Boa tarde, Fiz uma renegociação no dia 3 no meu serviço ao qual foi prometido a manutenção do pack de canais extra comp oferta durante os 24 meses, a informação que foi passada é que demoraria 48h a actualização. Já passaram as 48h e continuo sem o pack de canais extra na box. Podem ajudar por favor?
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Pode demorar até 72 horas.
Tem a oferta, por escrito, nas condições contratuais?
Se sim, pode ativar o pack na sua box.
Obrigada pela ajuda, sim está na descrição do contrato a oferta em questão mas indicaram me por 2 vezes que não seria necessário fazer a activação da mesma na box.
Normalmente não é. Aguarde até amanhã.
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