Dificuldade no acesso e adesão ao serviço MEO Go

Olá ​@Gnm_503 

Na sua app ou website my MEO vá em "Serviços" > Escolha "MEO Go" > "Alterar Tarifário" > e "Adira" por aí ao MEO Go Fora de Casa por 4,99€/mês 

Após a Adesão, Experimente Aceder ao MEO Go Fora de Casa (Usando os seus Dados Móveis, ou outro Wi-Fi). Vá na app ou website MEO Go, clique em "Iniciar Sessão", e Utilize os Dados do seu my MEO, Deverá Assim Conseguir Ver Todos os Canais e Conteúdos da TV do MEO a Partir de Qualquer Rede

Notas: O MEO Go Dentro de Casa (Ligado a sua Internet de Casa) é 100% Grátis. Fora de Casa é que tem o Preço de 4,99€/Mês (Não é 6€/Mês como Indicou).

Mas o 1° Mês é Grátis, e não Tem Fidelização, podendo Cancelar e Aderir quando Quiser. Poderá até Conseguir Ofertas sobre a Subscrição, como com a Troca de MEOS (para 1 Mês Grátis), e em Negociações

Olá, obrigado pela ajuda 👍

Segui todos os passos que indicou, fui ao my MEO, tentei aderir ao MEO Go Fora de Casa e depois experimentei iniciar sessão novamente na app, tanto com dados móveis como noutra rede Wi-Fi.

No entanto, continuo sem conseguir aceder — a app não me deixa entrar na conta e não consigo ver os conteúdos fora de casa na mesma.

Poderia ajudar-me a perceber o que mais posso fazer ou se poderá ser algum problema com a minha conta ou serviço?

Obrigado!

Olá Novamente ​@Gnm_503 

Mas o que Acontece Após Iniciar Sessão? Aparece Algum Erro? Consegue Deixar uma Foto para Ajudar?

Esse Problema está a Acontecer, ao Tentar Aceder com Qual Dispositivo? É um Telemóvel/Tablet com Sistema Android ou iOS (e qual a Versão do Sistema)?

Já Experimentou, Tentar Aceder com Outro Dispositivo como outro Telemóvel, Tablet ou no PC, para Verificar se o Problema Precistir? Ou até Desinstalar e Voltar a Instalar a app no seu Dispositivo, e Tentar Novamente?

Boa tarde,

Já enfrentei esta situação inúmeras vezes. Estou a utilizar um dispositivo Android e já testei também em outros equipamentos Android, mas o problema mantém-se.

Anteriormente, bastava estar ligado à rede Wi-Fi de casa para conseguir utilizar o serviço MEO Go sem qualquer dificuldade. No entanto, atualmente nem isso é possível.

Pretendo aderir ao serviço MEO Go para poder utilizá-lo fora de casa, mas quando tento iniciar sessão, surge a indicação de que os dados da minha conta estão incorretos. No entanto, tenho a certeza de que estou a inserir corretamente as credenciais.

Sinceramente, não compreendo o que poderá estar a causar esta situação e agradecia ajuda para a resolver.

Olá!

Sim, aparece esse ecrã. Antigamente a app entrava automaticamente quando estava ligado ao Wi-Fi de casa, mas agora já nem isso acontece.

Neste momento não consigo entrar nem com o Wi-Fi de casa nem com outro Wi-Fi, fica sempre nesse ecrã e não avança.

Já instalei e desinstalei a aplicação e continua sem funcionar.

Quando tento entrar, coloco o email, o número de contribuinte e o número de telemóvel. Depois enviam-me um código, eu insiro esse código corretamente, mas aparece sempre a mensagem: “verifique os dados e tente novamente”.

Ou seja, não consigo mesmo aceder, nem com o Wi-Fi de casa nem com outro Wi-Fi.

No site da MEO, quando entro para verificar se tenho o MEO Go, aparece dessa forma.

Olá Novamente ​@Gnm_503 

Parece que, Infelizmente, Existe Algum Problema Interno no seu MEO Go, Associado a sua Conta.

O Melhor será Reportar a Situação ao Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO >, ou Usando o Assistente Digital no my MEO >, para a Mesma ser Analisada e Corrigida

Boa tarde,

Venho por este meio manifestar o meu descontentamento relativamente à situação que tenho vindo a enfrentar com a aplicação MEO Go, a qual continua por resolver apesar de já ter entrado em contacto convosco por três vezes no dia de hoje.

Na primeira vez que contactei o apoio, a situação manteve-se exatamente igual, sem qualquer resolução. Na segunda chamada, fui informado por uma colaboradora de que iriam proceder à criação da minha conta e que os respetivos dados seriam posteriormente enviados por SMS. No entanto, por volta das 17h, recebi um contacto de outro colaborador a informar que o processo de criação da conta e resolução do problema tinha sido cancelado — algo que não solicitei em momento algum.

O meu objetivo é simples: pretendo conseguir aceder à aplicação MEO Go tanto através do wi-fi em casa como através de dados móveis ou outras redes wi-fi fora de casa. Atualmente, não consigo sequer aceder à aplicação dentro da minha própria rede wi-fi. Importa referir que anteriormente o acesso funcionava normalmente, sendo automático, e que agora me é solicitado criar conta. Apesar de já o ter feito, continuo a ser informado de que a minha conta não consta nos vossos registos.

É evidente que existe algum erro no sistema ou no tratamento deste processo, e confesso que começo a perder a paciência face à falta de resolução após várias tentativas de contacto.

Agradeço que esta situação seja analisada com a máxima urgência e resolvida o mais rapidamente possível.

Com os melhores cumprimentos,

Olá ​@Gnm_503 

Aqui somos apenas clientes, tem de insistir novamente com o Apoio Técnico 16209 (consulte o tarifário).

Olá,

Obrigado pela resposta.

Compreendo que aqui sejam apenas clientes, no entanto já entrei em contacto com o apoio técnico (16209) várias vezes e, até ao momento, continuo sem qualquer resolução para o problema.

Irei voltar a insistir, mas sinceramente esperava já ter uma solução, tendo em conta as várias tentativas de contacto efetuadas.

Obrigado pela atenção.

Olá ​@Gnm_503 

Entendo a sua Insatisfação. E Tenho Imensa Pena que Ainda não tenha Sido Possível Resolver o Problema, para Voltar a Conseguir Usufruir do MEO Go

Espero, que da Próxima Vez que Contacte o Apoio Técnico, através das Linhas de Apoio MEO >, ou ao Criar um Pedido na app my MEO >, Seja Depois Atendido por um Assistente que Consiga Resolver a Situação, ou que Faça um Pedido Interno para a Situação ser Verificada e Analisada e ser Corrigida em Breve.

Pode também, Ainda Experimentar, Desassociar os seus Serviços ao seu MEO ID, através do my MEO. E Associar Novamente na Mesma Conta ou em uma Nova, e Fazer um "Reset" ao Acesso.