Olá,
fui hoje 22/11 em uma loja MEO para pedir o cancelamento do meu serviço de Net, Fixo, TV. Já não tenho fidelização. O funcionário da loja disse que não podia fazer este procedimento, então fez um pedido de chamada telefonica da MEO para meu telemóvel. Ainda na loja recebi a chamada, solicitei o cancelamento e apenas me foi indicado que receberia uma carta em até 2 semanas com a confirmação deste pedido de cancelamento. Nem o atendente ao telefone nem o funcionário da loja podem sequer enviar um email ou fornecer qualquer comprovativo de que estive a solicitar este cancelamento.
Portanto gostava de receber algum tipo de comunicação por escrito a confirmar que este pedido de cancelamento foi mesmo feito hoje.
Queria que este mês de Novembro fosse o último com o serviço acima referido, entretanto indicaram-me que terei ainda de pagar mais um mês (relativo a Dezembro), pois o meu pedido de cancelamento foi feito, como disseram, “ demasiado tarde” neste mês de Novembro. Por isso gostava de saber como posso cancelar este serviço ainda este mês já que meu ciclo de faturamento será somente no dia 7 do mês a seguir.
Obrigado
Solução
Pedido de cancelamento de serviço
Solução por Ricardo27
A melhor maneira é colocar pedido de cancelamento via área de cliente. Fica registado e tem acesso ao estado do mesmo.
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
+24A melhor maneira é colocar pedido de cancelamento via área de cliente. Fica registado e tem acesso ao estado do mesmo.
Obrigado. Fiz o pedido pela aplicação exatamente como mostra no link, mas mesmo assim não fica nada registado em “Pedidos de apoio” nem foi enviado nenhum email ou comunicação quando concluí o pedido
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