segundos, e aguardar que se liguem (designado por emparelhamento).

O extensor deve ficar próximo da zona onde se pretende melhorar a cobertura WiFi, a alguma distância do FiberGateway, e de preferência com 1 ou 2 paredes pelo meio. Também deve estar afastado de espelhos e azulejos e ser colocado, preferencialmente, em cima de um móvel.

 

 

Em funcionamento normal os LEDs ON/OFF e WiFi ficam verde fixo. Mesmo que desligue o seu extensor da corrente elétrica, logo que volte a ligá-lo este ficará automaticamente conectado com o seu router FiberGateway.

Caso seja necessário mais de um extensor, a instalação é realizada da mesma forma, selecionando sempre a localização do extensor nem muito perto, nem muito longe do FiberGateway.

 

A partir deste momento terá melhor cobertura WiFi na sua casa. Disfrute da sua nova experiência de net.

 

Pode também consultar: 

Agradeça a ajuda com um Like, ou marque a "Melhor resposta", para ajudar os outros a encontrar rapidamente a solução. Para questões sobre as suas faturas ou consumos, verifique a sua área de cliente my MEO.

50 respostas

S
Reputação 1
Crachá

Problema resolvido... Após vários contactos do apoio a clientes MEO (que fui pedindo através da app my MEO) , o problema foi solucionado e finalmente consegui conectar o extensor por wifi! O problema não estava no extensor, mas sim no wps do router... e essa questão foi ultrapassada após uma assistente do apoio a clientes ter entrado remotamente no meu fibergateway e com algumas atualizações conseguiu meter o router a funcionar correctamente e consequentemente foi possível conectar o extensor ao router... E desta forma aproveito também para agradecer a disponibilidade e a ajuda prestada por todas as pessoas do apoio a clientes MEO, que foram fundamentais para resolver esta questão. Obrigado 

A
Crachá +1

Sim, ligue ao apoio a clientes pois o seu problema poderá muito bem ser em tudo idêntico ao meu... Eles instalam umas actualizações no fibergateway e o problema deverá ser ultrapassado. 

Boa tarde

Então liguei para lá e fizerem umas atualizações ao router e lá conetou.

O extensor é bom, resolveu me alguns sitios da casa que não tinha net.

 

S
Reputação 1
Crachá

O extensor aparece na app MEO smart wifi, uma vez que o consegui conectar através do cabo, no entanto como o pretendo utilizar através de hifi, gostaria de saber se é possível eliminar e o voltar a colocar, mas conectado por wifi... Como referi anteriormente já o tentei fazer vezes sem conta (+ 30 vezes) sempre sem sucesso. Não consigo passar da fase em que tenho que pressionar o WPS... e isso já o fiz no local em que o pretendo colocar, assim como junto ao FiberGateway... O resultado foi sempre o mesmo "não foi possível conectar ao extensor". Já fiz reset ao FiberGateway e ao extensor várias vezes... Tenho o smart wifi ativo (a rede 5GHz e 2.4GHz juntas)... Resumindo, já tentei tudo e mais alguma coisa sempre sem sucesso. Tendo em conta relatos aqui em diversos fóruns, onde diversas pessoas falam no mesmo problema, acho que a MEO deveria ter mais cuidado com os produtos que mete no mercado. Dei 40€ + 350 pontos para agora aqui ficar com um pisa papeis e reles. 

J
Reputação 3
Crachá +6

Obrigado pela informação. Também preciso de um "extensor" WiFi, mas este definitivamente não interessa, seria muito melhor que ao invés de extensor fosse Powerline, é que como extensor tem de estar num ponto estratégico na casa para poder receber sinal em condições do FiberGateway, e depois poder repetir o sinal, se fosse Powerline podia colocar-se onde quiséssemos, e recebia o sinal pela rede elétrica e com muito mais "potência" que por WiFi. Como disse a Altice deveria ter mais cuidado com os produtos que coloca no mercado.

C

Boa tarde,

Tenho a experiência que qualquer um de nós ao configurarmos o extensor de sinal, algo surge desconfigurado na rede WI-FI.

Quando liguei para o apoio técnico, surgiu uma explicação que resolveu todo o problema, após verificarem onde estava a o problema.

O router também teve a necessidade de atualização.

Espero ter ajudado.

Abraço

Trutafario
Reputação 7
Crachá +24

Eu adquiri o extender 6, configurei conforme, só que tenho outros extensores TP link em casa e deixaram de funcionar. Ninguém na linha me sabe dizer nada.

Ainda por cima foram no dia de hoje extremamente rudes e arrogantes uma senhora de nime Fátima.

Quero devolver esta treta. Consigo melhores velocidades com os extenders da TP link do que com rsta treta.

 

Os outros extensores não podem deixar de funcionar, tenho tp link e um extensor meo td funciona, de fato o extensor meo não presta tendo em conta o preço, não funciona com AP e por Wi-Fi é fraco , pode ter que fazer reset aos extensores .

Ele de Wi-Fi 6 não tem nada , é exatamente o mesmo anterior, 1gb e não passa dos 200 e pouco mas com mta latencia.

Resumindo, não presta.

As soluções e ideias dadas na tentativa de ajudar , são dadas por meros clientes que nada têm a ver com a MEO. Se foi ajudado coloque um like , ou registe como solução.
S
Reputação 1
Crachá

Sim, ligue ao apoio a clientes pois o seu problema poderá muito bem ser em tudo idêntico ao meu... Eles instalam umas actualizações no fibergateway e o problema deverá ser ultrapassado. 

C
Reputação 1
Crachá +1

Eu adquiri o extender 6, configurei conforme, só que tenho outros extensores TP link em casa e deixaram de funcionar. Ninguém na linha me sabe dizer nada.

Ainda por cima foram no dia de hoje extremamente rudes e arrogantes uma senhora de nime Fátima.

Quero devolver esta treta. Consigo melhores velocidades com os extenders da TP link do que com rsta treta.

 

J

Só venho deixar o meu testemunho, recebi hoje o extensor wifi, instalado facilmente e ampliada a rede 5G nas restantes divisões.

Funciona ⭐⭐⭐⭐⭐

Gavetas
Reputação 7
Crachá +22

@Pintomonica  na app smart Wi-Fi tem várias formas de entrar uma delas é usar os dados da app meo .

É só arquivo, put a like e se for solução marquem como tal.Sempre a arquivar.
D

Boa tarde. Também tive esse problema. Resolvi desinstalar da app e começar tudo de novo, primeiro testei por cabo e deu. Depois desinstalei da app e instalei por wifi. O truque foi só ligar o extensor à corrente depois de colocar o codigo do extensor ser introduzido e aguardar que a luz verde estabiliza-se, que demora. 

Fiz o mesmo procedimento noutra casa com serviço MEO e resultou. Voltei à minha casa e lá estava na app. Esta a funcionar bem por cabo, que é o que pretendo e tenho o pc ligado na noutra porta. A velocidade é baixa na ordem dos 400/500mega para o 1gb que tenho contratado. 

S
Crachá

Muito obrigada @Gavetas !

depois digo como correu!

R
Crachá

Boa tarde, 

 

Tenho um extensor MEO ligado por cabo de rede um switch e depois ao Fibergateway.

 

Desde à uns tempos para cá, a rede wifi deixa de estar disponível de vez em quando, sendo necessário reiniciar o Extensor e as vezes mesmo o router.

 

Existirá algum problema com esta configuração? É necessário que o extensor seja ligado por cabo diretamente à porta 4 e ativado o bridge?

 

Obg

M

Boa noite,

Gostaria de saber se é possivel uma ligação POE entre o Gateway e o extensor?

Assim evitava a necessidade de ter uma tomada eléctrica junto ao extensor. 

Se conseguir com as mesmas especificações do transformador, não vejo por que não .

 

Se conseguir diga.

Boa noite,

Experimentei com o switch POE D‑Link DGS‑1008P e não funcionou.

S
Reputação 1
Crachá

Eu adquiri o extensor meo smart wifi à uns dias atrás, segui todos os passos descritos aqui e em outros FÓRUNS vezes sem conta, no entanto não consigo emparelhar com o router FiberGateway por Wi-Fi de jeito nenhum! Se me puderem ajudar em algo mais que possa fazer agradeço, caso contrário serei obrigado a devolver o equipamento à MEO. Obrigado 

D

Boa noite,

estou a pensar comprar o extensor meo ca para casa. 
neste momento tenho o router fibergateway no primeiro andar, no entanto o sinal Wi-Fi não chega bem à rês do chão. A solução na altura foi passar um cabo de rede do 1 andar e instalar um router da dlink que distribui o sinal Wi-Fi pela rês do chão. No entanto é muito irritante estar sempre a mudar de rede Wi-Fi. Queria uma rede unica, com um único nome e todos os aparelhos ligados à mesma rede. 
porque tenho a Apple TV na rês do chão e se não estou ligado ao Wi-Fi do dlink a siri não consegue encontrar a Apple TV, tal como o meu amplificador da Denon. 
gostava de saber se seria boa solução comprar o extensor e ligá-lo por cabo ao router e depois ligar via Wi-Fi todos os aparelhos (Apple TV e Denon) e até mesmo a meo box. 
que recomendam? Não haverá problema de velocidade por exemplo filmes 4K na Netflix da Apple TV?

obrigado

Duarte

S
Reputação 1
Crachá

Eu por cabo consigo conectar com o router principal fibergateway, o problema está em conectar por wireless! Já perdi o número de vezes e as horas que estive de volta disto...  sempre respeitando o manual de instruções religiosamente e até ao momento não consegui! Segundo as especificações do extensor, ele dá tanto para conectar por cabo como por wifi, e foi precisamente por isso que o comprei, uma vez que o local onde pretendo reforçar a cobertura não tenho ponto de Ethernet. Resumindo, 40€ deitados fora. 

A
Crachá +1

Problema resolvido... Após vários contactos do apoio a clientes MEO (que fui pedindo através da app my MEO) , o problema foi solucionado e finalmente consegui conectar o extensor por wifi! O problema não estava no extensor, mas sim no wps do router... e essa questão foi ultrapassada após uma assistente do apoio a clientes ter entrado remotamente no meu fibergateway e com algumas atualizações conseguiu meter o router a funcionar correctamente e consequentemente foi possível conectar o extensor ao router... E desta forma aproveito também para agradecer a disponibilidade e a ajuda prestada por todas as pessoas do apoio a clientes MEO, que foram fundamentais para resolver esta questão. Obrigado 

Pois eu devo ter o mesmo problema.

Recebi ontem o extensor e não consigo que ele conecte com o router.

Experimentei por cabo e ficou logo ok, mas por wifi não.

Tentei com wps, com o nº que tem o extensor e a app e não conecta ao router.

Vou ter que ligar ao apoio.

M
Crachá +1

Recebi hoje o meu extensor e consegui emparelhar com o router. O problema que tenho é que nenhum aparelho se liga através do you extensor mas sempre através do you router. Comprei o extensor para ganhar qualidade e velocidade de rede na divisão onde instalei o extensor mas nenhum aparelho se liga a ele. 

Boas, tenho o mesmo problema com a TV. Ignora o extensor que está  a 3 metros e liga-se ao router que está longe e tem sinal fraco. Não é 5G. á conseguiu resolver o problema?

F

Ola. 

No comodo ao lado da wifi não há wifi, mas quando tento instalar o extensor, recebo a mensagem que o extensor está perto demais. O que faço? 

Gavetas
Reputação 7
Crachá +22

@Faj tem que procurar outro sítio até que lhe apareça a verde a localização.

É só arquivo, put a like e se for solução marquem como tal.Sempre a arquivar.
F

@Faj tem que procurar outro sítio até que lhe apareça a verde a localização

Tentei em todos os comodos. Continuo com o problema... sem internet no comodo ao lado. 

Gavetas
Reputação 7
Crachá +22

@Faj em um dos lados tem um pequeno orifício, com um palito pressione durante 10 segundos , depois volte a fazer tudo de novo .

É só arquivo, put a like e se for solução marquem como tal.Sempre a arquivar.
A
Crachá +1

Pelos vistos é um problema comum pois comigo está a acontecer o mesmo. Com é que a meo vende um produto que supostamente trabalha melhor com router da própria meo e depois não trabalha quando sai da caixa. Inacreditável se fosse um extensor de outra marca qualquer já estava a trabalhar e depois ainda gastámos dinheiro a ligar vezes sem conta para resolver um problema que eles criaram. Só mesmo nesta marca. Mas fica de emenda.

O

Tenho um extender Meo em estado novo, vou mudar de operadora e pretendo vender por metade do preço. 

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