Boa tarde,
Foi subscrito o pacote tv cine anual por erro, provavelmente pelas minhas filhas. Passados 3 dias cancelei a subscrição. Entretanto apercebi-me que a subscrição era anual e como tal liguei para a linha para expôr a situação. No entanto, alegam que se trata de uma subscrição anual e não podem fazer nada.
Reforcei hoje esta situação mas, além de colocarem em causa a minha palavra, alegando que eu tinha querido a subscrição ainda questionaram o porquê de ter ligado apenas 15 dias depois da subscrição apesar de ter referido que julgava que apenas seria preciso o cancelamento via box.
Agradeço resolução, pois não é justo alguém pagar durante um ano um serviço subscrito por erro e cancelado de imediato.
Solução por nmm
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