TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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Sofia VeigaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Pagamento de fatura de Dezembro

No dia 12/12/21 efetuei o pagamento da fatura deste mês. 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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BBAFNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Alteração no contrato

Bom dia,Alterei o contrato e terei direito a mais canais de TV e MB de internet. Quando tenho acesso? É necessário atualizar a box? Se sim como fazê-lo? Obrigada

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Fernanda Nogueira
postado em TV e Pacotes

Reclamação

Boa Noite, Venho atraves dessa, reclamar pela demora dos serviços prestados de instalação demoraram 1 mes para instalaçao quando instalaram o serviço nao funciona na casa toda, pedi o cancelamento e querem me cobrar por recindir o contrato, sendo que como vou saber que o serviço funciona, devido a demora da instalação fui prejudicada e nao posso pedir o cancelamento pois perdi o prazo pela incometencia dos mesmo, querem me cobrar por recindir sendo que nao tenho culpa alguma pelo pessimo serviços prestados.

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Super User
2 ano atrás
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amatNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Faturação de valores indevidos - consuta de faturas

Boa noite,Cancelei o serviço e faturaram valores indevidos. Como o serviço foi cancelado e nunca recebi as faturas por email, não compreendo porquê, agora não tenho como as consultar. Aproveito para informar que os vossos serviços de apoio e atendimento deixam muito a desejar.

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Especialista MEO
2 ano atrás
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FdamiaoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Serviços

Como terminar serviços TV net voz? 

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omicronpersei8
Super User
2 ano atrás
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ErciliaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Má-venda na fidelização/renovação dos serviços

Estava a tentar renovar e acordar novos valores com a meo visto que o meu contrato acaba no proximo mês. Demoraram 1 hora a atender, até que desliguei e liguei de novo. Pediram-me para esperar mais uma hora, ao fim de quase 3 horas decidi desligar e contactar outras operadoras. Não se justifica portanto vejo-me obrigada a ter de acordar com nova operadora. A meo trata mal os clientes que já são da casa à 10 anos. Já paguei cerca de 8 mil euros à meo nestes 10 anos, espera um pouco mais de cosnideração. 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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PSAlexNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Controlo Parental You Tube/Impossibilidade de partilha através do Meo Remote

Bom dia, Já há vários dias que não consigo partilhar vídeos através do Meo Remote, dando a mensagem de que “por razões de Controlo de Parentalidade, não é possível exibir o vídeo”.Não só nunca foram feitas ou  pedidas alterações acerca desse tema, como não consigo repô-las em lugar nenhum (Box e Área de cliente). Podem ajudar, por favor? Obrigada 

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2 ano atrás
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RjosantosNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

como fazer uma reclamacao

Como fazer reclamaçao

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2 ano atrás
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LimasPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo Kanais na box Android?

Boas.Alguém sabe como se pode ter acesso aos MEO Kanais na Box Android da Meo?Obg

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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IsaPGSNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Netflix rever episódios

Ao ver Netflix através do canal 88 não consigo  rever episódios. Sempre que alguém vê uma série apenas deixa voltar ao início do episódio anterior. Há alguma forma de alterar esta configuração? 

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omicronpersei8
Super User
2 ano atrás
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Marina87Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Pagamento a prestações

Comprei um impressora faz poucos meses e dei entrada e pedi para que a mensalidade fosse sempre debitada na factura todos os meses. Até hoje nunca me descontaram o valor na factura e agora vieram dizer que eu tenho dívida para com a Meo . Se até hoje nunca falhei nenhuma factura. Erro da Meo não meu e gostaria de ver resolvido.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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TermouNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Meo Go - erro

Boa noite,A aplicaçao da Meo Go dá-me erro nos canais normais do Pacote, dizendo que nao é possivel visualizar, apenas sendo possivel ver os canais premium selecionados (Sport tv e eleven)

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Francisco Leal DiasPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

rENOVAÇÃO

45 minutos á espera e nenhuma informação sobre Renovar o meu ContratoSou cliente Meo , o meu contrato termina em Fev próximo. Tentei hoje ligar para o nº que me foi dado quando da adesão. Fui atendida por uma Srª que registei o nome, e disse-lhe o que pretendia. Renovação do meu Contrato. estive 45 minutos em espera e acabei por desligar, por considerar uma falta de respeito esta maneira  de atendimento para um Cliente Meo. Indignado, voltei a ligar e desta vez atendeu-me um Sr. Ricardo, a quem expliquei a situação, e me informou, que aquele número era de facto da Meo , ,mas para outras questões. para questões como renovar o Contrato teria de contatar o 16200 e depois a opção Renovações. Perguntei , esta chamada será paga, sim 2,50 €, não sei se é tarifa única ou se depende do tempo. Resumindo: Isto realmente não dá para entender, para Renovar um Contrato de Cliente Meo , tenho que pagar a chamada ? Desculpem , isto é  pura e simplesmente ROUBAR. Mas será que ninguém vê isto? Aqui  fic

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N
2 ano atrás
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Catarina FrancciscoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Sem Box

…...

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V
Administrador
2 ano atrás
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joaopedrasNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Péssimo serviço prestado pela Meo

Tenho o serviço Meo com 400Mb. No entanto a qualidade da internet é péssima. Simples vídeos têm de parar para carregar várias vezes. Sites diversos precisam de várias tentativas para abrir. Agora são as boxes que não funcionam ao nível das gravações, que julgo se dever à péssima internet que me estão a fornecer. É impossível ver uma gravação automática. O programa para a cada 5 segundos ou menos. Os equipamentos são desesperadamente lentos a todos os níveis. O que faço para resolver todos estes problemas?Nif 232648638

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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EmanuelCPrincipiante
postado em TV e Pacotes

sem serviços a 2 dias.

Boa tarde , estou sem serviços net tv e telefone desde domingo a noite , veio ca um tecnico , disse que no PDO estava tudo bem mas que cá em casa nao chegava sinal ..A poucos dias do natal estou mesmo a ver que vai ser ate ao final do ano .

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N
2 ano atrás
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nicolle_loVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

CAMPANHA MEO4O - IPHONE - PÉSSIMO SERVIÇO (RECLAMAÇÃO)

Bom dia, No seguimento da adesão ao MEO4O com iphone 12 pro, 128 gb, foi efetuado o pagamento da entrada inicial e após vários contactos com a MEO, fomos SEMPRE informados de que o equipamento estaria à espera de despacho pela transportadora. Ontem, disseram que o equipamento seria entregue ESTA SEMANA! Hoje, após MAIS DE 3 SEMANAS, fomos informados de que não existe stock do equipamento, nem previsão de quando estará disponível. Aguardo solução rápida para o sucedido, A ALTERNATIVA DE PODER ESCOLHER OUTRO EQUIPAMENTO RAPIDAMENTE E(/OU ENTREGAR ESTE, tendo em conta que é um processo que se arrasta já há bastante tempo, lamentando desde já, que não nos tenha sido esclarecida a situação atempadamente, tratando-se o equipamento de uma prenda de natal, que naturalmente, não chegará em tempo útil... 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Eleine08Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

cancelamento do contrato em Novembro

Boa tarde Peço por favor esclarecimento em relação a fatura recebida hoje. Solicitei o pedido para cancelamento da conta que iria entrar em vigor a 13 de Novembro e nãoa 13 de Dezembro. Já não me encontro a viver em Portugal desde o dia 05  de Novembro e as contas foram todas canceladas. Entretanto recebi uma conta no final do mês de Novembro de 53 euros mesmo já não estando a viver no país desde 05 de Novembro. Paguei a fatura para evitar complicações. Hoje recebo nova fatura de uma conta que não existe de 24 euros. Poderia por favor corrigir esta situação?  Já não vivo em Portugal e cancelei todas as minhas subscrições desde o dia 05 de Novembro. Esta fatura não faz qualquer sentido.  Cliente número 1271422641 Cumprimentos  Eleine Espírito Santo 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Victor FernandesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Redomendações Automáticas

Há alguma forma de retirar ou anular as recomendações automáticas que aparecem por cima da imagem no fim dos episódios no serviço de TV MEO/ BOX?São um bocado incomodativas e distraem daquilo que estamos a ver.

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2 ano atrás
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filipe1980Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

duvida

boa noite. Como posso aceder ao periodo de fidelização? Obrigado

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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pires_eda-72592Membro
postado em TV e Pacotes

Falhas de gravações da Meo box nas horas de maior consumos....

Bom dia, Estou desde fevereiro de 2021 com falhas nas gravações de meo box, principalmente nas horas de maio consumos domingos e sábado à noite, mais aguem aqui têm ?   A meo já me confirmou que têm o problema na plataforma…. vamos todos reclamar se não isso nunca mais se resolve….

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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MarciNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Ruter LED "Info" roxo

O meu router não funciona esta com a lede LED Info roxo, e os outros: B Verde, @ , 2.4 e 5 G, WIFI e WPS  a laranja, LED Ethernet, TV e telefone a Verde, quando se liga ficam logo assim com os ledes, e estão sempre fixos. Já desliguei e fiz reset, tudo igual, Podem me ajudar?

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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SaaberMembro
postado em TV e Pacotes

Má prestação de serviço

Vou contar um pouco da minha história de descontentamento com a MEO, sempre tive contrato com a MEO, nunca estive com outra operadora (mais de 10 anos) a não ser com os telemóveis, que assim que pude e os valores eram mais baixos passei para a MEO, tendo agora um pacote MEO4o.Desde que mudei de casa para onde estou agora (mudança em 2014) onde fiz a mudança de casa, tudo corria bem, os cabos foram colocados novos nessa altura.A partir de há uns 2/3 anos para cá têm surgido avarias na TV (fácil resolução) e na Internet fixa (o grande problema) cada vez que ligo com queixa de quebras ou que estou sem Internet, recebo as mensagens de que vão arranjar, que já arranjaram e chego a casa e está tudo na mesma.Quando entrou a pandemia tive de andar a fazer ginástica com a Internet, apesar de muitas paragens pelo meio, sempre eram menos, tinha de colocar o meu telemóvel na janela do quarto para apanhar rede e passar para o computador do meu filho ou do meu marido com vista a poderem ter conferen

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Roberto Reis
perguntado em TV e Pacotes

Fidelização/alteraçãode morada/utilizaçãodeValedesconto

Bom dia Gostaria de agradecer por sua resposta ,mas ela não me atendeu ,talvez pela pergunta que pode não ter sido suficientemente clara .e se possivel pudesses me esclarecer agoratendo em vista que 1) possuo um contrato com viência até abril/222) Vou mudar de morada em final de janeiro/22 ou meados de fevereiro/223) Os VALORES de meu plano que pago hoje irão mudar ??? irão aumentar ??? Outra questão1) Compro agora em dezembro/21 um telemovel e usufruo de vale desconto e iniciouma nova fidelização de 24 meses ,os VALORES de meu plano que pago hoje irãomudar ? irão aumentar ou permanecerão os mesmos durante os 24 meses ?Posso comprar o telemóvel e fazer a mudança de morada sem auteração nos valoresque hoje pago em meu plano ?Agradecido

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omicronpersei8
Super User
2 ano atrás
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Pedro_1969Visitante
perguntado em TV e Pacotes

Meobox android tv 4k - Distribuição de canais.

Boa tardeDe que maneira e como posso distribuir os canais da minha meobox android tv 4k às minhas 4 televisões em casa?Obrigado

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omicronpersei8
Super User
2 ano atrás

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