Como cancelei o meu pacote com televisão, internet e telemóvel, o débito mensal deixou de ser de 71,36€, mas com o mesmo número de autorização continuava a ser de 10,43€. Não recebi uma fatura correspondente. O que está acontecendo aqui? E como posso agir contra isso?
Resolvido
débito direto mensal da conta
+24Deve ser a fatura dos acertos finais. Tem que contactar o apoio ao cliente. Só lá conseguem ter acesso às contas de clientes e verificar esse tipo de situações.
Obrigado pela sua resposta. Provavelmente é essa a explicação. Embora seja estranho não ter recebido uma fatura com esse valor.
+24A última fatura vem por correio.
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