Boa tarde
Aderia ao meio go fora de casa, dizia experimente 1mes gratuitamente.
E nem 15dias fez, já me faturaram a mensalidade correspondente aos dias usados.
Onde posso resolver essa situação?
Melhores cumprimentos
Vasco Mendes
meo go periodo experimental faturado
Reputação 7
+23
Ligue para o apoio ao cliente.
Reputação 7
+24
Se cancelar dentro dos 30 dias, o valor agora faturado, será creditado na fatura seguinte.
O que faturaram foi os dias de Junho, sendo considerado o mês de Julho, oferta.
+1
Se cancelar dentro dos 30 dias, o valor agora faturado, será creditado na fatura seguinte.
O que faturaram foi os dias de Junho, sendo considerado o mês de Julho, oferta.
Em junho não usei o serviço, o serviço foi usado e ativado em Julho. E na fatura diz 07 a 30 de Julho.
Reputação 7
+24
Então estão a faturar os dias de julho, sendo o mês de agosto considerado o de oferta.
Se cancelar, creditam o valor na fatura seguinte.
Tem a ver com os ciclos de faturação.
+1
Então estão a faturar os dias de julho, sendo o mês de agosto considerado o de oferta.
Se cancelar, creditam o valor na fatura seguinte.
Tem a ver com os ciclos de faturação.
Obrigado Ricardo vou analisar então.
Reputação 7
+24
Eles consideram o primeiro mês completo, após subscrição.
Os dias do mês anterior, desde a subscrição até ao final do mês, são faturados.
Se entretanto o cliente cancelar a subscrição, esses dias são creditados na fatura seguinte.
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