Denunciar o abuso da cobrança das chamada de telemóvel MEO para linha de Apoio VODAFONE

Caro Ricardo.

O abuso dos tarifários de chamadas para as linhas de apoio é transversal a todas as companhias telefónicas. Repito o que disse: “….passividade da ANACOM na regulação destas chamadas”. Já deveriam ter atuado acerca deste assunto de completo abuso das tarifas aplicadas a estas chamadas! Parece-me que deve concordar!

Além disso posso garantir-lhe, que pela minha experiência pessoal na operadora concorrencial VODAFONE, em semelhante ocorrência, que me foi creditada o valor da chamada telefónica, após verificarem o enquadramento e verem o meu perfil de cliente! Prezaram pelo cliente que tinham, ao contrário do que ocorreu nesta situação! E compreenda e repito, “Apesar de saber que, ninguém pode alegar desconhecimento da lei, muito menos dos contratos que assina com as empresas de telecomunicações,….”, houve uma atitude muito mais de compreensão, consideração e de prezar e fidelizar pela satisfação do seu cliente, o que não verifiquei na MEO (note-se: a MEO não tem que adotar o mesmo comportamento, mas está sujeita e emissão de opinião dos clientes nas plataformas digitais). Aqui faço o meu papel e o meu testemunho! Conforme disse, repito: toda e empresa de telecomunicação seja ela a VODAFONE ou não, que tenha postura que teve comigo, irá fidelizar a sua carteira de clientes, o que não verifiquei aqui!

Deixo o meu testemunho pessoal apenas, para os demais interessados!

Abraço em todos, e para si Ricardo

Boa noite NeoPayne,

O que lhe posso dizer acerca do que disse "isso não tem pés nem cabeça"???

Já passei por algumas situações, com empresas de telecomunicacoes, inclusivamente situações antigas de Roaming, e o que lhe posso dizer da minha experiência, e de informações de pessoas que trabalham em várias empresas de telecomunicações (incluindo as que aqui referi), é que ( e passo o exagero da expressão), não há 2 clientes iguais. Os perfis de clientes, a base de dados con informações de cada cliente, está cada vez mais completa, na atual realidade dos Big Dates! A forma de trato e de negociação das várias empresas de telecomunicações, varia imenso de cliente para cliente! Em última situação, se você tem provas que uma empresa lhe faz um servico por x preço, existe (regra geral), a política de acompanhamento de preços para angariar novo cliente! Já assisti a várias situações assim!

Como disse, fica o meu testemunho, independentemente de para uns fazer sentido e para outros "não ter pés nem cabeça".

Abraço a todos, abraço NeoPayne