Pretendia saber como solicitar um novo router ( o mais atual) da MEO.
Sendo cliente MEO há bastante tempo entendo que não terei custos adicionais.
+24Qual é o router atual? Qual é a velocidade contratada?
Ricardo27 disse:
Qual é o router atual? Qual é a velocidade contratada?
Boa-tarde.
Após contacto com o vosso apoio ao cliente, solicitando a activação da Internet, verifiquei que, ao contrário do que foi combinado (marcação prévia para visita do técnico), ninguém compareceu.
Após vários telefonemas para o vosso serviço, informaram-me que, como já tinha o contrato de telefone e televisão (portanto, já com ligação à fibra), só restaria a activação do serviço de Internet.
Fiquei estupefacto com o facto de, para além de não vir ninguém para colocar o novo router, ninguém me contactou.
Estando o novo contrato em vigor a partir da “data da instalação”, venho solicitar a troca do router existente (obsoleto) pelo router igual ou superior à da imagem que vos envio em anexo.
+24Nada que possa tratar pelo fórum. Aqui somos clientes. Tem que contactar o apoio ao cliente.
Agradeça a ajuda com um Like, ou marque a "Melhor resposta", para ajudar os outros a encontrar rapidamente a solução.
+24Pode trocar, mas pode ter que pagar 40€ de deslocação do tecnico.
Ligue para o apoio ao cliente como o Ricardo27 disse.
Dê um like 👍, e se for a solução marque como 'Melhor Resposta' ✅
+23É normal mandarem você próprio instalar o Fibergatway tem aqui um vídeo e um documento que pode ajudar se quiser fazer a instalação você mesmo
Se preferir, pode receber a visita de técnico, que pode ter custo de deslocação.
Mas faça como disse a
https://youtu.be/TinkJqI8UlE?si=zcvnkmJntIefqYid
Guia de autoinstalação FiberGateway (PDF)
Pensava que haveria por aqui moderadores vinculados. Afinal a mútua e despretensiosa ajuda é prestada pelos próprios clientes!
Obrigado a todos os beneméritos.
1 like
+24O Fórum é uma comunidade feita por utilizadores que pretendem ajudar a resolver situações comuns a todos.
Dê um like 👍, e se for a solução marque como 'Melhor Resposta' ✅
1 like
O MEO em Maio 2024 recomendou-me fidelizar contrato por mais 24 meses.
A meu ver neste momento vale a pena trocar pela nova tecnologia Wi-Fi6.mesmo que ainda seja necessário pagar €2,99/mês.
Ainda temos vários routers iguais ao vosso GR241AG e funcionam bem desde 2017 com internet 500/100Mbps e de vez em quando desligamos da tomada e fazemos reset.
Neste momento estão a oferecer mais GB nos telemóveis no pacote M4O.
O MEO e restantes outras operadoras devem rever a politica de agendamentos.
Entre 2014 e 2023 tinha router Wi.Fi4 da Operadora e WiFi5 AC1900, pessoal semelhante o Fiber Gateway5.
Neste momento tenho um WiFi 6 do MEO.
Bons negócios, na “Secção de Gestão Contratual”
Fico feliz com a vossa felicidade.
jose francisco
03.09.2024
Responder
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Troféus mais recentes
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.